王娟 趙云龍 楊新宇 張兆斌

摘要：構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系、建立教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度、不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高職院校目前亟待解決的重大難題。以咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，以服務(wù)教學(xué)、提升教學(xué)質(zhì)量為宗旨，搭建質(zhì)量體系總體構(gòu)架，完善目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量文化體系和智能校園體系，構(gòu)建以“五縱五橫一平臺(tái)”為基本骨架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

Abstract： It is higher vocational colleges focus in the current to construct internal quality assurance system， establish teaching quality diagnosis and improvement system and improve the talent training quality. Take Xianyang Vocational Technical College as an example， this paper studies the overall structure of the quality system， improves the target system， the standard system， the quality cultural system and the smart campus system， and builds an internal quality assurance system with "Five Vertical，F(xiàn)ive Horizontal Aspects and One Platform" as the basic skeleton.

關(guān)鍵詞：高職院校；內(nèi)部質(zhì)量保證體系；構(gòu)建

Key words： higher vocational colleges；internal quality assurance system；construction

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）27-0298-02

0 引言

構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，是高職院校加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理、提高教育教學(xué)質(zhì)量、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑[1]，也是全體高職教育工作者共同的夙愿。按照教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的相關(guān)要求，各高職院校開始進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)及教育教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。內(nèi)部質(zhì)量保證體系是一個(gè)多層次、多目標(biāo)、多標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的控制系統(tǒng)[2]，研究、構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，開展學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面自主診改，形成常態(tài)化可持續(xù)的診改工作機(jī)制，是高職院校未來(lái)一段時(shí)間要重點(diǎn)解決的問(wèn)題[3]。

1 完善質(zhì)量體系總體構(gòu)架

構(gòu)建以“五縱五橫一平臺(tái)”為基本骨架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，是開展診改的首要任務(wù)。

1.1 厘清五縱系統(tǒng)工作職責(zé)（表1）

1.2 規(guī)劃五橫層面重要任務(wù)

學(xué)院層面：圍繞學(xué)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作要點(diǎn)，優(yōu)化各層面內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，以實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃、創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)質(zhì)專科高職院校為具體內(nèi)容，深化教育教學(xué)改革，提高學(xué)院辦學(xué)水平。

專業(yè)層面：落實(shí)學(xué)院專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，規(guī)范新增專業(yè)設(shè)置程序，完善專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以一流專業(yè)、骨干專業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，以專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)為具體內(nèi)容，加強(qiáng)專業(yè)質(zhì)量保證。

課程層面：制定、落實(shí)課程建設(shè)規(guī)劃，完善課程標(biāo)準(zhǔn)，聚焦在線開放課程建設(shè)、資源庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)課程教學(xué)改革，強(qiáng)化課程質(zhì)量保證。

教師層面：落實(shí)師資建設(shè)規(guī)劃，完善各種評(píng)聘、認(rèn)定、管理制度，聚焦教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、名師工程建設(shè)等，完善教師發(fā)展質(zhì)量保證機(jī)制。

學(xué)生層面：制定完善學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生素質(zhì)教育方案，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、人文素養(yǎng)教育，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，推進(jìn)文明校園建設(shè)，增強(qiáng)文化育人、環(huán)境育人的功能，完善學(xué)生全面發(fā)展保證機(jī)制。

五橫層面在數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，在教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的驅(qū)動(dòng)下，形成“目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施（監(jiān)測(cè)—預(yù)警—改進(jìn)—設(shè)計(jì)）—診斷—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—存儲(chǔ)—改進(jìn)”診改工作機(jī)制，自主開展診改，自主進(jìn)行質(zhì)量保證。

2 完善“目標(biāo)”、“標(biāo)準(zhǔn)”體系

形成具有高職特色的目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系，是開展診改的重要前提。

2.1 目標(biāo)體系的構(gòu)建

學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各層面質(zhì)量保證目標(biāo)必須與學(xué)院發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)高度一致。①學(xué)院層面。根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)確定學(xué)院及二級(jí)學(xué)院專業(yè)建設(shè)目標(biāo)、課程建設(shè)目標(biāo)、教師發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展目標(biāo)及職能部門服務(wù)保障目標(biāo)。②專業(yè)層面。專業(yè)建設(shè)目標(biāo)必須符合專業(yè)最近發(fā)展區(qū)，從課程建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、合作辦學(xué)等基礎(chǔ)性目標(biāo)開始，逐級(jí)創(chuàng)建院級(jí)重點(diǎn)專業(yè)、省級(jí)一流（骨干）專業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)（骨干）專業(yè)。③課程層面。各門課程在制定建設(shè)目標(biāo)時(shí)必須結(jié)合課程實(shí)際，從教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教材教輔建設(shè)、課程資源建設(shè)出發(fā)，逐級(jí)創(chuàng)建院級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)精品在線開放課程及優(yōu)質(zhì)課程資源包。④教師層面。形成“學(xué)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃—學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃—二級(jí)院部師資建設(shè)規(guī)劃—專業(yè)師資建設(shè)規(guī)劃—教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃”五級(jí)目標(biāo)鏈，各級(jí)目標(biāo)總和必須大于等于上一級(jí)目標(biāo)，以保證總目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。⑤學(xué)生層面。根據(jù)學(xué)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、學(xué)生發(fā)展規(guī)劃，制定學(xué)院及二級(jí)學(xué)院學(xué)生發(fā)展工作計(jì)劃，確定思想政治教育、心理健康教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、國(guó)防教育、法制教育、安全教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、第二課堂、社團(tuán)活動(dòng)等方面工作目標(biāo)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

