陳菡

有一天晚上，我女兒之前的幼兒園同學(xué)小舒的媽媽給我微信留言，語(yǔ)音里的情緒很激動(dòng)，聽(tīng)完之后，我大概了解到了事情的來(lái)龍去脈。

小舒今年一年級(jí)，成績(jī)挺不錯(cuò)，每晚都會(huì)做數(shù)學(xué)口算作業(yè)，之前都完成得很好，經(jīng)常是滿分，最近不知道什么原因，連續(xù)幾天都錯(cuò)了好幾道題。小舒媽媽很著急，就跟孩子說(shuō)，以后錯(cuò)一道要罰抄10遍。昨天小舒錯(cuò)了六道，每道題罰抄了10遍。之后媽媽又告訴小舒，明天再錯(cuò)，要罰抄50遍。

那晚小舒錯(cuò)了三道題，當(dāng)媽媽罰她抄50遍的時(shí)候，小舒死活不肯抄，而且表示明天也不想抄，永遠(yuǎn)都不想抄。于是媽媽跟她講了很多很多道理，小舒聽(tīng)不進(jìn)去，媽媽很生氣，批評(píng)了她。小舒直接捂著耳朵跟媽媽說(shuō)：“我不想聽(tīng)不想聽(tīng)，你是一個(gè)不合格的媽媽，你的態(tài)度此刻讓我想跳樓。”小舒媽媽嚇壞了，在想自己的教育方式是不是出了什么問(wèn)題，不知道這種情況下該怎么去跟孩子溝通。

在之后我與小舒媽媽的交流中，她的情緒逐漸穩(wěn)定了下來(lái)，也談到其實(shí)小舒是個(gè)很懂事的孩子，在學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)，課后主動(dòng)給成績(jī)落后的同桌補(bǔ)課，老師經(jīng)常表?yè)P(yáng)她。最近不知道為什么，作業(yè)錯(cuò)得比以前多了，所以她心里急了，罰抄十遍覺(jué)得不夠所以加到五十遍，孩子越是不愿意聽(tīng)話，她越是著急，后來(lái)小舒說(shuō)的話更是讓她很害怕。

其實(shí)這樣的情景在親子溝通中時(shí)有發(fā)生。孩子的表現(xiàn)不如意，家長(zhǎng)很著急，用了各種方法想讓孩子聽(tīng)話，但是孩子卻不聽(tīng)，家長(zhǎng)越發(fā)焦慮。家長(zhǎng)越控制，孩子越叛逆。當(dāng)然還有一種情況是，家長(zhǎng)是獲勝的一方，贏了孩子。

很多人認(rèn)為嚴(yán)厲和懲罰是很管用的管教方式。從能立即制止不良行為這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，懲罰確實(shí)管用。但是，其長(zhǎng)期效果如何？

美國(guó)教育學(xué)博士簡(jiǎn)·尼爾森在《正面管教》一書(shū)中提出了懲罰的負(fù)面影響有四個(gè)“R”：

（1）憤恨（Resentment）——“這不公平！ 我不能相信大人！”

（2）報(bào)復(fù)（Revenge）——“這回他們贏了，但我會(huì)扳回來(lái)的！”

（3）反叛（Rebellion）——“我偏要對(duì)著干，以證明我不是必須按他們的要求去做?！?/p>

（4）退縮（Retreat）：

A偷偷摸摸——“我下次絕不讓他們抓到?！?/p>

B自卑——“我是個(gè)壞孩子?！?/p>

孩子們通常不會(huì)清醒地意識(shí)到自己在遭受懲罰時(shí)內(nèi)心所作出的決定。然而，他們的未來(lái)的行為就建立在這些潛意識(shí)之上。例如，一個(gè)孩子可能在潛意識(shí)中認(rèn)定：“我是一個(gè)壞孩子”，并會(huì)繼續(xù)扮演“壞”的角色;而另一個(gè)也認(rèn)定自己“壞”的孩子則可能會(huì)變成一個(gè)討好者，總是尋求別人的認(rèn)可，以此來(lái)求得他認(rèn)為自己不配得到的愛(ài)。因此，作為家長(zhǎng)，需要知道自己的行為會(huì)造成何種長(zhǎng)期影響，而不要被當(dāng)時(shí)的短期效果所蒙蔽。

