王爽

摘 要：高?？紕?wù)是高校教務(wù)工作的重要內(nèi)容，是檢驗(yàn)教學(xué)效果和評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的重要手段，更是反映高校教風(fēng)和學(xué)習(xí)的重要體現(xiàn)，做好高?？紕?wù)工作至關(guān)重要。本文就高?？紕?wù)工作若干問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：高校;考務(wù)工作;問(wèn)題

隨著我國(guó)教育由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，高校學(xué)生數(shù)量正在逐年增加，學(xué)校辦學(xué)層次不斷上升，考務(wù)工作量也相應(yīng)的加大，這樣就給日常的考務(wù)管理工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)?？荚囎鳛楦咝＝虒W(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一，是檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握程度及分析和解決問(wèn)題能力的重要手段。但是就當(dāng)前高?？紕?wù)工作來(lái)看，存在許多問(wèn)題，嚴(yán)重影響到考務(wù)工作的順利開(kāi)展，一定程度上阻礙了高校教育事業(yè)的發(fā)展，不利于人才的培養(yǎng)。對(duì)此，要想做好高?？紕?wù)工作，教育工作者就必須立足現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)和完善高校考務(wù)工作，強(qiáng)化考務(wù)工作的管理。

一、高?？紕?wù)工作特點(diǎn)

（一）考試項(xiàng)目多

目前來(lái)看，高?？紕?wù)工作包括了個(gè)學(xué)期期中考試、期末考試、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)和六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、專(zhuān)升本考試等，可以說(shuō)高?？紕?wù)工作項(xiàng)目非常多。同時(shí)，高?？紕?wù)工作是由教務(wù)處與教學(xué)系負(fù)責(zé)，由于考試項(xiàng)目多，考務(wù)工作管理起來(lái)有著一定難度[1]。

（二）考試要求不同

由于高?？紕?wù)工作涉及的項(xiàng)目不同，這也造成了相應(yīng)的考試要求不同。以英語(yǔ)四六級(jí)考試為例，該考試項(xiàng)目需要嚴(yán)格按照教育部考試中心的規(guī)范進(jìn)行，考點(diǎn)的申請(qǐng)、考生信息的申請(qǐng)、考試費(fèi)用的收取等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須符合教育部考試中心的要求。

（三）周期性、規(guī)律性強(qiáng)

考試是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握程度的一種手段，同時(shí)也是檢驗(yàn)教學(xué)水平的重要手段。每個(gè)高校都會(huì)按照國(guó)家考試要求以及學(xué)校情況安排學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的考試。如，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、學(xué)校期末考試和補(bǔ)考等，這些考試都有很強(qiáng)的周期性，考試成績(jī)公布后需要準(zhǔn)備下一輪的考試報(bào)名工作。

（四）考務(wù)工作量大

考試工作是針對(duì)考試全過(guò)程進(jìn)行管理的活動(dòng)，涉及內(nèi)容非常多。一項(xiàng)考試包括了考場(chǎng)安排、測(cè)試題擬定、試卷裝訂、監(jiān)考安排、批卷評(píng)分、公布成績(jī)等[2]。一項(xiàng)考試就有諸多工作要做，而高?？紕?wù)工作項(xiàng)目類(lèi)別非常多，這也決定了考務(wù)工作量非常大。

二、高校考務(wù)工作中存在的問(wèn)題

（一）相關(guān)規(guī)章制度不完善

制度是一切工作順利開(kāi)展的依據(jù)和保障，考務(wù)工作更是如此。隨著學(xué)分制的推行，大類(lèi)招生分流模式的轉(zhuǎn)變，高?？紕?wù)工作環(huán)境也發(fā)生了相應(yīng)的變化，這種變化對(duì)高?？紕?wù)工作制度提出了更高要求。但是就目前來(lái)看，高?？紕?wù)工作依然是在沿用傳統(tǒng)的規(guī)章制度，而這些規(guī)章制度建立時(shí)間比較早，高校沒(méi)有結(jié)合高校教育事業(yè)發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，以至于考務(wù)工作得不到有效的規(guī)范。另外，高?？紕?wù)工作責(zé)任制、監(jiān)督制一度處于缺失，使得考務(wù)工作處于混亂狀態(tài)，嚴(yán)重影響到了高校教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。

