劉夢(mèng)媛　鮮夢(mèng)玲

摘要：近年來(lái)，隨著素質(zhì)教育的不斷深入推進(jìn)，各大高職院校越來(lái)越重視學(xué)生的綜合能力及水平，并在教育過(guò)程中，著重提升了學(xué)生的職業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，確保學(xué)生可以朝著多方面、多角度的全面發(fā)展。在此背景下，本文對(duì)高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育進(jìn)行了分析和探討，希望可以為相關(guān)人員提供一定的幫助，從而進(jìn)一步促進(jìn)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展和進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：高職空乘專(zhuān)業(yè)；學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)；養(yǎng)成教育；探討

對(duì)于空中乘務(wù)員而言，其承擔(dān)著飛機(jī)客艙內(nèi)的安全以及服務(wù)工作，其在一定程度上代表了整個(gè)航空公司的形象，所以對(duì)空中乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)也越來(lái)越高。為了可以向社會(huì)輸送更多高水平、高素質(zhì)的乘務(wù)員，同時(shí)也為了提升該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在校期間，應(yīng)提高對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重視程度，保證學(xué)生可以在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善自己，從而為今后的發(fā)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。

一、高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育開(kāi)展的意義及內(nèi)容探討

（一）高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育開(kāi)展的意義

自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)民航業(yè)飛速發(fā)展，對(duì)于空乘人員的數(shù)量以及職業(yè)素養(yǎng)的要求也逐漸提高。現(xiàn)階段，高職教育作為我國(guó)培養(yǎng)高素質(zhì)后備空中乘務(wù)員的主要途徑，各大院校對(duì)本專(zhuān)業(yè)的重視程度與日俱增?？罩谐藙?wù)員所從事的工作具有一定的危險(xiǎn)性，其主要的工作就是服務(wù)于來(lái)自世界各地、各個(gè)行業(yè)、不同民族以及語(yǔ)言的乘客。因此，空乘人員不僅要具備運(yùn)輸以及醫(yī)療救護(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，擁有良好的責(zé)任心。因此對(duì)在本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，加強(qiáng)其職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育，在一定程度上可提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富學(xué)生的自身知識(shí)儲(chǔ)備，有利于學(xué)生的未來(lái)發(fā)展[1]。

（二）高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的具體內(nèi)容

根據(jù)空乘職業(yè)素養(yǎng)的需求得知，在高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育期間，教師可以從四個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)，分別是身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)技能。其中，身體素質(zhì)主要是指可以適應(yīng)比較惡劣的高空環(huán)境；心理素質(zhì)主要是指能夠控制好自身的情緒，可以具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)以及應(yīng)變能力；職業(yè)素質(zhì)通常是指具備良好的服務(wù)意識(shí)，在工作中具備較高的觀察力以及親和力；而職業(yè)技能一般就是指服務(wù)的能力等。在實(shí)際的教育期間，通過(guò)著重提升這四個(gè)層面，在一定程度上有效地提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的促進(jìn)作用。

二、提升高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效對(duì)策探討

（一）建立科學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育機(jī)制

在實(shí)際的空乘專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中，為了可以進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，教師應(yīng)該建立科學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育機(jī)制。在具體教育期間，教師首先應(yīng)對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平以及行為特點(diǎn)進(jìn)行具體分析，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)教育機(jī)制、管理規(guī)范、培養(yǎng)計(jì)劃等進(jìn)行完善，同時(shí)制定合理的素質(zhì)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的目標(biāo)以及內(nèi)容等，并將該專(zhuān)業(yè)制服規(guī)范著裝等作為日常管理的重點(diǎn)內(nèi)容，保證學(xué)生可以從根本上認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)特點(diǎn)，不斷激勵(lì)自己提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)[2]。

（二）加大對(duì)學(xué)生的心理行為訓(xùn)練

總所周知，空中乘務(wù)員是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，因此，每一個(gè)空乘人員都應(yīng)該具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，具備客服困難的勇氣和能力。但是，隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的生活質(zhì)量也得到了較大提升，家庭對(duì)于子女的教育也變得相對(duì)溺愛(ài)，很多孩子都是嬌生慣養(yǎng)，尤其是空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，其大部分都是家庭條件比較優(yōu)越，從小到大都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，心理素質(zhì)較差。因此，在實(shí)際的養(yǎng)成教育過(guò)程中，對(duì)于學(xué)生心理行為的訓(xùn)練成為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我?？粘藢?zhuān)業(yè)為高職專(zhuān)科，學(xué)制為三年，所以在大一、大二年級(jí)開(kāi)展心理訓(xùn)練是較為合適的。在進(jìn)行心理訓(xùn)練的過(guò)程中，教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練。比如：在第一學(xué)期，學(xué)生剛剛步入校園，應(yīng)該制定以適應(yīng)性為主的心理訓(xùn)練；而到了第二學(xué)期，教師應(yīng)該側(cè)重規(guī)范養(yǎng)成性的心理訓(xùn)練；當(dāng)?shù)搅说谌龑W(xué)期，部分空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生會(huì)開(kāi)始外出到航空公司進(jìn)行面試，那么可以加強(qiáng)學(xué)生溝通應(yīng)變性的心理訓(xùn)練；在第四學(xué)期的時(shí)候，一些學(xué)生經(jīng)常會(huì)面臨面試失敗的打擊，而在這一階段，教師應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)對(duì)挫折方面的心理教育，樹(shù)立學(xué)生的自信心[3]。

（三）積極開(kāi)展校園活動(dòng)

在進(jìn)行對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育過(guò)程中，除了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行建立良好的教育機(jī)制，加大對(duì)學(xué)生心理行為的訓(xùn)練，還應(yīng)該根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，積極開(kāi)展校園活動(dòng)，保證職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育可以被學(xué)生廣泛的理解和認(rèn)知，從而可以主動(dòng)地規(guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，保證其可以朝著良好的方向發(fā)展和進(jìn)步。

第一，開(kāi)展主題教育活動(dòng)。在實(shí)際的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育過(guò)程中，高職院?？梢院侠斫Y(jié)合重大歷史事件等，對(duì)學(xué)生展開(kāi)教育。比如：可以在“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”等節(jié)日，積極的開(kāi)展一些常規(guī)性的紀(jì)念活動(dòng)，保證學(xué)生可以在活動(dòng)期間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育養(yǎng)成教育。同時(shí)，院校也可以組織學(xué)生到敬老院等進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)，為其送去愛(ài)心，讓學(xué)生可以養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。

第二，開(kāi)展職業(yè)能力競(jìng)賽。在教育期間，院?？梢試@空乘專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育規(guī)劃，適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，比如：飛向藍(lán)天空中乘務(wù)員服務(wù)技能比賽、微笑明星評(píng)選等，并且在比賽中設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，保證學(xué)生可以在體驗(yàn)中提升自身職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)：

在高職空乘專(zhuān)業(yè)實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育是其不可缺少的重要內(nèi)容，其不僅是技能培訓(xùn)的重要方面，同時(shí)也是德育教育工作中重要的一部分，是學(xué)生全面發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心思想。因此，在今后開(kāi)展空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育期間，應(yīng)該積極的探索和研究、不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，應(yīng)用先進(jìn)的觀念和教育模式，提升教育水平和質(zhì)量，從而保證高職空乘專(zhuān)業(yè)可以健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘巖.高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的探索[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2017（10）：107-109

[2]鄔靜媛.試論當(dāng)前高職院校空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)策[J].魅力中國(guó)，2016（30）：110-111

[3]劉洪英.基于職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的高職人文素質(zhì)課程建設(shè)研究[J].教育探索，2016（4）：44-46