葉小清

摘 要：本文分析了在《招聘與配置》課程中設(shè)置教學(xué)情境的必要性，提出該課程課堂設(shè)計(jì)的關(guān)鍵為設(shè)置適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境，并從“在理論學(xué)習(xí)中運(yùn)用多種媒介設(shè)置情境；在技能訓(xùn)練中創(chuàng)設(shè)仿真情境及任務(wù)；根據(jù)校園環(huán)境及學(xué)生的社會(huì)關(guān)系，設(shè)置與招聘相關(guān)的情境；收集并整理企業(yè)招聘管理案例集，設(shè)置以企業(yè)真實(shí)情況為背景的教學(xué)情境；根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教師經(jīng)驗(yàn)，按需設(shè)計(jì)教學(xué)情境”方面探討教學(xué)情景的設(shè)置策略和方法。

關(guān)鍵詞：技工院校；招聘與配置；教學(xué)情境

技工院校中《招聘與配置》課程在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中偏重理論，以致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)對(duì)招聘領(lǐng)域人才的要求，教學(xué)面臨改革的挑戰(zhàn)。

一、《招聘與配置》課程教學(xué)情境設(shè)置的必要性

《招聘與配置》是人力資源管理專業(yè)核心課程之一。技工院校培養(yǎng)的招聘專業(yè)人才應(yīng)能掌握招聘與配置的基礎(chǔ)知識(shí)與技能，達(dá)到畢業(yè)要求；應(yīng)能熟悉招聘與配置的工作流程與工作技巧，勝任招聘工作的初級(jí)崗位；應(yīng)培養(yǎng)良好的招聘從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，具備得體的禮儀、向上的精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和出色的人際溝通能力等。然而，技工院校的學(xué)生雖然存在強(qiáng)烈的求知欲，對(duì)招聘工作也有粗淺的感性認(rèn)識(shí)和濃厚的興趣，但他們的學(xué)習(xí)也存在較為明顯的不足：學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，自學(xué)能力較差；厭理論，喜實(shí)踐。這些不足導(dǎo)致學(xué)生將理論吸收并轉(zhuǎn)移到未來(lái)工作情境中的能力也同顯不足。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的知識(shí)是在一定的情境下，借助他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要的信息等等，通過(guò)意義的建構(gòu)而獲得的。因此，教師通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，設(shè)置適當(dāng)?shù)那榫?，引?dǎo)學(xué)生在情境中領(lǐng)會(huì)理論，習(xí)得技能，培養(yǎng)探索精神，是教學(xué)獲得成效的關(guān)鍵途徑。

二、《招聘與配置》教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵——設(shè)置適當(dāng)?shù)那榫?/p>

教師在課堂教學(xué)上需要通過(guò)設(shè)置合適的教學(xué)情境，使學(xué)生在情境中理解理論，掌握技能，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

（一）在理論學(xué)習(xí)中運(yùn)用多種媒介設(shè)置情境，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐

學(xué)習(xí)中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，二者不可分離。受教學(xué)條件限制，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，極少有機(jī)會(huì)到企業(yè)參與實(shí)踐，而相當(dāng)部分技工院校人力資源管理實(shí)驗(yàn)的設(shè)施和場(chǎng)地條件十分匱乏，因此，《招聘與配置》課程的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更需依靠教學(xué)情境的設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)理論時(shí)，需通過(guò)案例文字、圖形圖片、視頻等多種媒介結(jié)合教師的講解再現(xiàn)真實(shí)的情境。例如，學(xué)習(xí)“招聘時(shí)點(diǎn)與時(shí)限策略”時(shí)，可通過(guò)展示圖1并結(jié)合教師講解，幫助學(xué)生理解招聘時(shí)點(diǎn)和時(shí)限的概念，并讓學(xué)生在問(wèn)題的思考中理解兩者的關(guān)系?？稍O(shè)置情境如下：

A企業(yè)欲招聘20名推銷員，據(jù)往年數(shù)據(jù)和今年人力資源市場(chǎng)情況，預(yù)測(cè)招聘中每個(gè)階段的時(shí)間占用分別為：發(fā)布信息并收集個(gè)人簡(jiǎn)歷需要7天，準(zhǔn)備面試到面試結(jié)束需要5天，補(bǔ)充調(diào)查到做出錄用決策需要5天，候選人作出接受與否的決定并到公司辦理報(bào)到手續(xù)需要7天，受聘者上崗前需接受15天的崗前培訓(xùn)，如需11月1日正式上崗，則招聘中最遲的開始時(shí)點(diǎn)是在什么日期？

情景展現(xiàn)了具體背景、任務(wù)及問(wèn)題，學(xué)生結(jié)合學(xué)習(xí)和生活中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯推理分析，在情境中理解“時(shí)點(diǎn)”“時(shí)限”的概念及其聯(lián)系，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間策略的影響因素奠定基礎(chǔ)。

