毛雪松 王芃芃

摘 要：隨著自媒體時(shí)代高速發(fā)展的今天，更多的大學(xué)生渴望通過自媒體創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己夢想。大學(xué)生在利用校園微信公眾號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的同時(shí)依然會存在一些問題，本文通過分析大學(xué)生校園微信公眾號創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、創(chuàng)業(yè)過程中遇到的一些問題，使大眾對校園微信公眾創(chuàng)業(yè)有一個(gè)完整的認(rèn)識，并為大學(xué)生利用校園微信公眾號創(chuàng)業(yè)提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：校園微信公眾號 創(chuàng)業(yè) 大學(xué)生 問題與對策

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（c）-189-03

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已成了經(jīng)濟(jì)社會方方面面發(fā)展的標(biāo)簽，在“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”的口號下，創(chuàng)業(yè)模式層出不窮，創(chuàng)業(yè)形式也囊括多方面。隨著自媒體時(shí)代高速發(fā)展的今天，更多的大學(xué)生渴望通過自媒體創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己夢想。在這種靈活又極具包容性的自媒體創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，微信憑借便捷的溝通方式與信息自由化傳播形式以及近90%用戶使用度和黏度，為眾多的商家產(chǎn)品推廣和宣傳帶來便利 [1]。所以，缺少資金和人力資源的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多選擇用微信公眾號這種方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，本文主要探索以高校大學(xué)生為服務(wù)目標(biāo)并利用高校資源進(jìn)行盈利的校園微信公眾號。大學(xué)生在利用校園微信公眾號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在充滿機(jī)遇的同時(shí)，創(chuàng)業(yè)失敗率也比較高，微信公眾號到底應(yīng)該怎樣去創(chuàng)業(yè)，仍然是值得我們?nèi)ド钏己吞骄康摹?/p>

1 大學(xué)生校園微信公眾號創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

基于新媒體的創(chuàng)業(yè)相比其他類型的創(chuàng)業(yè)，不需要過高的門檻和成本，是創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的絕佳選擇。作為新媒體的使用者和受益者，新時(shí)代青年大學(xué)生也先入為主的將目光投向新媒體內(nèi)容創(chuàng)業(yè)?！墩憬　?0后”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，超過八成的受訪大學(xué)生對投身新媒體領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)流露出濃厚興趣，近三成的人認(rèn)為新媒體是當(dāng)下商業(yè)的藍(lán)海，前景無窮，將來有了條件創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)就是新媒體。2016年6月發(fā)布的《國際傳媒創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)白皮書》回應(yīng)了這一現(xiàn)象。 白皮書顯示，網(wǎng)絡(luò)新媒體是目前大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首要目標(biāo)，占81.2%，遙遙領(lǐng)先于廣播電視 、平面媒體及其他領(lǐng) 域[2]。而微信公眾號憑借其在新媒體領(lǐng)域中龐大的用戶量和活躍度，使其擁有巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及商業(yè)價(jià)值，并用網(wǎng)絡(luò)整合的方式集聚了社會各界的資源力量。越來越多的年輕人也更加傾向利用微信公眾號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，然而在這樣的環(huán)境中，也依然存在著一些問題。

2 校園微信公眾號創(chuàng)業(yè)主要的問題

2.1 定位問題

公眾號的定位對于長期發(fā)展是起到很大的作用的，只有當(dāng)定位準(zhǔn)確了，才能在未來時(shí)間里針對公眾號的類型位置更新內(nèi)容與開展活動(dòng)。作為在大學(xué)生運(yùn)營的校園公眾號，從微信公眾號運(yùn)營的大環(huán)境分析，現(xiàn)階段，校園微信公眾號層出不窮，通過另辟蹊徑定位取勝更是難上加難，緊跟潮流卻又難以凸顯出自身特色，又由于大學(xué)生自身人力資源有限，前期未進(jìn)行廣泛調(diào)研，所以對于自己的目標(biāo)客戶并沒有一個(gè)明確的定位，在后期進(jìn)行內(nèi)容推廣時(shí)會顯得切入點(diǎn)過大且雜亂無章，進(jìn)而導(dǎo)致無法吸引足夠多的受眾，導(dǎo)致閱讀量逐漸減少，粉絲活躍量低的問題。

