樂美真

摘 要 當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展使得人們接收信息、傳遞信息的途徑變得越來越便利。微博、朋友圈、論壇等各種社交平臺都可以承載公眾對于信息的接收以及自身言論、情感的表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論也隨之變得更加自由化、不受約束。一方面，輿論能夠促進(jìn)對一些公共事件的監(jiān)督、追責(zé)；另一方面，過于不受管束的輿論容易引導(dǎo)公眾情緒，帶來不好的社會影響。文章通過對網(wǎng)絡(luò)輿論的形成及特征的研究，分析網(wǎng)絡(luò)時代下的輿論給社會所帶來的影響。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論特征；社會影響

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）214-0050-02

網(wǎng)絡(luò)輿論，是指公眾（網(wǎng)民）通過網(wǎng)絡(luò)平臺對某些公眾事件，發(fā)表具有影響力的言論或意見的輿論形式。隨著社會的飛速發(fā)展，公眾的社會參與意識不斷提高；網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為公眾的參與和表達(dá)提供了更為廣闊的空間。人們開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)自己的意見和訴求，當(dāng)一件公眾事件發(fā)生時，公眾依托網(wǎng)絡(luò)平臺衍生出的網(wǎng)絡(luò)輿論，傳播速度之快、影響范圍之廣、表達(dá)內(nèi)容之多元，是主流媒體無法企及和代替的。可以說，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種新的輿論形式，逐漸進(jìn)入到人們的日常生活。

1 網(wǎng)絡(luò)輿論的形成

網(wǎng)絡(luò)輿論與一般的輿論表現(xiàn)形式不同，因為自身載體和傳播形式不同，它的形成也有著自身獨特的規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成主要經(jīng)歷了6個階段：一是事件出現(xiàn)階段。焦點事件發(fā)生后，開始在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)聲音并形成基礎(chǔ)的輿論信息，由網(wǎng)絡(luò)平臺傳播出去。二是擴散傳播階段。事件的基礎(chǔ)信息通過各大網(wǎng)站、微博、朋友圈、論壇等主要傳播平臺，由公眾開始在互聯(lián)網(wǎng)上擴散傳播，并且在較短時間內(nèi)達(dá)到較大的瀏覽量。三是公眾情緒積累階段。公眾事件的發(fā)生能夠在較短時間內(nèi)引起社會上大部分人的關(guān)注，往往與人們的生活息息相關(guān)或者有利益沖突、社會矛盾等問題，從而導(dǎo)致公眾產(chǎn)生較為明顯的社會情緒。四是領(lǐng)袖主導(dǎo)階段。當(dāng)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)中總會出現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)聲音對輿論發(fā)展方向起到主導(dǎo)作用，比如一些微博大V、微信公眾號發(fā)表的言論往往能引導(dǎo)事件的輿論方向。五是群情激憤階段。輿論的主導(dǎo)力量可以在公眾間形成統(tǒng)一的言論方向，使事件的發(fā)展態(tài)勢隨輿論而走，并引發(fā)民眾情緒。六是傳播階段。通過網(wǎng)絡(luò)媒介和其他媒介在短時間內(nèi)傳播大量的信息，網(wǎng)絡(luò)輿論也就此形成。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的特征

近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和飛速發(fā)展，人們能夠更自由更公開的在網(wǎng)絡(luò)平臺上對于一些公眾事件發(fā)表自己的意見，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的開放化、自由化、多樣化，網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出自身獨有的特征。

2.1 自由化

隨著現(xiàn)代媒體技術(shù)的高速發(fā)展，人們獲取信息的方式也越來越便捷，傳播技術(shù)革命正在促成一種新的社會結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，公眾接收信息、傳遞信息都是通過虛擬的身份來進(jìn)行，空間上距離使得公眾消除對于身份上的障礙，開放更自由的發(fā)表言論，而且公眾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的意見看法不需要與傳統(tǒng)的官話套話相符合，隨意表達(dá)自己的觀點就好，使得網(wǎng)絡(luò)輿論更加自由化。

