雷慶紅

[摘要] 目的 分析和研究“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 隨機(jī)選取2016年1—12月該院婦產(chǎn)科收治的202例患者作為研究對(duì)象，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理模式，實(shí)驗(yàn)組患者則采用”以人為本”的護(hù)理管理模式，對(duì)兩組患者對(duì)于疾病的不確定感進(jìn)行評(píng)分，采用MUIS量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施”以人為本”護(hù)理管理模式干預(yù)后，患者疾病的不確定感下降，患者的滿意度得到提高，與對(duì)照組相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中應(yīng)用”以人為本”護(hù)理管理理念，能夠有效提高護(hù)理工作質(zhì)量和水平，有著較好的應(yīng)用價(jià)值，值得臨床推廣和應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 以人為本；婦產(chǎn)科；護(hù)理理念；護(hù)理管理

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）03（a）-0005-02

The Application of “People Oriented” Concept in Obstetrics and Gynecology Nursing Management

LEI Qing-hong

Linyi Lanshan District Patriotic Health Society Office， Linyi， Shandong Province， 276000 China

[Abstract] Objective This paper tries to analyze and study the application effect of the concept of “people oriented” in the nursing management of obstetrics and gynecology. Methods Totally 202 patients admitted to obstetrics and gynecology department of this hospital from January to December in 2016 were randomly selected as the research objects， the control group and the experimental group were analyzed， and the control group was treated with the conventional nursing management mode. The experimental group was treated with “people-oriented” nursing management model， two groups of patients for the uncertainty of the disease score， the use of MUIS scale evaluation， the patient satisfaction survey were compared. Results After intervention of “people-oriented” nursing management model in experimental group， the uncertainty of disease decreased and the satisfaction of patients increased. Compared with the control group， there was a significant difference （P<0.05）. Conclusion The application of “people-oriented” nursing management concept in obstetrics and gynecology nursing management can effectively improve the quality and level of nursing work， and has a good application value， which is worthy of clinical promotion and application.

[Key words] People oriented； Gynecology； Nursing concept； Nursing management

婦產(chǎn)科是醫(yī)院非常重要的科室之一，而婦產(chǎn)科大都是女性，尤其是面對(duì)疾病，女性患者極易產(chǎn)生不良情緒，對(duì)患者身體健康恢復(fù)造成不利影響[1-2]。為了更好地促進(jìn)患者盡快康復(fù)，提高護(hù)理質(zhì)量，該院在護(hù)理管理中引入“以人為本”管理理念，貫徹到婦產(chǎn)科日常護(hù)理實(shí)踐工作中，取得良好效果。該文隨機(jī)選取2016年1—12月該院婦產(chǎn)科收治的患者202例，進(jìn)行效果分析，現(xiàn)將效果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該文選取該院婦產(chǎn)科收治的患者202例，隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組各101例，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)方法，實(shí)驗(yàn)組患者則采用”以人為本”的護(hù)理管理干預(yù)措施。所有患者住院時(shí)間均為5 d以上，無嚴(yán)重心肌和肝腎類等疾病，無認(rèn)知方面的功能障礙。對(duì)照組患者年齡在25～76歲，平均年齡為（45.62±7.6）歲；實(shí)驗(yàn)組患者年齡在27～71歲，平均年齡（44.54±7.7）歲。兩組患者在一般資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，對(duì)患者的病情發(fā)展變化狀況進(jìn)行跟蹤觀察。實(shí)驗(yàn)組患者采取”以人為本”的護(hù)理干預(yù)措施，具體措施是：①構(gòu)建和實(shí)施責(zé)任制的護(hù)理模式，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分組管理患者，明確劃分護(hù)士的責(zé)任及職責(zé)，使其更好地為所負(fù)責(zé)的患者提供優(yōu)質(zhì)全面的護(hù)理服務(wù)。②重視分工，提高工作效率，促進(jìn)工作執(zhí)行力的提高。根據(jù)責(zé)任制的護(hù)理模式，通過有效工作分工，使得護(hù)士護(hù)理工作效率得到有效提升，患者的服務(wù)滿意度得到有效提高。③給護(hù)理人員足夠的參與權(quán)和決策權(quán)。護(hù)理管理人員應(yīng)該積極主動(dòng)地鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)參與到護(hù)理管理工作中，使其具有發(fā)言、反映管理狀況的機(jī)會(huì)，形成民主決議，提高護(hù)理人員的參與能力及在決策中的重要作用，體現(xiàn)民主、自由和平等，參與到醫(yī)院的運(yùn)行及管理工作中，從而提高護(hù)理人員的滿意度，提高科室歸屬感。④在日常護(hù)理管理工作中，要多從護(hù)理工作人員角度考慮問題，給予積極、熱情、全面的生活關(guān)心、工作關(guān)心和照顧，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理長要毫無保留地傳授給年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)護(hù)士工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)要態(tài)度和藹地指出和糾正，盡可能減少再次發(fā)生的幾率。對(duì)于工作表現(xiàn)良好的護(hù)士要給予積極的肯定和鼓勵(lì)，提高其工作積極性。⑤在溝通交流中體現(xiàn)以人為本，婦產(chǎn)科對(duì)象大都為婦女、兒童，這部分群體為相對(duì)弱勢群體，所以在具體管理工作中要多以關(guān)心、鼓勵(lì)為主，采用微笑服務(wù)，使用文明用語進(jìn)行溝通和交流，從而使得工作對(duì)象體會(huì)到溫暖和親切，形成良好的醫(yī)患關(guān)系。

