摘要：隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)有取代傳統(tǒng)媒體主流地位的趨勢(shì)，正向社會(huì)化媒體方向發(fā)展。而有效的管理溝通是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力象征。但是網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下許多高職院校的管理溝通課程教學(xué)現(xiàn)狀存在諸多問題，教學(xué)效果十分不理想，改革勢(shì)在必行。以下本文將論述網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下高職院校管理溝通課程教學(xué)，主要從網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境視角對(duì)課程教學(xué)改革進(jìn)行研究和分析，并提出一些相應(yīng)的建議以供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；高職院校；溝通課程

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，高職院校教學(xué)環(huán)境也在不斷的發(fā)生變化，很多傳統(tǒng)媒體都逐漸擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如，一些傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體，會(huì)有自己的網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)站，通過開發(fā)一些手機(jī)客戶端和應(yīng)用來切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在SNS網(wǎng)站、微博等社會(huì)化媒體建立賬戶，來提升影響力。在社會(huì)日益發(fā)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)媒體主流地位的趨勢(shì)愈來愈明顯。在此背景下，很多高職院校開設(shè)的管理溝通課程也力求適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，從而幫助社會(huì)獲得更為優(yōu)秀、全面的管理型人才。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下管理溝通課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）理論知識(shí)豐富，但缺少實(shí)踐

管理溝通課程不僅要求學(xué)生掌握管理溝通技能的基本知識(shí)，更需要在實(shí)踐中掌握有效傾聽、語言表達(dá)、組織溝通、人際溝通及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力。面對(duì)這一問題需要在不斷的實(shí)踐過程中才能夠獲得妥善的解決，單以理論知識(shí)灌輸在學(xué)生的腦海中，無法讓知識(shí)真正的變成技能，這也導(dǎo)致了學(xué)生在職場(chǎng)中很難將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行利用。目前我國院校所開設(shè)的管理溝通課程，其理論教學(xué)占據(jù)絕大部分，實(shí)踐性教學(xué)可謂缺失。

（二）教學(xué)形式單一，且極為傳統(tǒng)

管理溝通在目前的教學(xué)形式上，大多以講授法和案例分析為主。講授法教學(xué)之所以長期一直沿用，有它的優(yōu)越性，講授法的優(yōu)越性在于以講授為主的知識(shí)傳授方法具有高效率和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。但是此類教學(xué)模式缺乏生動(dòng)性，不適合進(jìn)行情景互動(dòng)活動(dòng)，讓學(xué)生很難從中獲得真正管理溝通的知識(shí)，也不利于學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。

（三）考試內(nèi)容單一，課本知識(shí)點(diǎn)著重性較強(qiáng)

從高校所采取的考試內(nèi)容來看，其較具分值比重的多為課本知識(shí)點(diǎn)填寫，缺少實(shí)踐考題；同時(shí)以單次考試作為學(xué)業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，缺少多次測(cè)試及課堂評(píng)價(jià)的應(yīng)用，而且考試模式比較傳統(tǒng)，不能夠突出現(xiàn)代化，時(shí)代化，故不能夠完全體現(xiàn)出教育成效。單一的考試形式也會(huì)導(dǎo)致教師對(duì)課題的研究喪失興趣，不利于管理溝通學(xué)科的全面性發(fā)展。

二、管理溝通授課方式的改革

（一）案例教學(xué)法

教師可以為學(xué)生播放視頻案例，然后引導(dǎo)學(xué)生尋找和多角度分析案例的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，而并非用自身的理解進(jìn)行灌輸。本課程的案例教學(xué)一般分為：分發(fā)案例并做說明、個(gè)人分析并寫出解決方案、小組討論并形成統(tǒng)一方案、小組代表發(fā)言并演示方案、其他同學(xué)補(bǔ)充發(fā)言、教師總體講評(píng)等5個(gè)階段。教師在獲得學(xué)生分析結(jié)果時(shí)，盡可能避免直接將準(zhǔn)確答案進(jìn)行講述，應(yīng)在學(xué)生所分析的基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理和拓展。

