成邵菲

摘 要：在高職院校學(xué)生管理工作中會(huì)出現(xiàn)一些“問題”學(xué)生，“問題”學(xué)生的產(chǎn)生有各類原因。本文主要對(duì)高職院校學(xué)生管理中的一個(gè)典型案例進(jìn)行客觀的分析，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出合理的解決方案，最后總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和啟示。

關(guān)鍵詞：高職院校;學(xué)生管理;“問題”學(xué)生

高職院校是培養(yǎng)各類專業(yè)人才的基地，也是培養(yǎng)國(guó)之棟梁的搖籃。在高職院校中，輔導(dǎo)員的工作是非常重要的，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)，關(guān)系最為緊密，了解情況最多，最容易做學(xué)生工作。因此，輔導(dǎo)員有責(zé)任管理好學(xué)生，做好學(xué)生的思想政治工作。

高職院校學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，這與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開的。目前的就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過高，有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書的想法，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。另一方面，現(xiàn)在很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，由于父母過度溺愛，他們過于自我、任性，害怕吃苦，依賴性較強(qiáng)，社會(huì)適應(yīng)能力弱。這一類學(xué)生對(duì)自己的定位和認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確容易走極端，“問題”學(xué)生很容易就出現(xiàn)在這些學(xué)生群體之中。

本人在任輔導(dǎo)員期間，接觸到了不少“問題學(xué)生”，以下就是學(xué)生管理工作中的一個(gè)典型案例。

一、案例背景

2015級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)的葉某，于1990年出生在四川，為家中的獨(dú)子。父母都是老師，從小生活環(huán)境優(yōu)越，沒有受過任何苦，思想偏執(zhí)，以前學(xué)習(xí)成績(jī)較好。他在上高三的時(shí)候曾和班主任因遲到問題起過爭(zhēng)執(zhí)。隨后在父母的提議下同意留級(jí)，又因高二重點(diǎn)班人數(shù)已滿，直接留級(jí)到了高一。留級(jí)過后，效果非常好，他一下子考到了年級(jí)第一，然而到高三下半學(xué)期的時(shí)候，他突然病倒了，此后一蹶不振，連著三年都沒考上本科，2015年被父母勸說上了一所高職院校。也許是父母從小對(duì)孩子“考上好大學(xué)”的期望過于強(qiáng)烈，以致于在孩子心中產(chǎn)生烙印，盡管已上了專科，他還是念念不忘考本科，平時(shí)上課經(jīng)常遲到早退，偶有曠課，整天復(fù)習(xí)高考，慢慢地成了班里的“問題”學(xué)生。

二、案例概述

葉某，2015年9月進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)。自制力較差，上課經(jīng)常遲到早退，偶有曠課。輔導(dǎo)員多次找過他談話，都沒有顯著效果。

有一天晚上，他給輔導(dǎo)員發(fā)了一份電子郵件，并寫了一封信放在辦公桌上。電子郵件里全是關(guān)于他復(fù)習(xí)高考的圖片，上面寫道：“這就是我奮斗兩個(gè)月的寢室，你不用對(duì)每個(gè)過客負(fù)責(zé)，也不必對(duì)路人說教，謝謝你！給我個(gè)機(jī)會(huì)。”他在信里則詳細(xì)地講述了他高中經(jīng)歷的一切，并明確地講明了他要退學(xué)，回高中復(fù)讀。信中還希望老師不要給他父母講這件事，暗中給他辦退學(xué)手續(xù)。輔導(dǎo)員立即找他溝通，并讓他明白學(xué)校的規(guī)章制度，沒有家長(zhǎng)同意學(xué)校是不能擅自給學(xué)生退學(xué)的。之后，他又給父母各寄了一封信，目的就是要父母支持他退學(xué)。他父母知道這件事后大為震怒，嚴(yán)重地批評(píng)了他。當(dāng)晚，他醉酒要求宿管放他出宿舍樓，被宿管拒絕，隨后就發(fā)酒瘋，揚(yáng)言要打人、跳樓。宿管請(qǐng)來輔導(dǎo)員老師到寢室給他做思想工作，談至半夜，他的情緒才趨于穩(wěn)定。

