商愛玲

摘 要：現(xiàn)代信息技術為公路運輸經濟發(fā)展提供了重要支持，信息化管理受到前所未有的重視。本文介紹公路運輸經濟中的信息化管理，然后系統(tǒng)論述信息化管理所發(fā)揮的作用，并規(guī)劃今后的應用舉措。

關鍵詞：信息化管理；公路運輸經濟發(fā)展；作用；分析和討論

公路經濟的發(fā)展能夠有效的帶動城市整體的發(fā)展，是城市建設中必不可少的內容之一。近年來，隨著城市建設的逐步加快，公路經濟的發(fā)展愈加受到重視，尤其是公路運輸。現(xiàn)如今，運輸方式多種多樣，如空運、水運等等。其中公路運輸具有快捷靈活、成本低廉、覆蓋廣泛等優(yōu)點，這些優(yōu)點使公路運輸逐漸成為了運輸行業(yè)的中流砥柱。公路的建設能夠有效的提升經濟內需，不僅能夠使運輸行業(yè)得到發(fā)展，建材、勞務用工等多項產業(yè)也會隨之得到發(fā)展。不僅改善城市環(huán)境，還能增加農民收入。由此可見，公路經濟尤為重要，信息化的發(fā)展為公路經濟帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，公路經濟行業(yè)要緊抓機遇，做到與時俱進，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，合理利用信息化創(chuàng)新發(fā)展。

一、信息化管理針對公路運輸經濟的重要意義

隨著時代的不斷發(fā)展，信息化技術已經不斷滲透到各行各業(yè)中，其中公路運輸行業(yè)也受到了很大的影響。目前信息化管理已經在公路運輸中起到了非常關鍵的作用，針對公路運輸經濟也起到了非常重要的影響。

從客戶訂單、運輸車輛的調配、運輸里程、貨物、客戶檔案一直到售后的投訴管理都離不開信息化的管理。客戶打電話開始訂單，我們就需要針對客戶的資料、信息以及要求進行登記處理，對貨物的實際情況必須要掌握清楚；貨物在包裝之后就要進行掃碼，之后確定訂單和有關負責人；在貨物確定之后應針對車輛也進行良好的調度；在送貨完畢之后需要及時反饋客戶，如果發(fā)生了投訴問題，需要針對整個流程的信息進行細致的查找和分析，在以后的工作避免同樣的問題再出現(xiàn)。通過上述分析我們可以知道，在整個公路運輸業(yè)務中都離不開信息化管理，也就是說公路運輸經濟同樣離不開信息化管理的扶持。

二、信息化管理針對公路運輸經濟發(fā)展的影響和作用

1、信息化管理可以有效促進企業(yè)資源的優(yōu)化

信息化管理可以幫助公路運輸公司很好的掌握外界的所有信息，例如競爭市場的最新信息、競爭對手的情況等。在掌握了有效的信息之后，就可以針對目前公司自身的狀況而制定出最佳的戰(zhàn)略，并且可以將資源進行最優(yōu)化的投入。由此企業(yè)就可以在競爭激烈的市場中占據一定的主動權，并獲得利益。

除此之外，企業(yè)可以以不同周期階段的工作進行統(tǒng)計，針對不同時期內企業(yè)的績效進行分析，由此找出企業(yè)在發(fā)展中存在的問題和漏洞，并采取積極的措施針對問題和漏洞進行補救。所以，信息化管理可以有效的讓公路運輸企業(yè)將資源進行最優(yōu)化的配置，這對于企業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響。

2、信息化管理可以幫助企業(yè)降低經營風險

公路運輸企業(yè)不同于其他企業(yè)，公路運輸企業(yè)面對的風險很多，例如惡劣天氣、維修道路等。我國北方冬季常伴有風雪，不同程度的風雪針對公路運輸都會產生不同的影響和安全風險，而南方也存在多雨天氣，針對公路運輸業(yè)存在影響；除此之外，公路維修導致的繞路等會增加成本。這些問題都會影響到公路運輸企業(yè)的經營，并且?guī)聿煌潭鹊娘L險。所以公路運輸企業(yè)必須事先知道或掌握風險因素，由此才能針對風險制定出合理的對策，并避免風險或者將風險的損害降到最低。所以說公路運輸企業(yè)必須利用信息化管理去收集各種風險信息，并針對風險進行防范，由此才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。

