摘 要：對高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)置不夠完善、教學體系落后是導致社會對該專業(yè)畢業(yè)生滿意度不樂觀的重要原因。文章作者探索發(fā)現(xiàn)基于行業(yè)需求分析完善培養(yǎng)方案，設(shè)計有差異、有層次的課程體系；適應(yīng)現(xiàn)代教育信息化的發(fā)展需求，開發(fā)基于微課的立體化教材；構(gòu)建第三方為評價主體的人才培養(yǎng)評價體系能有效提高高職商務(wù)英語人才質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)置；教學體系；立體化教材；評價體系

中圖分類號：H319.1 文獻標識碼：A 收稿日期：2018-03-06

基金項目：湖南省哲學社會科學基金項目“行業(yè)需求視域下高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)瓶頸與對策研究”（15YBB020）。

作者簡介：陳嬪榮（1973—），女，湖南湘鄉(xiāng)人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院國際傳播學院教師，副教授，碩士研究生，研究方向：高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)、職業(yè)能力培養(yǎng)。

高職商務(wù)英語專業(yè)主要培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和較系統(tǒng)的國際商務(wù)知識和具有較強的實踐技能的高技能型人才。但據(jù)本研究對外貿(mào)企業(yè)事業(yè)單位的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社會對高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的滿意度普遍不高，主要體現(xiàn)在畢業(yè)生英語知識和商務(wù)知識不扎實、英語語言技能和商務(wù)技能不全面、職業(yè)素養(yǎng)不高、崗位適應(yīng)周期偏長等方面。同時，筆者對設(shè)立有商務(wù)英語專業(yè)的高職院校做了專題調(diào)研，結(jié)果顯示，在目前的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，多數(shù)高職院校并沒有根據(jù)不同定位來設(shè)計與之相適應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，導致人才培養(yǎng)規(guī)格混亂，直接影響了該專業(yè)的未來發(fā)展。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析

據(jù)本研究對高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置和教學體系方面的調(diào)研結(jié)果顯示，課程設(shè)置方面存在局限性，如課程體系欠科學、課程界限模糊以及教學體系等問題，如教材體系缺乏層次性和立體性等是導致社會對該專業(yè)畢業(yè)生滿意度不樂觀的重要原因。

1.課程設(shè)置不夠完善，課程體系存在缺陷

傳統(tǒng)觀點認為高職商務(wù)英語專業(yè)學生英語基礎(chǔ)不好，因此，高職商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建應(yīng)該強調(diào)基礎(chǔ)英語，在這種理念的驅(qū)使下，與商務(wù)相關(guān)的課程開設(shè)過少，課程體系結(jié)構(gòu)按“語言”和“商務(wù)”兩條線進行簡單組合，理論性課程與實踐性課程、語言類課程與商務(wù)類課程結(jié)合銜接不夠，職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度、情感的綜合程度低，語言應(yīng)用能力培養(yǎng)與商務(wù)技能的訓練與現(xiàn)實職業(yè)崗位結(jié)合不緊密，導致高職畢業(yè)生的英語能力一般、商務(wù)知識不夠系統(tǒng)、商務(wù)技能薄弱。同時，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在基礎(chǔ)英語和商務(wù)專業(yè)課程之間沒有過渡性課程。低年級英語基礎(chǔ)課程基本是移植英語專業(yè)的模板，其教材和教學內(nèi)容很少真正體現(xiàn)基礎(chǔ)性商科專業(yè)知識以及英語國家的商務(wù)文化，這導致許多學生低年級時根本不知“何為商務(wù)”，到高年級則直接進入經(jīng)濟、金融、管理、貿(mào)易等專業(yè)課，造成低、高年級語言知識和專業(yè)知識之間的脫節(jié)。另外，由于各課程界限模糊，相同內(nèi)容在不同課程中重復出現(xiàn)的情況屢見不鮮，如關(guān)于信用證的知識，在國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易實務(wù)和單證與報關(guān)都有涉及。課程體系另外一大缺陷是其綜合性和職業(yè)性不夠明顯，職業(yè)素養(yǎng)類課程普遍缺乏。從整體情況來看，人文教育課程開設(shè)不足，直接導致學生缺乏對中西方社會文化全面的了解，學生的人文素養(yǎng)得不到提升，對適應(yīng)社會職業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)調(diào)整的能力不夠，適應(yīng)性差。