（二）組織管理難度大

隨著高校的擴(kuò)張，高校學(xué)生規(guī)模也不斷擴(kuò)大，這也給高?？紕?wù)工作帶來(lái)了一定的困擾。考試是高校教務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，由于學(xué)生規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)校就需要安排更多的場(chǎng)地、更多考試工作人員以及更多的資源，在這種情況下，考務(wù)工作組織管理難度就會(huì)增加。另外，證書(shū)一直被人們當(dāng)作衡量人才能力的一個(gè)重要指標(biāo)，證書(shū)的重要性使得越來(lái)越多的學(xué)生考試報(bào)考各類(lèi)考試，為了迎合學(xué)生的考試需要，學(xué)校需要花費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力去組織學(xué)生考試，從而增加了考務(wù)工作難度。

（三）考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題突出

考試是檢驗(yàn)學(xué)生能力的重要手段，更是反映教學(xué)質(zhì)量的重要手段。就目前來(lái)看，雖然高校存在各種大大小小的考試，但是考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題也比較突出，主要表現(xiàn)早監(jiān)考不嚴(yán)、徇私舞弊的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。以學(xué)校期末考試為例，考試前，班主任再三強(qiáng)調(diào)不允許作弊，作弊情況依然存在;再如，英語(yǔ)四六級(jí)考試，由于監(jiān)考不嚴(yán)，許多學(xué)生利用靠科技作弊，如隱形筆、無(wú)線耳機(jī)、手機(jī)發(fā)短信、上網(wǎng)查信息等，從而影響到了考試的公正、公平，無(wú)法真實(shí)地反映學(xué)生的能力水平。

（四）考務(wù)管理工作者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊

人作為高校考務(wù)工作的主體，工作人員的能力素質(zhì)水平直接影響到考慮了考務(wù)工作質(zhì)量。就目前來(lái)看，許多高?？紕?wù)工作者并不是專(zhuān)業(yè)出身，他們的專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷各不同享，缺乏考務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不具備專(zhuān)業(yè)的考務(wù)管理能力[3]。同時(shí)，考務(wù)工作繁重，許多工作者在實(shí)際工作中不夠仔細(xì)、認(rèn)真，抱著完成任務(wù)的心態(tài)去工作，嚴(yán)重影響到了考務(wù)工作的實(shí)效性。

三、高校考務(wù)工作的完善對(duì)策

高校的教學(xué)工作是由教師、學(xué)生和教學(xué)條件為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而考務(wù)管理者主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好這三者之間的關(guān)系，保證學(xué)校考務(wù)工作的順利開(kāi)展。高校作為人才培養(yǎng)的地方，要想培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的人才，考試是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。做好考務(wù)工作，有助于考試的順利進(jìn)行，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)做出準(zhǔn)確的評(píng)估，對(duì)教學(xué)工作做出全面的考查，從而促進(jìn)高校教育事業(yè)的更好發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變工作觀念

高?？紕?wù)工作直接關(guān)系到了學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，做好考務(wù)管理，有利于學(xué)校各類(lèi)考試的順利開(kāi)展，全面反映出教學(xué)水平。對(duì)此，學(xué)校要高度重視考務(wù)管理工作，將考務(wù)管理工作上升到戰(zhàn)略高度，與高校發(fā)展有效結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，教育管理者要樹(shù)立以人為本的理念，本著人性觀念去開(kāi)展考務(wù)管理工作[4]。作為教師，要摒棄舊思想和舊觀念，創(chuàng)新工作思路，制定科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃，從而引導(dǎo)學(xué)生高效學(xué)習(xí);其次，加大考務(wù)工作的宣傳，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念。

（二）健全考務(wù)工作機(jī)制

脫離的工作機(jī)制約束的考務(wù)工作是無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用的，對(duì)此，要想提高考務(wù)工作的有效性，完善考務(wù)工作機(jī)制尤為重要。首先，結(jié)合國(guó)家考試要求，建立符號(hào)國(guó)家考試要求及本?？紕?wù)工作需要的管理制度，明確考試相關(guān)要求，完善考務(wù)工作程序和流程，以便考務(wù)工作的有序開(kāi)展;其次，完善監(jiān)督機(jī)制，對(duì)考務(wù)工作全過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作規(guī)范;再者，要落實(shí)責(zé)任制，將考務(wù)工作相關(guān)責(zé)任落實(shí)到具體部門(mén)、具體人身上，從而更好地約束考務(wù)工作[5]。另外，學(xué)校要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，如物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等，借助各種激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，使他們主動(dòng)投入到考務(wù)工作中去，從而提高考務(wù)工作質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化考試的管理

