劉鄧

【摘 要】旅游景區(qū)的氛圍營造是景區(qū)在開發(fā)運營中不可缺少的板塊，不同業(yè)態(tài)的旅游景區(qū)其氛圍營造形式各不相同，但總結(jié)起來均可分成硬件氛圍營造以及軟件氛圍營造兩種，本文以特色旅游小鎮(zhèn)景區(qū)氛圍為例，淺談旅游景區(qū)氛圍的營造過程中的問題與對策。

【關鍵詞】旅游景區(qū);特色旅游小鎮(zhèn);氛圍營造

中圖分類號： F299.21;F592 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）20-0265-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.20.126

旅游景區(qū)氛圍是指由人工設計開發(fā)的設施和服務環(huán)境的總和，旅游氛圍能直接影響到旅游者的心情和感受。旅游景區(qū)氛圍的內(nèi)容是多樣的，在不同的風景名勝區(qū)，有不同的氛圍營造形式，但總結(jié)起來均可分成硬件氛圍營造以及軟件氛圍營造兩種，在軟件氛圍建設方面主要以誠信管理為主以及效率、規(guī)范、特色化的服務。而硬件主要指的是在景區(qū)建設、規(guī)劃、主題裝飾上給游客帶來良好的游玩環(huán)境。

1 特色旅游小鎮(zhèn)在旅游景區(qū)氛圍營造方面存在的問題

1.1 特色歷史景觀氛圍難以保留

1.1.1 建筑特性表現(xiàn)和歷史景觀氛圍存在矛盾

特色旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展需要多個功能系統(tǒng)的支持，其各個空間發(fā)展規(guī)劃、布局規(guī)劃由分屬不同的體系而受到不同管理部門的影響。如果操作不當，則難以取得規(guī)劃的協(xié)同效應，從而影響特色旅游小鎮(zhèn)的景區(qū)氛圍。

尺度宜人，特色鮮明的小鎮(zhèn)風貌是景區(qū)氛圍是否具有吸引力的關鍵。但是，在旅游發(fā)展的過程中，保護和發(fā)展小鎮(zhèn)特色建筑和特色空間氛圍卻難度很大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代化和國際化的風格開始取代小鎮(zhèn)傳統(tǒng)的氛圍，從而導致小鎮(zhèn)傳統(tǒng)歷史風貌逐漸喪失，演化成為千城一面的結(jié)果。雖然越來越多政府意識到發(fā)展特色旅游小鎮(zhèn)的必要性并制定了相關政策，但仍然顯得“熱情有余，規(guī)劃不足”。許多特色旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃層次低，沒有對當?shù)匦℃?zhèn)的資源狀況、基礎設施、商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ劝l(fā)展情況有深入的了解，導致部分特色旅游小鎮(zhèn)在規(guī)劃的建設過程中，容易走入大拆大改大建的誤區(qū)，破壞性的建設導致小鎮(zhèn)傳統(tǒng)的景區(qū)氛圍發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的巨變。

1.1.2 法律規(guī)則不完善

雖然我國目前已經(jīng)有小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設的相關法規(guī)，但并未針對特色旅游小鎮(zhèn)制定實施細則。由于特色旅游小鎮(zhèn)在諸多方面的特殊性，目前已有的城鄉(xiāng)規(guī)劃標準難以指導特色旅游小鎮(zhèn)的規(guī)劃建設，突出表現(xiàn)為以下幾方面：一是用地指標，小城鎮(zhèn)用地指標是以常住人口進行統(tǒng)計的，而游客屬于流動人口范疇，沒有相應的用地指標，導致無地可用。二是用地分類，特色旅游小鎮(zhèn)需要規(guī)劃大量的旅游建設用地，依據(jù)小城鎮(zhèn)規(guī)劃相關規(guī)范，難以進行細分，也難以進行分類控制。三是建設標準問題，小城鎮(zhèn)基礎設施和配套設施的建設是基于城市標準的適當降低，而對于一個高品質(zhì)的特色旅游小鎮(zhèn)來說，旅游服務設施卻往往要比一般性城市設施的建設標準更高。

