左永煥　陳希

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來促進(jìn)了全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國現(xiàn)階段的各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展形式逐漸出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變，尤其在教育界的發(fā)展中，高校的教育和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系起來，將自身的教學(xué)環(huán)節(jié)以及學(xué)校內(nèi)部的運(yùn)營等等，都通過網(wǎng)絡(luò)的形式構(gòu)建其新型的模式，這種模式的出現(xiàn)不僅能夠?qū)⒏咝５慕虒W(xué)水平提升，還能夠?qū)⒏咝５倪\(yùn)營管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦颖憬莸姆绞?。但由于網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)尾⒋?，所以在進(jìn)行高校的學(xué)生思想政治教育工作的過程中，要將高校自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行做到安全健康，才能有效的保證高校網(wǎng)絡(luò)思想政治管理的開展。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)；思想政治教育；管理定位

計(jì)算機(jī)科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了教育學(xué)界發(fā)展進(jìn)程，高校網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)在高校的正常運(yùn)作中，逐漸的占據(jù)主要位置，為了在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息中，建設(shè)屬于高校自身的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。在各個(gè)高校中，相繼建立了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)思想教育管理工作機(jī)構(gòu)的專職人員，在這些專職人員中，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作人員需要承擔(dān)的任務(wù)較為重要，高校的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和其有著至關(guān)重要的聯(lián)系。而在網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行管理的時(shí)候，不僅只是進(jìn)行單純的管理工作，還身兼多職，本文根據(jù)現(xiàn)階段的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的開展現(xiàn)狀，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員的身份定位進(jìn)行詳細(xì)的分析。

1 觀察員的身份

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)幫助使用者提供了能夠交流的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，所有的用戶能夠自由的進(jìn)行言論的發(fā)表，信息的公布，用戶在使用的同時(shí)，也進(jìn)行了一種聯(lián)絡(luò)溝通和資源的共享功能，在某種程度上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以被稱之為一種虛擬的社會(huì)，所以，這個(gè)“社會(huì)”中必然也會(huì)出現(xiàn)一些規(guī)范來幫助各個(gè)功能之間的調(diào)節(jié)運(yùn)行，讓虛擬社會(huì)中，也能和現(xiàn)實(shí)社會(huì)同等的平衡運(yùn)作[1]。

一般在網(wǎng)絡(luò)中的信息提供，可以分為很多種，在現(xiàn)階段的社會(huì)整體發(fā)展中，一些消極的、負(fù)面的思想逐漸影響著青少年一代，大量的虛假消息和負(fù)面的內(nèi)容都從各個(gè)方面?zhèn)飨蛉藗兊乃枷胫?，但在國家整體形勢向上發(fā)展的過程中，這些思想并不能成為主流的思想，所以很多網(wǎng)絡(luò)中的用戶還是具備一定程度的辨識(shí)能力的。尤其現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)使用者都是接受過一定的程度的教育，通常在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，能夠遵循相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)道德，規(guī)范自身的網(wǎng)絡(luò)行為[2]，不會(huì)將虛假的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)中，具有一定的自制力和責(zé)任感，在這樣的自身規(guī)范中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)中的行為能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)自身行為負(fù)責(zé)的效果。

而網(wǎng)絡(luò)管理員的主要責(zé)任就是在紛雜的網(wǎng)路環(huán)境中，將這些網(wǎng)絡(luò)中的行為進(jìn)行觀察，這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理員在實(shí)質(zhì)的工作中，只能算作技術(shù)層面的事宜，完全不需要將網(wǎng)絡(luò)用戶中的行為進(jìn)行制止或者干涉，只需要在看到影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的用戶時(shí)，將其出現(xiàn)的行為或者言論進(jìn)行判斷，根據(jù)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的影響程度，給予相應(yīng)的處理，可以是進(jìn)行警告、也可以對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的用戶進(jìn)行IP地址的封殺[3]。這樣能夠有效的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的和諧。要將網(wǎng)絡(luò)中的高度自由的特點(diǎn)體現(xiàn)出來，網(wǎng)絡(luò)管理員在工作的過程中，要盡量避免和用戶之間出現(xiàn)沖突的事件，將觀察者的身份發(fā)揮至極致，這樣才能保證做一名合格的網(wǎng)絡(luò)管理員。

