池衛(wèi)湖

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)被逐漸應(yīng)用到更多的領(lǐng)域，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和提高工作效率，在電力營(yíng)銷(xiāo)中也逐漸采用智能化的抄表方法，文章分析了智能化抄表管理系統(tǒng)基本構(gòu)成及功能的基礎(chǔ)上，探索智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)踐應(yīng)用，并對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題提出建議，助力我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平能夠得到提高。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；智能化抄表；管理系統(tǒng)；建議和意見(jiàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）29-0043-02

1 概 述

“十二五”以來(lái)，電網(wǎng)的智能化規(guī)劃一直是非常重要的一方面。進(jìn)入“十三五”，全面推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)更顯得尤為關(guān)鍵。現(xiàn)在，國(guó)家越來(lái)越重視智能電網(wǎng)建設(shè)工作。

伴隨著我國(guó)用電戶的增多以及用電量的大幅度增加，我國(guó)的電網(wǎng)系統(tǒng)與以前相比較，顯得更加的繁雜、龐大，為了更好地為用電戶負(fù)責(zé)，這就要求電力企業(yè)不僅要優(yōu)化電力系統(tǒng)，更要提高工作效率。

另外，我們知道，在科學(xué)技術(shù)還沒(méi)有大規(guī)模被引入到電力系統(tǒng)時(shí)，傳統(tǒng)抄表工作中最常用的就是半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)等，而這些隨著我國(guó)用電形勢(shì)的變化，已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前電網(wǎng)的發(fā)展需求。此外，這些系統(tǒng)在使用過(guò)程中極其容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，比如天氣的變化、人為的失誤等因素都可能導(dǎo)致測(cè)量的不準(zhǔn)確，而誤差的出現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中最不好的一面，它有可能影響整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，甚至?xí)?lái)很大的虧損。因此，作為電力營(yíng)銷(xiāo)的重要構(gòu)成部分，電力企業(yè)完全有理由采取智能化抄表管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行計(jì)量定位、電能抄錄、計(jì)算和分析工作，以確保所測(cè)得的電表數(shù)據(jù)的精確性，保護(hù)用戶及自身的合法權(quán)益，并為用戶提供其他相關(guān)的增值服務(wù)。關(guān)于實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化的文件和要求，見(jiàn)表1和表2。

2 智能化抄表管理系統(tǒng)的概述

2.1 智能化抄表管理系統(tǒng)的構(gòu)成

智能化抄表管理系統(tǒng)主要由五部分構(gòu)成：①采集器；②GIS地理信息系統(tǒng)；③通信系統(tǒng)；④營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；⑤PDA個(gè)人數(shù)據(jù)處理終端。

它們分別負(fù)責(zé)不同的方面，采集器，負(fù)責(zé)與智能電能表相關(guān)的各種計(jì)量信息的采集，它其實(shí)是智能化抄表管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)板塊設(shè)計(jì)；GIS地理信息系統(tǒng)主要是在GIS、GPRS技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，某些方面它彌補(bǔ)了上述兩者的不足，而且還存在自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，它成功引入了GPRS導(dǎo)航系統(tǒng)的定位功能，可以對(duì)其轄區(qū)內(nèi)所有電能計(jì)量裝置、采集器等進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，這樣有利于形成轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)配變、臺(tái)區(qū)以及計(jì)量裝置位置等構(gòu)成的完整電子地圖；

通信系統(tǒng)的板塊則是主要在GPRS、CATV、載波等技術(shù)的基礎(chǔ)上而設(shè)計(jì)研發(fā)的，它的作用是建出模擬網(wǎng)絡(luò)，該模擬網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)系統(tǒng)，它可以保證子系統(tǒng)直接能夠?qū)崿F(xiàn)順利通信以及數(shù)據(jù)的傳輸；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和PDA個(gè)人數(shù)據(jù)處理終端兩者是相互結(jié)合在一起應(yīng)用的，它們主要是通過(guò)GPRS通信技術(shù)相連接的，用來(lái)保證數(shù)據(jù)的傳遞及共享。

智能化抄表管理系統(tǒng)在日常工作過(guò)程中就形成了一個(gè)集電表計(jì)量信息、相關(guān)屬性信息等為一體的智能化管理系統(tǒng)，也就是說(shuō)，工作人員在工作中就完全可以依靠這一先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展工作，這樣工作人員在工作過(guò)程中不僅既利用智能化抄表系統(tǒng)中的PAD個(gè)人數(shù)據(jù)客戶端直接進(jìn)行抄表，也就是實(shí)現(xiàn)抄表的自動(dòng)化，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況也可以自動(dòng)定位，工作人員可以快速察覺(jué)，可以降低發(fā)生失誤的概率。

智能化抄表也能降低由人工讀取、記錄造成的數(shù)據(jù)誤差，如果需要對(duì)各項(xiàng)電表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，可通過(guò)智能化抄表系統(tǒng)中存在的PDA個(gè)人處理終端進(jìn)行處理和分析，然后再由營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)傳輸出去，實(shí)現(xiàn)計(jì)量數(shù)據(jù)的共享。

2.2 智能化抄表管理系統(tǒng)的功能分析

智能化抄表管理系統(tǒng)主要有四項(xiàng)大的功能：

①計(jì)量功能，因?yàn)槭侵悄芑姳恚已b有GIS，可以撲捉地理位置信息，智能化抄表管理系統(tǒng)的計(jì)量功能是因?yàn)镚IS的存在，它可以獲取儲(chǔ)存地圖的計(jì)量信息。

