陸春曄

〔摘要〕家庭教育指導是學校教育工作的重要組成部分，隨著網(wǎng)絡和新媒體的普及，傳統(tǒng)的家庭教育指導方式受到了挑戰(zhàn)。本研究以網(wǎng)絡平臺為載體，依據(jù)家長需求，精心設計線上家長課程，打造線下家長課堂，實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)“一般問題線上解決—個別問題線下解決—特殊問題一對一解決”的家庭教育指導新模式。

〔關(guān)鍵詞〕家庭教育指導;網(wǎng)絡式;區(qū)域經(jīng)驗

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）24-0025-04

一、問題的提出

家庭教育與學校教育和社會教育組成了教育的完整體系，其中任何一個因素的缺失，都會導致教育發(fā)展的不平衡、不和諧。特別是在家庭教育中，父母作為孩子的第一任老師，對孩子的健康成長有最直接的影響，他們在孩子心目中的地位是他人難以替代的。但是，由于社會的變遷，市場化、經(jīng)濟化的沖擊等原因，家庭教育的功能在弱化、在喪失，甚至出現(xiàn)負面效應，嚴重影響著孩子的健康成長，這已成為教育界普遍關(guān)注的問題。在對上海市嘉定區(qū)一些學校的走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以下兩個方面的問題影響了家庭教育指導工作的發(fā)展與實效，亟待解決。

問題一：“以校為本”的家庭教育指導模式缺少針對性，不能解決家長的疑難問題。傳統(tǒng)的家庭教育指導模式主要是以學校為主導的指導模式。以家長學校為例，大部分學校采用邀請家庭教育專家或?qū)W校教師以報告或講座的形式向家長講授家庭教育教育理論和方法。這種活動家長參與面廣、容易組織，但效果并不理想，家長興趣不是很大。原因有以下三點：就內(nèi)容看，往往講述一些家庭教育的普遍原則與方法，以理論為主，欠缺操作性和實踐性;從方法上看，多數(shù)講課者進行單向灌輸，缺少家長的互動參與;從效果方面看，每個家庭的情況差異較大，一般化的內(nèi)容難以切合家長個性化的需要。

問題二：青年教師的家庭教育指導工作遭遇尷尬，指導水平亟待提高。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學校教師中年輕教師的比例越來越大，他們剛剛踏上工作崗位，經(jīng)驗不足，缺乏與家長溝通的技巧，家教指導能力欠缺，對很多家長提出的一些教育問題感到無從回答，尤其是面對一些“高知”家長的尖銳問題時，他們束手無策，更不要說提出可行的家教指導方案了。他們往往習慣于以學校教育經(jīng)驗作為基礎，使得家庭教育指導的內(nèi)容、方式、語言和思維幾乎成為學校教育模式的翻版。具體表現(xiàn)為，在與家長進行交流時，大多數(shù)情況下是向家長反映孩子在校表現(xiàn)、學習情況等，而極少向家長提出家庭教育指導的意見和建議，致使家教指導難以深化。在訪談中，一些青年教師坦言自己沒有什么教育經(jīng)驗，最怕家長問這問那，更有甚者，帶著自己的父親一起上門家訪。

針對傳統(tǒng)家庭教育指導工作出現(xiàn)的種種弊端，我們必須尋求一種新的模式來解決這些問題。信息技術(shù)與網(wǎng)絡通信技術(shù)的發(fā)展為新的家庭教育指導模式的產(chǎn)生提供了條件。我們認為，通過網(wǎng)絡進行家庭教育指導有其自身的優(yōu)勢：新穎性——吸引年輕時尚的家長們;靈活性——打破時間、地點的約束;快捷性——提高指導與回應的效率;交互性——能實現(xiàn)家長與教師、教育專家之間以及家長與家長之間的充分互動，使家長積極主動地參與到活動當中來;隱秘性——保護家長與家庭的隱私。

隨著網(wǎng)絡的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們接收信息的主要方式。另外，家長對家庭教育指導有著迫切需求，傳統(tǒng)的家庭教育指導方式已滿足不了社會發(fā)展的要求，家長呼喚一種新型的行之有效的家庭教育指導方式，以滿足他們教育子女的需求。 這兩點都決定了通過網(wǎng)絡平臺進行家教指導的可行性。本課題以創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺為抓手，通過網(wǎng)絡面向全區(qū)未成年人家長進行家教知識的普及、家教疑難問題的咨詢等，以實踐研究為主，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)富有特色的新型家庭教育指導模式。

