摘 要：社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步促使了各行業(yè)加速進(jìn)步，也促進(jìn)了汽車產(chǎn)業(yè)的大變革，同時也在交易模式的變化與職業(yè)教育發(fā)展方面提出了更為專業(yè)性的新要求，倘若一直沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，會導(dǎo)致在培養(yǎng)人才的質(zhì)量上達(dá)不到時代發(fā)展的需求。對此，本文以混合式教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了分析與探討，結(jié)合目前市場對汽車營銷及服務(wù)專業(yè)的人才需求特征，擬定相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，并結(jié)合人才培養(yǎng)方案來制定出適合于學(xué)生的教學(xué)方案，最終以混合式教學(xué)的應(yīng)用效果來為高職營銷類專業(yè)的教學(xué)提供些許具有參考性的教學(xué)思路。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué)；汽車營銷與服務(wù)專業(yè)；應(yīng)用；教學(xué)思路

一、 混合式教學(xué)應(yīng)用于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的背景

隨著社會現(xiàn)代化的不斷進(jìn)步與演變，目前的汽車營銷已經(jīng)逐步進(jìn)入到規(guī)模化與網(wǎng)絡(luò)化的新局面，在此背景下的汽車產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)發(fā)展迅速，各汽車企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)力聯(lián)合的同時，也將汽車領(lǐng)域推上一個新臺階。現(xiàn)如今，汽車廠商在技術(shù)與零售，乃至服務(wù)業(yè)均以達(dá)成全球戰(zhàn)略合作為宗旨，這也是為了能夠更有效地打通從選車到購車的線上、線下環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)更加精準(zhǔn)有效的營銷策略。所以目前的用人單位不僅要求學(xué)生能與客戶進(jìn)行面對面的交談，還要求學(xué)生擁有相應(yīng)的服務(wù)意識、在主動性網(wǎng)絡(luò)銷售的同時，還可運用零碎的時間去與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的互動，做到營銷與服務(wù)兩者有機(jī)結(jié)合。而我國的傳統(tǒng)教學(xué)模式則主要是以教科書為中心、傳遞知識為主，教師也是主導(dǎo)講授、重規(guī)范、輕創(chuàng)新，其在教學(xué)上的全面性是不夠的，其信息形式顯然是單一性的，長此以往是無法滿足于現(xiàn)代化人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。并且教師對學(xué)生們的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度的關(guān)注度不夠，不利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，也無法及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身特征及開闊學(xué)生視野，由此導(dǎo)致了教學(xué)效率偏低的現(xiàn)象。

“混合式教學(xué)”作為一種新興的培養(yǎng)方式，主要是將在線教學(xué)與傳統(tǒng)化教學(xué)相結(jié)合，充分地發(fā)揮出創(chuàng)新性的教學(xué)宗旨，讓所培養(yǎng)的人才能夠更好地融入到社會實踐之中。學(xué)生可通過在線教學(xué)了解到課程相關(guān)的資源，并更明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。與傳統(tǒng)化的教學(xué)模式相比，混合式教學(xué)形式能更好地引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)绾芜\用理論知識來解決實際問題、提升學(xué)生學(xué)習(xí)空間、促使了教學(xué)質(zhì)量與效率提升。