（二）在技能訓(xùn)練中創(chuàng)設(shè)仿真情境及任務(wù)，在情境中協(xié)作與交流

傳統(tǒng)的招聘課程課堂由教師主導(dǎo)，單向傳遞信息，學(xué)生的參與水平較低，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大降低。富有成效的技能訓(xùn)練課堂應(yīng)注重學(xué)生參與度。要使學(xué)生積極參與課堂，離不開對(duì)真實(shí)情景的模擬、協(xié)作學(xué)習(xí)和多向交流。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的情境是最重要的環(huán)節(jié)或方面，協(xié)作學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的始終，交流是協(xié)作學(xué)習(xí)的主要形式。協(xié)作與交流都有一個(gè)前提——?jiǎng)?chuàng)設(shè)仿真情境，在情境中協(xié)作與交流。

例如，在招聘海報(bào)設(shè)計(jì)的技巧教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師在訓(xùn)練環(huán)節(jié)可提供某行業(yè)某個(gè)公司的仿真招聘情境，設(shè)置小組設(shè)計(jì)招聘海報(bào)的任務(wù)。例如，設(shè)計(jì)情境如下：A地產(chǎn)公司座落于G城CBD核心區(qū)，僅短短數(shù)年時(shí)間，就發(fā)展成為華南地區(qū)綜合實(shí)力型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。企業(yè)以“先造環(huán)境再造城，先有生活再有家”為開發(fā)理念。為不斷儲(chǔ)備希望之種，企業(yè)“種子計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生——面向全國(guó)各大知名院校，精選設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、管理等專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，并針對(duì)每位“種子生”制定專屬培養(yǎng)計(jì)劃、成長(zhǎng)方案以及職業(yè)導(dǎo)師，以有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和輝煌的企業(yè)前景為“種子生”提供良好的發(fā)展平臺(tái)，“三年成長(zhǎng)為主管，五年成長(zhǎng)為經(jīng)理”是A地產(chǎn)公司對(duì)“種子生”的期望。學(xué)生作為人力資源部招聘團(tuán)隊(duì)成員，需從材料中分析并獲得招聘廣告的重要內(nèi)容和要素，可依據(jù)需要自行設(shè)計(jì)并增加某些重要的信息如招聘崗位、招聘要求、招聘聯(lián)系方式等。未設(shè)定的信息給予了學(xué)生更多發(fā)揮創(chuàng)意的空間，同時(shí)考驗(yàn)了學(xué)生收集行業(yè)信息、運(yùn)用招聘廣告設(shè)計(jì)知識(shí)和技巧的能力。這既是鞏固與轉(zhuǎn)化所學(xué)知識(shí)的過(guò)程，也是一次運(yùn)用創(chuàng)新思維的過(guò)程。

（三）在情境變化中扮演特定的角色，培養(yǎng)并提升職業(yè)素養(yǎng)

一個(gè)教學(xué)情境，應(yīng)描述清楚其具體的事件及其變化發(fā)展，包括環(huán)境變化、時(shí)空變化、人物角色等。教學(xué)情境應(yīng)讓學(xué)生扮演特定環(huán)境、特定時(shí)空中特定職業(yè)角色，在角色的鍛煉中習(xí)得職業(yè)行為及素養(yǎng)。例如，在“簡(jiǎn)歷篩選技巧”的訓(xùn)練項(xiàng)目中，可設(shè)置兩類角色：應(yīng)屆畢業(yè)生（應(yīng)聘方）和某公司的招聘團(tuán)隊(duì)（招聘方）。教師可事先展示幾個(gè)公司及其崗位的背景資料，學(xué)生應(yīng)聘其中一個(gè)崗位。學(xué)生針對(duì)意向崗位的要求撰寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，將其投遞給相應(yīng)的公司；扮演招聘方的學(xué)生則組成情境中某公司的招聘團(tuán)隊(duì)，依據(jù)崗位用人要求，運(yùn)用所學(xué)技巧篩選簡(jiǎn)歷。如此，學(xué)生在情境的訓(xùn)練中，思考方式與行為皆應(yīng)從角色所處位置出發(fā)，提前習(xí)得招聘人員職業(yè)工作技巧，適應(yīng)職業(yè)角色，對(duì)順利走上招聘工作崗位有極大幫助。

三、充分利用資源設(shè)計(jì)招聘與配置的教學(xué)情境

構(gòu)建主義教學(xué)理論認(rèn)為，教學(xué)應(yīng)以解決學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問(wèn)題為目標(biāo)，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)在與現(xiàn)實(shí)類似的情境中發(fā)生。為此，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)注重真實(shí)性，不能對(duì)其做過(guò)于簡(jiǎn)單化的處理，以免遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題情境。校內(nèi)的教學(xué)環(huán)境與企業(yè)工作環(huán)境存在很大的差別，很難將企業(yè)的“軟硬件”環(huán)境都復(fù)制到學(xué)校中，尤其“軟件環(huán)境”如企業(yè)文化氛圍更難以復(fù)制。教師需靈活運(yùn)用現(xiàn)有資源，用多種方式設(shè)計(jì)并模擬真實(shí)的情境。

