吳慧華 朱詠欣 梁健韻 徐燕萍

摘 要： 近年來，大學(xué)生的心理健康問題引起社會各界的關(guān)注。為了解當(dāng)代大學(xué)生的心理求助現(xiàn)狀，本文以廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院為例進行調(diào)查研究，通過發(fā)放自編問卷《大學(xué)生心理求助意識調(diào)查問卷》進行隨機不記名調(diào)查，研究學(xué)校心理咨詢中心在學(xué)生心理咨詢工作方面尚未完善之處，分析大學(xué)生目前對于心理求助的看法和不對外尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)耸拷鉀Q心理困惑的原因，并提出對策，供學(xué)校相關(guān)部門參考，以期充分利用專業(yè)資源更好地幫助大學(xué)生解決心理問題，改進大學(xué)生心理求助的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞： 獨立學(xué)院 心理求助 現(xiàn)狀

當(dāng)今社會生活節(jié)奏日益加快，人們的情感態(tài)度、觀念意識日趨復(fù)雜。大學(xué)生作為一個特殊的社會團體，對于心理問題敏感，不論是在日常生活還是待人處事中，都會產(chǎn)生或大或小的心理壓力和問題。心理求助作為大學(xué)生解決心理問題的重要途徑之一，在大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中起著重要的作用。心理求助是指個體在遇到心理和情緒方面的困難時，主動向外在社會資源尋求包括理解、支持、信息、建議、治療方法等幫助以達(dá)到解決心理困擾、促進自我心理成長的過程。心理求助有兩大類：一類是專業(yè)心理求助，指的是向受過專門訓(xùn)練或者專門認(rèn)證的人員求助，諸如精神科大夫、心理咨詢師、心理衛(wèi)生工作者等；另一類稱為非專業(yè)心理求助，是指向非專業(yè)人員（如家人、朋友、學(xué)校里的普通教師）求助。目前，某些大學(xué)生心理求助意愿不樂觀，這顯示出心理求助這一途徑的推廣及應(yīng)用方面存在一些問題。如何引導(dǎo)大學(xué)生正確地進行心理求助，有效解決心理問題，并以健康積極的心理狀態(tài)適應(yīng)快節(jié)奏的社會生活，提高大學(xué)生心理健康水平是當(dāng)前各大高校急需共同關(guān)注的問題。因此，筆者帶領(lǐng)項目團隊對某大學(xué)學(xué)生的心理求助現(xiàn)狀做調(diào)查研究，從而提出相應(yīng)的對策，供學(xué)校相關(guān)部門參考，希望對今后改進大學(xué)生心理求助的現(xiàn)狀有所幫助。

一、調(diào)查概況

為了解該校學(xué)生心理求助的現(xiàn)狀，本項目成員于2018年2月至2018年5月，以廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2014級到2017級學(xué)生為調(diào)查對象，采用自編問卷《大學(xué)生心理求助意識調(diào)查問卷》進行調(diào)查。該問卷發(fā)放采用分層隨機抽樣法，向在校2014級—2017級的學(xué)生發(fā)放問卷，本次調(diào)查一共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷383份。其中2014級38人，2015級142人，2016級157人，2017級46人；男生53人，女生330人。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.關(guān)于心理求助認(rèn)知程度的調(diào)查

為了解該校大學(xué)生對“心理求助意識”認(rèn)知層面情況，問卷設(shè)置了“您對心理求助的認(rèn)知程度”、“您通過以下哪些渠道了解心理求助”等題目，結(jié)果如表1：

表1 認(rèn)知層面的調(diào)查情況

如表1所示，44.13%的學(xué)生聽說過心理求助，35.77%的學(xué)生了解過心理求助，8.62%的學(xué)生參與過心理求助，但仍有11.49%的學(xué)生從未聽說過也未參與過心理求助。這表明該學(xué)校對心理求助知識的宣傳不夠，導(dǎo)致學(xué)生對“心理求助”這一名詞認(rèn)識不足，僅停留在初步的印象，沒有進一步了解。大多數(shù)人基本是通過公眾號推送和通過閱讀書刊雜志等了解心理求助相關(guān)知識，少部分人是通過心理健康教育課堂和心理講座了解心理求助相關(guān)知識。這說明學(xué)校對大學(xué)生心理健康教育這方面工作仍然不夠重視，對心理知識的宣傳力度不夠到位。因為我們學(xué)校從2016年才開始在大學(xué)生中開設(shè)心理健康教育課，所以本校大三和大四的學(xué)生從未上過心理健康教育課，或許這是大學(xué)生對心理求助所知較少的另一個原因。

