劉艷彩

[摘 要]高校大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生參與社會實(shí)踐的重要方式和途徑，對培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、在全社會形成向上向善的正能量，具有十分重要的意義。同時(shí)，志愿服務(wù)也是高校開展思想政治教育工作，提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)、服務(wù)社會、豐富精神文化生活方面的重要途徑。文章通過A學(xué)校在2015年暑期在合肥高鐵南站為例，探討高校充分發(fā)揮志愿服務(wù)的思想政治教育功能，在大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的過程中，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的目標(biāo)要求。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；志愿服務(wù)；思想政治教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.194

2004年，中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑之——深入開展社會實(shí)踐。《意見》中指出，社會實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，積極組織大學(xué)生參加社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等社會實(shí)踐活動，重視社會實(shí)踐基地建設(shè)，不斷豐富社會實(shí)踐的內(nèi)容和形式，提高社會實(shí)踐的質(zhì)量和效果，使大學(xué)生在社會實(shí)踐活動中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)，增強(qiáng)社會責(zé)任感。2014年，中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》指出，青年是志愿服務(wù)的生力軍，學(xué)校是開展志愿服務(wù)教育的主陣地。要把志愿精神作為未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，納入學(xué)校的教育教學(xué)，體現(xiàn)到課堂教學(xué)、課外活動和社會實(shí)踐中，不斷增強(qiáng)廣大青少年的志愿服務(wù)意識。

大學(xué)生在志愿服務(wù)活動中能夠更好地參與社會生活，了解社會情況，并能將自己的所學(xué)用于實(shí)踐檢驗(yàn)，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我教育的重要途徑。所以，大學(xué)生志愿服務(wù)成為新形勢下高校思想政治教育的有效載體，在大學(xué)生成長成才過程中也發(fā)揮著積極有效的作用。

1 志愿服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

國際社會對其進(jìn)行概括為“志愿精神是一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，是公民社會和公民社會組織的精髓”。志愿服務(wù)精神為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。

（1）自愿、無償是志愿服務(wù)的顯著特征，只有自愿才能夠成為志愿，只有自覺主動的自愿才能成為長久的志愿，組織者要注重參與者的自愿，尊重參與者的主體性，調(diào)動志愿者的積極性、主動性。

（2）服務(wù)社會、關(guān)愛他人是志愿精神的宗旨。通過開展志愿服務(wù)，推動社會主義精神文明建設(shè)，提高青年整體素質(zhì)，學(xué)會關(guān)愛他人，服務(wù)社會。

（3）發(fā)展、進(jìn)步是志愿精神的理想意愿。志愿者通過參加各項(xiàng)活動將關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，傳遞了愛心，傳播了文明，傳遞了正能量。

（4）奉獻(xiàn)、共贏是志愿精神的核心價(jià)值理念。志愿服務(wù)體現(xiàn)著個(gè)人作為一個(gè)社會個(gè)體履行社會責(zé)任的強(qiáng)大的精神力量，志愿者是一個(gè)沒有國界的名稱，沒有報(bào)酬的工作，是一件無私不計(jì)報(bào)酬的工作。

（5）高尚、崇高是志愿服務(wù)精神的風(fēng)貌。在全社會弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的志愿精神，推動社會主義精神文明建設(shè)。

2 A學(xué)校2015年暑期合肥高鐵南站開展志愿服務(wù)情況

在2015年暑期，學(xué)校組織78名學(xué)生志愿者，從7月6日至8月14日，分兩批前往合肥高鐵南站擔(dān)任志愿者，本次服務(wù)活動時(shí)間長、規(guī)模大，影響深。每名志愿者累計(jì)服務(wù)20天，服務(wù)旅客多達(dá)200萬人次。志愿者崗位主要有：北廣場，到達(dá)大廳，志愿者服務(wù)臺，公交落客區(qū)，公交車候車處，到達(dá)大廳各個(gè)出站口。服務(wù)內(nèi)容主要有站內(nèi)問詢，出行指南，行李打包，失物招領(lǐng)，換零錢和特殊旅客服務(wù)等。78名志愿者是在積極主動報(bào)名參加服務(wù)活動的百多名學(xué)生中經(jīng)過選拔考察定下來的，實(shí)踐活動中，每位志愿者都嚴(yán)格遵照學(xué)校的志愿服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)守崗位，做好志愿服務(wù)手冊和工作登記，就工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸納，同時(shí)志愿者之間進(jìn)行工作交流，更好地做好志愿服務(wù)。除了精湛的業(yè)務(wù)能力之外，做好志愿服務(wù)的另一關(guān)鍵點(diǎn)是熱情周到，在為旅客提供服務(wù)時(shí)，志愿者們時(shí)刻注意自己的儀態(tài)儀表，言行舉止，回答旅客的問題時(shí)簡明扼要，容易記住。在志愿者的工作崗位上為旅客們提供了高質(zhì)量的服務(wù)，并且讓他們親身感受到學(xué)生的志愿者精神。志愿者們用耐心詮釋奉獻(xiàn)，用熱心標(biāo)注友愛，用真心實(shí)現(xiàn)互助，用恒心取得進(jìn)步，用實(shí)際行動響應(yīng)了：“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的號召。以下是部分志愿者工作崗位的具體安排。

