李劍宇

摘要：高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房是開(kāi)展教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的重要教學(xué)場(chǎng)所，由于機(jī)房的日常使用率非常高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，為保障機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，本文結(jié)合機(jī)房管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，給出切實(shí)有效的解決策略。

關(guān)鍵詞：機(jī)房管理 常見(jiàn)問(wèn)題 解決策略

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行各業(yè)中都得到了廣泛應(yīng)用，尤其在高職院校的教育教學(xué)中發(fā)揮了巨大作用，計(jì)算機(jī)機(jī)房是最重要的教學(xué)輔助工具。高職院校教育教學(xué)的特點(diǎn)是注重技能型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，計(jì)算機(jī)機(jī)房是培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)操作技能的重要教學(xué)場(chǎng)所，通過(guò)上機(jī)練習(xí)有助于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。隨著學(xué)院信息化教育的深入開(kāi)展，計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)了大量計(jì)算機(jī)相關(guān)課程和其他學(xué)科的實(shí)踐課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)技能比賽、各種考試網(wǎng)上報(bào)名和各類培訓(xùn)等其他任務(wù)。高強(qiáng)度的使用頻率對(duì)于機(jī)房設(shè)備損耗極大，機(jī)房設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率也隨之升高，為了保障機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行，需要對(duì)機(jī)房管理工作中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題加以總結(jié)，并制定出合理的解決策略，確保機(jī)房教學(xué)和服務(wù)工作順利進(jìn)行。

一、機(jī)房管理與維護(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）機(jī)房管理制度落實(shí)不到位

機(jī)房在建設(shè)完成時(shí)都制定了較為完善的管理制度和使用制度，但在使用中并沒(méi)有按照制度標(biāo)準(zhǔn)去操作，缺少監(jiān)督環(huán)節(jié)，制度落實(shí)不到位，致使機(jī)房問(wèn)題頻出。

（二）機(jī)房管理人員不足，技術(shù)水平高低不齊

目前許多院校都存在機(jī)房管理人員缺乏和管理人員專業(yè)能力高低不齊的問(wèn)題。主要原因是機(jī)房管理員崗位地位低，在職位職稱晉升方面比較困難，造成人員流動(dòng)頻繁，在招的人員多數(shù)不是專業(yè)出身，對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件相關(guān)知識(shí)不精通，造成機(jī)房設(shè)備維護(hù)不到位。

（三）機(jī)房環(huán)境不達(dá)標(biāo)

計(jì)算機(jī)機(jī)房的運(yùn)行環(huán)境是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但在日常使用中往往被忽略。機(jī)房溫度和濕度往往過(guò)高，造成計(jì)算機(jī)硬件加速老化，故障頻發(fā)。同時(shí)，機(jī)房衛(wèi)生狀態(tài)不理想，機(jī)箱灰塵得不到及時(shí)清理，也是導(dǎo)致硬件設(shè)備故障的原因之一。

（四）機(jī)房使用率高，設(shè)備故障率高

計(jì)算機(jī)機(jī)房在日常教學(xué)中都被安排了大量的教學(xué)任務(wù)和集中實(shí)訓(xùn)任務(wù)，教學(xué)設(shè)備幾乎全天都處在工作狀態(tài)中，高負(fù)荷的工作量對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的損耗非常大，加快了設(shè)備零部件老化和損壞，致使計(jì)算機(jī)設(shè)備極易出現(xiàn)故障。

（五）學(xué)生操作不當(dāng)引起故障

計(jì)算機(jī)故障很多是由于操作不當(dāng)引起的。例如，下課后不正常關(guān)機(jī)直接長(zhǎng)按開(kāi)關(guān)機(jī)按鈕進(jìn)行關(guān)機(jī)，這種操作對(duì)計(jì)算機(jī)傷害很大；很多學(xué)生下課后只關(guān)掉顯示器而不關(guān)電腦主機(jī)，不仔細(xì)檢查還很難被發(fā)現(xiàn)，造成計(jì)算機(jī)被斷電關(guān)閉或者長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行下去，同時(shí)增加了機(jī)房管理人員的檢查工作（需要一臺(tái)一臺(tái)的檢查關(guān)機(jī)情況）。