第二天，他父母來到學(xué)校，主要是為了制止他退學(xué)。由于其父對(duì)孩子從小采取高壓式的管理，學(xué)生逆反心理嚴(yán)重。家長(zhǎng)越是反對(duì)，他越是要堅(jiān)持。最后矛盾激化，父子倆要斷絕父子關(guān)系。

后來，經(jīng)學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)和，父子各退一步，學(xué)校先給他請(qǐng)了一個(gè)月的長(zhǎng)假，讓其調(diào)整心態(tài)，也給學(xué)生一個(gè)思考的時(shí)間。

一個(gè)月后，葉某某仍然堅(jiān)持退學(xué)，輔導(dǎo)員便和其家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)說要來學(xué)校。當(dāng)晚，葉某某得知其父母又要來學(xué)校，怕退學(xué)不成，就趁沒人的時(shí)候悄悄收拾行李溜走了。

葉某的父母來到學(xué)校以后，得知情況，非常生氣。最后在學(xué)校的建議下給葉某某他辦理了休學(xué)手續(xù)。

一年以后，葉某在外吃盡了苦頭，最終浪子回頭，重返校園，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

三、案例分析

從以上案例中可以分析出以下幾點(diǎn)：

1.葉某某是1990年出生的，25歲，這個(gè)階段的孩子個(gè)性較強(qiáng)，叛逆心較重。

2.生活環(huán)境優(yōu)越。環(huán)境對(duì)人的性格有很大影響，葉某從小家庭環(huán)境優(yōu)越，沒有經(jīng)受過苦難和挫折。他是家中的獨(dú)子，從小嬌生貴養(yǎng)，自制力和獨(dú)立性較弱。

3.從小學(xué)到高中一直處于被人看管學(xué)習(xí)的狀態(tài)，逆反心理很嚴(yán)重，到大學(xué)后很難適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。

4.高中時(shí)期連留兩級(jí)對(duì)他的影響很深。

5.由于父母從小的期望，考上重點(diǎn)高校的思想根深蒂固。

綜上，葉某的主要問題是思想偏執(zhí)。大學(xué)生思想偏執(zhí)的產(chǎn)生與其個(gè)人因素、家庭因素和社會(huì)因素有關(guān)。就其家庭因素而言，現(xiàn)在的很多家庭中父母往往重視工作和事業(yè)，而輕視子女教育，家長(zhǎng)把子女送到學(xué)校后，把教育問題全部托付給了學(xué)校。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭是孩子的第一所學(xué)校。孩子的家庭教育環(huán)境不亞于學(xué)校這個(gè)大環(huán)境，家庭教育的好壞在很大程度上影響著子女的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。其次，從社會(huì)環(huán)境來看，我們現(xiàn)在的生活已進(jìn)入信息時(shí)代。孩子獲取信息的渠道更多了，而不像以往孩子每天所接觸的只有學(xué)校的老師、家長(zhǎng)和身邊的親友?，F(xiàn)在不同，電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等等，還有其他媒體，這些大量的信息渠道融入到孩子的視聽中，這樣就把家長(zhǎng)這一信息渠道所獲得的信息大大地淡化了。我們的生活已進(jìn)入知識(shí)時(shí)代，學(xué)生可以多途徑掌握信息，逐漸就形成自己的意識(shí)。最后，從學(xué)生自身來看，現(xiàn)在很多大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，個(gè)人的思想還不成熟，面對(duì)一切新的環(huán)境，大多感到不知所措，即對(duì)自己的大學(xué)生活感到新奇又感到無所適從。在這種矛盾的心理狀態(tài)下，部分學(xué)生就很容易受外界環(huán)境的不良影響，導(dǎo)致這些學(xué)生思想容易出現(xiàn)偏執(zhí)，甚至出現(xiàn)過激行為。

