楊芳

【摘 要】 伴隨著醫(yī)療改革進(jìn)程的不斷發(fā)展，護(hù)理人員管理工作受到了廣泛關(guān)注，相關(guān)部門要有效對(duì)其心理狀態(tài)和情緒予以監(jiān)管，完善護(hù)理理念的革新機(jī)制。本文簡(jiǎn)要分析了護(hù)理人員常見心理問題，并對(duì)護(hù)理人員情緒自我調(diào)節(jié)的方法展開討論，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理人員；心理問題；情緒調(diào)節(jié)

【中圖分類號(hào)】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）07-139-02

醫(yī)院護(hù)理工作是一項(xiàng)較為特殊的行業(yè)，在醫(yī)療體系中具有非常重要的價(jià)值。鐘莉[1]在研究中指出，護(hù)理人員在護(hù)理患者的過程中要付出的不僅僅是勞動(dòng)，也要承受比其他職業(yè)更多的心理負(fù)荷，這就需要相關(guān)管理人員針對(duì)其心理狀態(tài)進(jìn)行集中管理，基于其有效的情緒引導(dǎo)。

1 護(hù)理人員常見心理問題

1.1 焦慮心理

在護(hù)士實(shí)際工作中，因?yàn)閴毫^大，也會(huì)隨之出現(xiàn)焦慮心理，不僅會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員存在睡眠困難、心神不寧的癥狀，甚至?xí)嬖诓僮鞑粶?zhǔn)確以及失誤較多的現(xiàn)象。另外，因?yàn)樽o(hù)理人員自身情緒不穩(wěn)定，就會(huì)對(duì)患者出現(xiàn)耐心較低的現(xiàn)象，造成醫(yī)患關(guān)系惡化。究其原因，焦慮心理和護(hù)理人員承受的社會(huì)壓力、工作壓力以及生活壓力相關(guān)，使得護(hù)理人員工作效率降低，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魇д`和人際關(guān)系惡化。

1.2 消極抑郁心理 在對(duì)護(hù)理人員心理問題進(jìn)行分析的過程中，盡管人們都贊美護(hù)士是“白衣天使”，由于不同的原因會(huì)使得護(hù)理人員的工作并不是非常受到重視，護(hù)理工作人員不能得到像醫(yī)生一樣的尊重，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，人們的價(jià)值觀也隨之發(fā)生了改變。人們更加關(guān)注社會(huì)地位和實(shí)際的工資薪酬，這就使得一些護(hù)士出現(xiàn)了消極心理。

一方面，護(hù)理人員覺得自己的價(jià)值不被認(rèn)可，并且覺得自己的工資不如同在醫(yī)院工作的其他人，且未來發(fā)展不理想，加之現(xiàn)在人們的社交活動(dòng)較為豐富，護(hù)理人員忙于工作無力應(yīng)酬與社會(huì)脫節(jié)，就使得護(hù)士逐漸形成消極壓抑的情緒。

另一方面，有的護(hù)士在繁重的工作壓力下，工作逐漸降低，逐漸就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

張競(jìng)鵬[2]在研究中建立了相應(yīng)的調(diào)查，其中有29%的護(hù)士存在抑郁癥狀，且消極抑郁心理的產(chǎn)生也和個(gè)人的心理素質(zhì)息息相關(guān)。另外，姜兆權(quán)，張會(huì)君[3]也指出，30歲以上的護(hù)士會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)行的現(xiàn)象，究其原因，主要是因?yàn)樽o(hù)士覺得責(zé)任較大且收入不高。

1.3 人際關(guān)系失衡的心理問題

在護(hù)理人員的人際關(guān)系圈內(nèi)，護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系都會(huì)對(duì)護(hù)理人員的心理情況產(chǎn)生影響，若是管理部門不能對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就會(huì)造成關(guān)系的惡化，甚至?xí)绊懽o(hù)理人員的心理承受能力。需要注意的是，護(hù)理人員如果不能有效對(duì)自己的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，就會(huì)造成心態(tài)的失衡，導(dǎo)致工作氛圍和醫(yī)療任務(wù)管理工作失去實(shí)效性，使得醫(yī)療服務(wù)工作不能得到有效開展，加劇人際關(guān)系的惡化，進(jìn)入了心理問題的死循環(huán)，嚴(yán)重影響護(hù)理人員護(hù)理任務(wù)的完成效果。