2.2 運(yùn)營問題

（1）內(nèi)容運(yùn)營難以吸引眼球。

大學(xué)生在利用微信公眾號平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)該通過垂直細(xì)分市場找到自己了的核心受眾并通過消費(fèi)者畫像決定了平臺的主打內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營是整個(gè)公眾號的靈魂，每個(gè)初具規(guī)模的公眾號都是通過內(nèi)容吸引了一定量的粉絲，但是由于互聯(lián)網(wǎng)上信息浩如煙海，訂閱號的數(shù)量現(xiàn)已過千萬，而用戶的注意力是有限的，只有好的內(nèi)容才能脫穎而出。微信公眾號如今普遍出現(xiàn)內(nèi)容缺乏生氣、同質(zhì)化嚴(yán)重、沒有形成原創(chuàng)氛圍和自己的風(fēng)格等問題，雖然在前期積累了一定的粉絲基礎(chǔ)但是由于內(nèi)容無法持續(xù)的吸引粉絲，所以會造成一種粉絲雖多，但閱讀量卻不高的現(xiàn)象，在一定時(shí)期后會出現(xiàn)大規(guī)模掉粉的情況，難以持續(xù)經(jīng)營。

（2）活動(dòng)運(yùn)營缺乏參加者。

微信公眾號在每日日常的內(nèi)容推送之外需要定期通過舉辦線上或線下的主題活動(dòng)從而提高粉絲用戶粘性。然而校園微信公眾號所舉辦的活動(dòng)多集中于以節(jié)日為基礎(chǔ)推出的主題類活動(dòng)、以校園為基礎(chǔ)的評選類、聯(lián)誼類活動(dòng)，這些活動(dòng)的形式陳舊，即使前期進(jìn)行大量的市場調(diào)查以及根據(jù)熱點(diǎn)挑選出富有人氣的獎(jiǎng)品，但是參與活動(dòng)的人數(shù)不多，在活動(dòng)過程中參與者積極性不高，有時(shí)投入大量資金卻收益甚微，甚至?xí)a(chǎn)生適得其反的后果。

（3）服務(wù)運(yùn)營缺少親和力。

微信公眾號可以通過跟粉絲溝通進(jìn)一步了解粉絲愛好從而達(dá)到服務(wù)粉絲的目的。大學(xué)生在運(yùn)營平臺服務(wù)方面主要有以下方面的問題：第一，運(yùn)營者依然需要進(jìn)行校內(nèi)本專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，不能及時(shí)和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，客戶體驗(yàn)較差；第二，平臺與粉絲溝通沒有確立自己的個(gè)性，讓公眾號和其他公眾號差異化，所以并不會讓粉絲覺得這是一個(gè)人活生生的人在運(yùn)營，使平臺缺乏親和力。

（4）推廣運(yùn)營缺乏策略。

微信公眾號在確保內(nèi)容的同時(shí)需要通過適時(shí)進(jìn)行線上和線下的推廣去吸引更多的粉絲。推廣的方式主要包括：線上推廣包括通過學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站，論壇，社區(qū)，貼吧等其他公共平臺，以及通過其他微信公眾號平臺進(jìn)行粉絲導(dǎo)流；線下活動(dòng)比如在新生手冊嵌入二維碼，社團(tuán)舉行活動(dòng)，比如搶票，報(bào)名，投票等進(jìn)行推廣，以及期末查成績，四六級成績，查電費(fèi)的功能推廣和情人節(jié)送明信片的活動(dòng)福利推廣等。校園微信公眾號運(yùn)營主體在選擇推廣方式時(shí)，往往由于操之過急，造成推廣過度使?jié)撛谙M(fèi)者產(chǎn)生排斥心理。

