劉靜

摘 要 和諧社會(huì)是當(dāng)代的主旋律，生產(chǎn)企業(yè)的車間是不可忽略的基礎(chǔ)場(chǎng)所，在車間的管理過(guò)程中，和諧管理因素有不可忽視的重要功能和作用。因此，要關(guān)注和諧車間的主導(dǎo)因素，分析車間中存在的不和諧狀況，并提出有效的解決對(duì)策，更好地促進(jìn)車間的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化生產(chǎn)作業(yè)，提升和諧車間的生產(chǎn)作業(yè)效率。

關(guān)鍵詞 生產(chǎn)企業(yè) 和諧車間 因素

在當(dāng)前追求和諧社會(huì)的背景下，生產(chǎn)企業(yè)車間也是和諧社會(huì)構(gòu)成的一個(gè)重要組成部分，在這個(gè)生產(chǎn)員工日常工作的活動(dòng)場(chǎng)所之中，要最大限度上減少車間中的不和諧因素，減少車間中的矛盾，使車間中的各個(gè)成員達(dá)到精神上的和諧。為此，要深刻分析和諧車間構(gòu)建中的不和諧因素，分析其原因，并針對(duì)性地提出和諧車間構(gòu)建的對(duì)策。

一、和諧車間管理的相關(guān)理論分析

和諧管理理論是指各個(gè)子系統(tǒng)在不斷變化的外部環(huán)境之下，以優(yōu)化和不確定性的消減為手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的解決，并最終達(dá)到整體和諧的目標(biāo)?！昂汀弊⒅赜谌说闹饔^性和能動(dòng)性，重點(diǎn)考察制度、契約輿論、社會(huì)觀念等；“諧”注重于物要素在組織體系中的科學(xué)分配和調(diào)節(jié)，著眼于要素化的管理方面的問(wèn)題，包括有戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、任務(wù)控制等內(nèi)容。由此可見，和諧理論是用于協(xié)調(diào)和調(diào)整人、組織、社會(huì)間共處的基本原則，體現(xiàn)出技術(shù)的價(jià)值和廣大成員的思想和精神。

車間管理是指企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置及運(yùn)行的各項(xiàng)管理工作，致力于建構(gòu)高效率的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，是企業(yè)生產(chǎn)第一線的系統(tǒng)管理內(nèi)容。在這個(gè)有機(jī)的生產(chǎn)體系之中，實(shí)現(xiàn)原材料、設(shè)備、能源、人力的輸入向輸出轉(zhuǎn)化的過(guò)程，并以業(yè)務(wù)流程作為再造的中心和對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)車間系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理，并以全員參與為基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量。另外，還要關(guān)注車間的成本管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)車間管理成本的科學(xué)控制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)策略，降低車間的生產(chǎn)成本。[1]

二、影響和諧車間的各種因素

（一）車間新老員工之間的不和諧因素

在企業(yè)的生產(chǎn)車間之中，新員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和技能，資歷尚淺，需要借助于老員工的扶持和幫助，新員工要承擔(dān)更多的瑣碎性工作，老員工則享受這種工作上的優(yōu)越感。然而，隨著時(shí)間的推移，新員工的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷逐漸增加，盡管還保留有對(duì)老員工的尊重，但在工作上卻已經(jīng)可以和老員工平起平坐。所以，老員工的潛意識(shí)里則有自我保護(hù)意識(shí)，必然存在新老員工之間的矛盾，引發(fā)不和諧因素。

（二）車間內(nèi)的技術(shù)壁壘因素

在車間之中，客觀存在的技術(shù)壁壘也是影響和諧車間的因素之一。由于企業(yè)之間的資源有限，技術(shù)水平高的員工必然可以獲得更為豐厚的報(bào)酬，而技術(shù)水平較低的員工則只能讓步。掌握先進(jìn)技術(shù)的員工成為企業(yè)車間中的精英，而技術(shù)水平較低的員工則只能是普通的員工，這就使企業(yè)車間內(nèi)部存在難以消除的技術(shù)壁壘，引發(fā)車間內(nèi)的不和諧。

（三）車間部門之間人員的不和諧因素

企業(yè)生產(chǎn)車間部門之間的工作相互獨(dú)立且有一定的聯(lián)系，如果車間部門之間的人員在工作上經(jīng)常存在責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象，則難免出現(xiàn)工作中的矛盾，引發(fā)車間部門之間的不和諧現(xiàn)象。

三、建構(gòu)和諧車間的解決對(duì)策

（一）建構(gòu)良好、和諧工作環(huán)境車間

企業(yè)要在生產(chǎn)車間之中推行先進(jìn)的5S管理，要實(shí)現(xiàn)對(duì)車間的平面定置規(guī)范化、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)物品的整理清潔等方式，構(gòu)建良好、整潔、和諧的生產(chǎn)車間工作環(huán)境，培養(yǎng)車間員工良好的工作行為習(xí)慣，共同營(yíng)造和諧、優(yōu)美、規(guī)范化的生產(chǎn)車間環(huán)境，全面提升車間員工的人格修養(yǎng)。[2]

