高穎

摘要：從學(xué)校層面來說，突發(fā)危機(jī)事件多發(fā)于學(xué)校管理不嚴(yán)格、教師前期教育不到位、教師預(yù)防意識差等原因；從學(xué)生層面來說，學(xué)生自我管理意識不夠、情緒管控能力差、維權(quán)意識欠缺、明辨是非能力弱、學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大等原因都是誘發(fā)校園突發(fā)危機(jī)事件的重要原因。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；危機(jī)事件；應(yīng)對能力；能力提升

一、校園突發(fā)危機(jī)事件現(xiàn)狀

大學(xué)時期，學(xué)生自我意識和自我評價處于膨脹期，對人生、對事業(yè)充滿了美好理想，對友誼、對愛情充滿了純真的渴望。他們有相當(dāng)強(qiáng)烈的自強(qiáng)、自立、自尊意識，但又還有較大的依賴性，社會經(jīng)驗的貧乏，生活閱歷的膚淺，使他們對現(xiàn)實社會中的各種嬗變和沖擊缺乏足夠的心理準(zhǔn)備，當(dāng)看到現(xiàn)實與理想的巨大反差時，他們脆弱的心理就很難承受。

作為一名思政教育工作者，我們應(yīng)當(dāng)深刻反思，如何在事件發(fā)生前預(yù)防校園突發(fā)危機(jī)事件，如何加強(qiáng)在事件發(fā)生后的應(yīng)急處理能力，而不僅僅是為學(xué)生的悲慘命運(yùn)感到惋惜卻束手無策、無法作為。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，輔導(dǎo)員作為一線思想政治教育者，對校園安全的維穩(wěn)理念亟需更新、預(yù)防意識有待加強(qiáng)、處置能力急需提升、后期總結(jié)工作尚需完善。

二、校園突發(fā)危機(jī)事件的特征

突發(fā)危機(jī)事件一般都是由于事物內(nèi)在本身存在矛盾，通過偶然的某一契機(jī)誘發(fā)該矛盾，導(dǎo)致該事務(wù)由量變到質(zhì)變的飛躍過程①，然而這個契機(jī)通常都是存在偶發(fā)性的；事件矛盾一旦被觸發(fā)，突發(fā)危機(jī)事件就隨之產(chǎn)生，師生往往缺乏對此類事件的思想準(zhǔn)備②，這類突發(fā)危機(jī)事件都是超常規(guī)的、緊急的、帶有異常性質(zhì)的、需要立即處理的事件③。

從學(xué)校層面來說，突發(fā)危機(jī)事件多發(fā)于學(xué)校管理不嚴(yán)格、教師前期教育不到位、教師預(yù)防意識差等原因；從學(xué)生層面來說，學(xué)生自我管理意識不夠、情緒管控能力差、維權(quán)意識欠缺、明辨是非能力弱、學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大等原因都是誘發(fā)校園突發(fā)危機(jī)事件的重要原因。

三、高校輔導(dǎo)員處理校園突發(fā)危機(jī)事件能力有待提高

隨著社會、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，校園的安全穩(wěn)定工作出現(xiàn)了新狀況， 主要體現(xiàn)于校園突發(fā)危機(jī)事件的表現(xiàn)形式上：相比于早些年前以突發(fā)傳染病、自然災(zāi)害等表現(xiàn)形式，現(xiàn)階段的校園突發(fā)危機(jī)事件多表現(xiàn)為大學(xué)生因心理問題而引發(fā)的惡性殺人傷人事件、網(wǎng)絡(luò)群體事件等。校園突發(fā)危機(jī)事件從表現(xiàn)形式的改變上來看，與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起、以及中國式的家長管理理念是息息相關(guān)的。教育部規(guī)定高校專職輔導(dǎo)員崗位按師生比不低于1：200比例設(shè)置，但大多數(shù)高校都無法完全滿足于該配比，因而輔導(dǎo)員管理的學(xué)生群體數(shù)量大，無法一一掌握每個學(xué)生的實時動態(tài)，同時由于日常事務(wù)性工作瑣碎繁雜、缺乏與時俱進(jìn)的教育意識等原因，未能根據(jù)新情況、新問題及時更新維護(hù)校園安全穩(wěn)定工作的理念和方法，使得在做學(xué)生工作時較為被動，使得輔導(dǎo)員沒有足夠重視校園突發(fā)危機(jī)事件的預(yù)防工作。

