鄭春榮

摘 要：談話藝術(shù)是班主任德育工作中不可或缺的一部分，在班主任工作中起著重要的作用，班主任面對犯錯的學(xué)生免不了要批評，但批評得講究藝術(shù)，善于把握談話藝術(shù)中的談話方式，有自己的一套談話技巧。本著“民主”、“平等”的原則，采用論述和實例相結(jié)合的方法，班主任在教育批評學(xué)生時，要善用談話藝術(shù)，如賞識、迂回、情理、暗示等，這會使教育效果更顯著。

關(guān)鍵詞：談話藝術(shù);以人為本;教育技巧

身為教師，教育學(xué)生時不可避免要運用批評教育，如何讓教育之花結(jié)出美麗的果實，關(guān)鍵在于教師要把握分寸，注意處理問題的方式、方法，善用教育這門藝術(shù)。面對形形色色的學(xué)生，你不能用單一的方法去教育他們，你必須運用你的智慧，學(xué)會剛?cè)岵?jì)，有自己的一套錦囊妙方，才能游刃有余。

一、賞識：咖啡清苦需添糖

一些經(jīng)常犯錯的學(xué)生，受批評的次數(shù)多了，會變得自暴自棄，對自己失去信心。而學(xué)生中的一部分弱勢群體本身就有自卑傾向，一旦犯錯誤受批評，也容易加重他們的自卑傾向，失去自信。這些學(xué)生的性情也極容易出現(xiàn)反復(fù)。哲學(xué)家詹姆士說過：“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此。”贊美是陽光、空氣和水，是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚(yáng)的武器，對學(xué)生的點滴進(jìn)步都予以發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)和贊賞，努力讓我們的每個孩子都能感覺到自己的進(jìn)步。眾所周知，咖啡是清苦的，但加糖后的咖啡卻分外香甜，這添加了“贊美”的批評不正是加了糖的咖啡嗎？

如：一位新來學(xué)生，他的行為習(xí)慣非常不好，上課不聽講，老是與別的同學(xué)說話，愛與老師頂嘴，課間還經(jīng)常犯錯誤。班上有幾個同學(xué)很不喜歡他，總是愛找他的麻煩。于是老師找家長，了解他家的情況，和他的爸爸進(jìn)行溝通，從家長中了解到他的優(yōu)點。第二天就先在班上表揚(yáng)他，并說出了他的優(yōu)點，希望同學(xué)們和他和睦相處。下課，我找到了他，也是一樣地說到了他的優(yōu)點，比如：愛勞動、幫助同學(xué)，有愛心等等，同時不失時機(jī)鄭重地點出他的不足，直到他臉紅認(rèn)錯。于是，我趁熱打鐵地說：這些缺點可以一點一點改掉，只要你有信心，老師相信你。他肯定地點了頭。從那以后他真的一天比一天進(jìn)步了，和同學(xué)們關(guān)系也變得更加和諧。但是，教師表揚(yáng)要注意對象，注意時機(jī)，注意場合，注意分寸，否則表揚(yáng)可能會變成另一種味道，甚至?xí)蝗艘詾槭侵S刺、挖苦等等。

二、迂回：顧左右而言他

對驕傲自負(fù)的學(xué)生，不宜表揚(yáng)，也不宜批評，表揚(yáng)了他會更自負(fù)，批評了他們會產(chǎn)生逆反心理，沒有教育效果。因此，對這類學(xué)生應(yīng)采取迂回式談話。

如：何明與陳鋒是好朋友，成績都很好，但由于他們驕傲自負(fù)，成績停滯不前，甚至有下滑的趨勢，科任老師多次找他們正面談話，未見成效。在一次考試中，兩人成績竟在班上排倒數(shù)，但我并未批評他們，我先找何明談話，笑著問：“你認(rèn)為陳鋒這次失敗的原因是什么？” 何明想了一會兒說：“他平時自以為是，上課不專心聽講，作業(yè)敷衍了事……”我笑著說：“我們都不能將過去的成績、榮譽(yù)當(dāng)作停滯的溫床，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退啊！” 何明深知其意，慚愧地低下了頭。我又以同樣的方法教育陳鋒，自此，兩人一改過去的學(xué)習(xí)作風(fēng)，成績優(yōu)秀如初。

