常圣宗

摘 要：黨的十八大報(bào)告中明確表示要大力支持小微企業(yè)的發(fā)展，希望小微企業(yè)為我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高做出一定的貢獻(xiàn)?？v觀我國(guó)目前社會(huì)上存在的小微企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在很多缺陷，尤其是在員工激勵(lì)制度上，大部分企業(yè)采用的是暫時(shí)性的金錢激勵(lì)，這一激勵(lì)制度不利于小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的落實(shí)，甚至還有可能產(chǎn)生優(yōu)秀人員流失的后果，此外小微企業(yè)還存在技術(shù)力量相對(duì)薄弱、管理理念不完善等問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，員工激勵(lì)制度的完善可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工管理的工作力度而達(dá)到，其會(huì)協(xié)助小微企業(yè)健康、有序的運(yùn)行發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；員工；激勵(lì)制度；流失管理

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，社會(huì)上成立的小微企業(yè)數(shù)目越來(lái)越多，作為一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體它與就業(yè)率的高低息息相關(guān)，可以說(shuō)小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)面貌之間產(chǎn)生直接的牽連。而小微企業(yè)中員工激勵(lì)制度的建立健全為企業(yè)的發(fā)展注入很強(qiáng)的動(dòng)力，它抑制了優(yōu)秀人才流失現(xiàn)象的發(fā)生，協(xié)助小微企業(yè)管理工作順利的開(kāi)展并取得了令人滿意的成果。本文首先淺談激勵(lì)制度的概念，繼而分析現(xiàn)階段小微企業(yè)員工激勵(lì)制度存在的不足以及提出了彌補(bǔ)的對(duì)策，最后剖析小微企業(yè)中員工流失的原因以及可以實(shí)施的對(duì)策，希望與小微企業(yè)的管理者一起分享經(jīng)驗(yàn)。

一、激勵(lì)制度概念的界定

激勵(lì)制度是以某個(gè)組織系統(tǒng)為依托，采取相應(yīng)的規(guī)則使激勵(lì)規(guī)范與手段明確化，使員工的外在表現(xiàn)行為規(guī)范化的整合體。激勵(lì)制度一般分為內(nèi)部激勵(lì)體制與外部激勵(lì)體制，內(nèi)部激勵(lì)體制面對(duì)的對(duì)象是該企業(yè)內(nèi)部所有的職員，對(duì)其行為產(chǎn)生一定的管束作用；與內(nèi)部激勵(lì)制度相比，外部激勵(lì)制度相對(duì)復(fù)雜化，其實(shí)質(zhì)上是在社會(huì)、政府機(jī)構(gòu)參與下產(chǎn)生的一種激勵(lì)行為或者是手段，例如每年設(shè)置一定數(shù)目的“五一勞?！薄ⅰ澳甓饶７丁?，從社會(huì)各個(gè)行業(yè)中評(píng)選出來(lái)一些員工對(duì)其進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，這一激勵(lì)行為就列屬于外部激勵(lì)制度的范疇。

二、小微企業(yè)員工激勵(lì)制度存在的問(wèn)題與解決措施

1.問(wèn)題

盡管現(xiàn)階段小微企業(yè)的高層管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到激勵(lì)制度建立與實(shí)施的重要性，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐應(yīng)用中取得了小小的成績(jī)，但是激勵(lì)手段依然單一化、制度規(guī)則不科學(xué)以及激勵(lì)力度不得當(dāng)?shù)仍?，以下本文將小微企業(yè)員工激勵(lì)制度中存在的問(wèn)題進(jìn)行一一列舉。

2.激勵(lì)制度缺乏一定的針對(duì)性

很多小微企業(yè)管理者盲目的給予員工物質(zhì)方面的支持以示激勵(lì)，但是他們并沒(méi)有考慮該員工的實(shí)際需求是什么，他們的動(dòng)機(jī)又是什么，此時(shí)物質(zhì)與精神激勵(lì)失衡；另外小微企業(yè)資金不雄厚，使獎(jiǎng)勵(lì)制度實(shí)施之時(shí)員工所得的待遇存在較大的懸殊，甚至有的員工并沒(méi)有得到任何獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的激勵(lì)制度不能激發(fā)員工的工作積極性，甚至?xí)箚T工能夠形成逆反心理與抵觸心理，這也致使員工流失的主要原因之一。