2 發(fā)布員的身份

發(fā)布員主要是指一些特定的信息發(fā)布。一般在高校的網(wǎng)絡(luò)中，信息發(fā)布的功能極為重要，其電子公告牌系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效的將高校中的通知內(nèi)容、選課登記、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理[4]。利用這一系統(tǒng)向不同的用戶之間發(fā)布信息，形成高?；顒?dòng)開展實(shí)現(xiàn)的重要溝通手段。同時(shí)，在這一系統(tǒng)中，不僅僅是單方面的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，還能夠?qū)崿F(xiàn)用戶之間的相互交流，這一系統(tǒng)是一個(gè)高度自由的信息集散地，網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行管理的過程中，會(huì)采用特殊的手段，將各個(gè)方面的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)中，這一系統(tǒng)被稱呼為BBS，其不僅對(duì)高校的信息傳播和教育宣傳有著極高的交織，還能夠?qū)⒏咝Ｖ械娜魏我豁?xiàng)信息傳遞給高校內(nèi)部的所有人，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)的效果，將學(xué)校的整體進(jìn)展通過網(wǎng)絡(luò)代言人的方式傳遞給大家。

3 情報(bào)員的身份

情報(bào)員和發(fā)布員有著相似的工作，但發(fā)布員的工作只是在校園的內(nèi)部信息傳達(dá)上產(chǎn)生效果，而在情報(bào)員的工作中，大多數(shù)是將外界的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，將廣大的用戶團(tuán)體產(chǎn)生的信息交流等內(nèi)容進(jìn)行整理壓縮，把網(wǎng)絡(luò)中的豐富信息通過間接的方式傳遞給高校中的用戶群體。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富使得廣大的用戶服務(wù)系統(tǒng)和信息宣傳成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)長期聚集人氣的手段，網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行信息搜集的過程中，為了避免出現(xiàn)信息發(fā)布的單一化[5]，要將自身的優(yōu)勢利用完善，將網(wǎng)絡(luò)中的的積極信息，以及與學(xué)校發(fā)展相關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行篩選，將有利于學(xué)校整體用戶發(fā)展的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。

一般在長時(shí)間的工作中，網(wǎng)絡(luò)管理員的情報(bào)工作定位的時(shí)間占據(jù)大多數(shù)，一些在網(wǎng)絡(luò)中的積極內(nèi)容能夠促進(jìn)高校的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理員就可以在法律范圍之內(nèi)，將其進(jìn)行整合編輯，用新的發(fā)布方式，向廣大的用戶群體發(fā)布，將原始的信息延展化，放大化。

4 調(diào)解員的身份

高校的信息發(fā)布一般會(huì)面對(duì)年輕人這一代，這一代的人們?cè)谶M(jìn)行觀點(diǎn)的分析時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)自身的環(huán)境和生活經(jīng)歷進(jìn)行觀點(diǎn)的交流，而網(wǎng)絡(luò)管理員一般在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)發(fā)布的時(shí)候，必然會(huì)引起多種觀點(diǎn)的出現(xiàn)，這樣在不同觀點(diǎn)的用戶群體中，會(huì)發(fā)生激烈的爭執(zhí)，一些言辭較為激烈的用戶還會(huì)出現(xiàn)一定程度的不良言

論[6]，這樣的現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)生，就會(huì)引起多重的連鎖反應(yīng)。高校網(wǎng)絡(luò)管理員在這一事件出現(xiàn)的時(shí)候，其身份定位就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)解員，這一身份在使用的同時(shí)，帶有一定的中立性，不僅要將雙方的爭辯內(nèi)容進(jìn)行中和調(diào)節(jié)，還需要保證自身的地位不受到任何一方的影響。

