玉寧　廖博晨　張馨元　龐程　龐嵐方

摘 要：《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》指出：“進一步擴大外國留學生規(guī)模。增加中國政府獎學金數(shù)量，重點資助發(fā)展中國家學生，優(yōu)化來華留學人員結(jié)構(gòu)?！北疚募耐谀芗皶r、準確地反映來華非洲留學生在校園生活、教育學習、人際交往、文化適應(yīng)的現(xiàn)狀，并提出一些針對性的建議。

關(guān)鍵詞：非洲留學生；就讀滿意度；教育國際化

基金項目：本文系廣西財經(jīng)學院2016年度思政課題“非洲留學生就讀廣西財經(jīng)類高校的滿意度調(diào)查研究”（項目編號：2016SZB15）的最終成果；2017年度廣西財經(jīng)學院校級大創(chuàng)項目“非洲留學生滿意度調(diào)查研究”（項目編號：201711548391）的最終成果。

1 研究背景

廣西作為面向東南亞的門戶，除了東南亞國家的留學生來廣西的數(shù)量日益增多，還吸引了非洲裔學生來邕留學來華。留學生教育管理工作是高等教育的一個重要組成部分。在國際和國內(nèi)大環(huán)境的推動下，來華留學教育事業(yè)取得了飛躍式的發(fā)展。不斷增加的留學生數(shù)量給中國大學的留學生教育管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。

目前，國內(nèi)關(guān)于非洲來華留學生的研究多集中在第二外語語言學習，對外漢語教學。有關(guān)非洲留學生就讀體驗的研究較少，關(guān)于辦學條件、教學質(zhì)量和管理服務(wù)水平等維度的滿意度研究更少。由此可見，對非洲留學生在華學習情況開展進一步的研究具有重要的意義，不僅有助于彌補現(xiàn)有研究文獻的不足，有助于落實我國來華留學教育的相關(guān)政策，為豐富高校留學生管理工作的理論和實踐提供思路和

案例。

2 調(diào)查結(jié)果和分析

1）研究對象及其基本情況。通過調(diào)查問卷以及面對面訪談的方式，給C大就讀的非洲留學生填寫問卷。他們主要來自非洲的中、北、東部，如喀麥隆、馬達加斯加、埃塞俄比亞、津巴布韋、盧旺達、索馬里等較為落后貧窮的國家。大多在C大就讀了1-2年，專業(yè)是國際貿(mào)易與經(jīng)濟。

2）為什么選擇中國：來華留學動機調(diào)查。非洲留學生選擇留學中國的主要動機是欽佩中國的經(jīng)濟發(fā)展實力，希望通過本專業(yè)的學習獲得自我發(fā)展，借鑒經(jīng)驗建設(shè)家鄉(xiāng)的能力和經(jīng)驗，同時對中國獨特的文化魅力情有獨鐘?？陀^上，近些年中國在非洲部分國家有大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)貿(mào)合作項目，大批中國企業(yè)和商人深耕其中，民間交往加深，也使得該國學生對中國相對了解較多，產(chǎn)生了留學的意向偏好。此外C大自2016年第一次面向非洲招收留學生，設(shè)置了門檻相對低的入學條件，還提供獎學金，方便了學生入讀。當年非洲留學生入讀人數(shù)達到了200多人，遠遠超出校方的估計，準備不足，因此留下了留學生接收、管理工作上的種種隱患。

3）對學校管理服務(wù)水平的評價較低。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分非洲留學生愿意繼續(xù)留在中國學習、工作，但是現(xiàn)在學校能夠提供給這些非洲留學生的資源（實習機會、就業(yè)途徑、和其他學校學習交流的機會等）比較少，對此他們有一種被邊緣化的負面評價。有學生無法認同學校對留學生管理的方式和態(tài)度。比如晚上11點以后不能自由出入宿舍，認為這種規(guī)定侵犯了人權(quán)。本次調(diào)查也反映了留學生對教學的意見和建議，如教學欠缺深度、不適應(yīng)某些老師的上課方式等。

4）校園服務(wù)留學生的配套設(shè)施有所欠缺。雖然留學生大多對C大的硬件設(shè)施和教學條件表示滿意，但也同時認為學校辦事效率較低，對學生的文化尊重上還存在進步的空間。非洲留學生樂于投身校園活動，但是缺乏相關(guān)的組織（比如與留學生有關(guān)的學生委員會）來幫助他們參與。在飲食方面希望學?？梢蕴峁┽槍σ了固m學生的服務(wù)，比如開設(shè)一個清真食堂。

5）文化差異和語言障礙一直是非洲留學生面對的難題。他們在一個相對陌生的環(huán)境中，生活和交流的圈子較小。此外，如何學好中文一直很頭疼。大部分的非洲留學生認為自己學習中文困難的原因是缺少中國朋友。希望學校幫助非洲留學生構(gòu)建更良好的交流平臺，幫助他們?nèi)谌氘愘|(zhì)文化圈。

