王敏+肖穎坤

摘 要 以前，構(gòu)建發(fā)電輸電以及配電的主要電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式就是適應(yīng)用戶需求的變化和恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)，目前這些方式都已經(jīng)被現(xiàn)代智能電網(wǎng)替代。為配合智能電網(wǎng)推進(jìn)，智能營(yíng)銷(xiāo)的理論構(gòu)建與技術(shù)研發(fā)迫在眉睫?；诖耍疚闹饕獙?duì)智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的作用進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞 智能電網(wǎng) 電力營(yíng)銷(xiāo) 作用

一、前言

智能電網(wǎng)就是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化，即運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，保證電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)、高效、可靠。智能電網(wǎng)的運(yùn)用將為用戶提供安全、可靠的電力供應(yīng)，有效地提高了用電質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)水平。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)電力技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，目前智能電網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)得到推廣，也取得了一定的成效。智能電網(wǎng)的應(yīng)用提高輸電線路運(yùn)行效果，也改變了電力營(yíng)銷(xiāo)方式，因此有必要做好智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營(yíng)銷(xiāo)研究工作。

二、智能營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵與組成

未來(lái)電力系統(tǒng)的智能營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，兼顧電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶需求和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的店里經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式。智能營(yíng)銷(xiāo)體系可分為經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化三個(gè)部分。

智能營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)在于智能化的電力營(yíng)銷(xiāo)。電力商品的銷(xiāo)售和使用過(guò)程具有非常高的安全性、實(shí)時(shí)性和環(huán)保性要求，所以智能銷(xiāo)售需要結(jié)合發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng)技術(shù)圍繞這三方面進(jìn)行深化并創(chuàng)新，具體表現(xiàn)為：高電能質(zhì)量與高可靠性，基于高級(jí)配網(wǎng)運(yùn)行和高級(jí)配網(wǎng)自動(dòng)化的自愈能力，具有網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、故障監(jiān)控、定位、隔離和恢復(fù)等功能以及強(qiáng)大的抵御攻擊能力；高級(jí)配網(wǎng)SCADA，能夠進(jìn)行海量數(shù)據(jù)挖掘，提供營(yíng)銷(xiāo)決策支持；分布式電能的購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)度、能量消納、頻率波動(dòng)處理等，能夠支持完全開(kāi)放的清潔能源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)分布式上網(wǎng)及其電能的銷(xiāo)售；需求特性化，結(jié)合實(shí)施經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)電價(jià)和基于智能測(cè)算的負(fù)荷特性屬性分析，滿足并優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程中用戶的電力需求。

三、智能電網(wǎng)在電力營(yíng)銷(xiāo)的作用

（一）提高供電質(zhì)量和電力營(yíng)銷(xiāo)水平

在電力系統(tǒng)中運(yùn)用智能電網(wǎng)可以有效提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，幫助電力企業(yè)樹(shù)立較好的社會(huì)形象，從而不斷提升電力營(yíng)銷(xiāo)水平。智能電網(wǎng)智能光運(yùn)用的是比較成熟的電子技術(shù)，因而可以對(duì)供電質(zhì)量補(bǔ)償進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，可以有效地對(duì)電壓進(jìn)行控制，減少對(duì)輸電的浪費(fèi)，保證供電工作的連續(xù)和高質(zhì)量。

（二）提高供電可靠性

運(yùn)用智能電網(wǎng)可以提高供電工作的有效性，能夠減少對(duì)電網(wǎng)造成危害的外界因素，與此同時(shí)還能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能化處理，有效避免了因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的故障對(duì)用戶產(chǎn)生的影響。運(yùn)用智能電網(wǎng)之后，電力系統(tǒng)主電網(wǎng)一旦產(chǎn)生故障，那么智能電網(wǎng)就能夠即刻進(jìn)行分布式發(fā)電，保證企業(yè)和用戶的正常供電，從而提高了供電可靠性。

（三）提高供電企業(yè)效益

智能電網(wǎng)的應(yīng)用有效改變傳統(tǒng)的抄表方式，降低工作強(qiáng)度，規(guī)范工作流程，降低企業(yè)人工成本，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高，同時(shí)降低負(fù)荷率，促進(jìn)售電量的提高，為供電企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，將輸電損耗降至最低，增加企業(yè)利潤(rùn)，強(qiáng)化全方位監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防竊電、偷電等行為，減少供電損失。智能電網(wǎng)能提高電力企業(yè)的電力管理能力，降低能源消耗。當(dāng)電力供應(yīng)缺乏時(shí)，智能電網(wǎng)有效維護(hù)用電秩序，緩解供電緊張的局面。

（四）促進(jìn)電網(wǎng)與用戶之間的交流和互動(dòng)

