陳金苗 劉惠玲 鄧秀芬 何標

摘 要：隨著我國高職教育體制改革、辦學(xué)水平和內(nèi)涵建設(shè)不斷深入發(fā)展，秘書的職業(yè)素養(yǎng)在高職院校中發(fā)揮重要作用，對秘書人員的要求越來越高。秘書工作崗位的綜合性、重要性和專業(yè)性較強，應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)，需要具備良好的心理素質(zhì)，較強的口頭表達能力，綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)全局的工作態(tài)度。本文以廣州華商職業(yè)學(xué)院為例淺探高職院校秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識，旨在通過對高職院校秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識進行探討，為高職院校秘書人才的選拔提供依據(jù)和基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校;秘書;職業(yè)素養(yǎng);創(chuàng)新意識

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識的重要性

新時代高職院校秘書工作是一個高度密集的領(lǐng)域，對秘書工作的職業(yè)素養(yǎng)要求也越來越高，客觀上要求我們在培養(yǎng)秘書人才時必須重視提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。目前通過各領(lǐng)域的專家學(xué)者們研究，提出了國內(nèi)比較新的一種關(guān)于秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識的見解，伴隨著這些思考，許多符合信息時代發(fā)展的新思想觀念和行為方式隨即產(chǎn)生，并普遍受關(guān)注。在秘書理論與實務(wù)研究和秘書專業(yè)知識的傳授中，對秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的秘書工作的知識，沒有上升到“職業(yè)素養(yǎng)”的高度認識?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書工作的認可越來越高。因此，研究秘書職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識有著重要的意義。

二、高職院校秘書工作現(xiàn)狀分析

通過對高職院校秘書文獻查看和調(diào)研研究，結(jié)合本課題實際，秘書人員對崗位不明確、自我定位、工作素養(yǎng)、工作積極性、專業(yè)知識、工作創(chuàng)新意識和執(zhí)行能力等存在不足之處。眾所周知，高職院校秘書人員需要較強的責任心和服務(wù)意識，特別是民辦高職院校工作強度大，從而更全面要求秘書人員需要具備綜合職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識。

（一）職責不明確，職業(yè)意識淡薄

秘書人員的工作內(nèi)容和職責主要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。由于高職院校辦學(xué)時間短，領(lǐng)導(dǎo)工作方式方法各異且流動性強，導(dǎo)致秘書身兼多職，對待工作草率，思維模式死板，處事被動，工作態(tài)度不端正，服務(wù)意識有待加強。同時，在秘書人員配備上領(lǐng)導(dǎo)不重視，秘書不知道自己該做什么，不該做什么，未能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事滿意，對自己工作職責模糊不清，自我定位不清晰。

（二）非專業(yè)出身，秘書執(zhí)行力欠佳

據(jù)調(diào)查表明，高職院校秘書大多數(shù)是剛畢業(yè)的年輕女教師且并非文職專業(yè)畢業(yè)，在嚴峻的就業(yè)形勢下，選擇高職院校秘書工作。許多人想借助這個平臺作為過渡期考事業(yè)單位、考研和評職稱等，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)的教學(xué)事故可以看出專業(yè)知識不扎實，秘書執(zhí)行力和理解力有待提高，由此可見高職院校秘書人員缺乏耐心、細心和恒心。

（三）管理不周全，素養(yǎng)與創(chuàng)新力差

秘書人員在高校管理活動中形成的文書、圖表、PPT、數(shù)據(jù)和錄像等是高職院校秘書工作的重要環(huán)節(jié)，這是秘書日?；A(chǔ)性和規(guī)范性的管理工作。由于秘書管理能力和素養(yǎng)意識差，沒有履行職責，沒有養(yǎng)成建檔立卷的習(xí)慣，工作質(zhì)量和效率較低，缺乏創(chuàng)新工作思維。遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，秘書往往匆匆忙忙補充材料，導(dǎo)致管理不規(guī)范，嚴重影響了學(xué)院文書工作的有序發(fā)展。

