畢玉婷

【摘 要】

目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對改善消化內(nèi)科住院患者情緒障礙的影響。方法：將本院收治的患者，隨機(jī)分為觀察組與對照組。分別實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以及常規(guī)護(hù)理干預(yù)。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理后SAS（20.05±0.25）分、SDS（21.34±0.78）分、SF-36（91.87±0.33）分、健康知識(shí)知曉率96.88%、依從性93.75%、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率3.13%、投訴率為0。與對照組相比，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：根據(jù)消化內(nèi)科住院患者的情緒特征，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。能夠緩解患者的負(fù)面情緒，提高其護(hù)理依從性，預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；消化內(nèi)科；情緒障礙

【中圖分類號】R715 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）16-117-01

前言：消化內(nèi)科患者焦慮與抑郁情緒嚴(yán)重，長此以往，易加重病情。常規(guī)護(hù)理模式，對患者的情緒障礙缺乏重視。因此，護(hù)患糾紛等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率往往較高，患者滿意度較低。有研究指出，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有助于解決上述問題。本文于本院2016年12月--2017年12月收治的消化內(nèi)科住院患者中，隨機(jī)選取64例作為樣本。闡述了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法，并觀察了護(hù)理效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院收治的患者，隨機(jī)分為觀察組與對照組2組。觀察組患者共32例，性別：男/女=15/17。年齡（30--77）歲，平均（42.85±3.76）歲。疾病類型：消化道出血18例、消化道潰瘍10例、其他4例。對照組患者共32例，性別：男/女=16/16。年齡（28--85）歲，平均（42.95±3.60）歲。疾病類型：消化道出血17例、消化道潰瘍11例、其他4例。兩組患者具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)方法護(hù)理，包括給藥、病情觀察、飲食護(hù)理等。觀察組以改善患者的情緒障礙為目的，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者的心理特征，加強(qiáng)心理護(hù)理干預(yù)。方法如下：（1）心理狀態(tài)評估：護(hù)理人員應(yīng)于患者入院時(shí)，采用SAS與SDS量表，對其心理狀態(tài)進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，制定護(hù)理方案。（2）護(hù)理態(tài)度：護(hù)理人員應(yīng)將“親情式護(hù)理模式”，應(yīng)用到患者的護(hù)理過程中。應(yīng)將患者當(dāng)做自己的長輩、父母、子女，給予其親人般的關(guān)懷。護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)始終面帶微笑，使患者感受到溫暖。（3）護(hù)理方法：消化內(nèi)科患者病程較長，治療期間，極容易因擔(dān)心疾病難以治愈而失眠。部分患者遇事易沖動(dòng)，不考慮后果。對此，護(hù)理人員應(yīng)在患者出現(xiàn)上述行為時(shí)，耐心的與其溝通。使其認(rèn)識(shí)到，疾病正處于康復(fù)的過程中。需耐心的遵醫(yī)囑治療，促進(jìn)病情康復(fù)。同時(shí)還應(yīng)使患者認(rèn)識(shí)到，激動(dòng)、暴躁無益于治療疾病。使其能夠自行調(diào)整自身的心理狀態(tài)，促進(jìn)病情康復(fù)。消化內(nèi)科患者長期遠(yuǎn)離熟悉的工作與生活環(huán)境，容易產(chǎn)生恐懼情緒。護(hù)理人員應(yīng)囑患者的家屬，延長陪伴患者的時(shí)間。并為患者講述家庭、工作、生活中遇到的事件，增強(qiáng)患者與社會(huì)的聯(lián)系，減輕其恐懼情緒。部分消化內(nèi)科患者，容易因難以承擔(dān)治療費(fèi)用而產(chǎn)生抑郁情緒。護(hù)理人員應(yīng)告知患者，如目前放棄治療，極容易前功盡棄。使患者能夠依從治療，促進(jìn)病情康復(fù)。消化內(nèi)科患者中，部分患者疾病相關(guān)知識(shí)匱乏。長期治療過程中，如自覺癥狀未緩解，易對治療效果產(chǎn)生懷疑。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)對該部分患者的健康教育，糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。使其負(fù)面情緒得以緩解，使其治療依從性得以提升。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者護(hù)理前后的心理及生活狀態(tài)評分，包括SDS、SAS、SF-36評分3項(xiàng)指標(biāo)。觀察兩組患者的護(hù)理效果，包括健康知識(shí)知曉率、護(hù)理依從性、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、投訴率4項(xiàng)指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 24.0軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以（%）表示。計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示。P<0.05為數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理前后的心理及生活狀態(tài)評分

觀察組患者護(hù)理后SAS（20.05±0.25）分、SDS（21.34±0.78）分、SF-36（91.87±0.33）分。與對照組相比，差異顯著（P<0.05）。

2.2 兩組患者的護(hù)理效果

觀察組患者各項(xiàng)數(shù)據(jù)對比，差異顯著（P<0.05）。

3 討論

易沖動(dòng)、恐懼、焦慮、抑郁，均為消化內(nèi)科住院患者的常見情緒障礙。導(dǎo)致上述情緒發(fā)生的原因，與病程長、遠(yuǎn)離社會(huì)、經(jīng)濟(jì)壓力大、對疾病缺乏正確認(rèn)識(shí)有關(guān)[1]。常規(guī)護(hù)理干預(yù)方法，對誘發(fā)情緒障礙的因素缺乏重視。因此護(hù)理方案的針對性往往較差，護(hù)理質(zhì)量欠佳。

根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的要求，護(hù)理人員應(yīng)在分析導(dǎo)致各項(xiàng)負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因的基礎(chǔ)上，為患者提供護(hù)理服務(wù)。采用該方式護(hù)理，能夠有效滿足患者的需求，提高護(hù)理質(zhì)量[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，對患者心理狀態(tài)進(jìn)行評估的優(yōu)勢，在于能夠充分掌握患者的心理特征。實(shí)施親情式護(hù)理模式的優(yōu)勢，則在于能夠拉近與患者的距離，確保護(hù)理工作能夠順利展開。從患者的心理特征入手，實(shí)施不同護(hù)理干預(yù)對策的優(yōu)勢，則在于能夠針對性的緩解患者的負(fù)面情緒。本文研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式后，本組消化內(nèi)科住院患者SAS（20.05±0.25）分、SDS（21.34±0.78）分、SF-36（91.87±0.33）分。與常規(guī)護(hù)理方法相比，患者的負(fù)面情緒顯著緩解。進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，本組患者健康知識(shí)知曉率96.88%、依從性93.75%、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率3.13%、投訴率為0。與常規(guī)護(hù)理方法相比，護(hù)理的安全性更強(qiáng)，優(yōu)勢顯著（P<0.05）。上述研究成果表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，在緩解消化內(nèi)科住院患者情緒障礙方面，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著。

綜上所述，根據(jù)消化內(nèi)科住院患者的情緒特征，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。能夠緩解患者的負(fù)面情緒，提高其護(hù)理依從性，預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2] 何麗萍，毛翠榮，賀彩霞.舒適護(hù)理在消化內(nèi)科十二指腸潰瘍治療中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2018，10（12）：158-159.