四、解決方案

針對(duì)此類“問題”學(xué)生，本人主要提出以下幾點(diǎn)解決方法：

1.要想改變一個(gè)人最重要的是了解他。高校的輔導(dǎo)員對(duì)于“問題”學(xué)生要有耐心，對(duì)他們要進(jìn)行認(rèn)真全面的了解。只有這樣才能尋找到解決問題的切入點(diǎn)，免于做無用功。

2.與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，可以了解到學(xué)生更多的個(gè)人情況，從而順利的開展工作。

3.經(jīng)常與這類學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，讓他們感受到老師對(duì)他們的關(guān)注。

4.在這類學(xué)生向老師尋求幫助時(shí)，要傾盡所有的努力幫助他。贏得他們對(duì)自己的信任，消除他們對(duì)老師敵對(duì)的心理。

5.給學(xué)生講清楚道理，引導(dǎo)他選擇一條正確的路。

五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

從這一案例中可以看出輔導(dǎo)員工作的重要性。輔導(dǎo)員必須本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心細(xì)致的對(duì)這類型的學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作做好做細(xì)，才能做好學(xué)生工作。

1.在生活上關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。學(xué)生的發(fā)展與老師對(duì)于他的關(guān)注程度有關(guān)。每個(gè)人的性格不一樣，有的學(xué)生就需要多關(guān)注，多關(guān)心一點(diǎn)，消除學(xué)生在學(xué)校里的陌生感和孤獨(dú)感，幫助學(xué)生盡早適應(yīng)學(xué)校的生活，融入班級(jí)生活，積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的各項(xiàng)健康有益的活動(dòng)，讓學(xué)生養(yǎng)成樂觀和積極向上的優(yōu)良品質(zhì)。

2.找準(zhǔn)機(jī)會(huì)及時(shí)和學(xué)生談話，通過談話進(jìn)一步了解學(xué)生的內(nèi)心想法，去幫助和引導(dǎo)他們制定與自己相適應(yīng)的目標(biāo)。經(jīng)常性的開展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)和承受挫折的能力，能有針對(duì)性的幫助學(xué)生處理好學(xué)生的各類問題。

3.通過走訪學(xué)生寢室，了解和掌握學(xué)生的思想政治狀況，及時(shí)對(duì)學(xué)生間的矛盾和學(xué)生自身的問題進(jìn)行化解，并及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，維護(hù)正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。

4.建立有效的監(jiān)督管理機(jī)制，建立健全班級(jí)管理制度。讓班委積極參與班級(jí)的事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮班級(jí)骨干和優(yōu)秀的模范帶頭作用，加強(qiáng)班級(jí)管理的監(jiān)督、檢查和信息反饋工作。

5.輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生要有愛心，對(duì)工作要有耐心。學(xué)校是一個(gè)大家庭，輔導(dǎo)員是大家庭的家長(zhǎng)，有責(zé)任帶領(lǐng)大家營(yíng)造和諧的家庭，使每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)大家庭中感受到愛，最大限度的滿足他們心理需要。現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，性格叛逆。高職院校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量較多，工作瑣碎、復(fù)雜，在幫助學(xué)生解決問題的時(shí)候會(huì)遇到很多困難。然而對(duì)學(xué)生要一視同仁，做到不放棄每一位學(xué)生，認(rèn)真耐心地幫助他們解決問題。

6.充分發(fā)揮學(xué)生正能量。解決問題時(shí)不能單單只靠老師，還要利用班干部和其他同學(xué)的力量，一起努力。加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系，在學(xué)生工作中要采取平等的溝通方式，贏得學(xué)生的信任。輔導(dǎo)員還要主動(dòng)去接近學(xué)生，并調(diào)動(dòng)幫干部對(duì)其他同學(xué)進(jìn)行幫助。

總之，高職院校輔導(dǎo)員的工作要建立在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，找到工作的切入點(diǎn)，才能扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生工作。