鄭培榮 馬幼梅

【摘要】企業(yè)管理者的基本素質(zhì)有品格素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。這些素質(zhì)，決定了管理者的管理水平、思想高度，更決定著企業(yè)的未來(lái)。

【關(guān)鍵詞】管理者的品格 思想高度 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 企業(yè)未來(lái)

企業(yè)一詞，是在清朝末年從日本借鑒而來(lái)。而日本則是在明治維新以后，引進(jìn)西方的企業(yè)制度，從西方文字翻譯而成。21世紀(jì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的時(shí)代。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)為重要特征的時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。企業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)有效的管理，而強(qiáng)化管理，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)管理者的優(yōu)秀素質(zhì)尤為重要。

美國(guó)的一家信用分析公司在研究管理方面做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明，在破產(chǎn)的企業(yè)中幾乎有90%的企業(yè)是由于管理不善造成的。我國(guó)的國(guó)有企業(yè)也面臨著各種各樣的困難，一份調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善造成的。管理不善造成的我國(guó)中小企業(yè)失敗的例子屢見(jiàn)不鮮，而這些失敗的中小企業(yè)的存活時(shí)間平均壽命只有不到3歲?。ㄊ澜?00強(qiáng)的企業(yè)的平均壽命為40-50歲）這個(gè)數(shù)字可以說(shuō)是觸目驚心?。∫虼?，現(xiàn)代企業(yè)要想在新世紀(jì)的大潮中立足，沒(méi)有捷徑可走，只有不斷地改善自己的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)理念，建立一整套扎實(shí)可行的現(xiàn)代管理制度，才能適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)。

那么，這里，企業(yè)管理者的整體素質(zhì)就顯得更為重要了。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？其中包含三個(gè)方面：品格素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

首先，品格素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，尤其是中高級(jí)管理者，應(yīng)該具備的品格素質(zhì)主要有三種：1，管理者的品格主要包括：有序、盡職、果斷、忠誠(chéng)、主動(dòng)、謙虛和決心。2，遠(yuǎn)見(jiàn)者的品格主要包括：明智、信心、謹(jǐn)慎、創(chuàng)新和熱誠(chéng)。3，協(xié)調(diào)者的品格主要包括：公正、專注、親切、敏銳、同情、尊重和友善。如果一個(gè)管理者能夠擁有這些品格的80%以上，那么，企業(yè)的管理就可以說(shuō)是成功的。

這里，一個(gè)著名的例子就是韓國(guó)大宇集團(tuán)。1976年，大宇集團(tuán)買下了比它大一倍多的并且連續(xù)40年虧損的老牌國(guó)營(yíng)大企業(yè)——韓國(guó)機(jī)械。當(dāng)時(shí)，韓國(guó)機(jī)械廠有3600名員工，他們十分擔(dān)心企業(yè)被收購(gòu)后新的老板會(huì)大幅裁員和降薪，但當(dāng)時(shí)的大宇集團(tuán)的總裁金宇中先生力排眾議，不但沒(méi)有裁員，而且，員工們不但不減薪，反而每人加薪20%！這一決策出乎所有人的意料！同時(shí)，金宇中先生還用30億元為員工新建醫(yī)院、宿舍和食堂等非生產(chǎn)性福利設(shè)施。金宇中先生的做法，大宇集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)們都是百思不得其解。但金宇中先生說(shuō)：“企業(yè)首先要為員工著想，員工才會(huì)為企業(yè)著想。”這就是金宇中先生著名的“共存共榮”、“以人為本”的思想。結(jié)果，奇跡發(fā)生了，金宇中先生僅用了一年的時(shí)間使這個(gè)具有連續(xù)虧損40年歷史的老廠扭虧為盈！而他也因此獲得了“韓國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱號(hào)。記得國(guó)學(xué)大師翟鴻粲老師在一次講課中提到：有一個(gè)企業(yè)家向他咨詢，為什么自己的企業(yè)搞不好，有什么秘訣？翟鴻桑老師到他的企業(yè)里一看，一片死氣沉沉，企業(yè)里到處是制度，到處條款，所到之處，看到的除了罰款就是罰款。在這樣的企業(yè)里，員工們沒(méi)有歸屬感，沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，試想，這樣的企業(yè)怎么會(huì)有前途，怎么會(huì)有愿景？管理者不應(yīng)該把自己的員工放在對(duì)立面，不斷地用各種嚴(yán)苛的制度苛責(zé)員工以顯示自己的權(quán)力和威嚴(yán)，而應(yīng)該和員工一起，把企業(yè)視為家庭，把每一個(gè)員工當(dāng)作自己的親人對(duì)待。從這個(gè)案例我們可以看出，一個(gè)企業(yè)的管理者，寬闊的胸懷，對(duì)員工的尊重友善以及果斷的素質(zhì)是多么重要！

其次，心理素質(zhì)。主要包括：敏銳的信息觀念，強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，寬容大度的胸懷，堅(jiān)忍不拔的意志，穩(wěn)定樂(lè)觀的情緒。這里，我們要提到著名的“煙草大王”褚時(shí)健先生。作為一代著名的企業(yè)家，褚時(shí)健在管理玉溪卷煙廠的時(shí)候，無(wú)論對(duì)原料的嚴(yán)格要求，還是對(duì)成品的嚴(yán)控把關(guān)，都是出了名的嚴(yán)厲，但是，對(duì)員工，又是如親人般對(duì)待。所以，玉溪卷煙廠的效益可謂是“芝麻開(kāi)花，節(jié)節(jié)高”。90年代中期，玉溪卷煙廠年創(chuàng)造利稅達(dá)200億元以上，占到云南省財(cái)政收入的60%，相當(dāng)于400多個(gè)農(nóng)業(yè)縣的財(cái)政收入總和！高檔香煙市場(chǎng)中，“紅塔山”品牌的香煙占據(jù)了80%的市場(chǎng)！1999年，他因貪污受賄被判刑入獄，由無(wú)期徒刑最終減刑為12年，2011年刑滿釋放。那時(shí)，他已經(jīng)是70多歲的老人了。在獄中，自己的女兒自殺，對(duì)他來(lái)說(shuō)，可謂是致命的打擊。出獄后，不但年事已高，而且還有嚴(yán)重的糖尿病。但這一切，都沒(méi)有打垮他。75歲的老人，毅然承包了一片2000畝的荒山，開(kāi)種果園，這其中，歷盡艱辛，困難無(wú)數(shù)，但，就是這樣，老人最終以他堅(jiān)忍不拔的毅力，為我們種出了甘甜無(wú)比的水果——“褚橙”！一時(shí)間，“褚橙”紅遍大江南北，一“橙”難求！一位70多歲陷入谷底的老人重新創(chuàng)業(yè)，80多歲又獲成功，真是奇跡！這不能不說(shuō)是褚時(shí)健先生堅(jiān)忍不拔的意志、樂(lè)觀的生活態(tài)度使然。

第三，身體素質(zhì)。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論是深入基層還是強(qiáng)化生產(chǎn)管理，以及對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)做出戰(zhàn)略決策，都需要有一個(gè)健康的身體做保障。因此，作為管理者，應(yīng)該盡量選擇年富力強(qiáng)的人擔(dān)當(dāng)重任，同時(shí)，作為企業(yè)的管理者還要善于發(fā)現(xiàn)人才，要有寬廣的胸懷，不嫉賢妒能，要任人唯賢，勇于下放權(quán)力，給年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮年輕人的聰明才智，這樣，我們的企業(yè)才會(huì)有朝氣，才會(huì)有活力，也才會(huì)越走越遠(yuǎn)！