1.1.3 缺少可持續(xù)發(fā)展理念

在我國特色旅游小鎮(zhèn)的開發(fā)過程中，掠奪式開發(fā)給區(qū)域經(jīng)濟、生態(tài)環(huán)境等方面帶來了諸多負面影響，有些地方已經(jīng)出現(xiàn)了資源過度開發(fā)、生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞及傳統(tǒng)文化逐漸消失等現(xiàn)象，更為嚴重的是目前許多地方仍然沒有意識到這一問題的嚴重性，這在很大程度上阻礙了特色旅游小鎮(zhèn)的深度發(fā)展。

1.2 主題氛圍不鮮明

1.2.1 產(chǎn)品單一、缺乏吸引力

特色小鎮(zhèn)建設規(guī)劃要與當?shù)厣鷳B(tài)、文化、產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，有的地方特色小鎮(zhèn)規(guī)劃編制形式較單一，在挖掘村莊自然、歷史人文和產(chǎn)業(yè)元素方面不到位，沒有突出鮮明特色的村莊文化;還有的地方存在重復多次規(guī)劃，且側(cè)重點各有不同，實施起來無所適從。

1.2.2 地產(chǎn)化嚴重、缺乏特色

旅游地產(chǎn)的開發(fā)具有強大的就業(yè)磁力、消費磁力，成為推動特色旅游小鎮(zhèn)城鎮(zhèn)的重要動力，同時特色旅游小鎮(zhèn)的出現(xiàn)在旅游地產(chǎn)上引發(fā)了新一輪革命。在這種背景下，大批知名地產(chǎn)公司相繼投資旅游地產(chǎn)行業(yè)，例如，在海南，中信、萬科、雅居樂、魯能等開發(fā)商扎堆，眾多旅游地產(chǎn)項目上馬。相比其他地產(chǎn)開發(fā)模式，旅游地產(chǎn)進入門檻較低，因而吸引大量開發(fā)商蜂擁而入，甚至有些小鎮(zhèn)將城鎮(zhèn)化等同于地產(chǎn)化。特色旅游小鎮(zhèn)地產(chǎn)化嚴重，削弱了小鎮(zhèn)的旅游功能，使休閑娛樂的空間減少。

特色旅游小鎮(zhèn)應強調(diào)主題式的設計，整體建筑和小鎮(zhèn)環(huán)境都應體現(xiàn)主題氛圍，整體上形成鮮明的主題形象。但我國目前許多特色旅游小鎮(zhèn)的建設水平滯后，導致特而不特，特色一次無從談起，部分特色旅游小鎮(zhèn)不注重挖掘自身的文化內(nèi)涵，無法將小鎮(zhèn)的開發(fā)建設和當?shù)氐奶厣幕諊嘟Y(jié)合，難以有效的利用當?shù)鬲毺氐纳鷳B(tài)環(huán)境及人文環(huán)境，旅游產(chǎn)品缺乏特色，文化主題不鮮明，鮮有創(chuàng)新，致使一些重復建設和模仿照搬的現(xiàn)象出現(xiàn)，與追求文化內(nèi)涵，偏好差異化產(chǎn)品的市場需求極度不符。

1.3 缺乏對景區(qū)旅游氛圍保護進行統(tǒng)一管理的權(quán)威性部門

1.3.1 景區(qū)開發(fā)、規(guī)劃及管理的高層次人才普遍缺失

景區(qū)人事部門對這方面的高層次人才未予充分重視，同時，我國培養(yǎng)高級旅游開發(fā)及管理人才的機制尚不完備， 理論學習未能做到與實踐活動的緊密結(jié)合，這樣，我國目前從事景區(qū)開發(fā)規(guī)劃及管理，既有扎實理論功底又熟諳實際情況、具備實踐經(jīng)驗的高級人才少之又少。

1.3.2 安全保衛(wèi)、質(zhì)量管理存在漏洞

安全保衛(wèi)、質(zhì)量管理等部門在景區(qū)氛圍保護和提升這一核心問題上往往存在扯皮現(xiàn)象， 結(jié)果出現(xiàn)很多“三不管”地帶， 從而很大程度上制約了游客的旅游體驗水平的提升。

2 改進特色旅游小鎮(zhèn)景區(qū)氛圍的對策

景點主要吸引物是景點核心旅游氛圍營造的基石，應特別重視在保護的基礎上加以合理地利用和管理。保護非活動類景點主要旅游吸引物就是要盡量保持原汁原味，防止其過早衰退，對旅游吸引物的保護，它反映的使景區(qū)與游客核心需要的關系，但保護只是手段，其目的是增強主要吸引物的魅力，使游客的心理感受更加愉悅，可以通過對主要吸引物的周邊環(huán)境的維護和利用，烘托，豐富核心旅游氛圍，而對主要吸引物周邊環(huán)境地保護是營造特色旅游小鎮(zhèn)良好氛圍的前提條件，建議成立景區(qū)氛圍提升部，從各景點入手，保護和提升特色旅游小鎮(zhèn)景區(qū)整體旅游氛圍，使游客旅游體驗地滿足程度最大化。