②智能校核功能，是指PDA完成抄表任務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理后，PDA中的智能系統(tǒng)自行進(jìn)行臺(tái)區(qū)號(hào)等相關(guān)信息的核對(duì)，以免發(fā)生錯(cuò)抄、漏抄等不好的事情，這是智能化的體現(xiàn)；

③抄表數(shù)據(jù)的自動(dòng)計(jì)算功能，通過(guò)抄表器及PDA系統(tǒng)處理過(guò)的數(shù)據(jù)傳到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后，智能抄表系統(tǒng)中的電能計(jì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)程序?qū)⒆詣?dòng)進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算及相關(guān)單據(jù)的打印等，很方便快捷；

④計(jì)量數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)智能抄表系統(tǒng)對(duì)用戶電量等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而得出客戶用電的習(xí)慣和特點(diǎn)，以求更好的幫助電力企業(yè)掌握用戶用電的特征，以便后面提供增值服務(wù)，也為電力企業(yè)的需求管理提供輔助決策的意見(jiàn)和建議。

3 智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

3.1 在電力營(yíng)銷(xiāo)信息整合上的應(yīng)用

電表電費(fèi)管理一直都是電力營(yíng)銷(xiāo)體系的重要構(gòu)成部分，只有電表計(jì)量準(zhǔn)確了，電費(fèi)的收取才能正常進(jìn)行，進(jìn)一步推算，電費(fèi)成功收取，進(jìn)而才能轉(zhuǎn)換為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠保證電表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)際上也就是保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，它通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及PDA系統(tǒng)中的智能化處理，為電力企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供了更加精準(zhǔn)、完整的數(shù)據(jù)支持，還能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和維護(hù)，為管理者提供價(jià)值意義更大的數(shù)據(jù)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

3.2 在電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位上的應(yīng)用

科學(xué)合理的市場(chǎng)定位是高質(zhì)量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的重要保障，只有精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位才能保證電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)中合理利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能化抄表管理系統(tǒng)。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)芏嗫蛻粜畔⑦M(jìn)行儲(chǔ)存反饋，這樣便于電力企業(yè)能為客戶及時(shí)提供服務(wù)，滿足了客戶的使用體驗(yàn)，有利于電力企業(yè)以后開(kāi)展工作，智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)τ秒姂羲诘牡乩砦恢茫缗_(tái)區(qū)號(hào)、電表編號(hào)以及所在轄區(qū)內(nèi)的具體地址等都有詳細(xì)的記錄，也對(duì)其日用電、月用電、季度用電以及年用電等相關(guān)數(shù)據(jù)都有全面、精準(zhǔn)以及詳細(xì)的記錄，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)從多個(gè)方面進(jìn)行智能優(yōu)化，最終形成營(yíng)銷(xiāo)所需的數(shù)據(jù)信息形式。

在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電力企業(yè)可以通過(guò)掌握的數(shù)據(jù)信息分析各個(gè)片區(qū)內(nèi)用戶的用電量以及用電量變化的趨勢(shì)，再把市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)個(gè)體客戶或是片區(qū)客戶的用電習(xí)慣、用電量、家庭用電高峰時(shí)間等方面特征將其劃分為不同的客戶群體，這樣就可以形成不同的細(xì)分市場(chǎng)，以便于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提高市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，達(dá)到最終目的-提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。比如居民用電子市場(chǎng)，在此子市場(chǎng)中，家庭用電量會(huì)小于其他子市場(chǎng)的用電量，大多是一些家庭電器，耗電量明顯小于商城、市政單位的電量，用電高峰大都出現(xiàn)在在夏季及夜晚，針對(duì)該種情況，電力企業(yè)可以采取分時(shí)間段的計(jì)費(fèi)方法，這樣客戶會(huì)調(diào)整自己的用電時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)全電網(wǎng)的用電高峰，降低用電集中極端的負(fù)荷量，同時(shí)也可以減少用戶需繳納的電費(fèi)數(shù)額，滿足客戶的情感上的體驗(yàn)。

3.3 在電力營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理上的應(yīng)用

智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以大大提高電力營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理的效率。

一方面，智能化抄表過(guò)程可以避免人工抄表、核算的過(guò)程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤。因?yàn)槿绻砣藛T在抄表的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，智能化抄表管理系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。而且在工作人員抄表的過(guò)程中，后臺(tái)的管理人員還可以對(duì)整個(gè)抄表過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制。抄表人員的整個(gè)工作過(guò)程都會(huì)被實(shí)時(shí)記錄下來(lái)，這將成為電力企業(yè)績(jī)效管理的重要參考依據(jù)。

另一方面，在智能化抄表管理系統(tǒng)中，每一個(gè)人的工作都比較明確，其工作的結(jié)果也顯而易見(jiàn)，這在一定程度上降低了績(jī)效管理的難度。

4 結(jié) 語(yǔ)

智能化抄表管理系統(tǒng)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)的不足，改變了電力營(yíng)銷(xiāo)的模式。智能化抄表管理系統(tǒng)之所以能在電力營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐應(yīng)用是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，它的出現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)模式的重大進(jìn)步，而它產(chǎn)生的價(jià)值主要通過(guò)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)的，而電力企業(yè)要想提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要先獲取市場(chǎng)的相關(guān)信息，而智能化抄表管理系統(tǒng)可以進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的收集。

總之，智能化抄表管理系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益也實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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