本課題中的網(wǎng)絡式家庭教育指導是指利用網(wǎng)絡平臺，通過瀏覽和互動直接對家長進行家庭教育指導。隨著課題研究的深入，我們覺得網(wǎng)絡式家庭教育指導的內(nèi)涵應擴展為線上線下互相補位的全方位、無死角的家庭教育指導。

二、研究與實踐

由于受客觀不可控因素的影響，本課題在實施過程中根據(jù)網(wǎng)絡載體的不同分為兩個階段：第一階段為“心靈嘉園”網(wǎng)站建設及實施階段;第二階段為微信公眾號建設及實施階段。

2016年3月，由于網(wǎng)絡安全原因，“心靈嘉園”網(wǎng)站不再開放。為了盡快恢復網(wǎng)絡指導，并綜合考慮當前大眾學習和閱讀習慣，決定將傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺改為新媒體平臺——微信公眾號。本文受篇幅影響，著重介紹第二階段的研究與實踐。

第一，充分調(diào)研，及時調(diào)整指導策略。

網(wǎng)站的關(guān)閉促使我們必須在短時間內(nèi)搭建新的平臺，而微信的技術(shù)要求與網(wǎng)站運行有很大不同，它的開放性和便捷性也會帶來較大的網(wǎng)絡安全隱患，如果我們還將微信平臺的功能定位在互動答疑上，安全性將無法保證。我們在平臺定位之前，思索并調(diào)查家長的指導需求和閱讀習慣。我們發(fā)現(xiàn)一些論壇、公眾號等十分活躍，從版式到內(nèi)容切中家長需求，深受家長歡迎。但因為盈利的硬性需求，科學和理性往往只能退居次位，有些觀點顯得似是而非，只求標題奪人眼球，因此，各種非理性、偽科學的概念層出不窮。受此啟發(fā)，我們將微信定位為解決孩子成長過程的一個小問題，通過聚焦單一問題、深入剖析和動態(tài)跟進，實現(xiàn)家庭教育指導的有效性。

在前期緊鑼密鼓的籌備下，“心靈嘉園”微信平臺便借助德研部公眾號“嘉定區(qū)幸福課程”正式上線了。“心靈嘉園”作為“嘉定區(qū)幸福課程”的一個版塊，主要由“嘉園有約”“嘉園分享”“嘉園連線”三個子項目組成?！凹螆@有約”主要發(fā)布一些課程信息和線下活動訊息，“嘉園連線”主要公布熱線電話及中心的功能簡介，而“嘉園分享”作為三個子項目的主打項目，承擔家庭教育指導工作的各項發(fā)布任務。

第二，精心設計，開發(fā)推送音頻課程。

確定了微信平臺的功能定位——聚焦問題，解決家長在育兒過程中的難點問題后，我們開始思考以怎樣的形式展開。其實在孩子成長的過程中，有很多問題是共性的，如各個學段的入學適應性問題、青春期情緒管理問題、時間管理問題、人際交往問題等。而以往對家長的指導通常都是出現(xiàn)了什么問題就解決什么問題，家庭教育指導往往處于“救火”的狀態(tài)，顯得零碎不成體系。想要解決無序和零碎的問題，課程無疑是一個最好的抓手。

為了讓課程體系更豐富、結(jié)構(gòu)更合理，我們對基層學校和區(qū)心理健康輔導中心的來訪個案進行梳理，對學生成長過程中的普遍問題進行分類，搭建了以健康生活、人格塑造、學習習慣、親子溝通四個板塊為主的課程框架。同時，組織一線的心理老師、班主任進行課程開發(fā)。目前，我們已形成100多堂家長微課——“百問百答家長音頻課程”。

家長微課采用“五分鐘音頻+一千字文本”的方式隔周推送給全區(qū)家長，每課聚焦一個主題，以一問一答的方式指導家長解決孩子成長過程中的一個具體問題。家長可以采用自己喜歡的學習方式，自由選擇文本或音頻進行學習。

除了隔周推送的常規(guī)課程外，我們還會根據(jù)“特殊時間特殊需要”的原則推送特別企劃課程。例如，2017年中高考前，我們推送了“6月，一段有點勵志的日子”，指導家長在最后備考的日子里正確陪伴孩子，正確看待孩子生命中比較重要的日子。2017年秋季開學前期，我們特別向靜安區(qū)家庭教育指導中心主任陳小文老師、靜安區(qū)市西小學校長蔡駿約稿，搶在開學前向全區(qū)家長推送了“小學，學習可以快樂啟程”“我們升級做初中家長啦”“高中，學會選擇很重要”三個學段的學習準備期指導課程，一經(jīng)推出，閱讀量就創(chuàng)新高。超高的閱讀量表明課程是契合家長需求的，是受廣大家長歡迎的。同時，這樣的課程也受到教師的歡迎，是教師學習家庭教育指導的好素材，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)率達到了新高。