2.1 加強特色旅游小鎮(zhèn)的形象設計對景區(qū)氛圍的營造

2.1.1 注重燈光效果

景觀燈是現(xiàn)代景區(qū)中不可缺少的部分，它自身具有較高的觀賞性，利用不同的造型，相異的光色與亮度來提亮空間，營造氛圍，讓人流連忘返。同時，特色旅游小鎮(zhèn)做到這一點必須有明確的高端產(chǎn)業(yè)定位，同時要有文化內(nèi)涵、旅游配套和良好的生態(tài)環(huán)境，做到多種功能疊加，“產(chǎn)、居、文、旅、生態(tài)”五位一體。特色小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)特色應表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)定位與發(fā)展特色上，基本要求是“人無我有，人有我優(yōu)”，而燈光是文化創(chuàng)意旅游的重要組成部分，特色小鎮(zhèn)能夠與旅游業(yè)結(jié)合的資源十分豐富，包括生態(tài)旅游資源、產(chǎn)業(yè)旅游資源、游學旅游資源、會展旅游資源等。為此，特色小鎮(zhèn)必須走產(chǎn)旅融合之路，沒有旅游產(chǎn)業(yè)的支撐，特色小鎮(zhèn)即便再高端，也只能是空中“摩天輪”。

特色旅游小鎮(zhèn)的規(guī)劃和建設要在充分挖掘本區(qū)域獨特的有形和無形的旅游資源基礎上，通過深化、活化等一系列的創(chuàng)意策劃活動，而特色旅游小鎮(zhèn)的創(chuàng)意和燈光的結(jié)合，能夠發(fā)揮出極大的效應，將景區(qū)氛圍提升到一個新高度。同時，利用燈光來提升特色旅游小鎮(zhèn)景區(qū)的氛圍，共生出小鎮(zhèn)夜游燈光，將解決以往只有白天的觀賞，沒有夜晚的休閑，將游客的時間限制在了白天。特色旅游小鎮(zhèn)在擁有夜游燈光后，就擺脫了晚上的束縛，給游客更多的旅游選擇，形成白天看景，晚上感受景區(qū)燈光的創(chuàng)意氛圍，不論從白天的休閑娛樂，還是晚上的感官體驗都能得到多維度的滿足，極大地增強了游客的體驗感。

2.1.2 注重景觀小品

高品質(zhì)的景區(qū)環(huán)境氛圍包括城鎮(zhèn)以及輻射范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村環(huán)境。和諧宜居的美麗環(huán)境是對小城鎮(zhèn)風貌與建筑特色的要求。景觀小品有一定的藝術(shù)價值，并給人一定的遐想空間，只要巧妙利用，便可以給特色旅游小鎮(zhèn)整體環(huán)境氛圍起到補充、點綴、烘托氛圍的效果。人們必定愿意到安逸寧靜，風光宜人，生活方便的小城鎮(zhèn)上去，如整體格局能夠讓人感受到特色小鎮(zhèn)的風貌特色。景觀小品在特色旅游小鎮(zhèn)中不僅具有使用功能，還可以在特色旅游小鎮(zhèn)中充當無形的紐帶。把外界的景物有效的組織起來，從而可以把人們從一個空間引入到另一個空間去。起到導向和組織空間畫面的構(gòu)圖作用。

景觀小品在任何角度都能構(gòu)成優(yōu)美的景色，使特色旅游小鎮(zhèn)的景區(qū)氛圍更加詩情畫意。景觀小品作為藝術(shù)欣賞品，它本身就具有很高的審美價值，而且由于它的色彩、質(zhì)感、肌理、尺度、造型等方面的特點，加之合理的布置，景觀小品就能成為特色旅游小鎮(zhèn)景區(qū)氛圍中優(yōu)美的一角。全國各地經(jīng)濟社會和城鎮(zhèn)化發(fā)展水平各不相同，差異很大，在選擇“特色小鎮(zhèn)”還是“特色小城鎮(zhèn)”的發(fā)展模式上要客觀謹慎，李海陽指出，旅游特色小鎮(zhèn)的發(fā)展應該在規(guī)劃中根據(jù)當?shù)厝宋娘L景勾畫出點、線、面，從而構(gòu)成其空間結(jié)構(gòu)：

