余曉輝

摘要：當(dāng)前企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，營銷團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)提升市場營銷能力，實現(xiàn)營銷目標(biāo)的有力武器。如何打造一支高效的營銷團(tuán)隊是一項系統(tǒng)工程，不僅需要以領(lǐng)袖型的銷售主管作為團(tuán)隊核心，也需要科學(xué)的企業(yè)制度機(jī)制作為保障。本文對營銷團(tuán)隊進(jìn)行了簡要介紹。

關(guān)鍵詞：營銷團(tuán)隊;建設(shè)途徑;團(tuán)隊協(xié)作

一、企業(yè)營銷團(tuán)隊的特點(diǎn)

（一）營銷團(tuán)隊是專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊。一般來講，企業(yè)普通的營銷業(yè)務(wù)并不需要以團(tuán)隊的形式去完成，營銷團(tuán)隊是針對某一營銷策劃或營銷活動建立的，例如，企業(yè)在參與會展?fàn)I銷時派出的員工，通常都是以營銷團(tuán)隊的形式出現(xiàn)的;

（二）營銷團(tuán)隊能展現(xiàn)出1+1>2的工作特點(diǎn)。營銷團(tuán)隊中的成員并不一定是企業(yè)中營銷績效最高的員工，但他們之間互相的配合卻能夠使整個團(tuán)隊的銷售能力大幅度提升;

（三）營銷團(tuán)隊中成員的工作模式呈現(xiàn)出一定的標(biāo)準(zhǔn)性，作為團(tuán)隊成員，每名銷售員工在銷售過程中的分工是完全不同的，他們崗位責(zé)任性強(qiáng)、配合度高，在營銷活動當(dāng)中能夠表現(xiàn)出十分明顯的工作習(xí)慣，成員之間對彼此的工作習(xí)慣熟悉，形成默契，這是團(tuán)隊整體能力發(fā)揮的基礎(chǔ)。

二、建立營銷團(tuán)隊對企業(yè)營銷活動的積極作用

企業(yè)營銷團(tuán)隊指的是企業(yè)在針對某一營銷策劃或營銷活動專門打造的營銷員工集體，營銷團(tuán)隊在營銷活動中共同處理事務(wù)，保證營銷任務(wù)在規(guī)定的時間段內(nèi)完成，通過團(tuán)隊內(nèi)部成員聯(lián)系緊密、溝通協(xié)調(diào)完成營銷任務(wù)。團(tuán)隊中每個員工的營銷績效考評受到其他員工的制約，團(tuán)隊員工的薪酬按照團(tuán)隊整體績效發(fā)放，在團(tuán)隊內(nèi)部分薪酬等級。營銷團(tuán)隊的建設(shè)能夠使企業(yè)在某一類營銷活動中獲得極大的成功，表現(xiàn)出企業(yè)員工團(tuán)結(jié)、合作的精神，對外展示企業(yè)精神風(fēng)貌，使企業(yè)在營銷活動中獲取利潤，另外，營銷團(tuán)隊建設(shè)還能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部組織發(fā)展也起到明顯的促進(jìn)作用——營銷團(tuán)隊員工驕人的業(yè)績將促進(jìn)企業(yè)其他團(tuán)隊爭相效仿，從而提高整個企業(yè)的組織工作效率。

三、營銷團(tuán)隊存在的問題和原因

（一）反應(yīng)力及行動力不足

這個問題是營銷團(tuán)隊最直接，也是最典型的現(xiàn)象。這些團(tuán)隊在面對突發(fā)的市場變化時總是比競爭對手反應(yīng)遲鈍，并且制訂有針對性的市場方案往往需要更長的時間，而在方案的執(zhí)行和推廣過程中，團(tuán)隊的推進(jìn)速度緩慢，各種矛盾激烈，并且存在很大的執(zhí)行偏差。

（二）內(nèi)部溝通困難，障礙重重

這個問題是營銷團(tuán)隊的必然表現(xiàn)，也是造成其能力低下的原因之一。在團(tuán)隊內(nèi)部，各部門各自為政，部門間溝通困難，每一個重要項目都需要高層主管親自負(fù)責(zé)，親自跟蹤才能實現(xiàn)，同時，每一個方案都必定來自于高層管理者，至少源于其某一個思想或某一句話。