2.2 多元化

網(wǎng)絡(luò)世界中，每個人都有自己扮演的身份，不同身份的人在言論表達(dá)和事件看法上都不徑相同，而社會上不同階層、不同領(lǐng)域的人看待問題的角度更是千差萬別，每個人用自己的職業(yè)經(jīng)歷、生活閱歷來看待事件發(fā)展，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表與之相結(jié)合的觀點看法，這就使得公眾話語更加多元化。可以說公眾話語的多元化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論既有積極健康向上的正面觀點，也有庸俗不堪的反面教材，多元化的交流為網(wǎng)友們提供了更廣闊的空間，在表達(dá)自身言論的同時，也能促進(jìn)事件更深入的了解調(diào)查。

2.3 突發(fā)性

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍十分寬廣，在人們的生活和工作中都占據(jù)了極為重要的地位，同時也是人們及時、迅速的捕捉突發(fā)性事件的平臺。對于一些突發(fā)性事件發(fā)生時，當(dāng)傳統(tǒng)媒體還在調(diào)查事件始末甚至還未反應(yīng)過來時，新媒體就已經(jīng)迅速將事件傳播出去，網(wǎng)絡(luò)輿論也隨之在較短時間內(nèi)產(chǎn)生并擴散，傳播速度相當(dāng)之快。但同時突發(fā)事件下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論會引發(fā)一系列問題，網(wǎng)民在沒有了解清楚事實真相的情況下就隨意在網(wǎng)上發(fā)表言論，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論并不正確、客觀。

2.4 多變性

互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢就在于及時、迅速且范圍廣，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論也更加自由多元，但是沒有經(jīng)過事實查證而引發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往很多變，在事件不斷調(diào)查發(fā)展中，事實真相也會逐漸浮出水面，輿論方向也會隨之發(fā)生改變。就拿羅一笑事件來說，公眾原先對于羅爾賣文籌款行為十分贊賞并積極捐款，隨后得知事實真相是家中有房卻不愿賣，房子是留給兒子的，而引發(fā)輿論對此的強烈不滿和譴責(zé)。由此可見，不斷隨著事件的發(fā)展而改變的網(wǎng)絡(luò)輿論，容易缺乏認(rèn)知度和可信度，長期下來容易導(dǎo)致公眾對于網(wǎng)絡(luò)輿論的偏見。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展態(tài)勢

近幾年來，我國網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展勢頭可以說是非常迅猛，在一些重大事件中往往占據(jù)著較有影響力的意見作用，網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)入全面化、互動化、及時化、理性化階段。隨著微時代、自媒體時代的到來，對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及基本實現(xiàn)全民化，網(wǎng)絡(luò)輿論的主體也更加廣泛全面，人們的參與度不斷提高，越來越多的人借助網(wǎng)絡(luò)輿論來參與事件的發(fā)展過程，表達(dá)自己的言論、意見等。

當(dāng)今時代，我國政府意識到網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、工作中不可缺少的一部分。目前，國內(nèi)很多行政部門、執(zhí)法部門、監(jiān)管部門等政府部門都開拓了網(wǎng)上互動的平臺，及時與民眾在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行溝通交流、互動了解，民眾也能利用網(wǎng)絡(luò)輿論更好的對政府部門進(jìn)行監(jiān)管，拓寬人們的參政議政渠道。同時，由于我國網(wǎng)民的年齡逐漸趨向年輕化，網(wǎng)民普遍受教育水平較高，表達(dá)的觀點、言論也更加理性客觀，網(wǎng)絡(luò)輿論朝著良好健康的態(tài)勢發(fā)展。

