夏小娟

【摘要】目的：分析和探討臨床護(hù)理管理中護(hù)士工作壓力管理的實(shí)施與效果觀察。方法：用“隨機(jī)分組法”，將60名護(hù)理人員平均分成兩組，分別為對照組和觀察組，每組30名護(hù)理人員，對照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)護(hù)士管理方法，觀察組護(hù)理人員采用護(hù)士工作壓力管理，一個(gè)月的護(hù)理工作之后，觀察兩組護(hù)理人員的心理狀態(tài)，以及患者對于護(hù)理人員的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員的焦慮評分為（67.41±3.66）分，而對照組護(hù)理人員的焦慮評分為（81.19±1.12）分，觀察組明顯低于對照組（p值<0.05）;觀察組護(hù)理人員的抑郁評分為（69.62±4.17）分，而對照組護(hù)理人員的抑郁評分為（83.02±2.05）分，觀察組明顯低于對照組（p值<0.05）;觀察組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為90.00%，而對照組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為66.67%，觀察組明顯高于對照組（p值<0.05）。結(jié)論：護(hù)士工作壓力管理能夠有效的改善護(hù)理工作人員的焦慮情緒和抑郁情緒，提升護(hù)理工作人員的工作質(zhì)量和水平，提高患者對于護(hù)理工作人員的護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值高，因此，適合在臨床進(jìn)行推廣和使用。

【關(guān)鍵詞】臨床護(hù)理管理;護(hù)士工作壓力管理;實(shí)施;效果觀察

【中圖分類號】R181.3+2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-120-02

工作人員要承受很大的工作壓力和工作強(qiáng)度，因此，無形當(dāng)中會給護(hù)理工作人員增加很大的壓力，從而影響護(hù)理人員的情緒和心理[2]，嚴(yán)重的時(shí)候還會出現(xiàn)焦慮和抑郁，影響工作質(zhì)量和工作水平[3]。因此，在護(hù)理人員的管理中，管理方式尤為重要。本文旨在研究，臨床護(hù)理管理中護(hù)士工作壓力管理的實(shí)施與效果觀察，方法如下文。

1 資料及方法

1.1 資料 從在本院選取60名護(hù)理人員（選取時(shí)間為2016年12月至2017年12月），采用隨機(jī)分組的方法，將這60名護(hù)理人員平均分為兩組，每組30名護(hù)理人員，分別為對照組和觀察組。

【對照組】：男：女=1：29;平均年齡：（36.1±3.1）歲;平均工作年限：（4.1±2.4）年。

【觀察組】：男：女=1：29;平均年齡：（36.4±3.3）歲;平均工作年限：（4.2±2.5）年。

組間資料對比，p值>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)的管理方式。

1.2.2 觀察組護(hù)理人員采用護(hù)士工作壓力管理方法，方法如下：①對護(hù)理人員加強(qiáng)專業(yè)護(hù)理知識的培訓(xùn)，并了解其壓力來源，幫助其釋放壓力，并且對釋放壓力的方式和方法進(jìn)行指導(dǎo)。②對護(hù)理人員的壓力來源進(jìn)行分析，比如家屬不理解，患者不配合，人員不足等，并針對特定的原因進(jìn)行綜合性的分析，并給予一定的幫助，比如與患者及其家屬進(jìn)行溝通，對護(hù)理人員進(jìn)行補(bǔ)充，做到縮短護(hù)理人員的工作時(shí)常。③建立心理咨詢室，聘請專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員，對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)的心理輔導(dǎo)和指導(dǎo)，并增設(shè)相關(guān)的減壓工具，比如沙包等。④對護(hù)理人員進(jìn)行穴位按摩，以達(dá)到放松身體的目的。⑤每周舉辦一次護(hù)理人員之間的交流會，以交流的方式，進(jìn)行問題的訴說，交流會采取輕松愉悅的氛圍。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 觀察兩組護(hù)理人員的心理狀態(tài)，包括焦慮評分和抑郁評分，兩者滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，表示焦慮和抑郁的程度越深。

1.3.2 觀察兩組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度，臨床上分三個(gè)等級：①非常滿意，表示患者對護(hù)理十分的滿意，患者得到了最大程度的恢復(fù)。②滿意，表示患者對護(hù)理比較的滿意，患者的恢復(fù)程度比較高。③不滿意，表示患者對護(hù)理十分的不滿意，患者的恢復(fù)程度低或者幾乎沒有。護(hù)理滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué) 文中計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)據(jù)資料用SPSS20.0軟件處理，P<0.05，具有差異性。

2 結(jié)果

2.1 表1為兩組護(hù)理人員的心理狀態(tài)對比，從數(shù)據(jù)當(dāng)中，我們可以看出，觀察組護(hù)理人員的焦慮評分為（67.41±3.66）分，而對照組護(hù)理人員的焦慮評分為（81.19±1.12）分，觀察組明顯低于對照組，p<0.05;觀察組護(hù)理人員的抑郁評分為（69.62±4.17）分，而對照組護(hù)理人員的抑郁評分為（83.02±2.05）分，觀察組明顯低于對照組，p<0.05。

2.2 表2為兩組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度對比，從數(shù)據(jù)當(dāng)中，我們可以看出，觀察組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為90.00%，而對照組護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為66.67%，觀察組明顯高于對照組，p<0.05。

3 討論

眾所周知，護(hù)理人員的工作壓力非常大，而且工作任務(wù)繁重，因此長期的高強(qiáng)度工作，會對護(hù)理人員的身體和心理產(chǎn)生很大的影響，采用護(hù)士工作壓力管理方法[4]，能夠有效的緩解護(hù)理人員的工作壓力，疏導(dǎo)護(hù)理人員的負(fù)面情緒，從而有效的提升護(hù)理人員的工作積極性，改善護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作水平，從而提升護(hù)理人員的護(hù)理滿意度[5]，因此，護(hù)士工作壓力管理方法在臨床上的應(yīng)用價(jià)值非常高，適合在臨床進(jìn)行推廣和使用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 余巧靈.人性化管理在門診護(hù)士管理中的應(yīng)用對護(hù)士工作積極性的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（12）：99-100.

[2] 季明，倪小英.初探EAP在護(hù)士壓力管理中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（08）：189+193.

[3] 張利姣.系統(tǒng)化護(hù)士管理在提高新入職護(hù)士工作質(zhì)量中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，12（17）：14-15.

[4] 孫云，祁紅.簡約型EAP模式在護(hù)士壓力管理中的應(yīng)用研究[J].西南國防醫(yī)藥，2012，22（02）：185-187.

[5] 沈凌云.積極心理學(xué)理念在護(hù)士壓力管理中的應(yīng)用[J].中國臨床護(hù)理，2010，2（04）：355-356.