（1）節(jié)點，有廣場、街道、車站等;

（2）標志物，有風情演藝中心等;

（3）邊界，有河流、綠化帶、景觀街道等;

（4）區(qū)域，有酒吧，街區(qū)等。

同時，應該注意與旅游地性質(zhì)和整體景觀相融合、直接影響游客感官效果的多種接待服務元素進行精心設計，如背景音樂的格調(diào)，服務人員的服裝、當?shù)靥厣姆窖缘?，形象設計越豐富、越全面，旅游地的形象力就越大，景點的旅游氛圍就越濃。

2.2 尊重特色旅游小鎮(zhèn)本身的旅游景區(qū)氛圍

2.2.1 保持鄉(xiāng)土文化氛圍的原生性、鮮活性

特色旅游小鎮(zhèn)傳統(tǒng)的文化風貌是靈魂，特色旅游小鎮(zhèn)的文化氛圍又可以透過肌理結(jié)構(gòu)、建筑風貌、民俗風情、生活習慣、傳統(tǒng)工藝等表現(xiàn)出來，文化氛圍是特色旅游小鎮(zhèn)的核心吸引點所在，要深入挖掘其產(chǎn)業(yè)文化、歷史文化、自然特征、民俗風情等資源，從其特色入手，把精髓形態(tài)意景化，將地域文化要素融入到空間環(huán)境和品質(zhì)特質(zhì)中，提煉出特色小城鎮(zhèn)文化氛圍的總體定位，將其自身獨特的文化資源塑造出“小而特”、“小而美”、“小而精”的地域文化和風貌特色。保持鄉(xiāng)土文化氛圍的原生性、鮮活性。

2.2.2 旅游開發(fā)與生態(tài)氛圍建設緊密結(jié)合

實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是在旅游中，要加強對農(nóng)業(yè)用地與生態(tài)環(huán)境的保護。不論哪一類旅游資源，在開發(fā)過程中，都會產(chǎn)生一定的損耗。因此，要注意對旅游資源及其依托環(huán)境的保護，必須明確保護旅游資源及其周圍環(huán)境也是為了更好地利用資源。因此，遵照反規(guī)劃的思路，在進行旅游開發(fā)前，必須認真進行開發(fā)項目的可行性研究，制定保護資源的切實有效措施，防止資源景觀和景區(qū)環(huán)境氛圍遭到破壞。良好的生態(tài)環(huán)境是發(fā)展特色旅游小鎮(zhèn)的前提條件，城市的污染直接破壞了特色旅游小鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;城市的無序擴張，更是占用了城區(qū)和郊區(qū)寶貴的農(nóng)業(yè)用地。因此要發(fā)展特色旅游小鎮(zhèn)旅游，首先必須解決生態(tài)環(huán)境存在的問題，而這恰恰又是改進旅游景區(qū)氛圍特色旅游小鎮(zhèn)的基礎。

樹立生態(tài)觀念，采取切實有力的措施加大生態(tài)環(huán)境保護和建設，保護好水源、土壤、氣候、生物等自然資源，保護生物多樣性，并加強對耕地的保護，改變現(xiàn)有不合理的耕作方式，建立良性循環(huán)的環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)，建立人與自然的和諧關系。只有這樣，才能保證特色旅游小鎮(zhèn)順利進行與健康發(fā)展。

2.3 建立動態(tài)管理機制

將資源與周圍環(huán)境的主要維護范圍責任落實到位，爭取不留死角，同時在職位設置和待遇上有效提高景區(qū)工作人員的地位。景區(qū)工作人員平時主要工作：旅游資源保護;指揮引導保潔人員做好基本的環(huán)境衛(wèi)生工作;與導游協(xié)調(diào)解決游客突發(fā)事件;及時有效制止游客的不文明行為;及時報告景點容量狀況并與周邊景點協(xié)調(diào)疏散過多人流，盡量維護景點合理容量;收集游客對景點即時氛圍的反饋情況;在做好即時旅游環(huán)境氛圍管理的同時，定期將管轄區(qū)內(nèi)的總體情況、主要問題向部門領導反映。

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