（二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是教師引導(dǎo)學(xué)生解決問題的最好方式，在授課過程中，教師應(yīng)以旁觀者的身份找出問題的線索，交予學(xué)生根據(jù)線索進(jìn)行分析，在這一過程中，教師盡量避免將完整的思路告知學(xué)生。另外，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生之間對(duì)問題的討論，并在學(xué)生討論或分析后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充及修正。如，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)（破冰之旅），進(jìn)而樹立起團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，增進(jìn)班集體的凝聚力。

（三）角色扮演教學(xué)法

當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的改變，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能夠激發(fā)出高校學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，因此加快高職教育的網(wǎng)絡(luò)化改革進(jìn)程的推進(jìn)是改善當(dāng)前職業(yè)教育問題的主要途徑。對(duì)于管理溝通課程而言，其屬于現(xiàn)代化開放性課程，故情景互動(dòng)，游戲型教學(xué)等多樣化教學(xué)方式應(yīng)該成為主導(dǎo)，由于教學(xué)過程中可采用情境通常人物數(shù)量有著一定的限制，故而能夠參與其中的學(xué)生較少，此時(shí)可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建虛擬化情景互動(dòng)空間，比如讓學(xué)生單獨(dú)管理某一虛擬化的企業(yè)，進(jìn)而鍛煉學(xué)生的時(shí)間能力。而且教師也可以在虛擬化情景互動(dòng)空間中扮演某一固定的角色，而讓學(xué)生的角色發(fā)生變換，然后讓學(xué)生不斷地完成一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓學(xué)生在完成與任務(wù)體驗(yàn)中得到能力的提升，筆者認(rèn)為，這種潛移默化式的教學(xué)特別適合當(dāng)代大學(xué)生，而且僅有利用網(wǎng)絡(luò)媒體手段才能夠?qū)崿F(xiàn)。

三、管理溝通課程的考試方法改革構(gòu)想

目前，較多院校所采用的考試制度中，大多以期末考試成績與平時(shí)測(cè)試和簽到成績之和作為結(jié)果，同時(shí)期末考試成績?cè)谄渲姓加?0%的比重。這種考試方式過于強(qiáng)調(diào)理論性知識(shí)的掌握，對(duì)社會(huì)所需的問題判斷能力和應(yīng)急能力缺少考量。筆者認(rèn)為，考試應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行，不僅要求學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，更加要對(duì)學(xué)生所掌握的社會(huì)能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，因此可分為筆試和面試兩個(gè)部分，即筆試和面試，都可以采取百分制的辦法對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，需要注意的是考核應(yīng)該注重學(xué)生對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用能力和解決問題的能力。這樣就可以有效的避免單一的考試的各種缺點(diǎn)，也能夠比較客觀的對(duì)學(xué)生自身的知識(shí)技能進(jìn)行很好的反應(yīng)。管理溝通課程實(shí)踐性很強(qiáng)，在教學(xué)實(shí)踐中采用多種教學(xué)方法符合高職生特點(diǎn)，符合高職教育的應(yīng)用性特點(diǎn)。但由于其內(nèi)容涉及眾多理論，很難通過講授以外的形式讓學(xué)生掌握，因此多元教學(xué)法只能作為講授形式的必要輔助形式。

總之，為了能夠體現(xiàn)出考試評(píng)價(jià)的綜合性、科學(xué)性，可以與相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐單位合作，為學(xué)生安排真實(shí)的任務(wù)，讓學(xué)生獨(dú)立的解決，通過對(duì)學(xué)生個(gè)體處事能力、溝通能力等多個(gè)方面，綜合評(píng)定學(xué)生的素質(zhì)。當(dāng)然，也可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，讓學(xué)生處理一些虛擬化的任務(wù)，這樣也可以大大地簡化學(xué)生考核的步驟，考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)更有說服力，管理溝通是一門具有挑戰(zhàn)性的課程，如何構(gòu)建適合高職生的課程體系，值得在今后的教學(xué)過程中不斷探索。

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作者簡介：曹燕秋（1983-），女（漢族），湖南益陽，益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系，本科，講師，主要從事管理學(xué)的教學(xué)研究。endprint