2.關(guān)于心理求助對象的調(diào)查

為了解該校學(xué)生在心理求助中尋求的對象情況，問卷中設(shè)置了“您遇到心理困擾的時候，會試圖尋找心理求助嗎”、“當(dāng)您遇到心理困擾時，您會進行哪些心理求助”的題目，結(jié)果如表2：

表2 心理求助對象的調(diào)查情況

從表2可以看出，57.18%的大學(xué)生在遇到心理困擾的時候會試圖尋找心理求助，但仍有42.82%的大學(xué)生不會尋找心理求助。由此可知，該校大學(xué)生在遇到心理困擾時更傾向于尋找心理求助，而不是一味地通過自己解決心理困擾。同時，在會尋求心理求助的大學(xué)生中，求助于朋友的人高達(dá)86.16%，求助于長輩的有44.65%，預(yù)約心理咨詢師咨詢的只有21.41%，與陌生人網(wǎng)上聊天的僅有15.93%，到醫(yī)院預(yù)約醫(yī)生診斷的甚至不到10%。這說明該校大學(xué)生尋求的心理求助對象更多的是與自己親密的人，而不是陌生人。

3.關(guān)于心理求助看法的調(diào)查

為了解該校學(xué)生對心理求助的看法情況，問卷中設(shè)置了“您是否會認(rèn)為自己或別人有心理求助的想法是一件令人尷尬的事情”、“您認(rèn)為當(dāng)自己或別人遇到心理困擾時，沒有選擇進行心理求助的原因”的題目，結(jié)果如表3：

表3 心理求助看法的調(diào)查情況

從表3調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)看，約72%的大學(xué)生認(rèn)為進行心理求助并不是一件令人尷尬的事情，而28%的大學(xué)生則認(rèn)為進行心理求助或者有心理求助想法是一件尷尬的事情。大多數(shù)人認(rèn)為不進行對外心理求助的原因有：自我消化心理問題，涉及個人隱私問題，外界對進行心理求助的人的看法，以及進行心理求助的經(jīng)濟和時間成本問題。由此可以看出，大學(xué)生對心理求助或多或少對心理求助這一方式有抵觸的情緒，對心理求助的認(rèn)知不夠充分。一提到心理求助，很多學(xué)生可能會認(rèn)為只有“有病”或“心理問題”的人才需要。他們觀念中的“病”或“心理問題”往往是精神病、神經(jīng)病或心理變態(tài)。其實這是對心理求助的誤解。大學(xué)生對于心理求助這一名詞的認(rèn)識不足，說明學(xué)校方面對于如何解決大學(xué)生心理問題不夠重視，心理健康教育不夠充分，心理知識宣傳不夠到位。

4.關(guān)于校內(nèi)心理求助的調(diào)查

隨著國家對教育事業(yè)越來越重視，學(xué)校提供心理求助逐漸普及。為了解該校心理求助情況，設(shè)置了以下三個問題，分別是“您認(rèn)為學(xué)校提供心理求助的途徑有哪些”、“您有參加過學(xué)校提供的心理求助嗎”和“您認(rèn)為學(xué)校提供心理求助的途徑對您有幫助嗎”。結(jié)果如表4：

表4 校內(nèi)心理求助的調(diào)查情況

由表4可得，過半的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校提供的心理求助方式開設(shè)心理講座、組織與心理教育相關(guān)的周邊活動、開設(shè)心理課堂和開設(shè)線上答疑平臺（公眾號、網(wǎng)頁或者APP）這四種。還有少部分大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校提供的心理求助的方式是出版校內(nèi)心理教育期刊（包括線上或線下）。由此可得，學(xué)校提供的心理求助方式是多樣的。但是，第二個問題的結(jié)果顯示：80.94%的大學(xué)生沒有參加過學(xué)校提供的心理求助，僅有19.06%的大學(xué)生有參加過學(xué)校提供的心理求助。這說明盡管該校提供了多種心理求助方式，但參加其提供的心理求助的大學(xué)生只占了很小的一部分，情況不容樂觀。第三個問題的結(jié)果正是印證了該校心理求助情況不樂觀的這一觀點。在該校絕大部分的大學(xué)生看來，學(xué)校提供的心理求助方式只是可能對自己有幫助，認(rèn)為確實有幫助的占17.75%，還有13.32%的認(rèn)為沒有幫助，20.63%的表示不清楚。因此，在該校的大學(xué)生中，有一些人對于學(xué)校提供的心理求助方式是否有效仍處于迷惑的狀態(tài)，這說明學(xué)校在進行心理求助的大學(xué)生的跟蹤反饋工作上做得不夠到位。