二、解決策略

（一）嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理制度

制定完善的機(jī)房管理制度，并且要嚴(yán)格落實(shí)制度，從思想上讓任課教師和上課學(xué)生按照機(jī)房管理制度的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。每學(xué)期開(kāi)學(xué)的第一節(jié)機(jī)房課都要對(duì)學(xué)生宣講機(jī)房的管理制度，培養(yǎng)學(xué)生良好的上機(jī)操作習(xí)慣，機(jī)房上課的座位順序按照學(xué)生學(xué)號(hào)來(lái)排座，這樣可以責(zé)任到人，能夠有效的加強(qiáng)機(jī)房管理的效率。下課后機(jī)房管理人員要第一時(shí)間檢查機(jī)房的使用情況，起到監(jiān)督的作用，確保機(jī)房管理制度落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升發(fā)展空間

為了提高機(jī)房管理效率，降低機(jī)房設(shè)備損壞率，高職院校應(yīng)該定期對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升機(jī)房管理人員的綜合素質(zhì)。一是增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，樹(shù)立機(jī)房管理人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)維護(hù)機(jī)房設(shè)備的責(zé)任心，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房管理制度。二是定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座，提高機(jī)房管理人員的職業(yè)技能，提升機(jī)房管理人員解決機(jī)房故障的能力。

學(xué)院應(yīng)根據(jù)機(jī)房管理員的崗位特點(diǎn)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在政策上給予職稱晉升的支持，使機(jī)房管理人員在本職崗位上看到職業(yè)發(fā)展的前景，使崗位能夠留住人才，同時(shí)使在崗人員更加有動(dòng)力去探索機(jī)房管理工作的新模式和新方法，從而提升機(jī)房管理效率，延長(zhǎng)機(jī)房設(shè)備的使用壽命。

（三）師生共同維護(hù)好機(jī)房環(huán)境

良好的機(jī)房環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)也有利于計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行。計(jì)算機(jī)運(yùn)行對(duì)于環(huán)境溫度和濕度都有嚴(yán)格的要求，如果溫度和濕度沒(méi)有控制好的話，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的使用產(chǎn)生嚴(yán)重影響。在高溫環(huán)境下，機(jī)箱線路會(huì)加速老化，嚴(yán)重時(shí)會(huì)燒毀線路，溫度過(guò)高也會(huì)影響CPU的正常工作，計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的狀況。當(dāng)機(jī)房濕度過(guò)大時(shí)，會(huì)導(dǎo)致電子元器件表面形成水膜，致使其絕緣能力下載，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成電路短路的危險(xiǎn)。因此，機(jī)房要求溫度保持在18℃—25℃之間，相對(duì)環(huán)境濕度在40%—60%之間。人體感受舒服的溫度一般為27℃，為了保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常工作環(huán)境，在機(jī)房上課的教師和學(xué)生需要共同配合，克服困難，保持機(jī)房正常的溫度和濕度。

