黃冰鳳

關鍵詞 高職學生 學業(yè)問題 心理問題 突發(fā)事件

中圖分類號：G444 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.09.081

Abstract In recent years， unexpected incidents caused by psychological problems of college students are increasing. When managing students in daily lives， how should ideological and political educators deal with a schizophrenic student who often loses control of his emotions， accompanied by hallucinations and victimization delusions？ This case starts from the psychological problems triggered by a higher vocational student because of her academic problems. It summarizes the advanced experience of the higher vocational school in dealing with such crisis events， explores effective measures to deal with such psychological problems， reduces the possibility of emergencies caused by students with psychological problems， and lays a foundation for further improving students’ management ability.

Keywords higher vocational students; academic problems; psychological problems; emergencies

1 案例概述

15級特困生小李（化名）是一名來自農(nóng)村的學生，因只考上?？茖W校遭到周邊鄉(xiāng)親與親戚的議論，覺得女孩子讀專科無用，家里條件不好不如早點嫁人，該生懷著極大地遺憾開始了大學生活。進入大學后，因個人性格內(nèi)向，敏感自卑，與同學出現(xiàn)人際交往問題，學業(yè)也比較吃力，成績處在班級中下水平。由于巨大的學業(yè)壓力，該生情緒與心理健康均受到了很大影響，從大學二年級開始，該生多次因負性事件出現(xiàn)情緒失控，在宿舍、辦公室和教室等場合大哭大鬧，影響到同學正常學習和老師的正常辦公，隨后又出現(xiàn)極其嚴重的幻聽幻視、被害妄想等癥狀，感覺在校園里聽到有老人、婦女、中年男人用家鄉(xiāng)話罵她，議論她。同時，在臨近畢業(yè)期間，該生因考試政策原因在“專升本”考試初次資格審查時未通過出現(xiàn)情緒再次失控爆發(fā)的現(xiàn)象，打電話至學校教務處揚言要舉報學校，最終，因當年政策調(diào)整，該生如愿參加“專升本”考試。在此期間，輔導員通過與學生多次談心談話、和領導多次反映情況、聯(lián)系學生家長了解家庭情況、聯(lián)合學校心理咨詢老師對其進行心理輔導等措施，最終幫助其擺脫學業(yè)困境，調(diào)整心理狀態(tài)，以全省第5名的優(yōu)異成績通過“專升本”考試，進入本科院校。

2 案例分析

這是一起典型的因?qū)W業(yè)問題，導致學生情緒失控，具有精神分裂癥狀而引起的學生心理危機事件?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規(guī)定》第二條規(guī)定，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。小李同學因升學、家庭各方面的精神壓力大導致心理問題發(fā)生，引起了幻聽幻視，嚴重影響到本人在校學習生活。同時，學生極度排斥與抗拒學校心理咨詢的幫助，該生家長也拒絕配合帶學生去醫(yī)院檢查就診，把責任丟給學校。在學生出現(xiàn)心理問題，家長不予配合的情況下，保障學生自身安全，幫助其調(diào)節(jié)心理情緒，樹立自信，戰(zhàn)勝自卑心理，正確認識自我，專心為考上本科奮斗，實現(xiàn)個人理想，幫助其成長成才，是輔導員敬業(yè)愛生、育人為本的工作職責。同時，輔導員是校園突發(fā)事件管理機構的重要組成者，對存在安全隱患或有心理健康問題的學生應當及時、盡早、高效地進行針對性輔導。[1]

3 解決思路

首先，輔導員多次找到小李同學全面了解情況，與學生進行深入溝通，通過談心談話安撫該生情緒，確保其情緒穩(wěn)定，同時與學生家長聯(lián)系，了解事情經(jīng)過;其次，就學生的心理危機事件及時與學院相關領導匯報情況，并且聯(lián)系心理咨詢老師對其進行心理疏導，了解其心理問題;再次，安排本班級同學照看小李，密切關注其動態(tài)，保證該生的安全，同時為該生定制好學業(yè)與生活幫扶計劃，在學業(yè)上對其進行指導，在生活上對其進行關心;最后，培養(yǎng)小李同學的自我認同感和幫助其樹立自信心，學會自我調(diào)節(jié)，情緒控制。

4 實施辦法

（1）全面了解事件，深入交流安撫情緒。因小李同學多次情緒崩潰，深夜找輔導員痛哭，輔導員在第一時間對其進行安撫的基礎上，利用每周的值班機會走訪寢室，多次與其交談，鼓勵小李通過參加“專升本”考試來為自己圓夢。同時，輔導員介紹優(yōu)秀的學姐的事跡對其進行引導，時刻叮囑小李同學認真?zhèn)淇迹ㄟ^循序漸進的疏導溝通，小李同學平復了心情并慢慢調(diào)整對自我的認識。

