馮培培

【摘 要】近年來，我國的旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)也漸漸成為各地區(qū)重視的新的經(jīng)濟增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，小微企業(yè)與旅游信息化的結合是優(yōu)化旅游產業(yè)結構，提高服務水平，提高游客滿意度的重要手段。如何借助信息化更好地促進小微企業(yè)發(fā)展，推動旅游業(yè)的產業(yè)結構優(yōu)化，是我們亟待研究的問題。

因而，本文以旅游目的地的小微企業(yè)為研究對象，文獻查閱和專家咨詢?yōu)檠芯糠椒?，以企業(yè)信息化水平為前因變量，社會網(wǎng)絡結構為中間變量，企業(yè)成長性為結果變量，建立旅游目的地小微企業(yè)信息化水平對企業(yè)成長性的影響關系模型。通過在實地問卷調查收集問卷，運用SPSS20.0和AMO17.0對數(shù)據(jù)進行信度分析、因子分析以及相關分析、方差分析并建立結構方程模型，得出企業(yè)信息化水平與成長性的結論。

【關鍵詞】小微企業(yè)；信息化水平；社會網(wǎng)絡結構；企業(yè)成長性

一、研究背景

隨著居民收入水平提高、休假時間的增多，旅游市場呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展勢頭。信息技術對旅游業(yè)的發(fā)展不言而喻，。信息化與旅游業(yè)的融合，是當今旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的必然要求。小微旅游企業(yè)對于旅游行的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，近年來已逐漸成為帶動區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展。觀察旅游行業(yè)的發(fā)展，小微旅游企業(yè)在行業(yè)中扮演者日益重要的角色。

較之于以往，現(xiàn)今游客消費能力更強，消賽需求更加個性化。攜程旅行網(wǎng)正式推出預訂平臺，住哪兒網(wǎng)、百酷家庭旅館網(wǎng)等專業(yè)預訂網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，淘寶旅行也將3000余家民宿及特色農家樂飯店納入其“戰(zhàn)略版圖”。信息化以勢不可擋的趨勢不斷推動著小微企業(yè)的發(fā)展

王亞君、欒加雙認為，我們的大型企業(yè)的信息化水平較好，基本上與國際水平接軌，而小微企業(yè)信息化水平發(fā)展依然存在很多問題，發(fā)展遠遠滯后。崔燕來對承德市服務業(yè)小微企業(yè)的調查顯示信息化滯后，限制了小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是小微企業(yè)面臨的重大問題。耿榮娜、方蘇春認為，可以借鑒日本小微企業(yè)信息化的發(fā)展，配套小微企業(yè)的外在信息化服務，加強小微企業(yè)信息化能力建設，帶動小微企業(yè)的轉型升級。姜佳將認為，鄉(xiāng)村旅游、社會網(wǎng)絡、組織公民行為和組織有效性存在緊密聯(lián)系，并從社會網(wǎng)絡這一關鍵而獨特的分析視角和研究范式為切入點進行分析Pavlovich基于通過文獻調查認為強聯(lián)系和弱聯(lián)系能夠分別影響了旅游目的地資源的傳遞和旅游目的地的凝聚力。Mcevily和Zaheerll 認為處于有利網(wǎng)絡位置社會網(wǎng)絡成員有更好的成長績效。

隨著旅游市場的蓬勃發(fā)展，旅游目的地的小微旅游企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)，成為區(qū)域經(jīng)濟的重要增長點，在信息化的時代背景下，給眾多小微旅游企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，目前相關的研究不甚豐富。本文試圖在信息化的背景下，研究小微企業(yè)信息化的水平對小微企業(yè)成長的影響，從而為小微旅游企業(yè)的發(fā)展提供切實可行的建議。

二、研究設計

在眾多的學者研究中企業(yè)的信息化水平對于企業(yè)的成長性有著積極的正向影響。趙晶晶在研究信息化戰(zhàn)略與中小企業(yè)成長性關系時得出，企業(yè)要獲得持續(xù)的增長，應積極實施信息化戰(zhàn)略。王益萍認為通過戰(zhàn)略規(guī)劃將影響核心力的影響因素信息化，認準方向，突破中小企業(yè)成長的根本性障礙。

本研究總結了諸多關于企業(yè)信息化、社會網(wǎng)絡結構以及企業(yè)成長性三者間的關系研究，其中包括企業(yè)信息化對企業(yè)成長之間的正向影響以及社會網(wǎng)絡結構對企業(yè)成長的顯著正向影響，社會網(wǎng)絡結構在企業(yè)信息化水平和企業(yè)成長性之間的中介作用?；谶@些研究結果，建立如下的研究模型如下所示：

本研究的問卷主要采取實地發(fā)放，總共發(fā)放了130份調查問卷，涉及杭州市區(qū)域的小微企業(yè)，主要是民宿、農家樂和杭州特產零售店。通過實地與小微企業(yè)相關管理人員的訪談獲得數(shù)據(jù)。

三、實證分析研究

信度是指測量的一致性。檢測信度的目的在于測量本身是否穩(wěn)定，與測量所得結果是否正確沒有關系。

首先本研究采用內部一致性系數(shù)（Cronbachs a）檢驗整體信度（如表1）?？梢娬w信度高達0.950，整體信度較高。

通過對各個變量的信度分析可得如下結果，各個涉及項目的CronbachAlpha系數(shù)均超過0.7，同時CITC（校正項總計相關性）也都大于0.3，說明變量均具有較高的信度。