但在實(shí)際的調(diào)解中，很多網(wǎng)絡(luò)管理員很難將中立的位置擺放穩(wěn)定，一般hi出現(xiàn)偏向一個(gè)觀點(diǎn)的情況，這樣會(huì)將爭辯的情況愈演愈烈，使得原本能夠調(diào)節(jié)的事件更加棘手。所以，在網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)自身發(fā)布的信息分析的過程中，要將其中能夠出現(xiàn)的觀點(diǎn)進(jìn)行預(yù)先的判斷分析，對(duì)可能出現(xiàn)的言論要從實(shí)際情況出發(fā)，保證公平公正的態(tài)度，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全健康、和諧發(fā)展。

5 編輯員的身份

高校網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的分析發(fā)布過程中，不僅是將收集的信息整理發(fā)布即可，而是在收集信息的基礎(chǔ)上，將自身的觀點(diǎn)以及社會(huì)的觀點(diǎn)編寫進(jìn)去，將現(xiàn)階段發(fā)展中出現(xiàn)的觀點(diǎn)內(nèi)容用中和的語言編輯[7]，同時(shí)還要對(duì)一些即將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)布的信息進(jìn)行審查，對(duì)于一些反動(dòng)情節(jié)嚴(yán)重或者不良信息傳播的內(nèi)容要予以刪除，并且進(jìn)行處罰，對(duì)于一些措辭不當(dāng)?shù)挠脩艨梢赃M(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的信息發(fā)布帶有一定的言論自由性質(zhì)，在信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的傳輸之后，自動(dòng)發(fā)表在BBS中，文章在發(fā)表之前，網(wǎng)絡(luò)管理員也無法進(jìn)行觀看，這樣在言論的限制中，就出現(xiàn)了一些矛盾，所以，網(wǎng)路管理員需要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)一些新發(fā)布的內(nèi)容觀看收集，將其中的違法違規(guī)信息進(jìn)行修改，對(duì)于一些情節(jié)嚴(yán)重的文章要及時(shí)的處理，避免出現(xiàn)較大的網(wǎng)絡(luò)爭辯。但網(wǎng)絡(luò)信息畢竟龐大，一些文章在發(fā)布的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)管理員可能無法進(jìn)行第一時(shí)間的觀看，所以還需要相應(yīng)的手段以及措施，將網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行統(tǒng)一的處理，這樣才能保證高校網(wǎng)絡(luò)中的和諧。

6 咨詢員的身份

高校網(wǎng)絡(luò)的面向用戶主要是以大學(xué)生為主，老師為輔。同時(shí)還會(huì)將信息面向外界報(bào)考的的學(xué)生和少部分單位。這些用戶在進(jìn)行學(xué)校適宜的考察時(shí)，會(huì)對(duì)高校中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)的觀看，對(duì)于一些不懂的問題也會(huì)向網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行詢問，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員的身份定位則會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍儐T[8]。一般在進(jìn)行相關(guān)問題的回答中，很多不同種類的問題都會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)管理員的視野中，網(wǎng)絡(luò)管理員需要將這些內(nèi)容耐心的分析解答，在回答問題的時(shí)候，保證態(tài)度的誠懇，同時(shí)要將自身的責(zé)任感體現(xiàn)出來。對(duì)于一些個(gè)別的問題要進(jìn)行分析之后，采用不同的手段處理。網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行工作的過程中，要和學(xué)校中的各個(gè)部門之間建立起相應(yīng)的聯(lián)系，同時(shí)，還要和不同的院校之間建立起聯(lián)系渠道，保證在出現(xiàn)相關(guān)的信息時(shí)，能夠第一時(shí)間進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息同步。另外，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，管理員的身份有著一定程度的優(yōu)越性，在長時(shí)間的面對(duì)匿名用戶的詢問中，可能會(huì)產(chǎn)生一些問題無法回答的現(xiàn)象，或者一些用戶會(huì)將自身的心理問題作為詢問的內(nèi)容，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員就可以將一些心理方面或者其他專業(yè)方面的人士邀請(qǐng)過來，展看更深層次的討論，這樣，能夠幫助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的建設(shè)更加良性發(fā)展。