三、暗示：此時無聲勝有聲

面對學(xué)生的不良表現(xiàn)，教師微露不悅，且沉默不語，就給學(xué)生一種心理暗示：“老師注意到你了?！睂W(xué)生就會領(lǐng)悟到教師對自己的不滿和責(zé)備。這種無聲的批評可以達(dá)到“此時無聲勝有聲”的效果，這比大發(fā)雷霆更有利于維持教學(xué)秩序，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，也不會因批評而分散了其他同學(xué)的注意力。

如：上課時，老師在講臺上面侃侃而談，學(xué)生在下面聽得津津有味。此時發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生在做“白日夢”，我聲音突然低沉下來甚至突然中斷講課，沉默一會兒，眼睛自然地停留在這位同學(xué)身上。肢體語言的暗示在不打擾別人的同時，又能起到管理的效果。同桌提示，那位做“白日夢”的學(xué)生自會警覺起來，思想也就馬上集中到聽課上來。

四、含蓄：春風(fēng)化雨了無痕

對學(xué)生“潤物無聲，春風(fēng)化雨”般的勸慰教育。一般適用于期望、激勵、鼓舞學(xué)生好學(xué)上進(jìn);也適用于性格內(nèi)向、感情細(xì)膩、脆弱、心理承受能力低、違紀(jì)和犯小錯誤的學(xué)生，特別是一些女學(xué)生。談話時，班主任委婉含蓄，措辭得當(dāng)，態(tài)度親切，情感真摯。

例如：班里的一位男生，性格內(nèi)向，感情脆弱，本來成績很好。一次上課我無意中批評了他一句，他立刻滿臉通紅，情緒低落，一節(jié)課都沒有聽講。我想仔細(xì)了解情況，他不肯說。我說：“如果是我的錯，我向你道歉，但你不能因此而影響學(xué)習(xí)。”他當(dāng)時就哭了，說自己心情不好，會調(diào)整的。過兩天他告訴我，那一天是自己不對，以后不會那么小心眼了。后來他漸漸地釋然了。

五、警醒：雷聲震耳

班主任的語言要“春雨潤物”，是班主任教育教學(xué)語言的一個方面，但我并不排斥或完全反對班主任“振聾發(fā)聵”的語言表達(dá)。因為在有些情況下，“春雨”不管用時，班主任的語言不妨像夏雷般讓人警醒。

如：一個膽大老練、屢犯不改、“小錯不斷，大錯不犯”的學(xué)生，要給他們拉響警鐘，施點適度的壓力。與這類學(xué)生談話，班主任要措辭嚴(yán)厲，態(tài)度嚴(yán)肅，言之有據(jù)，指出問題的嚴(yán)重性及其后果，響鼓重錘，促其幡然醒悟，棄舊圖新。值得注意的是，盡管班主任態(tài)度“硬了點”，接著也要讓學(xué)生感到班主任的關(guān)愛，有恨鐵不成鋼之感，更要指出希望，給予機(jī)會，不要窮追猛打，逼進(jìn)“死胡同”。運用警鐘式談話要小心謹(jǐn)慎，以防產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。

再如：男生侮辱女生，說出不堪入耳的話，班主任不妨發(fā)一次“怒”，在班會中義正詞嚴(yán)、斬釘截鐵地宣布班級制度，對事不對人，效果較好。要讓犯錯誤的學(xué)生認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，內(nèi)心感到震動，之后，班主任再說理，再滲透，再春雨，效果也許會更好。“雷聲震耳”的方式主要是指班主任的態(tài)度，而不是指用詞，更不能諷刺，更不能傷學(xué)生的人格，對事不對人。

總之，班主任在批評教育中有很多方法，但班主任必須恪守的一條原則是：以尊重理解學(xué)生為前提。作為班主任，我們要細(xì)心領(lǐng)會蘇霍姆林斯基的話：“要像對待荷葉上的露珠一樣，小心翼翼地保護(hù)學(xué)生幼小的心靈。晶瑩剔透的露珠是美麗可愛的，又是脆弱的，一不小心露珠就會摔碎，就不復(fù)存在。”無論學(xué)生犯了何類錯誤，他們在人格上仍然是平等的，我們決不能無理由打擊、挖苦或侮辱他們，仍然要以禮待人、以理服人、以情感人，從而達(dá)到“懲前毖后，治病救人”的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏書生：《班主任工作漫談》，漓江出版社出版。

[2]向華梁.巧妙的批評[J].班主任之友，2008（4）。