3.對(duì)小微企業(yè)員工激勵(lì)不全面

首要表現(xiàn)是激勵(lì)力度相對(duì)不足，對(duì)于那些給小微企業(yè)創(chuàng)造極高績(jī)效或者是給企業(yè)造成一定經(jīng)濟(jì)損失的員工，獎(jiǎng)懲力度卻一成不變；其外小微企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境以及設(shè)施不先進(jìn)，削減了員工工作的積極性。

4.人性化激勵(lì)管理體制的匱乏

這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)小微企業(yè)過(guò)度的重視負(fù)激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)企業(yè)員工行為出現(xiàn)偏差之時(shí)懲戒力度是極為強(qiáng)烈的，在人力資源管理中，正激勵(lì)手段實(shí)施的頻率是極低的，這大大降低了企業(yè)員工工作的熱情度；此外企業(yè)文化作為企業(yè)的支柱，而目前很多小微企業(yè)并沒(méi)有建立健全特色的企業(yè)文化，這樣企業(yè)員工在工作的過(guò)程中就沒(méi)有確切的支撐點(diǎn)，達(dá)不到預(yù)期的工作效率。

5.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)不平衡

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的失衡將會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成很大的影響。部分小微企業(yè)積極效仿大型企業(yè)實(shí)施激勵(lì)制度，并沒(méi)有參照本企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，此時(shí)一系列、復(fù)雜化的人力資源管理問(wèn)題就衍生出來(lái)。特別是目前我國(guó)社會(huì)存在的很多小微企業(yè)屬于家族式企業(yè)的性質(zhì)，在傳統(tǒng)管理理念的熏陶下，物質(zhì)與精神激勵(lì)處于相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)中，在大量企業(yè)資源消耗的情況下卻沒(méi)有取得預(yù)期的成效，此時(shí)給小微企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。

三、完善員工激勵(lì)制度的可行策略

1.提高小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)

在眾多小微企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著絕對(duì)的主導(dǎo)作用，在企業(yè)激勵(lì)制度的編制與應(yīng)用等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，企業(yè)激勵(lì)制度是否完善以及取得的成效與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)之間有直接的關(guān)聯(lián)。也就是說(shuō)若使小微企業(yè)激勵(lì)制度將自身的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致的彰顯出來(lái)，那么就應(yīng)該從提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)抓起。那么小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)呢？這已經(jīng)是炙手可熱的問(wèn)題，本文作者主觀的認(rèn)為可以從以下幾方面著手：

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹(shù)立先見(jiàn)的意識(shí)，利用閑暇的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的管理理念，踐行“以人為本”的管理路線，及時(shí)的了解并尊重企業(yè)員工的思想觀念，參照多數(shù)企業(yè)員工的實(shí)際訴求對(duì)原有的激勵(lì)制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，使其成為企業(yè)員工奮斗的動(dòng)力；其次，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者積極的學(xué)習(xí)激勵(lì)制度的內(nèi)容，并嚴(yán)格落實(shí)每一條條框框，提升激勵(lì)制度的應(yīng)用效率與利用價(jià)值；最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)現(xiàn)有的激勵(lì)制度嚴(yán)格的落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)措施，使體制自身的效能發(fā)揮出來(lái)，這樣不僅僅使激勵(lì)現(xiàn)象有效的產(chǎn)生，同時(shí)使小微企業(yè)激勵(lì)制度的時(shí)效性以及實(shí)用性突顯出來(lái)?？傊剐∥⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)全面的提升，這是激勵(lì)制度具備科學(xué)性以及完整性的基礎(chǔ)，也是其發(fā)揮價(jià)值的前提條件。

2.提倡物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)制度

在大多數(shù)小微企業(yè)中物質(zhì)激勵(lì)發(fā)揮主導(dǎo)作用，精神激勵(lì)發(fā)揮輔助作用，其實(shí)這有些本末倒置，也就是說(shuō)精神激勵(lì)本應(yīng)該是企業(yè)激勵(lì)制度中的核心內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該大力推行物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)制度，這是建立在物質(zhì)激勵(lì)相當(dāng)完善的基礎(chǔ)上的，物質(zhì)激勵(lì)只要是指對(duì)企業(yè)員工發(fā)放更多的工資、適當(dāng)?shù)脑鲈O(shè)社會(huì)福利項(xiàng)目、在加班、節(jié)假日企業(yè)提供相關(guān)的物質(zhì)獎(jiǎng)賞。為了完善企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)制度，小微企業(yè)應(yīng)該建立健全薪酬準(zhǔn)則以及發(fā)放的基本原則；此外編制科學(xué)的企業(yè)利益共享機(jī)制，在特殊的時(shí)段拿出部分企業(yè)資金作為獎(jiǎng)勵(lì)；還可以物質(zhì)激勵(lì)制度中增設(shè)與社會(huì)保障相關(guān)的福利待遇。

