摘要：當今社會，學習越來越成為人們生活中的重要內(nèi)容，而學習的途徑之一是在圖書館內(nèi)學習。這就要求圖書館館員要牢固樹立服務意識、終身學習意識和開拓創(chuàng)新意識，只有這樣，才能在新形勢下更好地做好服務。

關鍵詞：圖書館 服務學習 創(chuàng)新意識

當今社會，正處于知識經(jīng)濟時代，無論是社會知識還是自然知識，都在日新月異地更新著。為了在競爭中立于不敗之地，永立潮頭，孜孜不倦地學習成為有識之士的首選。至于學習方式，也是千差萬別的。網(wǎng)絡平臺學習、各種培訓班學習、紙媒學習等百花齊放，異彩紛呈，受到人們的追捧。但歸根到底，紙媒學習以其厚實的溫度、最原始的學習方式和獨特的學習狀態(tài)，依舊受到大多數(shù)人的青睞。圖書館也就成為人們學習上不變的大本營和根據(jù)地，更不用說埋頭學習的莘莘學子了。在這種情況下，作為圖書館館員，立足眼前，做好社會服務工作成為重中之重。那么，新形勢下的圖書館館員，又應該如何做好本職工作呢？

一、圖書館館員應該牢固樹立的三種意識

（一）樹立熱忱的服務意識。圖書館館員的工作就是服務，服務讀者，服務社會。這種服務是有形的，內(nèi)容是方方面面的，這種服務也是最高尚的。圖書館館員的工作是煩瑣的，也是特別辛苦的。每天整理海洋一樣多的圖書，打掃館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，要把每一本書都當成自己的孩子看護。要想做好這些，就要有一顆博大的愛心和全心全意為讀者服務的誠心。

（二）樹立終身學習意識。有人說，圖書館的工作多么輕松呀！不就是擺擺圖書，打掃打掃館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生嗎？有什么難的？他們只看到了表面現(xiàn)象，并沒有真正了解館員的職責。其實，圖書館的工作是千頭萬緒的，半點也馬虎不得。尤其是一批新書到貨的時候，每一本書都有自己最合適的位置，一不小心，就會“張冠李戴”。

怎樣才能做一個優(yōu)秀的圖書館館員呢？這就需要館員們不斷地學習，盡可能地掌握更多的知識，能夠看清每一本書的內(nèi)涵和外延，為它們找到最合適的地方。這當然不是一件容易的事?？墒?，只要我們用心去做，多掌握一點是一點，雖然說學無止境，但只要我們掌握了足夠多的知識，也就能當好館員。這是我們要樹立終身學習的第一個目的。為了更好地服務于讀者，一個優(yōu)秀的圖書館館員，一定能對自己所轄的書籍如數(shù)家珍。能夠根據(jù)不同讀者的不同需求，給出切實可行、行之有效的建議，給讀者最大的幫助。當讀者接受你的建議時，還能夠隨手取出讀者需要的書籍，這是多么榮耀的事情呀。當然，這絕非是一朝一夕能夠練成的，需要我們有一顆誠摯熱情為讀者服務的心靈，只要我們肯努力，就一定能實現(xiàn)。

（三）更好地完成本職工作。圖書管理主要作用雖然體現(xiàn)在圖書管理方面，可是，由于在社會上的應用越來越廣泛，涉及的知識也越來越廣泛，這充分顯示了現(xiàn)代社會知識間的聯(lián)系是千絲萬縷的。沒有一門學科能游離于所有的學科之外，只有系統(tǒng)地掌握了圖書管理方面的綜合知識，才能更好地勝地任本職工作。

二、如何樹立創(chuàng)新意識

（一）樹立開拓意識。當今社會是創(chuàng)新型社會，這個創(chuàng)新包括各行各業(yè)，圖書館館員也責無旁貸。無論哪一行業(yè)，如果只用老眼光來看待新問題，是永遠也不會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的。創(chuàng)新式地管理圖書，規(guī)范圖書管理方法，研究讀者需求，不斷采購適合于多數(shù)讀者閱讀的書目，為少數(shù)讀者訂購專業(yè)性強的書籍。還要做好電子書目臺賬的管理、電子借閱證管理，只要我們眼中有圖書，心中有讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，就能在日復一日的工作中發(fā)現(xiàn)問題，并且能提出解決問題的方法。所有的問題都解決了，我們的服務質(zhì)量也就提升了。

（二）要有一顆善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。要學會觀察，觀察讀者的表現(xiàn)，揣摩他們的心理，從中發(fā)現(xiàn)讀者的需求。讀者遇到困難時，在進行有效的溝通之后，要有的放矢地提出解決問題的方法，做到讓每一位讀者滿意。館內(nèi)設施如果擺放存在弊端，也要大膽地提出來，并提出有效的解決辦法。

（三）要有“以館為家”的思想。實踐證明，只有把工作崗位當成家，把同事和讀者當成家人，才能對圖書館里存在的問題有更深的思考，才能提出有效的解決辦法。

三、結語

圖書館館員的工作是辛苦的，也是復雜的。當我們懷著一顆為人民服務的心，牢固樹立服務、學習、創(chuàng)新這三種意識，就一定能做好本職工作。

（作者簡介：王麗艷，女，東豐縣圖書館，研究方向：圖書管理）（責任編輯 于美琪）