由于機(jī)房設(shè)備較多，衛(wèi)生死角也相對(duì)較多，為保持機(jī)房干凈整潔，需要機(jī)房管理員、任課教師和學(xué)生三方共同努力。每天下課后任課教師要留有值日小組進(jìn)行衛(wèi)生清理，機(jī)房管理員也要在場(chǎng)監(jiān)督，保證清潔效率。定期還應(yīng)組織學(xué)生對(duì)機(jī)房進(jìn)行一次清塵行動(dòng)，主要是清理計(jì)算機(jī)機(jī)箱內(nèi)和服務(wù)器機(jī)箱內(nèi)的灰塵。灰塵會(huì)影響機(jī)箱內(nèi)電子元器件的散熱效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起線卡和CPU燒毀，當(dāng)天氣過(guò)于潮濕時(shí)，還會(huì)引起電路短路，燒毀主板、顯卡等硬件設(shè)備。清理時(shí)還要將內(nèi)存、顯卡等硬件設(shè)備從主板上拔出來(lái)清理下金手指，內(nèi)存、顯卡等硬件設(shè)備使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，與空氣長(zhǎng)期接觸，金手指表面會(huì)產(chǎn)成氧化層，會(huì)導(dǎo)致接觸不良，清理時(shí)是用橡皮對(duì)金手指表面擦除即可。

（四）安裝系統(tǒng)維護(hù)軟件

機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)維護(hù)工作是機(jī)房管理工作的核心工作，也是難度最大的工作，面對(duì)眾多機(jī)房的幾百臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備，人工的一臺(tái)臺(tái)管理是不現(xiàn)實(shí)的，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且效率很低。我院采用的集智云桌面管理系統(tǒng)，都機(jī)房管理十分有效。該套系統(tǒng)可以即時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備的USB口，可以對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)進(jìn)行分區(qū)保護(hù)還原，對(duì)系統(tǒng)故障可以系統(tǒng)還原。這些功能可以有效阻止通過(guò)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備導(dǎo)致的病毒傳播，有效阻止因?qū)W生違規(guī)操作刪除系統(tǒng)盤(pán)文件導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰，還能阻止學(xué)生下載游戲、電影、安裝其他軟件等內(nèi)容的留存。集智云桌面的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是對(duì)機(jī)房設(shè)備安裝新軟件、系統(tǒng)和軟件升級(jí)的一鍵操作，通過(guò)廣播功能可以同時(shí)完成，省時(shí)省力，提高了機(jī)房維護(hù)工作的效率。

（五）規(guī)范操作，維護(hù)機(jī)房硬件設(shè)備

加強(qiáng)機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件維護(hù)，首先需要保證供電的穩(wěn)定性，恒定的電壓和電流是計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。當(dāng)電源不穩(wěn)定時(shí)，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)頻繁重啟，這對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和硬件設(shè)備的傷害都很大，如果瞬時(shí)電流過(guò)大，還會(huì)燒毀主機(jī)中的元器件。因此，機(jī)房中需要配備穩(wěn)壓電源，防止斷電和保障電壓電流的穩(wěn)定。其次，機(jī)房設(shè)備在正常運(yùn)行的狀態(tài)下不要頻繁的開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)操作，在關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)要退出所有的應(yīng)用軟件，正常關(guān)閉系統(tǒng)。另外，機(jī)房管理人員在進(jìn)行硬件設(shè)備維護(hù)時(shí)，一定要注意不能帶電操作，應(yīng)該先關(guān)閉電源并釋放人體靜電，防止產(chǎn)生靜電導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)的電子元器件燒毀。

（六）制定完善的機(jī)房建設(shè)方案

制定完善的機(jī)房建設(shè)方案首先根據(jù)所使用教學(xué)軟件的需要選擇計(jì)算機(jī)硬件配置；其次還要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)設(shè)計(jì)機(jī)房布置，可以多走訪多調(diào)研，結(jié)合其他院校的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)并且參考現(xiàn)有機(jī)房在管理維護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出優(yōu)良的建設(shè)方案，有助于后期機(jī)房管理和維護(hù)工作。

三、總結(jié)

高職院校機(jī)房管理與維護(hù)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)于學(xué)院的教學(xué)開(kāi)展和固定資產(chǎn)保護(hù)都是極其重要的；同時(shí)，機(jī)房管理和維護(hù)工作也是一項(xiàng)技術(shù)性較高的工作，需要管理人員不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高機(jī)房設(shè)備的使用效率，降低設(shè)備的故障率，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。