孫楓濤

【摘 要】目的：思考醫(yī)院藥房全程化藥學(xué)服務(wù)開展方式，提升醫(yī)院藥房服務(wù)質(zhì)量。方法：采用回顧性調(diào)查分析方式，通過相關(guān)數(shù)據(jù)研究，闡述醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)的重要性，同時思考醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)具體措施。結(jié)果：醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)后，患者對于醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)滿意態(tài)度明顯提升。結(jié)論：今后我院要更為明確醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)得到中醫(yī)意義，在醫(yī)院藥房大范圍推廣實施全程化藥學(xué)服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥房；全程化藥學(xué)服務(wù)；思考

“全程藥學(xué)服務(wù)”是在“藥學(xué)服務(wù)”的基礎(chǔ)上所衍生出的一種藥學(xué)服務(wù)方式，這一概念最早是在上個世紀(jì)九十年代由一些國外西方學(xué)者提出，可以理解為是一種直接、有責(zé)任的藥物技術(shù)服務(wù)，從本質(zhì)上實現(xiàn)了“基本保障型”到“以患者為核心”醫(yī)院藥學(xué)模式過渡，尤其是在社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷加快的過程中，“全程藥學(xué)服務(wù)”為我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了推動力量，為此我院從藥房全程化藥學(xué)服務(wù)開展思考出發(fā)，進(jìn)行了一次資料調(diào)查，希望能夠通過本次資料調(diào)查，快速尋求出醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)的可行方式，從而提升我院藥房服務(wù)質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本次臨床研究中，采用回歸性分析的方式，對我院收治的892例患者展開問卷調(diào)查，其中男性患者452例，女性患者440例，患者年齡區(qū)間為18歲～72歲，平均年齡為45±1.2歲，調(diào)查患者對醫(yī)院藥房全程化藥學(xué)服務(wù)開展前后的藥學(xué)服務(wù)滿意程度，患者年齡、性別、文化程度有可比性。

1.2 方法

在本次臨床調(diào)查過程中，我院采用回顧性調(diào)查分析的方式，對我院收治的892例患者展開問卷調(diào)查，調(diào)查患者對醫(yī)院藥房全程化藥學(xué)服務(wù)開展前后的藥學(xué)服務(wù)滿意程度，并將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計整理，從而思考明確全程藥學(xué)服務(wù)工作開展的重要性、并總結(jié)出更為可行的醫(yī)院藥房全程化藥學(xué)服務(wù)開展方案。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

本次臨床研究中主要觀察指標(biāo)為調(diào)非常滿意、滿意、不滿意、總滿意程度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 25.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計，對計數(shù)資料采用t檢驗，對計量資料采用卡方檢驗，P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

3 討論

通過本次臨床調(diào)查研究，我院對醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)進(jìn)行了以下兩個方面的思考。即思考醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)的意義，醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)的有效方法。

首先我院認(rèn)為醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)具有以下兩個方面的意義，（1）全程化藥學(xué)服務(wù)將醫(yī)、護(hù)、藥三個方面緊密的聯(lián)系在一起，在全程化藥學(xué)服務(wù)中，藥師要利用自身的專業(yè)知識為醫(yī)生提供藥理方面的服務(wù)，從而更好的幫助醫(yī)生減少藥物配伍禁忌。同時要為護(hù)士提供藥物理化性質(zhì)以及選擇溶媒方面的知識，通過醫(yī)、護(hù)、藥三個方面的聯(lián)系結(jié)合，為患者提供更好的用藥服務(wù)。（2）全程化藥學(xué)服務(wù)幫助藥師更好的提升了業(yè)務(wù)水平，在實施全程化藥學(xué)服務(wù)前，醫(yī)院藥師只要具備專業(yè)藥學(xué)知識即可，但是在全程化藥學(xué)服務(wù)模式實施后，藥師除了要具備相關(guān)藥學(xué)知識，還要了解藥物使用法規(guī)、飲食保健以及心理指導(dǎo)方面的知識，同時要提升自己的語言溝通能力，為患者提供更好的用藥指導(dǎo)[1]。

表1 患者對醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)滿意程度

其次關(guān)于醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)方法措施方面的思考，我院認(rèn)為可以從以下四個方面出發(fā)，（1）要完善全程化藥學(xué)服務(wù)制度，對藥師工作進(jìn)行規(guī)范說明，同時要建立有效的考核制度，通過部門內(nèi)部考核、科室考核、患者考核多個方面出發(fā)，提升我院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。（2）建立藥學(xué)信息資料庫，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展過程中，為了能夠更好的方便醫(yī)藥信息管理，可以在醫(yī)院藥劑科建立藥學(xué)信息資料系統(tǒng)，通過信息軟件，更好的進(jìn)行藥品信息管理，從而為患者提高高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)[2]。（3）加強(qiáng)院內(nèi)藥師隊伍建設(shè)，在全程化藥學(xué)服務(wù)開展的過程中，對藥師個人素質(zhì)提出了更高的要求，為了能夠更好的適應(yīng)全程化藥學(xué)服務(wù)開展形勢，醫(yī)院必須要加大藥師工作培訓(xùn)，不斷的充實藥師的專業(yè)學(xué)知識和新型理論技能，從而加快院內(nèi)藥師隊伍建設(shè)。（4）建立藥歷、臨床藥學(xué)服務(wù)，也就是指在全程化藥學(xué)服務(wù)開展過程中，要加強(qiáng)藥師與醫(yī)護(hù)人員之間的配合，加強(qiáng)藥物不良反應(yīng)檢測，及時的與患者進(jìn)行溝通交流，對處方以及不合理用藥情況進(jìn)行分析總結(jié)，從而控制藥物不良反應(yīng)發(fā)生。

綜上所述，在醫(yī)療體制改革不斷深入的過程中，社會各界對醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展高度重視，而全程化藥學(xué)服務(wù)真正的實現(xiàn)了以患者為中心，可以控制藥物不良反應(yīng)事件發(fā)生，因此為了更好的推動我國醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，醫(yī)院藥房加強(qiáng)全程化藥學(xué)服務(wù)開展十分必要。

【參考文獻(xiàn)】

[1]胡蘭蘭.醫(yī)院藥房開展全程化藥學(xué)服務(wù)的思考[J].中國醫(yī)藥指南，2014（09）：769-771.

[2]秦慧寧.中小型?？漆t(yī)院藥房現(xiàn)狀、發(fā)展及藥學(xué)服務(wù)的思考與實踐[J].中國醫(yī)藥指南，2015（21）：338-339.endprint