2.3 盈利問題

現(xiàn)階段下微信公眾號的盈利模式主要分為以下 幾種[3]，包括：推送日常軟文的廣告合作，即在微信公眾號中植入軟文收費(fèi)；活動(dòng)收益，通過策劃包括在線教育培訓(xùn)的活動(dòng)從中賺取提成或報(bào)名費(fèi)用，或通過承辦活動(dòng)和發(fā)布招聘信息等活動(dòng)信息收取一定的費(fèi)用；流量收益，通過插入CPC廣告賺取流量變現(xiàn)收入；會員收益：提供公眾號會員高質(zhì)量與差異化服務(wù)，對VIP用戶的增值類服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)；電商收益：通過開設(shè)微店等電商平臺，銷售相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行收益。在日常的軟文廣告合作中，如果沒有長期的合作方進(jìn)行平臺資源的扶持，校園微信公眾號的軟文合作方大多只集中于粉絲定位的學(xué)校周圍的餐飲企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)，這些合作方魚龍混雜，口碑不能得到保障，需要運(yùn)營者自己去幫助辨別，如果不能保障質(zhì)量，則會降低平臺的信譽(yù)度；流量收益要求平臺擁有一定的用戶數(shù)，如粉絲騰訊廣點(diǎn)通要求5萬粉絲量，但這些廣告需要粉絲點(diǎn)擊后才能產(chǎn)生相應(yīng)的變現(xiàn)費(fèi)用，廣告選取不當(dāng)，在沒有很好收入的同時(shí)也影響了用戶的閱讀體驗(yàn)；同時(shí)對于處于種子用戶期和初始用戶期的校園微信公眾號來說，在主打產(chǎn)品非婚戀、專業(yè)知識和文化定制類的平臺，也很難有用戶愿意轉(zhuǎn)化為付費(fèi)會員或通過電商平臺去購買相關(guān)的衍生產(chǎn)品。這些盈利模式并不都適合以校園學(xué)生作為用戶定位的微信公眾號。

2.4 團(tuán)隊(duì)問題

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體大多是通過朋友之間共同的興趣愛好組建的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由于缺乏資金、外界對其缺乏信任等問題，很難有更多志同道合的人員加入進(jìn)來。這就導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成員不足而帶來一人分飾多角的問題。團(tuán)隊(duì)分工模糊帶來的任務(wù)分配不均，長此以往，是很難繼續(xù)的。

2.5 資金問題

微信公眾號創(chuàng)業(yè)雖然門檻低，成本不高，高質(zhì)量的內(nèi)容也可以為公眾號吸引一定的粉絲，創(chuàng)業(yè)者要用一定的啟動(dòng)資金來保障自身創(chuàng)業(yè)的成功。當(dāng)下，缺乏創(chuàng)業(yè)資金是阻礙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的棘手問題之一。由于大學(xué)生本身較淺的個(gè)人經(jīng)歷，不足的社會經(jīng)驗(yàn)，以及對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前景不能準(zhǔn)確預(yù)估，投資的風(fēng)險(xiǎn)大，加之尚未建立的信任和擔(dān)保機(jī)制，雖然國家出臺了小額無息貸款政策，但銀行等金融機(jī)構(gòu)仍持審慎的立場，不情愿對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行投資或借款，“剃頭挑子一頭熱”。研究結(jié)果顯示：資金、人脈關(guān)系、市場環(huán)境和社會閱歷被認(rèn)為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的客觀因素，所占比例分別為83.3%、67.4%、47.0%和46.1%[4]。可見，資金問題已成為制約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的主要瓶頸。但是在“酒香也怕巷子深”的自媒體時(shí)代，微信公眾號已經(jīng)做到了高度的國民覆蓋，需要通過原創(chuàng)文章吸引的粉絲基礎(chǔ)上，舉辦更加具有創(chuàng)意的線下活動(dòng)以及定期提供粉絲福利從而提高用戶活躍度以及黏性。處于前期的微信公眾號更是需要投入大量精力、財(cái)力和人力去漲粉。這些都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者額外的支出。除非家庭本身從事相關(guān)產(chǎn)業(yè)或能為其創(chuàng)業(yè)提供資金供給的同學(xué)，投身創(chuàng)業(yè)的其他大部分大學(xué)生大都需要通過貸款等方式籌借自己的啟動(dòng)資金，如果創(chuàng)業(yè)成功，可以收回成本，然而一旦創(chuàng)業(yè)失敗的，出現(xiàn)的資金漏洞就要自己來承擔(dān)了。