4 網(wǎng)絡(luò)輿論對社會的影響

4.1 正面影響

4.1.2 促進(jìn)社會問題及時有效地得到解決

很多時候，當(dāng)一些社會問題或事件發(fā)生時，傳統(tǒng)媒體的輿論主導(dǎo)結(jié)合公眾自發(fā)而成的網(wǎng)絡(luò)輿論可以督促事件的進(jìn)程發(fā)展，作為促進(jìn)問題得到及時有效解決的助推器，利用輿論的壓力和影響來幫助事件更加公開、透明、開放的解決，更好地保障公眾的利益。

4.1.2 幫助政府疏導(dǎo)社會情緒

網(wǎng)絡(luò)輿論往往代表著社會各階層人士關(guān)于社會事件或矛盾的真實情緒的表達(dá)，隨著網(wǎng)友教育水平的逐步提高，他們自身對于言論表達(dá)也趨于成熟，責(zé)任意識變得更加清晰明確。在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)輿論可以讓政府通過對其的觀察和深入研究，及時準(zhǔn)確地把握了解社會大眾的真實態(tài)度和想法，從而及時的把控公眾社會情緒以及緩解可能會出現(xiàn)的社會矛盾。

4.2 負(fù)面影響

4.2.1 破壞民族安定團(tuán)結(jié)

當(dāng)前，我國十分重視對網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管和把控。一些外國政客利用網(wǎng)絡(luò)輿論在國際社會上抹黑中國和中國政府的形象，阻礙中國與世界各國各地區(qū)的聯(lián)系與發(fā)展。同時利用輿論來惡意鼓吹國內(nèi)黨和政府對重大事件的處理方式，挑撥政府與民眾之間的關(guān)系，企圖用顛倒是非黑白以及破壞民族團(tuán)結(jié)和凝聚力來達(dá)到他們的目的，對國家安全和社會穩(wěn)定產(chǎn)生嚴(yán)重的影響和威脅。

4.2.2 激化社會矛盾，擾亂生活秩序

雖然網(wǎng)絡(luò)輿論可以有效促進(jìn)社會問題的解決，但是由于網(wǎng)絡(luò)輿論的開放性、多元性等特點，在一定程度上也會激化社會問題。一小部分人會利用網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)表一些不理性、不科學(xué)、煽動性等言論，誤導(dǎo)社會大眾對于一些事件最客觀最公正的看法，引起公眾情緒動蕩和矛盾激化。同時，不好的網(wǎng)絡(luò)輿論會對事件中的當(dāng)事人及相關(guān)人員的生活、工作產(chǎn)生影響，擾亂人們正常的生活秩序，輿論壓力也會讓人們的身心健康受到迫害。

4.2.3 網(wǎng)絡(luò)謠言造成社會恐慌心理

網(wǎng)絡(luò)謠言往往是伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論而產(chǎn)生的虛假的、未經(jīng)證實的信息，當(dāng)很多虛假信息在網(wǎng)絡(luò)上擴散時，容易引起社會恐慌心理以及妨礙正常的社會生活秩序。比如2010年日本發(fā)生福島核電站泄漏事件后，國內(nèi)就傳播了食用鹽被污染，將無鹽可用的信息，導(dǎo)致一大波人涌到超市爭搶食用鹽，有的人甚至囤上了幾年的家庭用鹽，一時間超市的食用鹽掃蕩一空，不僅影響了正常的市場銷售秩序，也一定程度上引發(fā)了人們的恐慌心理。

5 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，使得公眾獲得了更為廣闊的輿論空間和言論表達(dá)權(quán)的自由，網(wǎng)絡(luò)輿論獨有的形成規(guī)律和特征使得它自身錯綜復(fù)雜，輿論的兩面性也會影響到國家、社會、個人層面，利用得好能促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步，利用不當(dāng)也會產(chǎn)生破壞社會穩(wěn)定及秩序的問題。所以政府要加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)范化管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的良好氛圍，公眾也要理性發(fā)表言論、客觀看待輿論，讓網(wǎng)絡(luò)輿論最大程度的發(fā)揮傳播社會正能量的作用，從而步入良好的發(fā)展軌道。

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