楊蘭

摘 要：為培養(yǎng)能在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事管理工作的信息管理應(yīng)用型人才，提出基于崗位勝任力的人才培養(yǎng)模式。以冰山勝任力模型為基礎(chǔ)，在整個人才培養(yǎng)的過程中，從知識、技能、社會角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動機(jī)幾個方面培養(yǎng)專業(yè)人才，以適應(yīng)我國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的提出，新醫(yī)改深入社會對信息管理人才的要求。

關(guān)鍵詞：勝任力；信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.24.036

1 引言

我國教育部于1998年經(jīng)過調(diào)整專業(yè)目錄建立了“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)，歸入管理科學(xué)類下。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)體系也在不斷完善。但醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)，因在專業(yè)特色背景上加入了醫(yī)學(xué)，其培養(yǎng)的學(xué)生就業(yè)大多面向各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。我國多數(shù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，特別是醫(yī)院，在人、財、物的管理上采取的粗放型管理。以信息系統(tǒng)為支撐改進(jìn)管理效率，是現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的提出，醫(yī)改不斷深入的必然選擇。這就促使對醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)應(yīng)用型人才的需求不斷增加，對醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。以勝任力為基礎(chǔ)，能更好的培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代勞動力市場需求的信息管理人才。

2 勝任力模型概述

勝任力模型已成為企事業(yè)單位組織管理與評價員工的常用手段。勝任力模型由最早的對組織內(nèi)單個個體的探究，特別是對某一特定工作崗位員工個體的研究，轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹诮M織全局的高度的對員工個體的勝任力、員工們整體的勝任力、單位整體的勝任力進(jìn)行研究。冰山模型是勝任力模型理論中最為發(fā)展成熟的一個理論：指人的一些特征表現(xiàn)的形式如同冰山一樣，一部分在水上，一部分在水下。知識和技能屬于顯性的勝任力特征，處于在水面上，大家通過一般性觀察能夠察覺；社會角色、自我認(rèn)知、人格特質(zhì)和動機(jī)屬于隱性的勝任力特征，常常是潛藏在水平面以下，需要更深入的了解和觀察才能知道。不少學(xué)者認(rèn)為，處于水面以下的“冰山”部分，也就是那些隱性的勝任力特征才是影響人類行為及表現(xiàn)的重要因素。

“洋蔥模型”是R.博亞特茲（Richard Boyatzis）提出的。R.博亞特茲（Richard Boyatzis）的核心觀點(diǎn)在于突出了勝任力特征之間的層次。冰山模型將勝任力特征只分為顯性或者隱性，而洋蔥模型是由外至內(nèi)，逐漸推進(jìn)，就如真正的洋蔥一樣，從表層直至核心。洋蔥模型的外圍部分是知識和技巧，這些很容易被人發(fā)現(xiàn)，也易于培養(yǎng)；中間是自我概念和態(tài)度價值觀，較不容易被察覺，需要長時間的形成與影響；該模型最里層的部分是一個人隱藏最深的部分——“動機(jī)和特質(zhì)”。

3 勝任力視角下醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的能力結(jié)構(gòu)

3.1 顯性能力

專業(yè)知識。醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的專業(yè)知識內(nèi)涵應(yīng)包括三大部分。首先，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于管理科學(xué)與工程類專業(yè)，因此既包括管理學(xué)類知識，還應(yīng)具備計算機(jī)學(xué)類知識。除此之外，醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)還要懂得基本醫(yī)學(xué)知識與衛(wèi)生管理知識。

技能。在技能方面，醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才應(yīng)既擁有計算機(jī)應(yīng)用技能，同時兼有組織管理技能，他們既能利用信息技術(shù)對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計、維修，也能具有一般管理者的組織策劃能力，能協(xié)調(diào)信息科與醫(yī)院其他部門之間信息交互關(guān)系。

3.2 隱性能力

社會角色：醫(yī)院信息管理專家。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才要明確的了解自己的職業(yè)預(yù)期，知道自己應(yīng)該做的工作內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才長期處在多個部門的信息交互之間，具備的是一個橋梁的作用。作為醫(yī)院的信息管理者，管理醫(yī)院所有的信息系統(tǒng)，對內(nèi)面對醫(yī)生護(hù)士、行政工作人員等的信息需求，對外還要涉及眾多的醫(yī)院信息系統(tǒng)供應(yīng)商。在這中間信息管理人才具有橋梁作用，可以說是醫(yī)院重要的中樞系統(tǒng)，決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。

自我認(rèn)知：樂觀積極態(tài)度。信息管理專業(yè)人才長期面對單位龐大而雜亂的醫(yī)務(wù)數(shù)據(jù)，必須使自己保持一個樂觀的精神，要相信自己有足夠的心理、行為能力來承受工作氛圍對于自己的不良影響，并使原有正向價值發(fā)揮更大的積極效應(yīng)。