2. 教學體系落后，考核體系不科學

教學體系的問題主要體現(xiàn)在教材和課程考核體系兩方面。一方面，教材體系缺乏層次性和立體性。對從未接觸過商務(wù)知識的學生來說，英語與商務(wù)的結(jié)合需要梯度合理、層次分明的教材，這樣學生才能循序漸進地學習商務(wù)英語。而目前的教材或太偏重語言的訓練，忽略商務(wù)內(nèi)容的漸進加入，或只考慮商務(wù)內(nèi)容的介紹，而忽略學生語言能力的漸進式訓練，難度突然變大，使學生難以接受。教材綜合性不夠，使學生不能在各能力上得到訓練。另一方面，課程考核體系不夠科學：課程考核不僅是對教學效果、學生學習情況的一種檢驗，還對教學理念、教學方式方法、教學管理工作具有導向作用。落后的測試和評估方法會影響人才培養(yǎng)的效果，阻礙教學方法的改進。目前，商務(wù)英語教學評價體系有以下兩方面的特點：一是評價標準單一，教師大多以卷面成績?yōu)橹饕u價標準而忽略對學生動手操作能力和解決實際問題能力的課程考核體系；二是評價方式方法簡單，僅采用期末測試和課堂考勤相結(jié)合的方法。只要期末測試成績合格，平時課堂出勤率達到要求，學生就會被認定為成績合格。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)策略

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂及其課程體系的設(shè)計既要符合該專業(yè)的培養(yǎng)目標，又要滿足社會對高技能人才的需求。因此，一方面我們應(yīng)該以學生的基礎(chǔ)為起點，開設(shè)有利于打下扎實的學科基礎(chǔ)、培養(yǎng)學生職業(yè)能力的課程；另一方面應(yīng)與時俱進，選用甚至著重開發(fā)學生職業(yè)能力提升的教學資源與教材，并設(shè)置更為綜合、更為宏觀的人才培養(yǎng)評價體系。

1.基于行業(yè)需求分析完善培養(yǎng)方案，設(shè)計有差異、有層次的課程體系

對于一種培養(yǎng)模式而言，培養(yǎng)方案的制訂及其課程體系的設(shè)計尤為重要。在高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中，我們先要深入?yún)^(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)事業(yè)單位調(diào)研，分析行業(yè)的需求現(xiàn)狀，準確描述涉外崗位對從業(yè)者的知識、技能和素養(yǎng)的需求[1]。對用人單位的調(diào)研顯示：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生不但要具備扎實的英語語言基礎(chǔ)，還要具備較強的職業(yè)技能和較高的綜合素質(zhì)。用人單位比較重視商務(wù)英語語言技能、商務(wù)實踐操作技能及辦公自動化設(shè)備應(yīng)用技能，且關(guān)注商務(wù)禮儀、人際交往能力、團隊合作精神、心理承受能力、語言表達能力及溝通能力等。

各高校應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)，了解各地的產(chǎn)業(yè)需求，設(shè)置有特色的課程，突出人才培養(yǎng)的特色，避免千篇一律的人才培養(yǎng)模式[2]。各高校要以適應(yīng)經(jīng)濟全球化和社會發(fā)展需求為導向，以學生現(xiàn)實基礎(chǔ)為起點，充分考慮經(jīng)濟發(fā)展前景及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)市場的變化，開設(shè)有利于打下扎實學科基礎(chǔ)、培養(yǎng)學生就業(yè)方向、凸顯實踐能力的課程。另外，在課程體系建設(shè)上要把加強學生實際動手能力和語言實踐能力放在首位，在減少部分理論課程的基礎(chǔ)上，增加相關(guān)學科應(yīng)用型課程。

學習的過程是漸進的、有層次的。在語言的基礎(chǔ)學習階段融入專業(yè)領(lǐng)域的學習，逐漸適應(yīng)后期英語環(huán)境下對專業(yè)知識的深入和系統(tǒng)學習。基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語之間的跨越需要一個循序漸進的過程。如果基礎(chǔ)英語結(jié)束后立即進入商務(wù)英語課程的學習，學生會對專業(yè)領(lǐng)域詞匯和語言的陌生感到措手不及。專業(yè)知識的深度使得學生對語言的關(guān)注大大降低，這也無法保證商務(wù)知識和語言知識的有機融合。因此，為了保證商務(wù)英語專業(yè)學生在學好商務(wù)、語言知識與商務(wù)文化中，打好英語語言文化基礎(chǔ)，拓展語言應(yīng)用技能。高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案應(yīng)完善英語語言知識與商務(wù)技能互通的課程設(shè)置。

同時，為了突出各地各校特色，各高校應(yīng)根據(jù)學生基礎(chǔ)、學科優(yōu)勢、學校特色、師資構(gòu)成、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等情況，差異設(shè)計課程體系，調(diào)整課堂語言基本功訓練與社會商務(wù)實踐的比例，突出培養(yǎng)特色，最終實現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標的核心任務(wù)[3]。