3 校園微信公眾號可持續(xù)發(fā)展對策

針對存在的問題與不足，通過利用PEST和SWOT分析法，分別從宏觀環(huán)境及運(yùn)營者自身這兩個(gè)方面提出以下對策。

3.1 制定政策，營造健康創(chuàng)業(yè)環(huán)境

對當(dāng)局政府和社會來講，為創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們提供強(qiáng)有力的支持和全方位的服務(wù)，營造一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)難題能夠解決的客觀前提。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)化大的工程，特別是自媒體創(chuàng)業(yè)這樣新型的創(chuàng)業(yè)在進(jìn)行的過程中更加需要政府政策的支持和社會各行各業(yè)的共同幫助，國家應(yīng)加快《大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)法》的制定以及制訂大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的財(cái)稅、金融等方面相關(guān)的法律法規(guī)和獎(jiǎng)勵(lì)政策。學(xué)校也應(yīng)該通過開展SYB、KAB等創(chuàng)業(yè)課程進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)激情，進(jìn)一步提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能和相關(guān)法律意識，采用“請進(jìn)來”的方式，通過邀請相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理類專家、創(chuàng)業(yè)工程技術(shù)專家、互聯(lián)網(wǎng)專家、政府決策部門專家、獲得一定成就的校友企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)孵化器專家、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資家、法學(xué)專家等人員為學(xué)生作創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

3.2 定位清晰，形成平臺特色

對于利用微信公眾號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者本身來說，首先要對自己的優(yōu)劣勢有一個(gè)主觀的把握，在明確自己優(yōu)劣勢及競爭對手后，即對自己所建立的校園微信公眾號進(jìn)行明確定位，通過找準(zhǔn)了定位，即明確對自己主要目標(biāo)客戶定位在單個(gè)學(xué)校還是一個(gè)城市或者全國，以內(nèi)容還是服務(wù)為主，確定好這些之后，我們才能確定選擇什么訂閱號還是服務(wù)號。只有找準(zhǔn)定位，才能方便“做好自己”，還可以讓別人知道“你是誰”“你是干什么的”“你能幫我解決什么問題”“為什么要關(guān)注你”。

3.3 內(nèi)容充實(shí)，吸引用戶關(guān)注

“內(nèi)容為王”是校園公眾號取勝的基礎(chǔ)，內(nèi)容運(yùn)營可以遵循以下原則：有趣，通過把握住風(fēng)口和熱點(diǎn)以及趣味性的事件寫出具有新鮮度的內(nèi)容；有用，校園微信公眾號通過分享干貨，比如各種學(xué)習(xí)資料等進(jìn)一步服務(wù)大學(xué)生；有關(guān)，通過推出與校園生活有關(guān)，比如學(xué)校政策的變化、學(xué)校哪家飯菜最好吃等與學(xué)生息息相關(guān)的內(nèi)容；有序，使用總結(jié)性專題讓公眾號內(nèi)容變有序；有共鳴，每天的文章可以在一定意義上激發(fā)用戶心理的共鳴。且在此基礎(chǔ)上，內(nèi)容規(guī)劃也非常重要，每一個(gè)月都要把下一個(gè)月的主題規(guī)劃好，在結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事的同時(shí)，也能保持公眾號相應(yīng)的特色。

3.4 形式差異化，引導(dǎo)用戶互動(dòng)