特質(zhì)：責(zé)任心、合作精神。增強(qiáng)責(zé)任意識是工作取得成功的關(guān)鍵。工作中大部分人偏好躲避工作責(zé)任，承擔(dān)較少的工作任務(wù)。責(zé)任外推的習(xí)慣更是很多部門出現(xiàn)的現(xiàn)象，特別是涉及到自己的利益。只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命。合作精神是完成共同任務(wù)的重要基礎(chǔ)。醫(yī)院很多信息管理工作需要多人完成，個人體只有依靠集體團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)現(xiàn)工作伙伴的每一個細(xì)微的特點(diǎn)，才能把個人的效力和單位的目標(biāo)結(jié)合起來，發(fā)揮集體的協(xié)作作用。

動機(jī)：高成就感。麥克利蘭 （David.G.M.Clelland）認(rèn)為成就需要高的人一般都具有關(guān)心事業(yè)成敗、愿意承擔(dān)責(zé)任、有明確奮斗目標(biāo)、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點(diǎn)。這種類型的人越多，任務(wù)成功的可能性就越大。

4 基于勝任力模型的醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)

4.1 基于崗位勝任力的應(yīng)用型本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

以勝任力為基礎(chǔ)確定醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)即是培養(yǎng)符合相應(yīng)崗位勝任力的人才。醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)單位主要是各級醫(yī)院、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等，主要的工作內(nèi)容是實施信息搜集、整理、分析、設(shè)計，信息系統(tǒng)的建立和維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)等內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為一個應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能在各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事信息管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念，接受現(xiàn)代的信息分析、建設(shè)和管理的基本訓(xùn)練，具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決問題的基本能力。

4.2 建立以勝任力模型為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)課程體系

在整個課程體系的設(shè)置中，除了國家教育部規(guī)定的通識教育課程之外，為了培養(yǎng)學(xué)生信息管理的勝任能力，應(yīng)該設(shè)計以下三個理論教學(xué)模塊：管理學(xué)課程、計算機(jī)科學(xué)課程、醫(yī)學(xué)類課程。醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程體系設(shè)計不同于一般綜合性高校信息管理專業(yè)的課程體系，其課程體系的設(shè)計重點(diǎn)在于以管理學(xué)課程、計算機(jī)科學(xué)課程兩大板塊為核心之外，增設(shè)醫(yī)學(xué)課程。但醫(yī)學(xué)課程區(qū)別于一般醫(yī)學(xué)生，信息管理專業(yè)的學(xué)生僅以了解基本的醫(yī)學(xué)知識，不作深入學(xué)習(xí)。醫(yī)學(xué)院校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的主要課程應(yīng)包括，如表1。

4.3 多樣性的教學(xué)方法

課程內(nèi)容需要正確的方式和方式傳授給學(xué)生。因此，應(yīng)根據(jù)不同的勝任力因素采取不同教學(xué)方法和方式。

（1）PBL（Project-based Learning）教學(xué)法。正確的使用PBL教學(xué)法能培養(yǎng)學(xué)生合作精神和成就感。相較于傳統(tǒng)的以教師為中心，PBL側(cè)重小組合作學(xué)習(xí)（Cooperative Learning）和自主學(xué)習(xí)（Independent Learning）評價方面，即以學(xué)生為中心（Child-centered）的教學(xué)基礎(chǔ)，以項目（Project）為導(dǎo)向，專業(yè)教師可引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，例如在計算機(jī)科學(xué)類課程類，引導(dǎo)學(xué)生自主開發(fā)程序、網(wǎng)頁設(shè)計、視頻制作等。

（2）案例教學(xué)。案例教學(xué)的應(yīng)用對學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能有很大作用。醫(yī)學(xué)類院校的管理專業(yè)教師必須以培養(yǎng)學(xué)生解讀各類信息管理現(xiàn)象和解決信息管理問題能力為出發(fā)點(diǎn)，既重視傳授基礎(chǔ)知識，又著重加強(qiáng)思維訓(xùn)練。通過將案例教學(xué)的真實世界引入課堂，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下思考和分析問題，提升學(xué)生知識獲得能力，知識遷移能力，知識運(yùn)用能力，提升創(chuàng)新思維能力。教學(xué)的關(guān)鍵是學(xué)生在接受創(chuàng)新性案例教學(xué)后，各項實踐與思維能力指標(biāo)的對比。

4.4 加強(qiáng)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐環(huán)節(jié)

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)雖屬于管理科學(xué)與工程大類，但該專業(yè)在實踐技能上要求高于其他管理類專業(yè)。除了大四時期專業(yè)實習(xí)外，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生在各學(xué)年的寒暑假到各類不同性質(zhì)的單位的相關(guān)部門進(jìn)行參觀見習(xí)。有經(jīng)費(fèi)的條件下，可讓學(xué)生參與信息管理學(xué)術(shù)會議，派遣學(xué)生參加比賽，將所學(xué)理論知識，進(jìn)行實際運(yùn)用。

5 總結(jié)

以勝任力模型為基礎(chǔ)，建立醫(yī)學(xué)院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才勝任力模型，就是在人才培養(yǎng)方案中引入崗位勝任力理論，據(jù)此開設(shè)針對性的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程體系。在日常課程教學(xué)中教師注重教學(xué)方法的改革，提高學(xué)生的各項能力，并加強(qiáng)學(xué)生參與社會實踐。

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