（二）實(shí)現(xiàn)車間組織機(jī)構(gòu)及人員權(quán)責(zé)的科學(xué)劃分

在和諧車間的建構(gòu)過(guò)程中，要以效能化的組織機(jī)構(gòu)為原則和目標(biāo)，車間部門組織要確定自身的組織目標(biāo)，力求精簡(jiǎn)，并隨著業(yè)務(wù)的實(shí)際變化情況增減車間部門的構(gòu)建，特殊情況下可以設(shè)置臨時(shí)部門以解決特定的工作問(wèn)題。在車間職能部門設(shè)置的過(guò)程中，要以工作的完整性為目標(biāo)，細(xì)化車間每一個(gè)部門的工作職責(zé)，并根據(jù)車間每一個(gè)部門的具體工作荷載，設(shè)定相應(yīng)的職務(wù)，促進(jìn)車間各部門之間員工的心理平衡與和諧。另外，還要加強(qiáng)對(duì)車間組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)考核，可以采用設(shè)定或輪換的方式設(shè)定車間組織機(jī)構(gòu)人員的任職年限，規(guī)避和減少車間檢查中的“偏心”“卡拿要”等不和諧的現(xiàn)象和問(wèn)題。

（三）實(shí)現(xiàn)車間部門人員分工協(xié)作的專業(yè)化

車間組織機(jī)構(gòu)人員的操作、過(guò)程、產(chǎn)品、地區(qū)、服務(wù)要形成專業(yè)化的分工協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決車間部門之間的合作內(nèi)耗現(xiàn)。尤其是在車間工作任務(wù)重、時(shí)間緊、困難大的情況之下，更要加強(qiáng)車間部門人員之間的分工協(xié)作，以提升整體效能。在這個(gè)過(guò)程中，要協(xié)調(diào)處理好單位與外界環(huán)境的關(guān)系，協(xié)調(diào)車間內(nèi)部關(guān)系，不搞朋黨關(guān)系。同時(shí)，還要處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的關(guān)系，使員工尊重同事、和諧共處，不搞派系之爭(zhēng)、不貪功諉過(guò)，全方位地調(diào)整部門人員之間的工作調(diào)配和工資待遇調(diào)配，保證車間每一個(gè)員工的職責(zé)輕重適度，減少車間成員之間發(fā)生摩擦的概率。[3]

（四）完善車間部門的激勵(lì)與約束機(jī)制

要通過(guò)組織激勵(lì)的機(jī)制完善，充分調(diào)動(dòng)車間員工的積極性和內(nèi)在潛能，要通過(guò)完善的激勵(lì)與約束機(jī)制，使車間員工感受到工作帶來(lái)的樂(lè)趣和成就感。當(dāng)車間員工感覺(jué)到收支比率相等時(shí)，則會(huì)認(rèn)為自己受到了公平的待遇，產(chǎn)生心理平衡和愉悅感，會(huì)更加投入工作之中。相反，當(dāng)車間員工感覺(jué)收支比率不對(duì)等時(shí)，則會(huì)認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，產(chǎn)生內(nèi)心的挫折感和敵視心理甚至破壞心理，出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象。在和諧車間的構(gòu)建之中，要實(shí)現(xiàn)車間的民主管理，使員工有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生主動(dòng)參與的體驗(yàn)感和安全感，在共同的目標(biāo)之下進(jìn)行雙向的溝通和交流，并要實(shí)現(xiàn)對(duì)車間群體的激勵(lì)，包括采用合理化建議、參與制度、公平報(bào)酬制度、智力激勵(lì)等，以實(shí)現(xiàn)車間員工整體的和諧。另外，還要樹立車間的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)車間各成員的共同理念和精神，注重車間成員之間的自我約束和自我提升。[4]

（五）培養(yǎng)車間員工良好的素養(yǎng)

在建構(gòu)和諧車間的過(guò)程中，還要通過(guò)車間員工培訓(xùn)方式，培養(yǎng)車間員工良好的素養(yǎng)。具體培訓(xùn)方式包括有定期授課、實(shí)習(xí)、內(nèi)部及外部培訓(xùn)，使車間員工不斷地汲取新的知識(shí)和技能，并弘揚(yáng)車間生產(chǎn)作業(yè)中的師傅帶徒弟的老傳統(tǒng)，在最大限度上消除車間中的技術(shù)壁壘，使車間員工掌握崗位應(yīng)有的技術(shù)，提升自己的綜合素養(yǎng)和能力。

四、結(jié)語(yǔ)

和諧車間要注重營(yíng)造車間內(nèi)部的和諧氛圍，使車間內(nèi)部散發(fā)出濃郁的人情味和文化氣息。在全面分析構(gòu)建和諧車間的影響因素的前提下，針對(duì)性地采用和諧環(huán)境營(yíng)造、科學(xué)權(quán)責(zé)劃分、專業(yè)化的分工協(xié)作、完善的激勵(lì)與約束機(jī)制、提升車間員工素質(zhì)等措施，減少車間員工的摩擦，更好地實(shí)現(xiàn)員工的心理相對(duì)平衡，在制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、民主化的車間作業(yè)流程之中，提升車間工作效率。

（作者單位為天津航天長(zhǎng)征火箭制造有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 李志艷.淺談構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)注重和加強(qiáng)的幾個(gè)問(wèn)題[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2011（18）.

[2] 王占棟.踐行科學(xué)利益觀是企業(yè)和諧發(fā)展的動(dòng)力之源[J].企業(yè)文明，2015（08）.

[3] 唐銘鴻.秀強(qiáng)股份：“家”文化促和諧發(fā)展[J].中外企業(yè)文化，2012（04）.

[4] 胡震營(yíng).淺談構(gòu)筑先進(jìn)企業(yè)文化 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展[J].低碳世界，2016（32）.endprint