正面管教的理念認(rèn)為：所謂“贏了”孩子是指大人用控制、懲罰的手段戰(zhàn)勝了孩子，而“贏得”孩子則是大人維護(hù)孩子的尊嚴(yán)，以尊重孩子的方式對(duì)待孩子（和善而堅(jiān)定），相信孩子有能力和大人合作，并貢獻(xiàn)他們的一份力量。這就是需要家長(zhǎng)給孩子大量的鼓勵(lì)，并要花時(shí)間訓(xùn)練孩子的基本人生技能。

很多時(shí)候大人覺(jué)得，我們是過(guò)來(lái)人，我們對(duì)孩子說(shuō)的也是為了孩子能更好，孩子為什么不聽(tīng)呢？而且還說(shuō)出這樣的話，真的讓人很難過(guò)。其實(shí)面對(duì)孩子這樣的情況，我們很容易以情緒來(lái)回應(yīng)（這很正常），但是我們可以停下來(lái)想想，孩子表達(dá)出來(lái)，其實(shí)是件好事，他們的反應(yīng)，也許是想要告訴我們什么。

有一幅很經(jīng)典的漫畫(huà)（圖1），一只水龍頭開(kāi)得很大，結(jié)果碗里的水并沒(méi)有接滿;另一個(gè)水龍頭開(kāi)得并不大，結(jié)果碗里的水卻接滿了。開(kāi)得很大的水龍頭，正像是很多時(shí)候的家長(zhǎng)，在與孩子的溝通中，心里會(huì)很希望能立刻去糾正、灌輸或是指導(dǎo)，但是往往就會(huì)和漫畫(huà)中右邊水龍頭一樣，因?yàn)樗_(kāi)得太大，水流太急太快，結(jié)果很多都濺到外面去了。尤其是在對(duì)孩子的說(shuō)教中，表面上看似乎家長(zhǎng)“贏了”孩子，但是其實(shí)很多水都沒(méi)有真正流到碗里去。水龍頭里的水是父母的愛(ài)，家長(zhǎng)從內(nèi)心希望孩子能更好，所以急于想要多給孩子一些東西。但由于水量太大，碗承受不住這么大的壓力，本能地把水反彈出去，寶貴的水也就浪費(fèi)了。

其實(shí)家長(zhǎng)可以試著將水關(guān)小，像漫畫(huà)中另一個(gè)水龍頭那樣，讓水流緩緩的，雖然慢了些，但碗能夠接住，還可以滴水不漏。試著慢下來(lái)，更容易“贏得”孩子。

那要怎樣“贏得”孩子呢？簡(jiǎn)·尼爾森認(rèn)為：歸屬感和價(jià)值感，是所有人的首要目標(biāo)，孩子尤其如此。贏得孩子，尋找到聯(lián)結(jié)孩子心靈的紐帶，就是讓他體驗(yàn)到歸屬感和價(jià)值感。而共情，是讓孩子體驗(yàn)到歸屬感的重要方法之一。

一、傾聽(tīng)與共情，更容易讓孩子“接住”你的愛(ài)

共情，就是把自己擺在對(duì)方的位置上，設(shè)身處地去體驗(yàn)、理解他人的內(nèi)心世界，形成彼此之間的共同感受。在家庭教育中，很多父母往往急于指導(dǎo)，不斷向孩子灌輸自己的想法，關(guān)注任務(wù)，卻忽略了孩子的感受。

其實(shí)關(guān)于水龍頭的漫畫(huà)，還有一個(gè)前提，就是碗如果想要接更多水龍頭里流出來(lái)的水，首先碗本身最好是空的。而只有讓對(duì)方把苦水倒干凈了，才有空間有容量來(lái)接住你表達(dá)的愛(ài)。 一個(gè)人，如果內(nèi)心還積壓著很多負(fù)面情緒沒(méi)有表達(dá)，而我們只是一味地指導(dǎo)，不停地灌水，水始終還是會(huì)流到外面去?？荚嚳荚伊耍⒆拥膬?nèi)心也是痛苦的，有很多復(fù)雜的情緒，這個(gè)時(shí)候如果只是一味指責(zé)，而無(wú)法感受到孩子內(nèi)心的情緒，沒(méi)有讓他們宣泄出來(lái)，則會(huì)引起他們更強(qiáng)烈的逆反情緒，水，會(huì)因?yàn)闆_擊力太大濺到外面，愛(ài)，也就浪費(fèi)了。

