侯澤瑋

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微博營銷憑借其豐富新穎的形式，已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一大重要手段。相比于傳統(tǒng)的營銷手段，通過微博營銷，企業(yè)可以更好地進(jìn)行品牌傳播，提升品牌知名度。本文分析了企業(yè)進(jìn)行微博營銷的必要性，并為企業(yè)提出了運(yùn)用微博營銷的策略。

關(guān)鍵詞：微博營銷 品牌傳播 應(yīng)用策略

一、微博營銷概述

（一）微博營銷的特點(diǎn)

微博營銷主要具有以下幾個特點(diǎn)：第一、形式多樣化。微博最為一種社交軟件，其內(nèi)容形式多種多樣，包括文字、視頻、圖片等，可以讓目標(biāo)客戶從不同的角度全方面地了解產(chǎn)品信息。第二、覆蓋面積廣。微博信息支持包括手機(jī)、電腦在內(nèi)的各種信息平臺，同時傳播的方式，尤其是轉(zhuǎn)發(fā)非常方便，信息覆蓋范圍十分廣泛。第三、傳播速度快。微博有很多粉絲量極高的大V用戶，其發(fā)送的微博可以得到很高的關(guān)注度，粉絲不斷地轉(zhuǎn)發(fā)可以使產(chǎn)品信息迅速擴(kuò)散。第四、互動性強(qiáng)。企業(yè)在微博發(fā)布信息可以很方便的與粉絲進(jìn)行互動，及時獲取用戶反饋信息。

（二）微博營銷的形式

目前，微博營銷的形式主要有四種：

1.品牌宣傳。品牌宣傳是微博營銷最基本的形式，開通了官方微博的企業(yè)會在微博發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的最新消息，包括公司新聞、行業(yè)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品信息等等，以此對用戶群體進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳，而當(dāng)用戶瀏覽企業(yè)的微博時就如同在瀏覽企業(yè)的微型官方網(wǎng)站。

2.廣告形式。這是一種無形的產(chǎn)品營銷方式，企業(yè)可以在其微博中注入形象、視頻廣告等新的廣告創(chuàng)意，借以提高企業(yè)微博的瀏覽量和關(guān)注度。

3.活動營銷。由于微博具有高互動性，在微博發(fā)起各類活動可以幫助企業(yè)吸引更多的用戶進(jìn)行參與，同時有助于提高品牌的知名度，從而使得用戶自發(fā)的對品牌信息進(jìn)行關(guān)注，最終實(shí)現(xiàn)線上眼球經(jīng)濟(jì)到線下實(shí)際收益的轉(zhuǎn)化。除此之外，在微博發(fā)起或參與公益活動也可以幫助企業(yè)建立正面形象，提高用戶的認(rèn)可度。

4.客戶服務(wù)平臺?，F(xiàn)如今，微博也是用戶與企業(yè)可以直接進(jìn)行溝通的一大場所。大量用戶會在微博將其使用產(chǎn)品的感受反饋給企業(yè)，還有許多用戶將微博視為一個企業(yè)售后的平臺，所以借助微博的平臺，企業(yè)可以及時了解用戶的使用體驗(yàn)并對產(chǎn)品作出改進(jìn)以提高客戶滿意度，同時也可以提供用戶的參與感，進(jìn)一步提升企業(yè)在用戶心中的好感度。

二、企業(yè)進(jìn)行微博營銷的必要性

企業(yè)通過微博營銷進(jìn)行品牌傳播是各方面利益集合而產(chǎn)生的需要，其中涉及了企業(yè)自身、目標(biāo)客戶和營銷成本。

（一）企業(yè)自身利益的需求

使企業(yè)品牌在用戶心中形成一個良好的認(rèn)知，培養(yǎng)用戶忠誠度是企業(yè)進(jìn)行微博營銷的重要目的之一。而微博就是企業(yè)完成此項(xiàng)工作的一個平臺，企業(yè)可以上面對其品牌進(jìn)行宣傳，借助微博自身數(shù)量極其可觀的用戶群體實(shí)現(xiàn)品牌的塑造與傳播。