2 護(hù)理人員情緒的自我調(diào)節(jié)

在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行情緒管理的過程中，醫(yī)院人力資源管理部門不僅要積極落實(shí)更加有效的指導(dǎo)工作，有效疏導(dǎo)護(hù)理人員改善心理狀態(tài)和情緒狀態(tài)，也要鼓勵(lì)護(hù)理人員利用較好的方式實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，從而保證護(hù)理工作的科學(xué)性和有效性。

2.1 建立正確的三觀

護(hù)理人員要想對(duì)自己的情緒進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，就要從樹立正確價(jià)值觀、世界觀、人生觀出發(fā)，在工作中形成獨(dú)立思考的習(xí)慣，并且形成科學(xué)化思維，有效樹立護(hù)理職業(yè)榮譽(yù)感，確保能從根本上避免社會(huì)不良思潮對(duì)其情緒情感產(chǎn)生影響。尤其是要抵制的就是拜金主義、享樂主義等，有效引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)，從而提升思想境界。

在實(shí)際工作中，相關(guān)人員要引導(dǎo)護(hù)理人員建立契合自己實(shí)際發(fā)展訴求的生活目標(biāo)和工作目標(biāo)，確保能結(jié)合條件變化有效完善修正機(jī)制和調(diào)整機(jī)制，不能自高自大也不能妄自菲薄。只有護(hù)理人員結(jié)合自己情況設(shè)立正確的三觀，才能有效對(duì)情緒問題進(jìn)行解決和疏導(dǎo)，確保能提高自身的綜合素質(zhì)，以更加樂觀的形態(tài)應(yīng)對(duì)實(shí)際工作和患者。

2.2 要科學(xué)化規(guī)劃生活和休閑

為了保證護(hù)理人員能有效調(diào)整自己的情緒，護(hù)理人員要將生活時(shí)間、工作時(shí)間以及學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)化劃分處理，保證具體工作的計(jì)劃水平，并且減少時(shí)間的浪費(fèi)，從根本上提升學(xué)習(xí)效率，也為培養(yǎng)自身的生活情趣奠定基礎(chǔ)。胡悅，何圓圓，于丹[4]等在研究中指出，職場(chǎng)排斥對(duì)護(hù)理人員心理安全與情緒耗竭會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響，這就需要護(hù)理人員有效規(guī)劃自己的生活和工作，豐富業(yè)余文化生活的基礎(chǔ)上加強(qiáng)體育鍛煉，以保證能保持松弛的神經(jīng)，更好地投入工作。

2.3 建立輕松的人際關(guān)系

護(hù)理人員要從自身實(shí)際情況出發(fā)，形成自尊、自信、自愛以及自強(qiáng)的處事原則，確保能虛心聽取別人的意見和建議，從而獲得心理上的支持，提高護(hù)理人員情緒調(diào)節(jié)效果，從而維護(hù)其工作水平和人際交往能力，減少不良情緒造成的影響。

3 結(jié)論

總而言之，在護(hù)理人員管理工作中，醫(yī)院人力資源管理部門要積極建立踐行完整的管控機(jī)制，引導(dǎo)護(hù)理人員能形成情緒的自我調(diào)節(jié)機(jī)制，更好地明確自身的工作任務(wù)和工作要求，全面建立科學(xué)的工作方針。并且，護(hù)理人員要強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)能力，多閱讀心理學(xué)方面的書籍，確保能在磨練意志的基礎(chǔ)上陶冶情操。

參考文獻(xiàn)

[1] 鐘莉.關(guān)于護(hù)理人員的心理問題及情緒的自我調(diào)節(jié)策略淺析[J].心理醫(yī)生，2018，24（14）：320-321.

[2] 張競(jìng)鵬.ACT療法在緩解門診護(hù)理人員職業(yè)壓力中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（23）：167，169.

[3] 姜兆權(quán)，張會(huì)君.護(hù)理人員心理授權(quán)、角色壓力源與職業(yè)倦怠的關(guān)系[J].中華行為醫(yī)學(xué)與腦科學(xué)雜志，2016，25（3）：267-270.

[4] 胡悅，何圓圓，于丹等.職場(chǎng)排斥對(duì)護(hù)理人員心理安全與情緒耗竭的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2016，32（12）：948-949.