完善學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各層面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)有據(jù)可依。①學(xué)院層面。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、省部標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)院章程，完善專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、服務(wù)保障等標(biāo)準(zhǔn)體系，健全學(xué)院治理的工作體制和運(yùn)行機(jī)制，制定、完善并落實(shí)以質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)為主的量化考核辦法。②專業(yè)層面。各專業(yè)根據(jù)學(xué)院、國(guó)省相關(guān)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合專業(yè)實(shí)際，制定本專業(yè)相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，所建標(biāo)準(zhǔn)必須高于或等于學(xué)院、國(guó)省相關(guān)專業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。③課程層面。各課程根據(jù)建設(shè)目標(biāo)制定相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，所建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于或等于學(xué)院、國(guó)省相關(guān)課程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)④教師層面。搭建以師德師風(fēng)、教學(xué)能力、科研能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力為成長(zhǎng)指標(biāo)的教師成長(zhǎng)平臺(tái)。建立教師“引入—培養(yǎng)—成熟—發(fā)展”四級(jí)成長(zhǎng)機(jī)制，完善四個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)體系。⑤學(xué)生層面。制定并完善學(xué)生全面發(fā)展的思想道德標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、身心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等。

3 完善質(zhì)量文化體系

質(zhì)量文化是內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的基礎(chǔ)和靈魂。高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)必須從質(zhì)量文化建設(shè)入手，將質(zhì)量要求融入全校師生的共同價(jià)值觀，內(nèi)化為全校師生的自覺(jué)意識(shí)，外化為全校師生的行為習(xí)慣[4]。按照質(zhì)量文化的內(nèi)容及特點(diǎn)，學(xué)院質(zhì)量文化由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)方面構(gòu)成。

3.1 物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是學(xué)院質(zhì)量文化的基礎(chǔ)。圍繞學(xué)院環(huán)境育人這一基本要求，進(jìn)一步完善教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷改善辦學(xué)條件，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的、積極的校園物質(zhì)文化環(huán)境，使學(xué)生的思想及行為受到熏陶和感染、樂(lè)觀的態(tài)度和良好的性格得以培養(yǎng)和塑造。

3.2 行為文化

行為文化是質(zhì)量意識(shí)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。引導(dǎo)教職員工及學(xué)生積極參與學(xué)院質(zhì)量管理，將質(zhì)量理念及質(zhì)量要求貫穿于管理活動(dòng)始終，使教職員工及學(xué)生在潛移默化中將質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化于心外化于行[5]。

3.3 制度文化

制度文化是質(zhì)量目標(biāo)的重要保障。制度文化建設(shè)以行為文化塑造為根本宗旨，即通過(guò)建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、完善質(zhì)量管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)行為模式的指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與導(dǎo)向作用。

3.4 精神文化

精神文化是質(zhì)量文化的最高境界。學(xué)院精神文化建設(shè)旨在以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)工匠精神，培育工匠品質(zhì)，構(gòu)建學(xué)院質(zhì)量?jī)r(jià)值體系，形成全校師生普遍認(rèn)同的質(zhì)量文化理念，引領(lǐng)并影響師生健康發(fā)展。

4 完善智能校園體系

加快建設(shè)智能校園，完善數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)警功能，是開展診改的有力支撐[6]。

4.1 智能校園建設(shè)

智能校園建設(shè)的關(guān)鍵是推進(jìn)“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)，即：硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)。硬環(huán)境建設(shè)在于構(gòu)建高性能、高可用性、高安全性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、容災(zāi)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，為數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)提供良好的硬件支撐。軟環(huán)境方面，加強(qiáng)辦公、教務(wù)、科研、學(xué)工、人事等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互通互聯(lián)。著力推動(dòng)跨部門協(xié)同管理系統(tǒng)應(yīng)用，為學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各層面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集提供保障。

4.2 數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理

根據(jù)學(xué)校數(shù)據(jù)特點(diǎn)，結(jié)合診改工作需求，數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理包括采集、修正、分析、預(yù)警、反饋五個(gè)步驟。首先，從教務(wù)、學(xué)工等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集日常行為數(shù)據(jù)，再對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正、處理，通過(guò)和預(yù)警閾值的對(duì)比分析，對(duì)教學(xué)行為中不合格的項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警，并將結(jié)果以微信等形式反饋給相關(guān)主體，令其限期整改。通過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)、提升。

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