二、 概述目前高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀

一直以來，我國的職業(yè)院校均以培養(yǎng)專業(yè)性人才為主要目的，而在洗車營銷與服務(wù)專業(yè)則主要是以培養(yǎng)具備較強(qiáng)專業(yè)性的汽車營銷與服務(wù)技術(shù)專長的人才為教育目標(biāo)。然而，結(jié)合時代變遷下各專業(yè)性人才要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷革新，傳統(tǒng)模式教學(xué)已經(jīng)無法滿足于時代的發(fā)展，通過研究分析主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①學(xué)生學(xué)習(xí)的動機(jī)不明。比如說當(dāng)被問到“為何選擇就讀高職？”這個問題時，大部分的學(xué)生會說是服從家長意愿；當(dāng)被問及“入學(xué)后的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？”時，近一半的學(xué)生都說沒有考慮過這個問題。②學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度一般。當(dāng)被問及“課余時間分配情況”時，近2/3的學(xué)生是將課余時間消耗于朋友聚會和個人娛樂上，對學(xué)習(xí)以及作業(yè)的完成情況并不重視。③學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，自主學(xué)習(xí)的能力不足。當(dāng)學(xué)生被涉及問到關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題時，近4/5的學(xué)生是不會有提前預(yù)習(xí)課程的習(xí)慣；當(dāng)遇上學(xué)習(xí)困難問題時，大多數(shù)學(xué)生會選擇等待教師上課解答或者是放棄；而在運用知識方面，自主運用知識的學(xué)生只有1/5的比率。通過以上分析，可見當(dāng)前高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生在面對學(xué)習(xí)時的狀況，也正是當(dāng)下急需解決的首要問題。

三、 混合式教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的應(yīng)用

（一） 以引導(dǎo)為主要手段

現(xiàn)在的高職院校學(xué)生，其業(yè)余的大部分時間都是花在了智能產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上面，對此，教師可引導(dǎo)學(xué)生們通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行知識點的學(xué)習(xí)，并通過知識點來指導(dǎo)出相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。教師主要依據(jù)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)為目標(biāo)，制定課程項目，結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)狀和特點設(shè)置實踐活動，突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，并融合相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。在此過程中，學(xué)生們會因為自身對智能產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)的愛好去激發(fā)出其自主學(xué)習(xí)的能力、形成習(xí)慣，并通過平臺的交流與互動功能，讓學(xué)生在遇到困惑時向教師在線提問。教師不僅能通過平臺及時的解決好的困惑，還能更清晰地了解到學(xué)生們的導(dǎo)學(xué)情況，并依據(jù)學(xué)生習(xí)性來制定更有針對性的教學(xué)設(shè)計方案，也為課中的體驗式教學(xué)實施做好充分準(zhǔn)備。

（二） 課中促學(xué)，運用線下教學(xué)

高職教育，不僅要求學(xué)生充分掌握好專業(yè)性的課程知識，教師還要促使學(xué)生們掌握各種溝通理論以及在溝通實務(wù)中的各種技巧，引導(dǎo)學(xué)生提高與客戶溝通的效率。并且，通過良好的溝通能夠極大地提升學(xué)生們團(tuán)隊協(xié)作的能力，還提高了教師在課堂上的組織能力。這種運用線下教學(xué)的模式可以了解到學(xué)生更多的行為活動，使教師在教學(xué)環(huán)境的控制、學(xué)生思維的引導(dǎo)及課堂教學(xué)秩序的維護(hù)等方面能力，都能有所提升。總之，運用混合式教學(xué)模式能夠起到課中促學(xué)的良好作用。

（三） 課后拓學(xué)，運用線上教學(xué)

在課堂教學(xué)后，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)平臺來對知識面進(jìn)行拓展和升華，可以在學(xué)習(xí)平臺上依據(jù)自身情況來選擇出不同程度的任務(wù)來進(jìn)行知識的運用和拓學(xué)，通過學(xué)習(xí)平臺上的互動、交流及完成更高難度的學(xué)習(xí)任務(wù)，鞏固了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、拓寬了自身的知識面。當(dāng)在交流、探討中發(fā)現(xiàn)新疑問時，可通過學(xué)習(xí)平臺向老師請教，通過這樣的師生互動，提高了老師的研究能力，也促進(jìn)了學(xué)生的知識更新，提升了學(xué)生對知識的運用能力。

四、 結(jié)束語

總之，通過對教學(xué)的改革以及在學(xué)習(xí)平臺上學(xué)習(xí)情況的反饋，可以有效地改變學(xué)生們學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。并且，混合式教學(xué)能夠在提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的同時，也促使教師對新形勢下汽車營銷與服務(wù)崗位的新要求、新特點進(jìn)行研究，緊跟形勢發(fā)展，更新自身知識結(jié)構(gòu)，提高了教學(xué)水平。

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作者簡介：

孔寧，廣西壯族自治區(qū)南寧市，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。