對(duì)于小微企業(yè)而言，精神激勵(lì)制度發(fā)揮的作用也是不可小噓的，員工不僅僅是因?yàn)橐@得更多的薪酬資金而為小微企業(yè)規(guī)模的壯大與發(fā)展做出奉獻(xiàn)，精神上的激勵(lì)同樣使職員加快奮斗的腳步，在精神激勵(lì)方面，小米科技公司可以成為小微企業(yè)效仿的對(duì)象。建立健全小微企業(yè)內(nèi)部文化，提升領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力與管理水平這都是精神激勵(lì)落實(shí)到位的助力。

3.員工成長(zhǎng)激勵(lì)

在我國(guó)小微企業(yè)中，尤其是一些科技類型的企業(yè)，職員之所以能夠長(zhǎng)期堅(jiān)守自己的工作崗位與企業(yè)共同拼搏努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)職員認(rèn)為自身的能力水平能夠與企業(yè)一同進(jìn)步與發(fā)展，因而即便是小微企業(yè)處于資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周等惡劣的階段之時(shí)仍然是不離不棄。正因如此，小微企業(yè)應(yīng)該建立健全員工成長(zhǎng)激勵(lì)制度，定期的組織職員進(jìn)行集體培訓(xùn)，使其掌握更為高端先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，充實(shí)他們的理論結(jié)構(gòu)框架，此時(shí)企業(yè)員工自然就產(chǎn)生一定的成就感，更加用心的為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

四、分析小微企業(yè)中員工流失原因以及管理對(duì)策

1.企業(yè)員工流失原因分析

（1）企業(yè)缺乏專業(yè)型的招聘人才，招聘工作不夠科學(xué)、規(guī)范

有調(diào)查資料顯示，大約有80%的小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為招聘的失誤是產(chǎn)生員工流失現(xiàn)象的主要原因。小微企業(yè)因?yàn)樽陨硇再|(zhì)而缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，因此招聘工作存在較大的隨意性，負(fù)責(zé)招聘工作的人員流動(dòng)性大，對(duì)招聘的規(guī)則、程序沒(méi)有清楚的掌握，不能正確的選擇面試時(shí)機(jī)，同時(shí)不能巧妙的應(yīng)用各類評(píng)估手段對(duì)應(yīng)試者的能力進(jìn)行準(zhǔn)確的考核。此外負(fù)責(zé)招聘的人員具有強(qiáng)烈的個(gè)人主義色彩，憑借主觀意識(shí)去決定應(yīng)試者的去與留，沒(méi)有參照企業(yè)文化而去對(duì)應(yīng)試者的適應(yīng)能力、個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估；另外招聘的不科學(xué)性還體現(xiàn)在勞動(dòng)合同不能及時(shí)的簽訂，種種原因致使小微企業(yè)員工離職現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，形成“招聘不斷，流失不停”的惡劣局面。

（2）過(guò)度的重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)有顧及到員工的個(gè)人感受

為了獲得更大的企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，超負(fù)荷勞動(dòng)問(wèn)題隨處可見(jiàn)，甚至在法定假日仍處于工作的模式中，而且這些企業(yè)員工沒(méi)有享受到福利補(bǔ)貼。對(duì)其原因進(jìn)行剖析，主要是由于小微企業(yè)管理者的思維停滯在“經(jīng)濟(jì)人”的斷層上，過(guò)度的重經(jīng)濟(jì)效益，而忽視職工的個(gè)人感受。此外小微企業(yè)存在一個(gè)崗位多個(gè)職員負(fù)責(zé)、一個(gè)職員數(shù)個(gè)職位、工作邊界模糊、工作內(nèi)容變動(dòng)較大等現(xiàn)象，此時(shí)小微企業(yè)員工工作強(qiáng)度頻頻的增大，長(zhǎng)期下去他們的心理受到極大的創(chuàng)傷，心理壓力與工作壓力的雙重作用下，辭職信就會(huì)呈交上去，致使企業(yè)員工流失現(xiàn)象加劇。