內(nèi)容形式差異化表現(xiàn)在多使用語音以及視頻的推送，人是有多面性的，公眾號也應(yīng)該有用不同的形式呈現(xiàn)自己的內(nèi)容。長期性干巴巴的文字內(nèi)容推送會容易引起讀者視覺疲勞，通過利用語音或者視頻以及互動(dòng)游戲的形式的展現(xiàn)形式會給用戶不一樣的使用體驗(yàn)，羅輯思維通過每一天60秒的內(nèi)容語音導(dǎo)讀，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，語音跟內(nèi)容完美的結(jié)合從而增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)溝通，提高了用戶粘性。微信公眾號也需要經(jīng)常與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，每日的文章可以選取一個(gè)有趣的切入點(diǎn)與粉絲共同在留言區(qū)進(jìn)行討論，增加了用戶對平臺信賴度。

3.5 活動(dòng)主題多樣化，拓寬營銷渠道

公眾號與粉絲互動(dòng)常用手段之一就是活動(dòng)策劃，一個(gè)有意義的活動(dòng)策劃不僅可以增加粉絲，還可以增加粉絲粘性。在投票評比強(qiáng)制用戶轉(zhuǎn)發(fā)的方式已經(jīng)被多次使用，用戶產(chǎn)生一定的抵觸心理后，可以考慮通過雙向互利的方式，使用戶更加主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來。比如，通過痛點(diǎn)營銷，了解挖掘受眾的“痛點(diǎn)”，四六級考試前沒辦法堅(jiān)持每天復(fù)習(xí)，平臺則可以通過組織打卡活動(dòng)，制作日簽分享等；通過內(nèi)容營銷，策劃一個(gè)具備較高傳播屬性的創(chuàng)意圖文或H5頁面或活動(dòng)，通過熱點(diǎn)營銷，尋找受眾較為關(guān)心的熱點(diǎn)，并通過平臺屬性選擇合適、獨(dú)特的展現(xiàn)形式呈現(xiàn)活動(dòng)。以這些方式組織活動(dòng)，既讓參與者自發(fā)參與活動(dòng)并自覺轉(zhuǎn)發(fā)，也提高了粉絲對于平臺的依賴。

3.6 校企合作，建立分工明確的團(tuán)隊(duì)

初期團(tuán)隊(duì)的組建至關(guān)重要，不僅需要的是能力，更加需要的是志同道合。現(xiàn)代人力資源管理的基本任務(wù)是：根據(jù)公司發(fā)展以及戰(zhàn)略的需求，對人力資源有計(jì)劃地進(jìn)行合理高效配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，激發(fā)職工的潛能，從而創(chuàng)造企業(yè)職工的價(jià)值，促成企業(yè)原本的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以在團(tuán)隊(duì)初期應(yīng)著力構(gòu)建以識人、選人、用人、育人和留人為子系統(tǒng)的5P人力資源模型，建立以識人為基礎(chǔ)“素質(zhì)測評與崗位分析系統(tǒng)”；以選人為先導(dǎo)“招聘與選拔系統(tǒng)”；以用人為核心“配置與使用系統(tǒng)”；以育人為動(dòng)力“培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)”；以留人為目的“考核與薪酬系統(tǒng)”。文字編輯和排版都是公眾號較為重要的部分，從大學(xué)生中來，到大學(xué)生中去，在確立企業(yè)的核心人員后，通過校企合作創(chuàng)建社團(tuán)的方式，可招募到有興趣參與自媒體活動(dòng)中的大學(xué)，并對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，既密切了平臺與受眾之間的關(guān)系，又提高了本平臺在校園的知名度。在此基礎(chǔ)上，合理分工，通過定期交流的方式，增加團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力。

憑借關(guān)注度求生存，在保持內(nèi)容特色的基礎(chǔ)上求發(fā)展。大學(xué)生利用校園微信公眾號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)！本文通過對校園微信公眾號當(dāng)下存在的普遍經(jīng)營問題進(jìn)行探究分析，提出了自己的對策。校園微信公眾平臺是信息化社會浪潮下催生的新生產(chǎn)物，希望作為新時(shí)代大學(xué)生的我們通過敏銳地抓住時(shí)代發(fā)展脈搏，依靠微信公眾號這一新平臺，定能振起我們創(chuàng)業(yè)的翅膀。

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