第三，無縫對接，啟動家長幸福學堂。

微信平臺上推送的“百問百答家長音頻課程”旨在解決孩子成長過程中的一般問題，我們把它歸結(jié)為集體指導課程。我們還開設了線下家長面授課程，面授課程針對有學習自覺性的家長，幫助家長更深層次地解決教育難題，全面提升家長的育兒理念和育兒方法。

線下課程通常都是配套音頻課程的深度再開發(fā)，我們提前一周在微信欄目“嘉園有約”里推出課程預告，家長通過預告了解本期課程的主要內(nèi)容和講師，如果覺得需要，就通過微信登錄報名搶票。例如，開學后，我們通過心靈嘉園志愿者了解到，每個學校都有個別孩子無法適應小學生活，對于這一部分學生家長，我們推出了“站在新的起跑線上”線下課程，專門針對適應困難的學生家長。課程預告上線5分鐘，上課名額就被一搶而空。

線上線下配套的課程開發(fā)，真正解決了家長的燃眉之急，受到了家長的歡迎。對于在線下課程中還不能解決問題的家長，我們建議預約家庭教育指導中心的面詢，一對一來解決問題。

至此，網(wǎng)絡式家庭教育指導實現(xiàn)了“一般問題線上解決—個別問題線下解決—特殊問題一對一解決”的模式。

第四，整合資源，助力圓夢每個家庭。

區(qū)域內(nèi)家庭教育指導涉及的面廣量大，因此，整合資源、借助外力是必由之路。2017年4月，我們聯(lián)合教育局相關(guān)科室、教育學院教研部共同舉行了“助考圓夢”大型現(xiàn)場咨詢活動，活動當天共開設中高考政策咨詢、中高考學科咨詢、考前心理咨詢、考前家庭教育指導等多個咨詢專場，針對考前學生和家長的心理焦慮給予專業(yè)的指導意見。活動當天，近300人參加了咨詢活動，收到了良好效果。2018年、2019年，我們又聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)，借助區(qū)婦聯(lián)家長講師團的力量送教到校、送教到社區(qū)，幫助每一個家庭實現(xiàn)成長。

三、結(jié)論與成果

（一）結(jié)論

第一，網(wǎng)絡式家庭教育指導更具針對性。

“一把鑰匙開一把鎖”，第一階段網(wǎng)站的在線咨詢欄目正是由教師或?qū)＜彝ㄟ^與家長的互動，在充分了解孩子出現(xiàn)的問題、家庭教育的現(xiàn)狀的基礎上展開的，因此更具有針對性。教師或?qū)＜彝ㄟ^家長提供的材料，進行比較全面的分析研究，再有針對性地對家長進行指導，提出切實有效、操作性比較強的家教建議，家長根據(jù)建議有的放矢地教育子女，能達到良好的教育效果。

第二階段微信平臺雖然由于技術(shù)、安全等原因暫時未開通在線咨詢欄目，但通過主題微課、線下課堂、個別咨詢的網(wǎng)格化流程，實現(xiàn)了“一般問題線上解決—個別問題線下解決—特殊問題一對一解決”的模式，更能科學地體現(xiàn)家庭教育指導的針對性。

第二，網(wǎng)絡式家庭教育指導更具廣泛性。

由于網(wǎng)絡式家庭教育指導突破了已往家庭教育指導模式中的時空限制，家長可以在任何時間、任何地點根據(jù)自己的需要接受有針對性的家庭教育指導，進一步擴大了家長接受家庭教育指導的受益面，更具有普適性，也更方便、高效，這契合信息社會家庭教育指導的新要求，也契合家長對家庭教育指導的需要。

微信5分鐘音頻課程的上線，更是讓這種廣泛的、隨時隨地的學習發(fā)揮到了極致，具有“短、平、快”的特點。

“短”：立足于短小，創(chuàng)設一問一答的音頻課程，鼓勵“5分鐘學習模式”，使每個家長在任何時間、任何地點，用很短的時間、不同方式進行學習。若干個“微時間”會形成“1+1>2”的效應。

