張普

摘 要：現(xiàn)在“00后”開始進駐高校，高校大學生逐漸在以“00后”為主，高校學生管理工作面臨新的問題，面對新形勢下教育問題，我們該如何轉(zhuǎn)變高校學生管理思想，如何做好高校學生管理，更好的為社會培養(yǎng)出符合社會需求的當代大學生？我們要重新定位，分析問題，解決問題，帶著問題找精確的答案，增強服務(wù)意識，做好教育教學和思想教育的保障工作。

關(guān)鍵詞：高校;學生管理;日常;服務(wù)

高等學生管理工作作為學校教育的一部分，肩負著人才培養(yǎng)和維護高校及社會穩(wěn)定的歷史重任。在高校學生管理工作中逐步形成了“以人為本”的工作理念。各個高校紛紛把服務(wù)學生、尊重學生、關(guān)心學生、培養(yǎng)學生、激勵學生、圍繞學生成才成長，促進學生整體素質(zhì)全面發(fā)展作為高校整個學生工作的出發(fā)點和落腳點。高校學生工作集管理、教育、引領(lǐng)、指導、服務(wù)、維權(quán)、關(guān)愛為一體。

一、高校學生管理工作的日常

從我國高校學生工作的實踐來看，學生管理工作，就是學生日常事務(wù)工作;學生服務(wù)工作，就是學生資助、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、后勤管理等。高校管理和服務(wù)的工作都是圍繞如何將思想教育、綜合素質(zhì)提高與解決實際問題而開展。

隨著社會的發(fā)展和教育改革的深化，高校學生管理工作存在思想觀念、管理隊伍素質(zhì)、管理理念、改革新體制下的學生管理及后勤社會化等問題。

二、高校學生管理工作中管理和服務(wù)的關(guān)系

學生管理中樹立服務(wù)的理念是新時代對學生管理工作的新要求。堅持以服務(wù)學生為本的學生工作理念，提高學生全方位的服務(wù)，包括學習方式，方法的指導、就業(yè)指導、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等，也包括學生硬件設(shè)施上的條件、設(shè)施、環(huán)境的改善;為學生提供各種發(fā)展性服務(wù);學生生存性和維權(quán)性服務(wù)。

當前大學生面臨的問題比以前復雜。首先是獨生子女的問題，獨生子女在大學期間開始住校，獨占意思和自我意識，個性化比較強，集體生活協(xié)調(diào)能力比較差，解決他們和同學老師的關(guān)系是輔導員亟待解決的難題。其次是就業(yè)問題，現(xiàn)代社會要求就業(yè)者綜合素質(zhì)，既要專業(yè)也要溝通，大學生現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃還是不會規(guī)劃確定，沒有深入分析自己，剖析自己，找到自己的優(yōu)點，進而合理的規(guī)劃自己職業(yè)發(fā)展道路。

處理好學生管理“以人為本”和學生服務(wù)“育人”;如何處理好學生管理工作中管理和服務(wù)的關(guān)系。現(xiàn)在的高校輔導員還是“全保姆式”管理，讓輔導員在繁瑣的事情中慢慢變得不積極，不熱情，定位開始不準確。

三、樹立服務(wù)意識，做好高校輔導員工作

作為高校學生輔導員，我們要做好學生思想政治教育，我們必須要與時俱進、緊跟時代步伐，適應(yīng)現(xiàn)代大學生思想活躍，求知欲強，視野開闊、興趣廣泛的思想特點。

（一）了解現(xiàn)在高校學生的日常溝通方式，加大網(wǎng)絡(luò)交流的力度，延展學生服務(wù)的廣度。這樣才能找到與學生溝通和交流的“共同語言”。在這樣特殊的崗位上，不斷強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，在實際工作中注重形成既親和又活潑，既嚴謹又貼心的工作方式。

（二）現(xiàn)在各種手機終端APP不多刷新，大家對于手機的依賴也是越來越嚴重，現(xiàn)在學生現(xiàn)在有電子閱覽的習慣，借助現(xiàn)代APP工具，從多方面入手，拓寬思想教育工作、安全教育、消費觀念等一系列的碎片閱讀，把碎片閱讀的知識，系統(tǒng)串聯(lián)起來，形成有效的思想宣傳。

（三）以真誠的姿態(tài)走進學生、了解學生、盡全力為她們解決生活的不解和苦惱，關(guān)注學生的思想和成長。做好學生和任課老師之間的橋梁工作，

（四）高校輔導員要保持高度的責任心、高昂的工作熱情，以愛心、耐心、細心結(jié)合服務(wù)意識開展學生工作。

（五）輔導員定位要準確，做好學生健康成長的教育者，管理者和服務(wù)者。結(jié)合現(xiàn)實需要，不斷拓寬渠道，堅持改革創(chuàng)新提高學生服務(wù)的時效性和長期性。

平衡管理和服務(wù)的關(guān)系，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)，管理與服務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是新時期學生管理的一種新概念，也是新時期學生管理工作的本身呈現(xiàn)出來的一種新的特點。

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