智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運(yùn)用，使得用戶可以參與到電網(wǎng)運(yùn)行中，加強(qiáng)了電網(wǎng)與用戶之間的溝通與互動(dòng)，這是傳統(tǒng)電網(wǎng)無(wú)法達(dá)到的效果。用戶與電網(wǎng)之間的交流和互動(dòng)具有以下兩點(diǎn)體現(xiàn)：第一，智能電網(wǎng)中智能電表的運(yùn)用，可以實(shí)行分時(shí)電價(jià)、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)電價(jià)，這時(shí)用戶就可以根據(jù)自己的需求對(duì)用電時(shí)間進(jìn)行選擇，不僅能夠節(jié)省用戶的電費(fèi)，還能夠緩解電網(wǎng)高峰負(fù)荷的局面；第二，智能電網(wǎng)中可以允許讓擁有DER的用戶向電網(wǎng)中送電，為了保證送電的順利，智能電網(wǎng)還積極地創(chuàng)造了條件。

（五）取得了良好的社會(huì)效益

智能電網(wǎng)的發(fā)展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節(jié)能減排作用。在電力供應(yīng)缺乏時(shí)期，智能電網(wǎng)可以有效地緩解電力供應(yīng)緊張的局面，對(duì)社會(huì)用電的秩序進(jìn)行有效的維護(hù)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在電力供應(yīng)充足時(shí)期，利用系統(tǒng)積累的海量用電信息對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合分析，制定合理的消費(fèi)刺激計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)手段，引導(dǎo)全社會(huì)科學(xué)用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放；能夠改善負(fù)荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設(shè)投資；能夠優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo)；提供合理用電節(jié)能方案，引導(dǎo)用電客戶優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo)；通過(guò)分時(shí)電價(jià)、個(gè)性化用電建議等措施，優(yōu)先保障居民用電；能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)階梯電價(jià)，提供必要的信息技術(shù)手段。

四、智能電網(wǎng)背景下做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理的措施

智能電網(wǎng)背景下傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式逐漸顯露出頹勢(shì)，不能適應(yīng)新時(shí)代的要求，因此需要結(jié)合新形勢(shì)、新情況創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式。

（一）建立階梯電價(jià)模式

電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重點(diǎn)就是電價(jià)的合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。而影響優(yōu)化配置的前提就是建立科學(xué)合理電價(jià)體系，這也是目前創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要措施之一。具體到實(shí)際可以發(fā)現(xiàn)，階梯式電價(jià)模式可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行合理用電，養(yǎng)成良好用電習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)配置電力資源的優(yōu)化。除此之外，在實(shí)施階梯電價(jià)模式時(shí)，企業(yè)要做好公平與效率工作，合理評(píng)估運(yùn)行成本，確保電價(jià)的合理性，促進(jìn)工業(yè)節(jié)能減排的有效進(jìn)行。

（二）創(chuàng)新優(yōu)化管理機(jī)制

智能電網(wǎng)背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)體系需要進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，具體而言，需要重新定位崗位職能、創(chuàng)新服務(wù)流程及重視服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中需要做好各級(jí)人員的管理工作，充分落實(shí)各項(xiàng)管理制度，引進(jìn)績(jī)效管理模式，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的。創(chuàng)新優(yōu)化管理機(jī)制的過(guò)程中需要做好以下幾點(diǎn)：第一，建立以大服務(wù)為中心的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。供電企業(yè)做好員工服務(wù)意識(shí)教育工作，讓員工明確崗位職責(zé)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)默契配合，企業(yè)內(nèi)部形成全員參與的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量。第二，閉環(huán)管理制度的引入，突出電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作智能，對(duì)抄表等環(huán)節(jié)進(jìn)行閉環(huán)管理制度。

（三）推進(jìn)用電需求側(cè)管理

從智能電網(wǎng)的角度進(jìn)行分析，電力營(yíng)銷(xiāo)工作中用戶的實(shí)際需求是一種可以進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)供需平衡產(chǎn)生一定的積極影響，所以實(shí)時(shí)用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶需求對(duì)用電模式進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時(shí)期電力需求，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。

（四）有效推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)如今已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這樣背景下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，前者更加看重分布式新能源接入與使用，以用戶需求為導(dǎo)向建立新的服務(wù)體系等，尤其是智能電網(wǎng)四大組成部分出現(xiàn)以后，有效促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)工作分布式電源在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有效改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中客戶的地位，符合時(shí)代要求，有著重要的推廣價(jià)值與意義。

五、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的概念以及現(xiàn)狀進(jìn)行了了解和分析，主要的目的就是為了指出我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題。而在智能電網(wǎng)的背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)也獲得了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。智能營(yíng)銷(xiāo)是在智能電網(wǎng)的背景下對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全方位的研究，從而加快電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)黃岡供電公司客戶服務(wù)中心）

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