（三）組織抗力

有時一些進(jìn)入公司年限相似的人，行政職務(wù)相同的人，合作時間較長的上下級之間很容易形成營銷“老人”團(tuán)隊，他們對公司新政策、新規(guī)定、新人員，尤其是危及到自身利益的各種措施及政策、人員都會呈現(xiàn)出較強(qiáng)的排他性，并且“排他性”的理由十分充分、十分類同，使得營銷新政、銳意改革都會遇到很強(qiáng)的阻力。

四、營銷團(tuán)隊的建設(shè)途徑

（一）團(tuán)隊成員的甄選

團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下三點(diǎn)來選擇：

1.個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根;二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”青睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài);三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。

2.個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團(tuán)隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團(tuán)隊。

3.個人愿景。對自己有規(guī)劃，未來有想法，有強(qiáng)烈的企圖心，愿意做事，且勤奮好學(xué)，主動服從，從而在團(tuán)隊中起到催化劑的作用。

（二）銷售團(tuán)隊建設(shè)

1.建立一個目標(biāo)清晰的銷售團(tuán)隊，關(guān)鍵在于對目標(biāo)的制定、分解、溝通、授權(quán)時，管理者和隊員們共同參與使目標(biāo)一致化。管理者不要自上而下去頒布自定的各種目標(biāo)，這樣你的隊員就只能去單純執(zhí)行了，應(yīng)根據(jù)各隊員所在市場不同，把各項內(nèi)容分解出來，讓隊員先制定各項目標(biāo)、實施步驟和布控指標(biāo)，再和你的營銷目標(biāo)進(jìn)行參照吻合，共同修正，達(dá)成共識，最后在總目標(biāo)的指引下實施完成。有野心的、具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比起較小而明確的目標(biāo)更具激發(fā)力。

2.銷售團(tuán)隊的建設(shè)，需良好的梯隊搭建及高效的執(zhí)行力、完善的監(jiān)督檢查制度;讓所有團(tuán)隊人員清晰未來晉升的途徑及發(fā)展方向，強(qiáng)化首問責(zé)任制、做事有結(jié)果、有反饋，同時附著相應(yīng)的檢查、整改，從而提升團(tuán)隊的協(xié)作性及凝聚力。

3.培養(yǎng)團(tuán)隊的“四個習(xí)慣”：立即行動、及時反饋、勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真對待;樹立團(tuán)隊的“五個意識”：危機(jī)意識、方向意識、帶頭意識、責(zé)任意識、感恩意識;從而引導(dǎo)結(jié)果為導(dǎo)向的銷售隊伍。

（三）管理者個人魅力的提升

一名優(yōu)秀的團(tuán)隊帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下三個“力”：

（1）指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對團(tuán)隊成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個人利益與團(tuán)隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職涯。

（2）親和力。“以人為本”的管理思想，要求領(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個和諧的團(tuán)隊，是一個充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

（3）影響力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須有相應(yīng)的人格魅力及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷，讓下屬愿意跟隨，同時學(xué)習(xí)效仿，從而提升團(tuán)隊的凝聚力及戰(zhàn)斗力，達(dá)到一呼百應(yīng)的效果，也統(tǒng)一了團(tuán)隊的規(guī)則、思想、行動等。

五、結(jié)語

綜上所述，營銷團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)將銷售員工集合起來，根據(jù)銷售員工個人能力的不同，進(jìn)行團(tuán)隊合作能力建設(shè)，使多個員工作為一個銷售集體，在企業(yè)營銷活動中發(fā)揮作用，達(dá)到營銷目的的過程。通過營銷團(tuán)隊的不斷培養(yǎng)，使公司的經(jīng)營活動可持續(xù)發(fā)展，使團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，保持高效戰(zhàn)斗力;同時也使員工對公司有歸屬，愿與公司同成長、共進(jìn)步，從而創(chuàng)造更好的未來！

參考文獻(xiàn)：

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