三、對策與建議

根據(jù)上述的調(diào)查結(jié)果分析，可知該校心理咨詢中心在學(xué)生心理咨詢工作方面尚未完善的地方有：一是學(xué)校對心理求助的宣傳工作不到位，二是學(xué)校在鼓勵大學(xué)生尋求專業(yè)心理援助方面的工作量不足，三是學(xué)校缺乏專業(yè)的心理健康教育工作隊伍。為改善以上三種問題，提出了以下幾點建議：

1.落實心理求助的宣傳工作

該校大學(xué)生對于心理求助的認(rèn)知水平仍處于低認(rèn)知、淺層次的程度，普遍缺乏較全面的心理健康知識，并對心理求助的認(rèn)識存在誤區(qū)，因此學(xué)校心理咨詢中心的首要任務(wù)是把重心放在落實心理求助的宣傳工作上。

首先，借助學(xué)校已開設(shè)的心理健康教育課程這一渠道，對心理求助的概念、功能和途徑進行解釋說明，普及心理求助知識，提高大學(xué)生對心理求助的認(rèn)知水平。

其次，進一步完善學(xué)校原有的心理健康教育課程，增設(shè)大學(xué)生常見心理問題表現(xiàn)和應(yīng)對方法的課程，豐富學(xué)生的心理健康知識，塑造健康的心理觀念、消除心理偏見，提高心理求助意識和對心理問題的識別判斷能力。

最后，采用多種心理教育途徑，充分利用校內(nèi)多種形式的心理活動，諸如心理劇、心理沙龍、心理越野營等，使大學(xué)生除了吸收課堂教育的知識外，還能通過課外活動了解關(guān)于心理求助的知識。

2.鼓勵大學(xué)生尋求專業(yè)心理援助

關(guān)于求助傾向，國內(nèi)外的研究者均發(fā)現(xiàn)個體在遇到心理問題的時候，表現(xiàn)出先求諸己，后求諸人的傾向。很少有一遇到心理問題自己不做任何嘗試就求助于人的現(xiàn)象。就求助對象來說，如果要尋求幫助，大多數(shù)人就愿意從家人和朋友那里獲得幫助，而不愿意到專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)尋求幫助[2]。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，該校大學(xué)生心理求助的主要對象是朋友和長輩，可知學(xué)校專業(yè)的心理咨詢服務(wù)資源未被大學(xué)生充分利用，為此學(xué)校教育工作者應(yīng)鼓勵大學(xué)生向?qū)I(yè)心理咨詢?nèi)藛T求助。一方面學(xué)校應(yīng)多開展心理講座、心理沙龍、心理劇及心理健康知識競賽等多種形式的活動，幫助大學(xué)生了解常見心理問題，引導(dǎo)大學(xué)生以科學(xué)的態(tài)度對待心理問題并積極尋求專業(yè)心理援助。另一方面，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建并完善心理求助服務(wù)體系，充分利用專業(yè)的心理健康教育工作隊伍資源，更好地為大學(xué)生解決心理問題而服務(wù)。

3.提高學(xué)校專業(yè)心理服務(wù)水平

該校大學(xué)生對校內(nèi)心理求助的使用率低，主要有兩個原因：一是信息和資源的可獲得性低，二是學(xué)校心理服務(wù)專業(yè)化水平低。因此，為提高心理求助信息和資源的可獲得性，校心理咨詢中心要加強對自身的宣傳，減少學(xué)生尋求心理求助卻求助無門的情況發(fā)生，提高心理咨詢服務(wù)的有效利用率。另外，學(xué)校應(yīng)完善網(wǎng)上心理咨詢預(yù)約平臺，為學(xué)生建立動態(tài)的心理檔案，使心理咨詢工作更具針對性。最后，學(xué)校心理服務(wù)專業(yè)化水平需要進一步提升。為此，校心理咨詢中心應(yīng)該建立一支專業(yè)的心理健康教育工作隊伍，加強各方面的心理理論培訓(xùn)，提高心理求助工作水平。但目前學(xué)校心理健康咨詢中心專職教師人數(shù)尚未達(dá)到省教育廳的最基本要求，心理健康教育課的課時也沒有達(dá)到國家和省教育廳的要求。同時，學(xué)校應(yīng)強制要求雙方簽訂保密協(xié)議以維護學(xué)生的隱私權(quán)，增強學(xué)生對心理咨詢?nèi)藛T的信任感，讓學(xué)生真正接受心理求助，從而提高學(xué)生尋求專業(yè)心理求助的意愿。

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基金項目：本研究為2017年廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目編號：2017XJ44。負(fù)責(zé)人：吳慧華。參與人：朱詠欣，梁健韻。

指導(dǎo)老師：徐燕萍