劉玉峰+陳曦+王大勇+李雪瑩

摘 要 隨著社會科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們進入了碎片化閱讀時代。碎片化閱讀就是利用電子書、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等電子終端接收器開展不連續(xù)性閱讀的閱讀模式，可以讓信息與知識的獲取變得更加容易。而隨著碎片化閱讀時代的到來，怎樣提升高校圖書館的閱讀服務(wù)水平，促進圖書館事業(yè)的良好發(fā)展，已經(jīng)成為圖書管理人員需要重要思考的問題。本文對碎片化閱讀的利弊以及為讀者帶來的影響進行分析，并對碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略進行探討。

關(guān)鍵詞 碎片化 閱讀時代 圖書館服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.12.084

Abstract With the rapid development of social science and technology， people have entered the era of fragmented reading. Fragmented reading is the use of e-books， networks， mobile phones and other electronic terminal receiver to carry out discontinuous reading mode of reading， information and knowledge can be easier to obtain. With the coming of the era of fragmented reading， how to improve the reading service level of University Libraries and promote the good development of library cause has become an important issue for librarians to think about. This paper analyzes the advantages and disadvantages of fragmented reading as well as the impact on readers， and discusses the innovative strategies of University library service in fragmented reading times.

Keywords fragmented； reading times； library service； innovation

隨著科技與網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們閱讀的習(xí)慣、形式、介質(zhì)等都有了重大改變，而碎片化閱讀模式的出現(xiàn)更加突出了人們閱讀地點與時間的碎片化。人們隨時隨地都能夠使用移動終端對所需信息進行獲取，并對更深層次的需求進行挖掘，此發(fā)展趨勢對高校圖書館所提供的系統(tǒng)化閱讀服務(wù)造成了嚴重沖擊。所以怎樣順應(yīng)碎片化閱讀時代的要求，引導(dǎo)并滿足讀者的閱讀需求，并在新的閱讀環(huán)境中明確自身位置，在閱讀服務(wù)中對新的科學(xué)技術(shù)進行充分利用，已經(jīng)成為目前高校圖書館服務(wù)工作的重點。

1 碎片化閱讀的利弊

1.1 優(yōu)勢

碎片化閱讀模式是順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的，可以為人們提供不同方面的信息知識。在傳統(tǒng)的閱讀模式中通常就是對書籍進行閱讀，并且書籍具備較強的針對性，一本書中只對一方面的知識進行講解。例如：在語文書中不可能涉及數(shù)學(xué)有關(guān)的知識。而碎片化閱讀模式可以對這一點進行有效彌補，碎片化閱讀中包含著大量的多元化信息，可以讓讀者對自身所需要的內(nèi)容進行自主選擇，并且可以對多方面的知識進行了解。碎片化閱讀模式擁有快速、便捷、交互等優(yōu)勢，同時碎片化閱讀可以讓讀者利用零散的時間對相應(yīng)零散的信息進行閱讀，這樣有利于提升人們對時間的利用效率。

1.2 弊端

隨著碎片化閱讀的發(fā)展，人們進行深度閱讀的時間更少了，這對傳統(tǒng)閱讀有著巨大影響。碎片化閱讀正在逐漸替代傳統(tǒng)閱讀方式，并且對人們的閱讀方法帶來了重大改變，進而對人們在閱讀時放松、享受的過程造成了影響。如果享受與放松被簡化，那么人們的閱讀效果也會受到相應(yīng)影響。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們可以由網(wǎng)上對所需信息進行查找，并且可以較為容易的獲取信息，致使人們對知識進行記憶的過程中形成依賴心理，同時人們對問題進行思考時通常會通過交互、提問或者是搜索進行解決，從而對人們構(gòu)建深度與理性化知識系統(tǒng)造成了不良影響。此外，碎片化閱讀為人們提供的通常是零碎的信息內(nèi)容，十分容易讓讀者對信息內(nèi)容產(chǎn)生混淆與錯誤記憶的狀況。

2 對讀者需求的影響

2.1 首選網(wǎng)絡(luò)閱讀

與傳統(tǒng)閱讀相比，網(wǎng)絡(luò)閱讀更加立體、便捷、互交，有著十分明顯的優(yōu)勢，尤其是隨著碎片化閱讀模式的發(fā)展，可以讓讀者隨時隨地的對所需信息進行獲取。這樣不僅降低了閱讀難度，而且還增強了閱讀速度，同時碎片化閱讀直觀、效果佳、輕松等特點更容易獲得讀者的關(guān)注與應(yīng)用，吸引讀者的閱讀興趣，慢慢成為讀者進行閱讀的主流方式。對信息進行碎片化傳播的過程中，網(wǎng)絡(luò)閱讀可以有效促進讀者閱讀需求的不斷更新，使得碎片化狀況越來越明顯。