7 技術(shù)員的身份

在這一身份中，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理員在工作的范圍上較大，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理不僅是校內(nèi)的信息內(nèi)容，還包含了校外的信息內(nèi)容，所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)故障，一般在高校的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中，都會(huì)配備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員，這樣能夠保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在出現(xiàn)問題的第一時(shí)間內(nèi)，能夠有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修，環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題所帶來的不便影響[9]。所以，網(wǎng)絡(luò)管理員就需要學(xué)習(xí)一些技術(shù)問題，保證能夠在技術(shù)人員到來之前，進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工作，避免損耗更多的信息資源。另外，在大量的資源整理中，網(wǎng)絡(luò)管理員不可能逐一的進(jìn)行篩選，必然會(huì)應(yīng)用一些網(wǎng)絡(luò)中的篩選技術(shù)幫助工作的進(jìn)行，在用戶提出問題的時(shí)候，也需要有緊急處理的技術(shù)能夠幫助網(wǎng)絡(luò)管理員處理眾多的內(nèi)容。通常情況下，在網(wǎng)絡(luò)管理員具備這些技術(shù)的應(yīng)用之后，能夠輕松的將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的內(nèi)容整理，游刃有余的管理網(wǎng)站中的事物，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的通暢和高效。

8 檔案員的身份

高校在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行中，不僅僅將信息的內(nèi)容發(fā)布整理，而是在這一基礎(chǔ)上，將其中重要的資料進(jìn)行收集，對(duì)一些重要的公告或者精華文章、違規(guī)違法的記錄要進(jìn)行歸檔處理，這些內(nèi)容不僅能夠幫助為學(xué)校的長期發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)內(nèi)容，還能保證在出現(xiàn)法律糾紛的時(shí)候，能夠有充分的依據(jù)作為重要的證據(jù)。高校網(wǎng)絡(luò)管理工作的開展還在初級(jí)階段，這些資料的總結(jié)研究會(huì)能夠有效的提升網(wǎng)絡(luò)管理的

水平。

另外，對(duì)于不同的資料也要選擇不同的保存方式，對(duì)于一些重要的資料，可以選用打印的方式進(jìn)行保存，而對(duì)于一些普通的資料可以設(shè)定一定的年限。例如：三年的電腦保存或者光盤保存等等。這些內(nèi)容的歸檔管理可以向?qū)I(yè)的人員請(qǐng)教，和相關(guān)的機(jī)關(guān)部門，以及檔案室部門聯(lián)合保存，保證整體的資料管理能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范整齊。

9 結(jié)束語

高校網(wǎng)絡(luò)管理的不同身份能夠直接影響著高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全運(yùn)行，很多高校中的思想政治教育平臺(tái)還需要長期的改善，作為高校中的網(wǎng)絡(luò)工作人員，要將自身的工作和高校的思想政治工作內(nèi)容相結(jié)合，將自身的不同定位有效的完善，不僅要實(shí)現(xiàn)自身的管理，更要通過自身管理幫助大學(xué)生的正常健康成長，從而完善高校的網(wǎng)絡(luò)管理工作，提升網(wǎng)絡(luò)教育的有效性。

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作者簡介

左永煥（1984-），男，漢族，甘肅慶陽，研究生，江西科技學(xué)院，研究方向：公共管理。

陳希（1981-），男，漢族，江西省都昌縣人，助教，大學(xué)本科，江西科技學(xué)院，研究方向：思政。