2.適應(yīng)現(xiàn)代教育信息化的發(fā)展需求，開發(fā)基于微課的立體化教材

2012年11月6日，教育部印發(fā)的《關(guān)于“十二五”職業(yè)教育教材建設(shè)的若干意見》（教職成〔2012〕9號）指出：“注重運用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新教材呈現(xiàn)形式，使教材更加生活化、情景化、動態(tài)化、形象化?！蹦壳埃虅?wù)英語專業(yè)的教材仍然是紙質(zhì)教材，仍然是學生學習輸入的主要來源，對提升課堂教學效果起到了不可估量的作用。但隨著計算機輔助教學應(yīng)用的推廣以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)教材因其局限性和單一性已不適應(yīng)時代發(fā)展的需求，網(wǎng)絡(luò)化、立體式的教材已經(jīng)成為研發(fā)趨勢[4]。

我們可以將微課制作成二維碼，與紙質(zhì)教材深入融合在一起，供學生手機掃描，二者的融合可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，有效地拓展紙質(zhì)教材的空間，保證教學的時效性，充分激發(fā)學生的學習熱情，促進學生有效自主學習，提高其學習效果。教材微課的開發(fā)將為學生提供全新的、開放的、自主的學習環(huán)境，使課堂教學更為生動，為教學改革打開一片新的天地[5]。

3. 構(gòu)建第三方為評價主體的人才培養(yǎng)評價體系

除了微觀的課程考核體系，作為人才培養(yǎng)的主體，各高校還需要一個更為綜合、更為宏觀的人才培養(yǎng)評價體系做出評判，為整個人才培養(yǎng)工作把握方 向，這也是人才培養(yǎng)模式的重要組成部分。商務(wù)英語專業(yè)教育強調(diào)培養(yǎng)人才的應(yīng)用性、復合性、創(chuàng)造性、通用性，而大多方面的質(zhì)量是否達到標準不能由人才培養(yǎng)者自己來認定，應(yīng)以學校及其主管部門以外的第三方為評價主體的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價方案可以客觀、全面地反映人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，可以從用人單位、畢業(yè)生、社會幾個角度設(shè)計質(zhì)量評價方案。

（1）用人單位對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價。高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量直接影響到外貿(mào)企業(yè)事業(yè)單位引進崗位員工素質(zhì)，同時，作為用人單位，外貿(mào)企業(yè)事業(yè)單位對高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量有著最直接的體會，最有發(fā)言權(quán)。為了兼顧評價的科學性與操作性，可以從以下三個方面進行用人單位評價指標的設(shè)計：第一，公共核心素養(yǎng)評價，主要包括學習與創(chuàng)新技能、生活與職業(yè)技能和信息技術(shù)技能，比如客戶信息收集與處理能力、客戶關(guān)系維系能力等；第二，行業(yè)特定核心素養(yǎng)評價，主要包括國際貿(mào)易能力和相關(guān)產(chǎn)品推廣能力，比如對產(chǎn)品知識、行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)術(shù)語等的理解與運用等；第三，專業(yè)核心素養(yǎng)評價，主要包括語言能力和商務(wù)能力，比如國際商務(wù)談判、國際商務(wù)接待、跨文化交際能力等。

（2）畢業(yè)生對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價。高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生針對在校學習專業(yè)、課程、職業(yè)素質(zhì)要求需要和崗位相吻合在一起，通過自己畢業(yè)之后實踐的真實感受提供相關(guān)的信息。學生對商務(wù)英語教育服務(wù)的評價角度應(yīng)該包含商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置；師資配置以及教學質(zhì)量（比如“雙師型”教師在整個教學隊伍中的比重）；教學設(shè)施與設(shè)備（比如校內(nèi)實訓室建設(shè)和校外實習基地建設(shè)）；校園文化和學風建設(shè)；對學生進行職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導服務(wù)的質(zhì)量。

（3）社會對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價。社會評價側(cè)重于公眾評價或輿論評價。趙鐵和林昆勇為社會評價列出了兩個指標：一次簽約率和就業(yè)率?！耙淮魏灱s率”指畢業(yè)生簽約人數(shù)占全部總?cè)藬?shù)的比例，能夠更為直接地反映畢業(yè)生的質(zhì)量和社會對本專業(yè)人才的需求程度； “就業(yè)率”是指畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)占全部總?cè)藬?shù)的比例，反映了畢業(yè)生被社會的吸納和接受程度，也在一定程度上反映了社會對一個專業(yè)的評價[6]。

參考文獻：

[1]陳嬪榮.高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中行業(yè)需求分析模型的構(gòu)建[J].湖南人文科技學院學報，2017（1）：121-124.

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[3]劉法公.論商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標核心任務(wù)的實現(xiàn)[J].中國外語，2015，12（1）：19-25.

[4]姜有為.微課與翻轉(zhuǎn)課堂視角下學術(shù)英語多元化教材建設(shè)探析[J].英語廣角，2016（12）：116-117.

[5]曹培培，韓小燕.微課與新形態(tài)高職教材建設(shè)研究[J].青島職業(yè)技術(shù)學院學報，2016（6）：51-53.

[6]趙 鐵，林昆勇.人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價指標體系的構(gòu)建[J].高教論壇，2004（3）：146-149.