三、提高秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識

秘書職業(yè)有特定的服務(wù)對象，專業(yè)化程度更高。因此，對秘書人員的素質(zhì)也提出更高的要求。秘書工作者應(yīng)該同時具備思想素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和能力素養(yǎng)這三個方面的能力素質(zhì)。作為秘書人員，要時時關(guān)注社會、經(jīng)濟的動態(tài)，把握一個時期的中心，明確當前提倡什么、反對什么。除此之外，秘書人員還要有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。秘書人員的業(yè)務(wù)能力包括表達能力、管理能力、調(diào)研能力、應(yīng)變能力和操作能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有別于普通的同事關(guān)系，這種關(guān)系處理的好壞事關(guān)全局工作的開展和秘書工作的成敗。

（一）加強秘書思想政治職業(yè)素養(yǎng)

高職院校秘書人員應(yīng)有堅定的政治立場，高度的責任感和事業(yè)心。在工作中接觸到學(xué)院不同層次的文件，要保證忠于職守、愛崗敬業(yè)。思想上要熱愛黨的教育事業(yè)，加強思想素質(zhì)的提高，提升業(yè)務(wù)水平，與時俱進。全心全意為學(xué)院服務(wù)，真正做到勤勤懇懇、任勞任怨、無私奉獻的精神。秘書人員應(yīng)具有良好的精神風貌，刻苦鉆研，強化創(chuàng)新能力和意識，才能使各項工作有條不紊地開展。

（二）培養(yǎng)“要我做—我要做”的綜合能力

隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)的不斷發(fā)展，秘書人員應(yīng)培養(yǎng)自己工作的積極性，不斷提高業(yè)務(wù)能力，履行職責。通過日常工作培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，杜絕存在“做中學(xué)”的現(xiàn)象，應(yīng)該培養(yǎng)從領(lǐng)導(dǎo)“要我做”向“我要做”的發(fā)展趨勢。積極面對工作中的各種不定因素，積累經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方式方法，培養(yǎng)綜合能力，提高自我調(diào)節(jié)意識。

（三）優(yōu)化工作質(zhì)量，增強創(chuàng)新意識

當今“大數(shù)據(jù)”時代，秘書人員應(yīng)加強分析能力、開展職能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持是秘書人員必備的能力，對高校有著非常顯著的作用，秘書人員需要有高度的領(lǐng)悟能力。隨著信息化的不斷發(fā)展，信息化、自動化對高校秘書工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。秘書人員必須擴大自己創(chuàng)新能力的范圍，化被動為主動，改變工作態(tài)度，致力于解決實際問題。要從服務(wù)方式的創(chuàng)新到服務(wù)質(zhì)量的提升，以讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事滿意為標準開展工作。在服務(wù)意識方面要有主動服務(wù)和超前服務(wù)的意識，應(yīng)用現(xiàn)代化的眼光了解工作的規(guī)律性，積極探索秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)和同事的融洽性。實現(xiàn)秘書管理工作改革，提高秘書人員工作質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，秘書人員對待工作應(yīng)一絲不茍，加強理論學(xué)習(xí)并運用于實踐，未來高職院校對秘書的工作要求越來越高。秘書應(yīng)為適應(yīng)新時代高職院校美好前景的發(fā)展做充分的準備，才能推動各項工作有條不紊地發(fā)展，秘書必須有超乎發(fā)展趨勢的綜合能力才能在面對嚴峻的職業(yè)挑戰(zhàn)中脫穎而出，才能在秘書職業(yè)生涯中實現(xiàn)個人的人生價值。將秘書職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識的工作思路和方法進行結(jié)合，才能使對創(chuàng)新意識淡薄的人員有所啟發(fā)。促進高職院校秘書人員的主動性和自覺性，不斷加強綜合素質(zhì)。因此，高職院校秘書職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識探討是一個永恒的課題。

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