卓瑪措

摘要：從2005年起行動研究在國外圖書館應(yīng)用實踐逐漸增多，但是國內(nèi)鮮有圖書館行動研究的實踐探索。數(shù)據(jù)時代背景下，隨著科學技術(shù)水平的不斷提升，圖書館工作也應(yīng)根據(jù)形勢變化和要求，更好地滿足讀者的個性化需求，進而全面發(fā)揮圖書館的功能和價值。本文從行動研究的定義入手，分析行動研究在圖書館工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀與實施情況。

關(guān)鍵詞：圖書館工作；行動研究；應(yīng)用

行動研究的出現(xiàn)，讓研究者與實際工作者相結(jié)合，兩者共同參與、共同研究、共同解決工作實踐中出現(xiàn)的具體問題。行動研究不是隨隨便便就可以實行的，它依靠行動科學的路線，工作者在面對具體問題時，可以采用積極的方式，對自己所在的處境進行批判性的思考，從而分析結(jié)果，在其中找到最合適的解決辦法，創(chuàng)造實用的知識。因此，接下來就行動研究在圖書館工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀與實施展開詳細的分析和探討。

一、行動研究的定義

當前學術(shù)界尚未統(tǒng)一行動研究的定義，經(jīng)歸納總結(jié)，行動研究大致包括以下幾點：第一，行動研究屬于一種系統(tǒng)性的反思探究活動；第二，行動研究的完成需履行一系列步驟；第三，行動研究的目的在于改善工作中存在的問題。概括起來，行動研究是工作者對自身工作情況的反思，并在反思的控制中不斷探討和研究相應(yīng)的改進方式，以改善工作效果的過程和方法。

二、圖書館采取行動研究的意義

行動研究能有效實現(xiàn)理論與實踐的有機融合，圖書館采用行動研究具有重要的意義。（1）圖書館工作中引入行動研究，有利于解決工作中遇到的實際問題。圖書館工作人員參與研究過程，通過與研究者的溝通交互，能更全面的了解和分析實際問題，并在行動過程提出假說和方案，通過反思能夠針對性地解決工作中的問題。（2）圖書館工作中引入行動研究，能充分發(fā)揮圖書館員的主體性和創(chuàng)新性，強化圖書館工作人員的問題意識，增進實際工作成效，促進館員的專業(yè)技能發(fā)展，縮小理論與工作實踐之間的差距，利于將圖書館員或其他實踐者在日常中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出的許多無法言說的“理論”和“個人知識”發(fā)掘出來，利于圖書館相關(guān)理論知識總結(jié)和提煉。（3）圖書館工作中引入行動研究，能夠營造圖書館內(nèi)濃厚的科研和學習氛圍，促進館員與館員、館員與研究者和讀者之間的交流與合作，利于圖書館服務(wù)工作的順利開展。因而，圖書館采用行動研究，可以使圖書館服務(wù)實踐螺旋式地不斷向前發(fā)展，有效滿足讀者的信息及學習需求，促進圖書館實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，大力提升服務(wù)效率。

三、圖書館行動研究的實施步驟

（一）前期準備

根據(jù)現(xiàn)有圖書館工作行動研究實踐，前期準備包括確定研究目標，建立研究團隊，明確團隊人員之間的權(quán)力分工。圖書館行動研究的實施要根據(jù)研究目標和研究環(huán)境決定，研究目標可由研究者提出；也可以是圖書館員在工作過程中發(fā)現(xiàn)的實際問題，如用戶對于圖書館服務(wù)的利用和滿意度提升等。在開展圖書館行動研究之前，要明確行動研究是否是最合適的研究方法，明確圖書館工作行動研究的環(huán)境因素和實施范圍。

（二）實施行動

1.診斷。診斷是研究團隊根據(jù)研究目標收集數(shù)據(jù)，可以通過訪談、焦點小組、觀察、問答等多種研究方法收集相關(guān)信息，進行分析，確定或者定義研究問題。

2.行動規(guī)劃：（1）研究目標，預(yù)期希望達到的研究成果及工作要求，那些地方需要改變；（2）怎樣做，可以采用哪些合適的研究方法，需要哪些資源；（3）誰來做，由誰來完成相應(yīng)的任務(wù)？需要誰的支持；（4）研究所需的時間安排和期限；（5）行動研究的實施可能處于多大的范圍，預(yù)計會發(fā)生什么變化、怎樣變化；（6）應(yīng)變措施，萬一發(fā)生狀況，應(yīng)該怎么辦。

3.行動實施。執(zhí)行是行動研究的核心環(huán)節(jié)。執(zhí)行過程中，要對行動情況進行詳細的觀察、監(jiān)控和記錄，充分考慮環(huán)境和影響因素，不斷調(diào)整和完善行動改進方案，對研究結(jié)果做全面透徹的分析。

4.評估與反思。評估與反思是行動研究的重要步驟，是對行動的過程、結(jié)果等進行客觀公正的評價和總結(jié)。

（三）監(jiān)控

監(jiān)控人員一般由研究專家擔任，通過觀察行動過程中研究對象的行為和行動過程中產(chǎn)生的具體情況，詢問圖書館管理和工作人員在行動過程中受到哪些方面影響，及時了解和分析研究成員在行動過程中主觀態(tài)度、努力程度的變化，遇到意外阻力和困難時表現(xiàn)出來的反應(yīng)以及采取的應(yīng)急措施，了解研究中基本假設(shè)是否具備有效性，對研究對象和研究情境在行動作用下的變化和反作用等進行監(jiān)控。

四、結(jié)語

行動研究是將定性研究與定量研究方法結(jié)合，實現(xiàn)理論與實踐有機融合的一種新的研究范式，在信息技術(shù)更新迅速，管理環(huán)境變化劇烈的情境下尤為適用。在圖書館工作中引入行動研究，利于圖書館進行全面質(zhì)量管理，解決工作中遇到的實際問題，有效提升服務(wù)效率。