3、信息化管理可以加強公路運輸企業(yè)的服務質量

隨著社會的不斷進步，公路運輸行業(yè)的競爭也變的更加激烈，所以公路運輸企業(yè)必須要憑借自身的特點才能獲得客戶。然而對于客戶來說，除了價格、安全、速度以外，服務質量如何也是目前人們選擇公路運輸企業(yè)的標準之一。公路運輸企業(yè)也是一種服務行業(yè)，它幫助客戶將貨物運到指定的地點，并收取一定的費用。而信息化管理可以保證客戶得到高質量的服務，例如如果出現(xiàn)了安全問題，客戶可以根據信息化管理系統(tǒng)找到問題的根源，并且得到一定的賠償，不僅如此，隨著信息技術的發(fā)展，可以利用利用信息化管理系統(tǒng)隨時的跟蹤自己的貨物進程，由此讓客戶得到更優(yōu)質的服務。

三、針對公路運輸經濟中信息化管理的對策

通過筆者上述的分析和研究，我們可以知道，信息管理針對公路運輸企業(yè)以及公路運輸經濟都具有非常重要的影響。所以目前很多企業(yè)都不斷的加強內部信息化管理的水平，以下筆者提出幾點建議。

1、建立關聯(lián)式信息化管理網絡

當下我國很多公路運輸企業(yè)都只建立的企業(yè)內部的信息化管理網絡，也就是說企業(yè)只重視運輸業(yè)務本身，并考慮到其他的問題和因素。當我們從公路運輸經濟未來發(fā)展的角度來看，企業(yè)還必須建立關聯(lián)式信息化管理網絡，也就是說企業(yè)應建立有關企業(yè)經營和戰(zhàn)略的信息網絡，讓企業(yè)將自身運輸業(yè)務做好的同時，也應針對外界、內部的信息制定出有關企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。公路運輸經濟的發(fā)展必須從全面進行考慮，否則根本無法達到最大經濟化的發(fā)展效果。

2、科學、合理的設計客戶服務體系

客戶服務體系對于任何一個成熟的企業(yè)來說都是必須要具備的，只有企業(yè)首先重視客戶，那么客戶才能為企業(yè)帶來更好的效益，也就是說只有先付出，才能得到更好的回報。所以公路運輸企業(yè)應樹立客戶至上的原則，根據客戶的需要來進行相關的工作。例如我們在信息化管理的平臺上可以設置專門的客戶頁面，頁面中應包含了客戶需要的信息以及相關的選項。只有客戶在企業(yè)的信息化管理平臺中得到更好的服務，客戶才會選擇公路運輸企業(yè)。這對于公路運輸經濟的發(fā)展具有積極的推動作用。

3、制定合理的評估機制

任何一個人或者系統(tǒng)永遠都不會完美，所以需要我們不斷的進行完善。同樣信息化管理系統(tǒng)也在不同時期也會出現(xiàn)不同的問題，所以我們必須要建立合理、科學的評估機制，并定期針對信息化管理系統(tǒng)進行評估，并根據某一階段企業(yè)的經濟發(fā)展實際情況來進行真實的評估，并根據結果不斷的進行完善，在完善的過程中不斷促進公路運輸經濟的發(fā)展。

四、結語

綜上所述，公路經濟對城市的建設和經濟的發(fā)展都有著極大的促進作用，在信息化的當今社會，公路經濟的發(fā)展迎來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。要緊抓時代發(fā)展的步伐，采取正確的措施和手段，合理利用互聯(lián)網技術，使公路經濟進一步帶動城市的建設和發(fā)展。

參考文獻

[1]苗惠渤.信息化管理對公路運輸經濟發(fā)展的作用研究[J].中國外資，2012（11）.

（作者單位：臨沂市公路局）