1.3 觀察指標(biāo)

①建立疾病不確定感成人（MUIS）量表，對(duì)對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組患者疾病不確定感進(jìn)行評(píng)分和對(duì)比，分?jǐn)?shù)越高，說明患者對(duì)于疾病的不確定水平越高，容易出現(xiàn)焦慮癥狀。②設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)兩組患者的護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。非常滿意（90～100分）、滿意（70～90）分、不滿意（<70分）3個(gè)等級(jí)，總滿意度=非常滿意+滿意/總例數(shù)×100.00%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

數(shù)據(jù)及資料等使用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，分別行χ2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 實(shí)施前后兩組患者M(jìn)UIS量表評(píng)分結(jié)果分析

未實(shí)施”以人為本”護(hù)理管理措施的對(duì)照組MUIS量表評(píng)分（75.67±12.33）分，實(shí)施”以人為本”護(hù)理管理的實(shí)施后實(shí)驗(yàn)組評(píng)分為（43.40±10.52）分，兩組評(píng)分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

兩組患者在護(hù)理滿意度方面的對(duì)比見表2，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯提高，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

婦產(chǎn)科是較為特殊科室，基本都是女性患者，而多數(shù)女性患者在心理方面都較為細(xì)膩，對(duì)外界事物較為敏感，對(duì)于自身疾病等容易產(chǎn)生抑郁、焦慮等不良情緒，嚴(yán)重時(shí)容易患者產(chǎn)生失眠現(xiàn)象等，對(duì)患者自身康復(fù)產(chǎn)生不良影響[3-4]。

在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用”以人為本”的管理理念對(duì)于促進(jìn)提高護(hù)理工作質(zhì)量有著很好的促進(jìn)作用[5-6]?！币匀藶楸尽惫芾砝砟钪匾晫?duì)于患者滿意度的提升，促進(jìn)護(hù)理人員為患者提供積極、主動(dòng)、全面、熱情的服務(wù)，最大限度為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，營造患者盡快康復(fù)的環(huán)境。能夠使得護(hù)理工作以人性化為重點(diǎn)，重視醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)，提供護(hù)理管理水平，使得婦產(chǎn)科護(hù)理工作得到有效開展，提供護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定性及凝聚力，從而更好地提高整體的護(hù)理質(zhì)量，避免不必要的護(hù)理事件的產(chǎn)生[7-8]。

該文研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組患者在實(shí)施”以人為本”護(hù)理管理干預(yù)措施后，患者對(duì)疾病不確定感有所降低，實(shí)施”以人為本”護(hù)理管理理念后MUIS量表評(píng)分為（43.40±10.52）分，明顯低于對(duì)照組（75.67±12.33）分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；實(shí)驗(yàn)組對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度得到有效提升，實(shí)驗(yàn)組總滿意度100.00%，對(duì)照組則只有84.15%，與對(duì)照組患者的滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理工作中實(shí)施“以人為本”護(hù)理理念，有利于提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作水平，促進(jìn)患者護(hù)理滿意度提高，患者對(duì)疾病的不確定感MUIS明顯降低，取得較好的臨床應(yīng)用效果，值得在臨床上進(jìn)行應(yīng)用推廣。

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（收稿日期：2017-12-07）