2.2 注重工具性與互動性

隨著碎片化閱讀方式的快速發(fā)展，閱讀所具備的工具性與互動性越來越突顯。而高校圖書館是高?？蒲袡C構(gòu)的知識庫，應(yīng)該成為讀者進行交流學(xué)習(xí)的良好工具。而隨著碎片化閱讀時代的到來，其工具性需要更加全面化，高校圖書館不僅需要具備專業(yè)、精細的知識體系，還需要具備有著較強趣味性的碎片信息，成為讀者與世界進行溝通的橋梁。同時高校圖書館所提供的碎片信息不只是簡單的信息，而是對系統(tǒng)化知識進行碎片化分割，并為碎片信息帶來新的使命，即對讀者所獲取的碎片化信息進行聚集，使其成為具備較強互動性的知識體系，從而讓讀者得到良好的閱讀服務(wù)體驗。endprint

2.3 移動閱讀備受喜愛

高校圖書館的服務(wù)宗旨就是以讀者為中心，大部分高校圖書館已經(jīng)開始提供移動閱讀服務(wù)，通過相應(yīng)平臺可以讓讀者享受電子書、圖片、視頻等閱讀服務(wù)。隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，移動閱讀更加對自身零散化、便捷化、片段化等特點進行突顯。所以高校圖書館服務(wù)需要緊隨時代變化，對讀者的閱讀習(xí)慣與需求進行有效認識與預(yù)測，從而對高校圖書館的引導(dǎo)、推薦、推廣作用進行充分發(fā)揮，引導(dǎo)讀者由碎片化閱讀向著深度閱讀進行轉(zhuǎn)變，以養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，慢慢地讓移動閱讀成為碎片化閱讀時代的常態(tài)閱讀。

2.4 閱讀需求多元化

由于有著學(xué)科差異，讀者的閱讀需求也就存在著相應(yīng)差異。而隨著碎片化閱讀時代的快速發(fā)展，高校圖書館就需要盡量滿足讀者的多元化閱讀需求。而讀者閱讀多元化主要表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)連接具備實時性，而讀者在開展碎片化閱讀時，針對某一咨詢的疑難問答會要求可以和館員實時進行相應(yīng)交流；第二，由自身的閱讀習(xí)慣，讀者可能會要求圖書館盡可能提供更加豐富、基礎(chǔ)的配套設(shè)備；第三，當讀者沒有在圖書館內(nèi)時，希望可以通過相應(yīng)設(shè)備進行有效的參考與咨詢，或者是通過相應(yīng)設(shè)備進行自助借閱與預(yù)約。由此可以看出隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，閱讀需求的多元化發(fā)展在高校圖書館服務(wù)工作中尤為凸顯。

3 碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

隨著信息時代的快速發(fā)展，人們逐漸進入了碎片化閱讀時代，傳統(tǒng)的圖書館形態(tài)也在向著數(shù)字化形態(tài)進行轉(zhuǎn)變，可是所提供服務(wù)的本質(zhì)卻沒有發(fā)生明顯變化。因此，高校圖書館因該構(gòu)建一項以信息化服務(wù)為中心的閱讀服務(wù)管理系統(tǒng)，做到：第一，注重工作人員的綜合素質(zhì)，派遣相關(guān)人員到各地優(yōu)秀圖書館進行有效學(xué)習(xí)；第二，對信息觀念進行有效更新。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館工作人員不僅需要具備扎實的專業(yè)知識，還需要對計算機技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)進行熟練與掌握。從而對圖書館的內(nèi)部資源組織、服務(wù)與信息資源組織、服務(wù)進行有效結(jié)合；第三，對服務(wù)內(nèi)容進行有效深化，讓讀者能夠獲取到更加具體與準確的信息內(nèi)容，并對知識導(dǎo)航的作用進行充分發(fā)揮；第四，高校圖書館工作人員需要讓服務(wù)變得多元化，并對各個方面進行全方位整合，將傳統(tǒng)閱讀服務(wù)與現(xiàn)代的信息服務(wù)進行有效結(jié)合，讓服務(wù)成為高校圖書館服務(wù)系統(tǒng)中的重要核心，然后以服務(wù)方式、需求、內(nèi)容等為依據(jù)，對業(yè)務(wù)機構(gòu)進行重新組合，將服務(wù)變得更加主動化。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)方式