在與小舒媽媽的交流中，我并沒(méi)有一開(kāi)始就說(shuō)你這樣不對(duì)，你要如何如何做，急于灌輸給她各種教育理念。我不是只看到她教育方式中不太妥當(dāng)?shù)牡胤?，更多的是看到了她作為母親的不易，作為家長(zhǎng)的良苦用心，看到了她的自我覺(jué)察（為什么她會(huì)很著急），看到了她對(duì)女兒的認(rèn)可（懂事，幫助同桌補(bǔ)課）。充分地共情她，并讓她充分地宣泄自己的情緒，把碗里的苦水倒干凈，之后才開(kāi)始和她探討，怎么做會(huì)更好。

其實(shí)，與孩子溝通，道理也是一樣的，當(dāng)孩子覺(jué)得你理解他們時(shí)，他們就會(huì)受到鼓勵(lì)。一旦他們覺(jué)得被理解了，就會(huì)更愿意聽(tīng)取你的觀點(diǎn)，并努力找出解決問(wèn)題的方法。

有人說(shuō)，除了“共情”之外，確實(shí)也需要給孩子指導(dǎo)。這里筆者提供一個(gè)自己常用的辦法——good &better。

二、有效使用good &better

good &better，在這里可以簡(jiǎn)單地解釋為：做得好的部分和可以做得更好的部分。

舉個(gè)很常見(jiàn)的例子，老師們一般都參加過(guò)公開(kāi)課的評(píng)課。當(dāng)你面對(duì)一堂問(wèn)題比較多的公開(kāi)課，需要你來(lái)評(píng)課的時(shí)候，你會(huì)怎么做呢？筆者的做法是，先說(shuō)好的部分，并肯定開(kāi)課老師的用心付出，再說(shuō)建議——如果這樣做，可能會(huì)更好。前面部分其實(shí)是屬于共情的部分。共情，是在了解的基礎(chǔ)上真正地能感同身受地去理解對(duì)方的心情和感受。作為老師，很多人都有籌備公開(kāi)課的經(jīng)歷，一堂課的背后凝聚著無(wú)數(shù)的心血和汗水，正因?yàn)槿绱?，我們能更容易共情到開(kāi)課老師的感受，更加能夠理解他們?cè)谛燎诟冻鲋髮?duì)肯定和鼓勵(lì)的渴望。

對(duì)于小舒而言，今天比昨天少錯(cuò)了三道題，卻要罰抄昨天五倍的數(shù)量，自然很難接受。不妨先看到孩子的進(jìn)步，給孩子鼓勵(lì)，之后母女一起做一次作業(yè)的復(fù)盤(pán)，探討出錯(cuò)的原因，總結(jié)一下孩子今天比昨天做得好的地方以及接下來(lái)需要改進(jìn)的，即可以做得更好的地方。

贏得孩子，需要大人給孩子大量的鼓勵(lì)，尤其是在孩子有挫敗感的時(shí)候，家長(zhǎng)的鼓勵(lì)，便顯得更加重要。

三、鼓勵(lì)，讓孩子有成功的體驗(yàn)

我女兒剛開(kāi)始學(xué)鋼琴的時(shí)候，有段時(shí)間比較阻抗，不止一次地告訴我不想學(xué)鋼琴，問(wèn)她原因，回答每次都是，不喜歡，沒(méi)興趣。去琴行練琴的時(shí)候，不是開(kāi)玩笑似地亂彈一氣，就是拖延、磨磨蹭蹭，進(jìn)入不了練琴的狀態(tài)。開(kāi)始的時(shí)候我也很生氣，加上她一直說(shuō)不喜歡，這種情況下很多人會(huì)有兩種選擇，第一種，向孩子妥協(xié)，尊重孩子的興趣，放棄學(xué)琴;第二種，“贏了”孩子，用淫威讓孩子妥協(xié)，孩子被迫學(xué)琴。當(dāng)然，不管選了哪一種，我都會(huì)覺(jué)得我的心理學(xué)白學(xué)了，于是便嘗試一下能不能“贏得”孩子。