國(guó)家教育部、財(cái)政部大力推進(jìn)教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè)的目的就是進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家教育考試管理，杜絕考試招生舞弊行為，切實(shí)維護(hù)考試的公平、公正。而要想有效維護(hù)考試的權(quán)威性和公正性，學(xué)校就必須根據(jù)相關(guān)要求，加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)防高科技作弊。首先，學(xué)校要建立標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)，在考場(chǎng)內(nèi)懸掛計(jì)時(shí)鐘表，防止學(xué)生自帶鐘表;其次，在考試時(shí)屏蔽無(wú)線上網(wǎng)信號(hào)，利用電子監(jiān)控設(shè)備對(duì)整個(gè)考場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控[6]。另外，在考試開(kāi)始前，監(jiān)考老師要對(duì)學(xué)生的相關(guān)證件進(jìn)行檢查，杜絕替考。

（四）加大信息化技術(shù)的應(yīng)用

高校考務(wù)工作是由教務(wù)處負(fù)責(zé)的，由于高校有著眾多院系，要想提高考務(wù)工作的有效性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大信息技術(shù)的應(yīng)用[7]。首先，借助信息技術(shù)，將各院系有效的聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建統(tǒng)一的考務(wù)工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享;其次，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)考務(wù)工作信息化管理，將考試相關(guān)安排刊登在考務(wù)管理信息系統(tǒng)中，以便相關(guān)院系、教師、考生能夠第一時(shí)間知道考試相關(guān)信息。

（五）加強(qiáng)考務(wù)工作人員的培訓(xùn)

考務(wù)工作涉及內(nèi)容比較多，只有不斷提高考務(wù)工作人員的能力水平和職業(yè)素養(yǎng)，才能有效提高考務(wù)工作實(shí)效。首先，學(xué)校要重視起考務(wù)工作，對(duì)外引進(jìn)專(zhuān)業(yè)出身的從業(yè)者，壯大考務(wù)工作隊(duì)伍;其次，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，所有考務(wù)工作人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其了解考務(wù)工作相關(guān)要求，能夠按照規(guī)章制度來(lái)辦事;再者，強(qiáng)化考務(wù)工作人員實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，定期開(kāi)展實(shí)訓(xùn)和演練，以此來(lái)提升他們的組織管理能力[8]。作為考務(wù)工作人員，更要主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、新技術(shù)，不斷提高自身能力，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而更好地服務(wù)考務(wù)工作，促進(jìn)考務(wù)工作的有效開(kāi)展。

（六）完善考務(wù)工作體系

就當(dāng)前高?？荚噥?lái)看，試卷的評(píng)分主要由教師負(fù)責(zé)，尤其是一些大型考試，如計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等，這些考試都是有專(zhuān)業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)教師批改，然后直接將考試結(jié)果告知學(xué)生，可以說(shuō)這種工作方式存在一定的弊端，很難引起學(xué)生對(duì)考務(wù)工作的重視。對(duì)此，轉(zhuǎn)變考務(wù)工作方式尤為重要。首先，教師要讓學(xué)生參與到考試評(píng)定工作中來(lái)，讓學(xué)生發(fā)表自己的意見(jiàn)和想法，以便更好地完善考務(wù)工作;其次，要完善考務(wù)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，將涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)指標(biāo)納入到考務(wù)工作中去，從而對(duì)學(xué)生做出客觀、全面的評(píng)價(jià)[9]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，高?？紕?wù)是一項(xiàng)重要的工作，做好考務(wù)工作，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)高校教育事業(yè)的發(fā)展。面對(duì)高校規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視起考務(wù)工作，立足現(xiàn)狀，不斷完善考務(wù)工作體制，從而推動(dòng)考務(wù)工作科學(xué)化、合理化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮競(jìng)慧.基于信息化的高職院校考務(wù)管理思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018，17（19）：218-219.

[2]游春華.高校教務(wù)員在考務(wù)工作中的職責(zé)探索——以惠州學(xué)院為例[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（05）：267+269.

[3]石婷.論高?？紕?wù)管理的弊端與改進(jìn)策略[J].中國(guó)校外教育，2018（12）：33-34.

[4]尹金花，祝燕芳.標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)條件下高校考務(wù)工作新思路研究[J].科教文匯（下旬刊），2018（03）：139-140.

[5]李國(guó)強(qiáng).高?？紕?wù)管理工作模式及規(guī)范化研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2018，34（03）：158-159.

[6]游韜.高?？紕?wù)管理工作的現(xiàn)實(shí)困境及對(duì)策[J].遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，19（02）：70-72.

[7]黨玉香，寧晉華.高?？紕?wù)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山西農(nóng)經(jīng)，2016（16）：100.

[8]杜曉丹.關(guān)于高校考務(wù)工作的思考——以南京曉莊學(xué)院為例[J].文教資料，2015（17）：109-110.

[9]宋陽(yáng).高?？紕?wù)工作若干問(wèn)題的探討[J].天津電大學(xué)報(bào)，2010，14（02）：74-75.