“平”：來源于實際。所有的指導內(nèi)容都貼近孩子的成長，一次一個“小點”，不求高大全，只求有實效。

“快”：著眼于內(nèi)化。借助信息技術(shù)和設備，多樣化的學習方式讓家長在短時間內(nèi)學到東西，學習過程不枯燥，每次啟發(fā)一點點，采用碎片化的學習方式，實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。

第三，網(wǎng)絡式家庭教育指導更具實效性。

第一階段的在線咨詢由于是在虛擬的環(huán)境中交流，交流的雙方不用面對面，如果家長不愿意，也可以不公開學校、姓名，保護了家長、孩子的隱私。在第二階段的微信平臺上，家長更是只需要關(guān)注公眾微信號便可展開隨時隨地的學習，線下課程和個別輔導雖然需要提供真實身份認證，但我們嚴格遵守保密原則，確保每一次課程、每一次咨詢的心理環(huán)境都是安全的和舒適的。

沒有了顧慮，家長不會有所保留，更傾向于講出事情的真實情況，道出自己的真實想法，有利于真正達到互動合作的效果。只有在教師和專家掌握了最真實、有效的信息后，給出的家教建議才會更有操作性。

第四，網(wǎng)絡式家庭教育指導實現(xiàn)了“研訓教”一體化。

雖然實施家庭教育指導的網(wǎng)絡平臺，還有很多功能有待改進，還需要做大量的后期完善、維護工作，但是，我們相信通過網(wǎng)絡來進行家庭教育指導是家庭教育指導發(fā)展的必然。同時，網(wǎng)絡平臺成為了嘉定區(qū)本培訓的一個載體，實現(xiàn)了家庭教育指導“研訓教”一體化。

首先，它是一個很好的研修平臺?，F(xiàn)階段，學校教師充當了家庭教育指導師的角色，但不管是中小學教師還是幼兒園教師，不管在職前職后，大多數(shù)教師都沒有學習過這方面的知識，這方面的書籍也很少，教師想學但苦于沒有途徑和載體。網(wǎng)絡平臺可以提供先進的教育理論、前沿的國內(nèi)外家教信息、有價值的家教研究課題供教師們學習和研究。

其次，它是一個很好的培訓平臺。不管是之前的網(wǎng)站還是現(xiàn)在的微信平臺，積累形成的家庭教育指導資源包，我們可以開發(fā)更多的功能，作為教師進行網(wǎng)上培訓的平臺，開發(fā)系列課程，通過瀏覽文本、觀看視頻、交流互動等方式進行培訓，有助于基層教師提升家庭教育指導素養(yǎng)和能力。

最后，它是一個很好的實踐平臺。網(wǎng)絡平臺是一個無形的講臺和一個開放的講臺，能者為師，對于家長、教師的任何疑問，教師們都可以嘗試著去解答，當自己在實際教育工作中碰到類似問題時可以借鑒，不知不覺中提高了教師的家庭教育指導能力。我們的志愿者團隊就是在這個平臺中提升了自身的專業(yè)發(fā)展水平，28位成員不但都成為了各自學校家庭教育指導的骨干，還有多位教師被聘請為嘉定區(qū)家長講師團的成員，多位教師成為嘉定區(qū)骨干教師。

（二）成果

1.創(chuàng)建了“心靈嘉園”微信平臺。

2.形成了“一般問題線上解決—個別問題線下解決—特殊問題一對一解決”的家庭教育指導模式。

3.形成了“線上線下，虛實結(jié)合”的特色家長沙龍模式。

4.形成了“嘉園有約”百問百答家長課程（含音頻和文字）。

5.積累了“家庭教育指導資源包”系列（包括個案集、家庭教育活動方案集、家庭教育故事集、新上海人家庭創(chuàng)意設計集四個資源包）。

6.創(chuàng)立了“家長幸福學堂”線下課程。

四、反思與展望

在研究過程中，由于這個領(lǐng)域鮮有可以參考的經(jīng)驗，因此，大部分內(nèi)容都是邊實踐邊研究邊改進，在科學性和規(guī)劃性上有所欠缺，但網(wǎng)絡式家庭教育指導將作為嘉定區(qū)家庭教育指導的一項創(chuàng)新項目會一直延續(xù)下去。接下去，我們將從以下幾方面繼續(xù)努力：

（1）不斷優(yōu)化微信平臺功能，力求盡快實現(xiàn)實時互動功能。

（2）進一步豐富課程內(nèi)容，不斷創(chuàng)新課程載體，擬與慕課平臺合作，將課程可視化。

（3）利用平臺資源，不斷提升區(qū)域家庭教育指導者的指導力。

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（作者單位：上海市嘉定區(qū)教育學院，上海，201808）