我發(fā)現(xiàn)女兒一直說(shuō)不喜歡彈鋼琴，原因其實(shí)是挫敗感太多，一直沒(méi)有成功的體驗(yàn)，就容易失去興趣。有一次，她又是磨磨蹭蹭不愿意練習(xí)新課，于是我告訴她，先不練新課，讓她選擇三首之前最拿手的曲子先彈給我聽(tīng)，她很配合地彈了，我立刻鼓勵(lì)她，當(dāng)她發(fā)覺(jué)自己其實(shí)可以做得很好，之前低落的情緒開(kāi)始慢慢消失，逐漸興奮了起來(lái)。我繼續(xù)鼓勵(lì)她再選幾首之前比較熟悉的曲子，她也認(rèn)真彈了，我繼續(xù)夸獎(jiǎng)她，試著鼓勵(lì)她彈之前熟悉但不熟練的曲子，完成之后繼續(xù)正面強(qiáng)化。有了幾次成功的體驗(yàn)之后，我讓她嘗試著挑戰(zhàn)一下新課，她也很順利地完成了，這時(shí)候我看到她的臉上露出了自信的笑容。

簡(jiǎn)·尼爾森在《正面管教》一書(shū)中提到：安排一些小成功。找出孩子能夠做得到的任何事情，給他們提供大量的機(jī)會(huì)顯示他們?cè)谶@些方面的技能。

一位中科院心理所的老師曾經(jīng)講過(guò)她育兒的一段經(jīng)歷。她兒子還在上幼兒園大班的時(shí)候，她陪著孩子一起做數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練，比如心算，每做對(duì)一道題，就歡呼、鼓掌，再來(lái)下一道，再歡呼、鼓掌……這樣孩子在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有高峰體驗(yàn)，體驗(yàn)到幸福感和價(jià)值感。如果做錯(cuò)了，她也從來(lái)不用反問(wèn)句：“怎么這么簡(jiǎn)單都不會(huì)？”而是鼓勵(lì)孩子：“不著急，再想一想?！焙⒆由蠈W(xué)后做數(shù)學(xué)題，會(huì)自動(dòng)閃回那種幸福的感覺(jué)和那種成功的體驗(yàn)，因此很喜歡數(shù)學(xué)。即使不會(huì)做，他也會(huì)告訴自己：“不著急，再想一想?！彼銐蛳嘈抛约?，努力去解決問(wèn)題，而不會(huì)一直覺(jué)得自己能力不行。

總而言之，你想讓孩子做什么事情，就讓在做那件事情的時(shí)候體驗(yàn)到快樂(lè)，體驗(yàn)到幸福。讓他把那件事情和良好的體驗(yàn)捆綁在一起。

有個(gè)心理咨詢師分享了她育兒的一段故事，她在女兒很小的時(shí)候就鼓勵(lì)她玩積木和樂(lè)高，從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，在陪伴和鼓勵(lì)中，慢慢地再加大難度。將每一次成功的作品拍下來(lái)，打印出來(lái)，做了一個(gè)作品墻，在每個(gè)作品上寫(xiě)上日期，然后讓孩子自己去比較。通過(guò)比較，孩子會(huì)發(fā)現(xiàn)她的作品越做越好。她搭的這些作品可能會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，但在家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，她會(huì)明白，只要不懈地努力，哪怕中間有失敗，哪怕中間會(huì)有一些她不滿意的作品，但總體是往好的方向發(fā)展的。在不斷與自己的比較當(dāng)中，孩子就會(huì)懂得，不怕自己暫時(shí)不優(yōu)秀，只要不懈努力，就會(huì)越來(lái)越好，就會(huì)不斷超越自己。