（3）企業(yè)工資福利待遇低下，懲治嚴(yán)重

部分小微企業(yè)追求金錢利益，而對(duì)員工的工資福利待遇采取壓制制度，這樣企業(yè)員工就會(huì)認(rèn)為在這樣的企業(yè)中滿足不了自身發(fā)展的愿望，自己的才華得不到到肯定，“跳槽”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；特別是在淡季，很多生產(chǎn)性的小微企業(yè)采用的是計(jì)件工資制，這樣企業(yè)員工的收入就會(huì)下滑；部分企業(yè)沒(méi)有參照經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的實(shí)際行情而隨意的對(duì)員工的收入進(jìn)行調(diào)整，甚至低于同行業(yè)的平均工資數(shù)額，這就對(duì)企業(yè)員工的生活水平造成直接的影響，優(yōu)秀企業(yè)員工“跳槽”、“被挖走”。

前文已經(jīng)提及到很多小微企業(yè)是家族式創(chuàng)業(yè)，缺乏規(guī)范的管理制度，在問(wèn)題產(chǎn)生之時(shí)主要的解決策略就是懲治與處罰，有的員工辛辛苦苦工作一個(gè)月拿到的工資是微薄的，而且對(duì)于那些接受高等教育的企業(yè)人才來(lái)說(shuō)，他們的自尊心極強(qiáng)，希望得到企業(yè)管理者的關(guān)心與提拔，如果在工作強(qiáng)度超大的局勢(shì)下還要承受被處置的惡劣管理行為，那么就會(huì)產(chǎn)生“辭職”、“離職”、“跳槽”的心理。

2.小微企業(yè)針對(duì)員工流失現(xiàn)象可以采取的管理措施

（1）建立健全企業(yè)文化

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)員工不僅希望自己的才華在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中體現(xiàn)出來(lái)，而且希望自身與企業(yè)的核心價(jià)值理念在同一軌道上，達(dá)到互利雙贏的目標(biāo)。為了留住人才，企業(yè)文化建設(shè)工作必須全面落實(shí)，企業(yè)文化體系包括的內(nèi)容有以人為本、尊重職員、重視知識(shí)、鼓勵(lì)員工之間相互幫助、營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。總之企業(yè)文化可以作為一筆豐厚的精神財(cái)富，協(xié)助職員形成正確的價(jià)值觀念，在企業(yè)文化的協(xié)助下企業(yè)凝聚力勢(shì)必會(huì)增強(qiáng)，在和諧的企業(yè)環(huán)境中，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

（2）管理要具有規(guī)范性、科學(xué)性

在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)框架完善的基礎(chǔ)上，編制并實(shí)施科學(xué)性的規(guī)則體制，此時(shí)小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及職員各守其職，各盡其責(zé)，完成本職任務(wù)。管理的科學(xué)性與規(guī)范性還體現(xiàn)在績(jī)效考核方法與機(jī)制的建立健全、借助職務(wù)激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等途徑去完成激勵(lì)體制。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度，構(gòu)建各類社會(huì)保障與福利制度，當(dāng)管理手段富有科學(xué)性與規(guī)范性之時(shí)，企業(yè)人才活力增強(qiáng)、創(chuàng)新能力得到鍛煉、經(jīng)營(yíng)理念更加具體化，小微企業(yè)擁有了更大的市場(chǎng)空間，此時(shí)與員工就會(huì)對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出很強(qiáng)的依賴性。

（3）做好職業(yè)規(guī)劃工作

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏完整性，知識(shí)甚至出現(xiàn)老化的趨勢(shì)，因此做好對(duì)企業(yè)員工知識(shí)培訓(xùn)工作是極為重要的，只有這樣才會(huì)完成企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)工作。小微企業(yè)可以借助員工送至國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)、引進(jìn)高層次講座等途徑豐富企業(yè)員工學(xué)習(xí)的渠道。做好員工培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工在激烈的社會(huì)環(huán)境中謀得更大的發(fā)展空間，這是小微企業(yè)留著高質(zhì)人才的重要渠道。

五、結(jié)束語(yǔ)

由全文的論述我們知道，現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)小微企業(yè)的激勵(lì)制度依然處于發(fā)展的時(shí)期，但是管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其發(fā)揮的重要性，采取各種完善措施對(duì)其進(jìn)行填充，使其處于不斷優(yōu)化的狀態(tài)中。此外為了緩解企業(yè)員工流失的現(xiàn)象，小型企業(yè)應(yīng)該積極踐行創(chuàng)新發(fā)展的路線，在特色企業(yè)文化的輔助下，打造和諧融洽的企業(yè)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，使其才華與潛能充分的發(fā)揮出來(lái)，使小微企業(yè)的利益產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)最大化。

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