本次志愿服務(wù)活動歷練了一支隊(duì)伍，鍛煉了學(xué)生的能力。志愿者們對社會服務(wù)和實(shí)踐有了更深的認(rèn)識，同時(shí)鍛煉了學(xué)生接觸社會的能力，堅(jiān)定了回報(bào)社會、奉獻(xiàn)社會的信念，樹立了當(dāng)代大學(xué)生的積極向上、無私奉獻(xiàn)的精神。學(xué)生們發(fā)揚(yáng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和社會實(shí)踐能力，體現(xiàn)了大學(xué)生良好的思想政治素質(zhì)，為日后的生活、工作積累了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 志愿服務(wù)在大學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮著積極作用

3.1 志愿服務(wù)有助于提升大學(xué)生的思想道德素質(zhì)

黨的十八大報(bào)告指出：“教育是中華民族振興和社會進(jìn)步的基石。要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神?！贝髮W(xué)生是祖國的未來和希望，是中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，其思想素質(zhì)和理想信念與祖國的發(fā)展和前途密切相關(guān)。因此，在十八大精神引領(lǐng)下加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育尤為重要。社會實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，引領(lǐng)青年大學(xué)生樹立崇高的價(jià)值取向，把個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與國家的繁榮發(fā)展結(jié)合起來，在歷練中鑄就人生、在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在報(bào)效社會中創(chuàng)造美好生活。

3.2 志愿服務(wù)有助于推動社會精神文明建設(shè)

志愿服務(wù)具有崇高的精神價(jià)值，這是超越物質(zhì)追求的。對于大學(xué)生志愿者來說，參與志愿服務(wù)有助于精神文化的提升，在活動中彰顯了個(gè)體的無私奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，因?yàn)橹驹阜?wù)主要是幫貧濟(jì)困，幫助有困難的群體，或者是進(jìn)行公益活動，社區(qū)發(fā)展，服務(wù)社會，在整個(gè)過程中，志愿者們應(yīng)以積極的、健康的思想指導(dǎo)自身的行為，用良好的精神面貌投入到服務(wù)活動中，同時(shí)，大學(xué)生以規(guī)范的道德體系約束自己，培養(yǎng)高尚的道德情操，良好的道德規(guī)范，關(guān)心關(guān)注社會問題，加強(qiáng)了人與人之間的溝通和信任，促進(jìn)了社會的和諧。在合肥南站的志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生們表示，在整個(gè)過程中因?yàn)榉?wù)別人而帶來了快樂和自豪感，感覺自己的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，自己的社會責(zé)任感增強(qiáng)，感覺到自己的人生價(jià)值得到了展現(xiàn)。

3.3 志愿服務(wù)有助于提升大學(xué)生的社會實(shí)踐能力

大學(xué)生志愿者們在活動中為服務(wù)對象提供良好的服務(wù)，同時(shí)也能夠受教育、長才干，將自己的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，促進(jìn)自身專業(yè)技能的提升。同時(shí)，志愿者活動有助于提升大學(xué)生的人際溝通能力。志愿服務(wù)活動中，志愿者應(yīng)和服務(wù)對象等建立良好的交往與溝通能力，平等交往、互相尊重、誠實(shí)守信、寬容大度。在實(shí)施志愿服務(wù)過程中，對于大學(xué)生提高自己的表達(dá)理解能力、人際應(yīng)對能力、人際融合能力以及解決問題能力、吃苦耐勞等都有很大的幫助。

3.4 志愿服務(wù)有助于提升大學(xué)生的社會適應(yīng)能力

大學(xué)生通過參加志愿者行動，從校園走向社會，這個(gè)過程中學(xué)生們學(xué)到了課堂上沒有的知識，能夠更好地、直接地接觸社會，提前進(jìn)入社會，體驗(yàn)社會角色，盡快地轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)社會，在這個(gè)過程中，大學(xué)生必須加強(qiáng)自身對社會的認(rèn)識水平和適應(yīng)能力，掌握必要的進(jìn)入社會的知識和技能，為學(xué)生從學(xué)校走向社會打下必要而良好的基礎(chǔ)。

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