所以，我們對(duì)于完美主義者的心理咨詢，不是讓他不要完美，而是在他覺(jué)得結(jié)果不夠完美的時(shí)候，學(xué)著接納自己不完美的部分，討論下次可以“better”的點(diǎn)，允許自己暫時(shí)不完美，允許多給自己一些時(shí)間，分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信一切會(huì)越來(lái)越好。

同樣，對(duì)于焦慮的來(lái)訪者的心理咨詢，我們會(huì)陪伴來(lái)訪者共同討論出一個(gè)容易做到的同時(shí)效果又比較明顯的方法，這樣來(lái)訪者在實(shí)施的過(guò)程中容易看到效果，從而降低焦慮，增加對(duì)生活的掌控性，也提高了自己面對(duì)問(wèn)題的信心。

例如，一個(gè)很焦慮同時(shí)很努力的高中生，總是覺(jué)得自己努力的程度還不夠，制定了密密麻麻的學(xué)習(xí)計(jì)劃試圖降低焦慮，但因?yàn)橛?jì)劃不合理，每次都因?yàn)闊o(wú)法完成變得更加焦慮。這個(gè)時(shí)候，我們可以建議他適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃，先安排到容易實(shí)現(xiàn)的程度，讓自己有了成功的體驗(yàn)之后，再逐漸加大難度，看到了效果，也就更有了自信。成功的體驗(yàn)，是提升自我價(jià)值感的有效手段。

四、問(wèn)孩子怎么做比告訴孩子怎么做要更好

簡(jiǎn)·尼爾森在《正面管教》中提出：?jiǎn)柡⒆釉撛趺醋鲆雀嬖V孩子怎么做，更能引起孩子的注意。問(wèn)孩子而不是告訴孩子是最有效的正面管教的方法之一。

其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，就像老師在上課的時(shí)候，單純靠講授傳授知識(shí)和提問(wèn)學(xué)生啟發(fā)思考，哪個(gè)效果更好？顯然是后者。自己探討出來(lái)的成果，容易接受，也容易內(nèi)化。比如關(guān)于時(shí)間管理以及手機(jī)管理，可以讓孩子提供初步的計(jì)劃，家長(zhǎng)給出建議，雙方協(xié)商出一個(gè)都可以接受的方案。

美國(guó)學(xué)者、著名的學(xué)習(xí)專家愛(ài)德加·戴爾1946年首先發(fā)現(xiàn)并提出了學(xué)習(xí)金字塔理論。（圖2）

從學(xué)習(xí)金字塔的層面上看，我們的說(shuō)教更像是被動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，吸收率太低，而孩子自己的思考和實(shí)踐才更容易內(nèi)化成自己的東西。平時(shí)在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，可以讓孩子來(lái)當(dāng)小老師來(lái)檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，這個(gè)過(guò)程也有利于孩子體驗(yàn)到自己的價(jià)值感。

小舒的媽媽第二天打電話告訴我，在嘗試著用上述方法和孩子溝通之后，孩子情緒好了很多，還反過(guò)來(lái)安慰她，并跟媽媽道歉，說(shuō)自己不該亂說(shuō)話讓媽媽難過(guò)。小舒還想了一個(gè)方法，每天完成限時(shí)的口算訓(xùn)練，讓媽媽協(xié)助她，母女倆愉快地達(dá)成了共識(shí)。這個(gè)事件只是生活中的一個(gè)小插曲，但卻無(wú)形中將母女間的距離拉得更近。心靈的紐帶一旦聯(lián)結(jié)上了，一切會(huì)越來(lái)越好。在親子互動(dòng)的過(guò)程中提升雙方的歸屬感，在理論運(yùn)用到實(shí)踐的成功中提升雙方的價(jià)值感，真正“贏得”孩子，和孩子形成良好的合作關(guān)系，這不正是我們所追尋的嗎？

參考文獻(xiàn)

[1]簡(jiǎn)·尼爾森.正面管教（修訂版）[M].王冰 譯.北京：北京聯(lián)合出版公司，2016.

（作者單位：福建省福州高級(jí)中學(xué)，福州，350007）