高校一線輔導(dǎo)員是處理學(xué)生突發(fā)危機(jī)事件的直接責(zé)任人，身處第一線積極處理突發(fā)危機(jī)事件，在事件處理中起著至關(guān)重要的作用④。然而，父母又是孩子的第一任老師，父母的言行對孩子起著表率作用。父母的溫情與理解有助于大學(xué)生采用有益于心理健康的積極的應(yīng)對方式做事、思考；而父母的過分干涉、過分保護(hù)和溺愛，則會導(dǎo)致其采用不利于心理健康的消極應(yīng)對方式做事、思考。輔導(dǎo)員首先應(yīng)使家長明確家庭對學(xué)生心理支持的作用，讓家長認(rèn)識到預(yù)防學(xué)生陷入心理危機(jī)的重要性；其次應(yīng)定期與學(xué)生家長聯(lián)系，及時了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)，向家長反饋學(xué)生在校內(nèi)的思想狀況和行為表現(xiàn)；最后對于發(fā)生心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時間通知其家長，使家長配合干預(yù)，對其實施監(jiān)控。由于突發(fā)事件屬于偶發(fā)性事件，高校一線輔導(dǎo)員是處理學(xué)生突發(fā)危機(jī)事件的直接責(zé)任人，身處第一線積極處理突發(fā)危機(jī)事件， 在事件處理中起著至關(guān)重要的作用⑤，危機(jī)事件發(fā)生概率低但情況危機(jī)，并且現(xiàn)今高校輔導(dǎo)員多數(shù)為年輕輔導(dǎo)員，就職時間短，處理突發(fā)危機(jī)事件少或無，工作能力存在空白點，使得部分輔導(dǎo)員在處理突發(fā)危機(jī)事件中缺乏實踐經(jīng)驗。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)加強(qiáng)對事件相關(guān)學(xué)生的情緒平復(fù)和心理建設(shè)工作、互聯(lián)網(wǎng)新媒體輿情監(jiān)控工作、以突發(fā)危機(jī)事件為契機(jī)的思想政治教育工作⑥。

四、建立校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急體系

1、完善校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)是整個應(yīng)急管理體系的反映，是一線輔導(dǎo)員處理校園突發(fā)危機(jī)事件時的路徑引導(dǎo)和方法指南。日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常性學(xué)習(xí)并牢記應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，對校園突發(fā)危機(jī)事件的種類、事件性質(zhì)、以及該類事件的發(fā)生誘因有清晰的認(rèn)知，進(jìn)一步提升高校輔導(dǎo)員對危機(jī)事件的防范意識。校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案中的處理方式也為高校輔導(dǎo)員在第一時間應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件提供了有效的理論依據(jù)和行為指引， 有利于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員校園突發(fā)事件危機(jī)處理能力、減少事件產(chǎn)生的危害性。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)高校輔導(dǎo)員對校園突發(fā)危機(jī)事件的處理能力

學(xué)校應(yīng)經(jīng)常性舉辦形式多樣的各類培訓(xùn)及實地演練，做到權(quán)威與時效相統(tǒng)一，深化高效處理校園突發(fā)危機(jī)事件對高校產(chǎn)生的影響力，強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員對突發(fā)危機(jī)事件的實際操作能力。培訓(xùn)的形式可以是組織大規(guī)模的實地演習(xí)活動、也可以邀請專業(yè)人士進(jìn)行大范圍的危機(jī)處理能力的理論授課，亦可以是覆蓋全校教師的突發(fā)危機(jī)事件處理流程演練，還可以是小范圍的演練或方法實操。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具有廣泛性，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋校園可能發(fā)生的各類突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)對、處理方式，而不應(yīng)局限于某幾種事件類型。再次，應(yīng)增加培訓(xùn)或?qū)嵅傺菥氼l率，加強(qiáng)輔導(dǎo)員處理突發(fā)危機(jī)事件的敏感度和熟練度，可以更快速有效的處理突發(fā)危機(jī)事件，充分減少事件產(chǎn)生的危害性。

3、配合專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)

心理咨詢專家是對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的關(guān)鍵，高校心理咨詢專家為高起點、高水平地開展心理危機(jī)干預(yù)提供了有力保障。學(xué)生的心理危機(jī)和心理疾病等問題只有真正的心理咨詢和治療才能完全行之有效地解決，簡單地說教和行政手段只能治標(biāo)不治本，成功實施心理危機(jī)干預(yù)，最終要靠心理咨詢專家。所以，輔導(dǎo)員要配合心理咨詢?nèi)藛T開展心理咨詢工作，進(jìn)行心理健康教育宣傳。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報，2014（6）：103-105.

[2]丁建文.對高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的思考[J].淮海工學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2013（6）：24-26.

[3]張一文.突發(fā)性公共危機(jī)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制研究[D].北京郵電大學(xué)，2013.

[4]周妍.陜西省突發(fā)事件應(yīng)急管理的運(yùn)行機(jī)理及績效評價研究[D].西安理工大學(xué)，2008.

注釋：

①周妍.陜西省突發(fā)事件應(yīng)急管理的運(yùn)行機(jī)理及績效評價研究[D].西安理工大學(xué)，2008.

②張一文.突發(fā)性公共危機(jī)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制研究[D].北京郵電大學(xué)，2013.

③宗勝亮.不確定環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及其治理[D].蘭州大學(xué)，2014.

④蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報，2014（6）：103-105.

⑤蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報，2014（6）：103-105.

⑥丁建文.對高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的思考[J].