3 針對性建議

為了提高學校的留學生管理服務(wù)水平，提升留學生就讀滿意度，本文提出以下幾點建議。

第一，提升服務(wù)質(zhì)量，完善校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大學的校園建設(shè)既是學校整體形象的外在表現(xiàn)，也是支撐學校整體發(fā)展的載體，它的好壞直接影響著師生的情緒和感受。因此要重視各項基礎(chǔ)設(shè)施的建立，改善辦學條件，優(yōu)化育人環(huán)境，提升學校文化品位的物化工程。此外，要對留學管理做出預(yù)判和充足準備。對于超出學?，F(xiàn)有解決能力范圍之外的問題，應(yīng)該建立恰當?shù)臏贤C制和渠道（如輔導員溝通，開設(shè)意見箱并及時回復等）處理矛盾和分歧。例如宿舍問題，幫助非洲留學生認識到，C大的留學生公寓、食堂和其他公共場地的配備標準雖然與歐美發(fā)達國家相比確實存在差距，但是已經(jīng)遠高于提供給國內(nèi)學生的條件，希望非洲留學生能夠調(diào)整自的心態(tài)，學會包容和理解。

第二，學校要建設(shè)有水準的教育國際化，應(yīng)提高生源質(zhì)量，招收留學生應(yīng)該有一定的準入門檻，建立正向選擇，負面淘汰的長效機制，減少教學和管理上的難度。部分教師反映留學生水平參差不齊，自律性較差，紀律散漫，還有一部分學生長期曠課嚴重影響教學的管理秩序。同時，教師不僅在學業(yè)上給予學生支持，而且在生活中也給予學生多方面的關(guān)心與鼓勵。教師的關(guān)懷以學生的更好的發(fā)展為根本，不能因為非洲留學生的特殊身份降低對其學業(yè)表現(xiàn)的要求，要避免為了保證教學活動的順利進行而降低要求標準的行為。

第三，第三，創(chuàng)造留學生和中國人交流、感受中國文化和習俗的平臺和機會。在尊重留學生文化差異的前提下，增加相應(yīng)的活動，在學生管理上可以逐步朝著與中國同學相似的管理模式努力——組建與留學生有關(guān)的學生委員會。把留學生納入常規(guī)的學生工作中管理，增加他們參加融入校園文化建設(shè)的機會。例如2017年的社團聯(lián)合總會舉辦的社團活動月閉幕晚會突破性的邀請了非洲留學生參與節(jié)目的表演，這不僅豐富非洲留學生的課外活動，有利于校園藝術(shù)活動的建設(shè)，對于廣大C大學子而言，也是一次了解非洲留學生的好機會。C大學生與留學生的交流不能只停留在留學生所在學院下的中國學生，適當邀請其他專業(yè)的學生參加留學生交流茶會，這對留學生體驗多元文化，深入認識廣西也有益處。

第四，增加實踐課程，為留學生創(chuàng)造更多的實習就業(yè)機會。非洲留學生所選專業(yè)多與中國教育、社會、經(jīng)濟等密切相關(guān)，這些專業(yè)都具有較強的實踐性和應(yīng)用性。但是通過問卷調(diào)查和面對面訪談得知，學校針對留學生開設(shè)的社會實踐課程少之又少，這不利于非洲留學生深入了解中國社會狀況、教育體制與特色等，學無所用。建議C大為非洲留學生不定期的開展就業(yè)指導講座，讓學生了解未來規(guī)劃的選擇。重視非洲留學生畢業(yè)后的動向，尤其是建立好非洲留學生畢業(yè)生聯(lián)絡(luò)長效機制。

第五，繼續(xù)發(fā)揮廣西“一帶一路”有機銜接門戶的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)揮C大的財管經(jīng)貿(mào)等學科優(yōu)勢，加強對學校硬軟實力的建設(shè)，提升國際化的辦學特色和教育水平。因中國自身獨特的文化魅力，以及伴隨改革開放以來經(jīng)濟上的建樹，未來將會吸引更加多的非洲留學生來華探究中國經(jīng)濟、社會發(fā)展的模式和崛起之道。高校應(yīng)該把握機遇，立人先立己，繼續(xù)推進C大教育國際化建設(shè)，并且做好特色學科的品牌建設(shè)，提升留學生管理和服務(wù)能力，擴大區(qū)域影響力。

參考文獻

[1]鄧歡.湖南大學非洲來華留學生教育管理工作研究[D].湖南大學，2013.

[2]馮超.來華非洲留學生的社會支持網(wǎng)與跨文化適應(yīng)研究[D].浙江師范大學，2014.

[3]劉祥.武漢理工大學非洲留學生跨文化適應(yīng)研究[D].武漢理工大學，2012.

[4]艾德.來華非洲與亞洲留學生跨文化適應(yīng)比較研究[D].華東師范大學，2016.

作者簡介

玉寧（1986-），女，廣西忻城，碩士，講師，研究方向：跨文化商務(wù)管理、跨文化教育。