（二）目標(biāo)客戶的需求

利用微博，企業(yè)可以及時發(fā)布有關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息，與目標(biāo)客戶進(jìn)行有效的互動，在這一過程中，企業(yè)可以不斷地吸引新的粉絲關(guān)注，從而更多地實(shí)現(xiàn)線上眼球經(jīng)濟(jì)到線下實(shí)際收益的轉(zhuǎn)化。同時，目標(biāo)客戶也可以通過對企業(yè)微博的關(guān)注，及時的獲取自己感興趣的信息。

（三）營銷成本的需求

隨著一個企業(yè)的不斷發(fā)展，其必然會迎來與其他品牌的競爭，此時品牌傳播就成為了企業(yè)營銷的主要方向。與傳統(tǒng)的相比，微博營銷的成本甚至可以忽略不計(jì)，這要有一個賬號企業(yè)就可以傳達(dá)其想要用戶了解的內(nèi)容。因此，降低營銷成本也是企業(yè)會選擇進(jìn)行微博營銷的一大原因。

三、企業(yè)進(jìn)行微博營銷的策略

根據(jù)上述分析，本文針對信息質(zhì)量、互動性、知名度和信任度四個方面對企業(yè)為更好的實(shí)現(xiàn)品牌傳播而進(jìn)行的微博營銷策略提出相應(yīng)建議。

（一）提升信息質(zhì)量，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

類似于微商在微信朋友圈刷屏，如果企業(yè)微博更新過于頻繁很有可能會引起粉絲的反感，以致出現(xiàn)“掉粉”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)一定要注意每天的微博發(fā)布數(shù)量，在有限的文字中傳播出有價(jià)值的信息。同時，企業(yè)應(yīng)注意微博營銷的內(nèi)容不僅要與企業(yè)自身相關(guān)，其表達(dá)的主題也應(yīng)相對明確，畢竟對于用戶而言從雜亂無章的內(nèi)容中提取信息的難度會大大提高，明確的主題可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位，快速找到目標(biāo)客戶，提升營銷效果。

（二）重視微博互動，增強(qiáng)品牌情感度

作為社交化媒體，互動性是微博營銷的一大優(yōu)勢，企業(yè)只有利用好微博的這一屬性，才能借助微博為其創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)通過與用戶進(jìn)行溝通，不僅可以及時了解用戶對于其產(chǎn)品的態(tài)度，而且可以增加用戶對品牌的情感度，從而為品牌構(gòu)建良好形象，不管從哪一方面進(jìn)行考慮，微博的互動性都是企業(yè)不可忽視的一大特性，將其利用起來會使企業(yè)微博營銷的效率大大提高。

（三）資源優(yōu)化配置，提升品牌知名度

名牌在大多數(shù)消費(fèi)者的心中代表著高質(zhì)量的產(chǎn)品與好的客戶服務(wù)，因此消費(fèi)者一般會更傾向于選擇知名度更高的企業(yè)，也就是說企業(yè)品牌知名度會影響到用戶的認(rèn)知度，進(jìn)而影響微博營銷的效果。對于知名度較高的企業(yè)，開通官方微博，其賬號自然會有一定的粉絲量累積，這就為企業(yè)后續(xù)進(jìn)行微博營銷奠定了基礎(chǔ)。所以企業(yè)可以通過增加產(chǎn)品曝光度、積極開展線上活動等方式提高品牌知名度，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。

（四）借助情感營銷，增加品牌信任度

消費(fèi)者對企業(yè)的信任度越高，在企業(yè)遭受危機(jī)時就越容易選擇原諒。要增加消費(fèi)者對品牌的信任度，可以從以下幾個方面入手：第一，要積極借助意見領(lǐng)袖的優(yōu)勢，運(yùn)用包括微博在內(nèi)的各種市場營銷軟件；第二，提高危機(jī)公關(guān)能力，一次優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)敗為勝；第三，適當(dāng)進(jìn)行情感營銷，使用戶對企業(yè)產(chǎn)生情感共鳴，提高信任度。

小結(jié)：微博已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的一個重要平臺，本文在分析了微博營銷的特點(diǎn)與形式，以及企業(yè)進(jìn)行微博營銷的必要性的基礎(chǔ)上對企業(yè)微博營銷的策略提出了一些建議，以期企業(yè)可以通過微博的平臺更好的建設(shè)與傳播品牌。