（1）運用新技術(shù)。隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，怎樣在技術(shù)方面確保碎片化特征就顯得尤為重要。高校圖書館想讓讀者體會到良好的碎片化閱讀服務(wù)，就需要對新的技術(shù)手段進行有效利用，并對新的協(xié)同交流工具進行應(yīng)用，為讀者提供良好的碎片化閱讀服務(wù)。同時在有效激發(fā)讀者閱讀興趣的基礎(chǔ)上，需要對深層知識體系的引導(dǎo)搜索進行應(yīng)用。例如：對某工具進行推廣時，可以對微信、微博等平臺進行利用，實施片段式推廣，同時還可以創(chuàng)作宣傳冊或者是對此類圖書的擺放位置進行提示來落實推廣。

（2）載體環(huán)境的優(yōu)化。隨著碎片化閱讀的發(fā)展，對碎片化閱讀的外部環(huán)境建設(shè)進行優(yōu)化，就需要高校圖書館構(gòu)建以片段式學(xué)習(xí)以及碎片化交流為特點的知識中心。例如：可以將長篇內(nèi)容轉(zhuǎn)化為精煉短小的卡片、簡介；可以對空間資源進行開創(chuàng)，為大學(xué)生的良好發(fā)展提供可以進行交流的平臺；可以為師生的知識交流創(chuàng)建多元化場所，以便于師生之間的互動交流以及疑難解答，并使其成為高校圖書館日常的工作內(nèi)容。同時還需要對高校圖書館內(nèi)部載體環(huán)境進行創(chuàng)新，對其自身表現(xiàn)場所的功能進行充分發(fā)揮。在創(chuàng)建溫馨優(yōu)雅閱讀環(huán)境的同時，營造出和諧的文化氛圍，這是高校圖書館內(nèi)部、外部載體環(huán)境的優(yōu)化目標。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

（1）創(chuàng)建相應(yīng)的知識體系。隨著微時代的發(fā)展，高校圖書館服務(wù)所提供的內(nèi)容具備碎片式知識體系特征。最為突出的就是微博閱讀，一條微博通常只有140個字左右，但是卻包含著十分豐富的思想內(nèi)容。高校圖書館服務(wù)可以以此為參考，對傳統(tǒng)長而多的信息或者是著作進行轉(zhuǎn)化，使其變得簡短，但不是以分割方式讓師生閱讀，從而獲得良好的閱讀效益。

（2）提供專題服務(wù)。隨著碎片化閱讀時代的到來，高校圖書館需要順應(yīng)時代發(fā)展，密切關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展與變化。第一，高校圖書館可以與MOOC片段式的特點進行結(jié)合，對MOOC內(nèi)容進行有效制作，并在微信以及微博平臺上進行發(fā)布，可以讓讀者隨時進行閱讀與學(xué)習(xí)；第二，可以對MOOC資源進行系統(tǒng)性引入，以構(gòu)建相應(yīng)的在線課堂，為碎片化閱讀創(chuàng)建有效的保障體系。MOOC作為相應(yīng)的出版模式與信息資源，是開展碎片化閱讀服務(wù)的有效形式，同時還可以對碎片信息的讀、用功能進行有效結(jié)合。

3.4 創(chuàng)新評價體系

服務(wù)效果是開展高校圖書館工作的重點，而針對碎片化閱讀的特點，高校圖書館需要構(gòu)建相應(yīng)有效的服務(wù)質(zhì)量評價體系，不僅需要對服務(wù)過程中的一般規(guī)律進行反映，還需要對碎片化閱讀所具備的特點進行反映，同時還要對工作人員的個性化、創(chuàng)造性閱讀服務(wù)預(yù)留相應(yīng)空間。目前高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量評價體系已經(jīng)由理論落實到了應(yīng)用，并制定出有效的國際標準。但是在高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量評價體系構(gòu)建過程中，需要與高校自身的實際情況進行有效結(jié)合，具體問題具體分析，以提升評價體系的有效性，促進高校圖書館服務(wù)的有效創(chuàng)新與發(fā)展。

4 結(jié)束語

碎片化閱讀是社會進步、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、信息環(huán)境變化等眾多因素一起作用下的產(chǎn)物，是時代發(fā)展中必然出現(xiàn)的階段，是不可逆轉(zhuǎn)的。而對高校圖書館而言，這是促進自身發(fā)展的良好機遇，也是其必須面對的挑戰(zhàn)，所以高校圖書館需要大膽進行突破，在尊重與滿足讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，進行有導(dǎo)向的創(chuàng)新，營造良好的閱讀氛圍，引導(dǎo)讀者由碎片化閱讀、淺閱讀，自主地對信息進行深入挖掘，從而對知識進行再創(chuàng)造，（下轉(zhuǎn)第189頁）（上接第181頁）以促進高校圖書館服務(wù)的有效創(chuàng)新與發(fā)展，為社會主義的良好發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)良人才。

基金項目：吉林省教育廳“十三五”社會科學(xué)項目（JJKH20170507SK）

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