（一）根據(jù)校園環(huán)境及學(xué)生的社會(huì)關(guān)系，設(shè)置與招聘相關(guān)的情境

很多學(xué)生在校期間處于一定的工作關(guān)系中，如擔(dān)任社團(tuán)或?qū)W生會(huì)的干事或部長(zhǎng)；學(xué)生身邊也存在不同的組織、部門與職業(yè)，如學(xué)校、飯?zhí)?、圖書館及其工作人員等；有些學(xué)生在在校期間勤工儉學(xué)，或在企業(yè)中兼職工作。學(xué)生的工作體驗(yàn)和身邊的組織資源，都可以成為該課程里教學(xué)情境設(shè)計(jì)的原材料。如“招聘前提——工作分析”這一課題，可以本校學(xué)生會(huì)或?qū)W生所在社團(tuán)的職位為工作分析對(duì)象，設(shè)置情境如下：你所在社團(tuán)/部門正面臨2周后招聘新成員的任務(wù)，為了使部門各崗位管理更趨規(guī)范化，現(xiàn)需針對(duì)本部門的崗位進(jìn)行工作分析，并撰寫工作說(shuō)明書。請(qǐng)你使用觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法等工作分析方法，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行工作分析并撰寫規(guī)范的工作說(shuō)明書。利用學(xué)生身邊的資源創(chuàng)設(shè)的情境，真實(shí)且學(xué)生易進(jìn)入情境。學(xué)生也可實(shí)地對(duì)情境中的資源進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的研究，更易于獲取不同類型的信息。

（二）收集并整理企業(yè)招聘管理案例集，設(shè)置以企業(yè)真實(shí)情況為背景的教學(xué)情境

報(bào)刊雜志上刊登的招聘案例，以及出版發(fā)行的招聘管理案例集，展示了豐富的具有研究?jī)r(jià)值的招聘情境。教師可分門別類收集這些案例，依需要提取部分內(nèi)容或直接使用全部?jī)?nèi)容；也可利用網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)管理資訊以及招聘網(wǎng)上的招聘公告，篩選并整合成有效的案例，設(shè)置與企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)緊密相連的情境。例如在學(xué)習(xí)“外部招募渠道——校園招募”專題內(nèi)容時(shí)，教師可收集當(dāng)年度某知名企業(yè)的校園招募公告以及相關(guān)新聞報(bào)道等信息，以多媒體方式呈現(xiàn)具體的校園招聘情境。學(xué)生分組組成招聘團(tuán)隊(duì)，可到該企業(yè)的官方網(wǎng)站了解企業(yè)概況、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、企業(yè)文化以及招聘崗位及要求等，設(shè)計(jì)企業(yè)宣講的PPT等宣傳材料，最后以全班同學(xué)為宣講對(duì)象，組織并實(shí)施一次企業(yè)的校園招聘宣講。此情境仿真性極強(qiáng)，學(xué)生需尋找企業(yè)多方面信息，對(duì)信息進(jìn)行篩選與重新編碼，在情境中完成企業(yè)大型招聘中宣講環(huán)節(jié)。復(fù)雜的任務(wù)綜合鍛煉了學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)能力、信息檢索與篩選能力、資源協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、辦公軟件熟練運(yùn)用能力以及口頭表達(dá)能力等，具有挑戰(zhàn)性，能提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（三）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教師經(jīng)驗(yàn)，按需設(shè)計(jì)教學(xué)情境

情境設(shè)計(jì)的素材除了來(lái)自學(xué)生本身、現(xiàn)成案例集以及網(wǎng)絡(luò)資訊外，也來(lái)自教師自身的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。如“面試場(chǎng)地的選擇與設(shè)計(jì)”這一主題，教師可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，查閱相關(guān)資料后，自行設(shè)計(jì)教學(xué)情境。例如：

某單位將對(duì)30位應(yīng)聘者進(jìn)行一對(duì)多的結(jié)構(gòu)化面試，設(shè)有考官8人、計(jì)時(shí)員1人和計(jì)分員1人。單位辦公大樓5樓和3樓的平面圖見(jiàn)圖2。請(qǐng)畫出考場(chǎng)布置圖，標(biāo)明候考室、面試室、侯分室、考官候考室以及考務(wù)室，并畫出面試室內(nèi)的座位安排圖。

教師自行設(shè)計(jì)的教學(xué)情境，應(yīng)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，提煉于現(xiàn)實(shí)，經(jīng)多番斟酌和推演后再確定下來(lái)，以確保其合理性和任務(wù)的可行性。

四、結(jié)語(yǔ)

《招聘與配置》課程作為應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，教師對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的變革，離不開讓學(xué)生如親臨其境的教學(xué)情境的設(shè)置。合理的情境設(shè)置，使學(xué)生更充分地發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性與積極性，增強(qiáng)其所學(xué)和企事業(yè)單位招聘管理崗位之間的對(duì)應(yīng)性，以促使學(xué)生更順利地走上招聘管理的工作崗位。

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