1.因子分析

因子分析的目的在于求得量表的結構效度（construct validity ），所謂效度指的是量表能測量理論的概念或特質之程度。在提取因子前，用到KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗這兩種方法來驗證指標間的相關關系以確定能否用因子分析進行分析。

完成對企業(yè)信息化水平的衡量因子的主成分分析以后，無需做正交旋轉，得到衡量企業(yè)信息化水平的因子的成分矩陣，如下表3所示，根據(jù)表中結果可以得出，衡量企業(yè)信息化水平的5個因子的因子載荷矩陣都大于0.6，因此這5個變量全部予以保留。

2.衡量企業(yè)信息化水平的因子載荷矩陣

從表4中可以看出，取樣足夠下社會網(wǎng)絡結構的KaiserMeyer-Olkin的值為0.784，大于0.7，說明各變量之間相關程度非常適合做因子分析；同時巴特萊特球體檢驗的值為0.000，小于0.001，球體假設被拒絕，進一步說明變量間存在比較強的相關關系，適合做因子分析。

完成對社會網(wǎng)絡結構的主成分分析以后，再使用用大方差法進行正交旋轉。得到小微企業(yè)社會網(wǎng)絡結構的旋轉成分矩陣，如表5所示：

在問卷調查過程中，一共保留了衡量企業(yè)成長性的3個因子，從下表可以看出，KMO值為0.723，大于0.7，說明個變量間的相關程度很高，很適合做因子分析；同時巴特萊特球體檢驗的X2的顯著性概率為0.000，小于0.01，球形假設被拒絕，同樣說明變量間有比較強的相關關系，可以做因子分析。

在本研究中運用主成分分析法對企業(yè)成長性的3個問項進行分析，得到了1個解釋因子，這個因子共解釋了總體方差86%的變異。

完成對企業(yè)成長性因子的主成分分析以后，從中得到關于企業(yè)成長性的因子載荷矩陣，如表7所示：

相關性分析是指對兩個或多個具備相關性的變量元素進行分析，從而衡量兩個變量因素的相關密切程度。本研究采用皮爾森相關系數(shù)（Pearson）對各變量之間的相關關系進行檢驗，在因子分析的基礎上，得到7個因子之間如下的相關關系。從可以看出，前因變量人員信息化意識及水平、信息化應用分別于中心度、網(wǎng)絡范圍和網(wǎng)絡強度、網(wǎng)絡穩(wěn)定性存在相關關系。中間變量網(wǎng)絡中心度、網(wǎng)絡范圍、網(wǎng)絡強度與企業(yè)成長性存在相關關系，網(wǎng)絡穩(wěn)定性與企業(yè)成長性相關性小。

3.結構方程模型

結構方程模型是基于變量的協(xié)方差矩陣來分析變量之間關系的一種統(tǒng)計方法。所以有時也叫協(xié)方差分析。在上述的研究過程中以證明企業(yè)信息化水平、社會網(wǎng)絡結構和企業(yè)成長性之間存在相關關系。本部分運用AMOS17.0對這種相關關系做進一步分析。

本研究按照諸多學者的觀點，選用xVdf，GFI， NFI， IFI， CFI和RMSEA這6個適配指標來評價研究模型。常根據(jù)文獻研究及以上分析結果，如表1所示模型共包括21個測量指標與7個變量，其中包括前因變量人員信息化重視程度及水平、信息化應用程度。中間變量網(wǎng)絡中心度、網(wǎng)絡范圍、網(wǎng)絡強度和網(wǎng)絡穩(wěn)定性。因變量為企業(yè)成長性。

為了更清晰的表現(xiàn)變量間的回歸關系，本文采用二次修正后的研究模型，如圖所示，實現(xiàn)表明變量間具有顯著統(tǒng)計意義的回歸關系上面的數(shù)字表明標準化的路徑系數(shù)。如下圖所示：

四、研究結論及建議

小微旅游企業(yè)作為旅游目的地的活力之源，對于旅游行業(yè)的長遠發(fā)展具有重要的意義，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息化正以勢不可擋的趨勢不斷推動著小微企業(yè)的發(fā)展。如何使信息化推動小微企業(yè)的長遠發(fā)展，這是小微企業(yè)管理實踐中應該關注的問題。

在相關分析中，人員信息化意識及水平與中心度、網(wǎng)絡范圍、網(wǎng)絡強度、網(wǎng)絡穩(wěn)定性都在0.01水平上相關。信息化應用程度與中心度、網(wǎng)絡范圍、網(wǎng)絡強度在0.01水平上相關。在結構方程模型分析中，可知企業(yè)的人員對信息化的重視程度、人員信息化的水平對企業(yè)社會網(wǎng)絡的各結構有正向促進作用。信息化的應用程度對網(wǎng)絡中心度有正向促進作用。小微企業(yè)可以從優(yōu)化企業(yè)門戶網(wǎng)站，增加信息化軟件使用、提高網(wǎng)絡營銷率將會增強企業(yè)的網(wǎng)絡中心度，優(yōu)化企業(yè)在社會網(wǎng)絡的位置，更加有機會獲得更好的資源。

在社會網(wǎng)絡結構與企業(yè)成長性的相關關系研究中，網(wǎng)絡中心度、網(wǎng)絡范圍、網(wǎng)絡強度分別與企業(yè)成長性在0.01水平上相關，而網(wǎng)絡穩(wěn)定性與企業(yè)成長性在0.01水平及0.05水平上無顯著相關關系。在結構方程模型分析結果中可以看出，網(wǎng)絡中心度與企業(yè)的成長性有顯著正向相關關系。說明小微企業(yè)在社會網(wǎng)絡中的中心度越高，企業(yè)的成長性越好。

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