（2）及時匯報情況，多方聯(lián)動共商對策。小李同學因無法控制自身情緒，伴隨有幻聽等精神分裂癥狀，造成多次突發(fā)事件。事情發(fā)生后輔導員老師第一時間匯報給學院書記、學工領導與學校心理咨詢室，同時與學生父母聯(lián)系溝通，告知家長學生情況，尋求家長配合。結合該生表現(xiàn)，校心理咨詢室兩位老師初步判斷有精神分裂癥，并建議到醫(yī)院就診核查。但是在家長與學生本人及其不配合的情況下，學校本著“不放棄任何一個學生”的宗旨，在力所能及的范圍內(nèi)對小李進行無微不至的關心。在長達一年多的時間內(nèi)，學院學工部門領導多次召開專門會議，研究商討解決措施。

（3）密切關注動態(tài)，制定幫扶計劃。因小李同學的心理問題持續(xù)時間長，突發(fā)狀況發(fā)生時間不穩(wěn)定等原因，學校為其制定了一系列的幫扶措施，確保其在人身安全的情況下，助力學業(yè)圓夢。在生活方面，安排班級同學24小時關注小李，如有異常情況，及時上報輔導員。充分發(fā)揮學生干部的作用，爭取工作的主動性。[2]在心理方面，輔導員老師定期與其談心談話，了解學生思想動態(tài)，在學生情緒崩潰時，第一時間趕到現(xiàn)場，化解矛盾，安撫情緒。在學業(yè)方面，安排專業(yè)教師對其學業(yè)問題答疑解惑，傳授其考試復習技巧。

（4）召開勵志教育主題班會，宣揚典型事跡。在小李同學在校期間，輔導員老師多次組織班級開展勵志教育主題班會，邀請優(yōu)秀學生代表進班級演講，講述自己在奮斗過程中的經(jīng)歷，介紹學習方法和控制情緒的方法。同時，輔導員結合本人的經(jīng)歷為學生們講述自己的學習歷程，希望全班同學積極上進，勇于挑戰(zhàn)自我。

5 經(jīng)驗與啟示

（1）談心談話是發(fā)現(xiàn)和解決學生心理問題的有效抓手。學生心理問題的表現(xiàn)等到情緒爆發(fā)時再處理，往往會讓人措手不及，所以日常的談心談話往往可以成為了解學生心理問題的重要途徑。輔導員在與小李同學的日常談話中了解到其自卑的心理，進而引起了輔導員對小李同學心理情況的重視。在后來小李情緒失控時，輔導員可以有效的利用前期對其心理問題的掌握，迅速安撫學生的情緒。在事情發(fā)展的過程中，輔導員也是經(jīng)常對小李進行談心談話，把握其思想動態(tài)，循序漸進地引導其樹立自信心。

（2）學校領導的重視是化解學生心理問題的有力保障。一年多來，小李每次出現(xiàn)情緒崩潰，學校領導都會在第一時間趕赴現(xiàn)場，商量解決對策，從學校的高度為學生的未來做好打算。一方面建立幫扶措施，協(xié)調(diào)各個方面為學生的身心健康和學業(yè)創(chuàng)造有利條件。另一方面，有了學校領導的重視，輔導員也會因為有強大的后盾支持著他們而感到踏實。

（3）加強學風建設是學生成長成才的重要途徑。學風建設是高等學校永恒的主題，是高等學校實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要條件，是衡量辦學水平的重要標志。良好的學風是一種巨大而無形的精神力量，時時刻刻都在對學生產(chǎn)生著強烈的熏陶和感染，激勵學生奮發(fā)努力。優(yōu)良的學風可以增強班級凝聚力，引導班上同學奮勇向前，形成你爭我趕的學習氛圍。對于成績較差，但樂于學習、勤奮努力的學生，要對其不斷的進行鼓勵，引導成績好的學生來帶動這類學生共同進步。

（4）理想信念教育是引導學生戰(zhàn)勝自我的堅實基礎。理想信念教育作為大學生思想政治教育的核心內(nèi)容，可以幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我價值，為社會做出貢獻。對于自卑感較強的學生，我們可以對其進行深入的理想信念教育，包括宣揚優(yōu)秀畢業(yè)生的優(yōu)良事跡、開設專題講座等措施，不斷增強學生的自我認同，樹立自信心，強化責任意識，鼓勵學生為實現(xiàn)自己的目標和人生價值而努力奮斗。

（5）輔導員自身職業(yè)能力與素養(yǎng)的提升是解決問題的可靠途徑。現(xiàn)如今大學生心理問題呈現(xiàn)出復雜化、多元化特征，這對輔導員工作提出了更高要求。我們需要從以下三個方面提升自我素質(zhì)與能力，第一，加強理論學習，更新思想觀念。我們應當努力汲取最前沿的理論知識，用理論指導實踐。[3]第二，提高研究能力，提升工作水平。要善于發(fā)現(xiàn)問題，總結規(guī)律，提高工作效率與質(zhì)量。第三，注重摸索實踐，善于總結經(jīng)驗。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題掌握規(guī)律，在實踐中探求心理問題與危機事件應對方法。

參考文獻

[1] 顧崢.淺談高校輔導員應對突發(fā)事件的思考與對策研究[J].湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版）.

[2] 王宏淵.有關高校輔導員應對突發(fā)事件的思考[J].西北成人教育學報，2010（04）.

[3] 梅月平.愛與責任同在：基于兩名新生心理危機事件處理的案例分析[J].思想政治課研究，2018（01）.