何慧娟

摘 要 我們唯有堅持以人為本，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，既講道理、又辦實事，才能營造安居樂業(yè)的良好環(huán)境。

關(guān)鍵詞 員工 穩(wěn)定 以人為本

中圖分類號：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

江西銅業(yè)鉛鋅金屬有限公司隸屬世界500強企業(yè)——江銅集團(tuán)，位于鄱湖入口、長江之濱的九江湖口縣，是江西省“十百千億工程”的重點建設(shè)項目，為目前國內(nèi)裝備最先進(jìn)的現(xiàn)代化大型鉛鋅聯(lián)合冶煉工廠。

江西銅業(yè)鉛鋅金屬有限公司一期工程于2009年6月28日動工建設(shè)，2011年12月2日建成點火，2013年打通各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，2014年實現(xiàn)鉛冶煉系統(tǒng)達(dá)產(chǎn)，2015年6月實現(xiàn)鋅冶煉系統(tǒng)達(dá)產(chǎn)。經(jīng)過8年的建設(shè)和發(fā)展，公司現(xiàn)有正式員工1022人，產(chǎn)品擁有鉛錠、鋅錠、硫酸、銀、金、銦、鎘等多個品種，公司各項管理步入了科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的軌道。

江西銅業(yè)鉛鋅金屬有限公司在試生產(chǎn)期間員工流失較為嚴(yán)重，2012年至2014年員工流失率年均14.57%，員工流失問題嚴(yán)重制約著公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。

人力資源是企業(yè)第一資源，員工是企業(yè)最寶貴的財富。公司黨委在試生產(chǎn)千頭萬緒的情況下，擠出大量時間進(jìn)行主題調(diào)研：一是班子成員深入一線班組，以現(xiàn)場座談、個別談心的方式與各個崗位的員工進(jìn)行交流，傾聽來自方方面面的意見、建議、呼聲，較為準(zhǔn)確地把握了員工思想脈搏；二是精心設(shè)計調(diào)查問卷，從工作出勤、班組管理、工作環(huán)境、勞動強度、文體活動、安全環(huán)保、薪酬制度、后勤管理等八個方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查問卷發(fā)放覆蓋整個員工隊伍，問卷反饋率達(dá)94.28%，經(jīng)梳理匯總意見或建議10條。

經(jīng)過調(diào)研，員工流失的因素主要有以下幾個方面：

（1）工作環(huán)境因素。公司是涉鉛行業(yè)，對人的身體有一定的危害性。公司85后員工占主體，其中不少是獨生子女且已到適婚年齡，他們普遍擔(dān)心涉鉛會影響優(yōu)生優(yōu)育。

（2）勞動強度因素。公司試生產(chǎn)期間，一直沒有進(jìn)行定崗定編。由于人員不斷流失，補員跟不上，造成崗位普遍缺員，導(dǎo)致勞動強度較大且難于正常調(diào)休，一些家在外省的員工兩年都沒有回過家。

（3）前景前途因素。一些離職的班組骨干反映干了幾年，既看不到公司發(fā)展前景，又看不到個人發(fā)展前途，便選擇離職。

（4）管理水平因素。由于公司系新建單位，各方面基礎(chǔ)工作薄弱，從工段長到班組長都很年輕，沒有豐富的思想工作經(jīng)驗，處理問題簡單粗暴，引起員工不滿，難以攏住人心。

（5）個人生活因素。公司地處城郊出行不方便，業(yè)余生活相對匱乏，加上結(jié)婚、住房等問題的困擾，所以感覺沒有歸屬感。

為有效解決員工流失問題，公司黨委對癥下藥，采取了“四個留人”舉措：

一是做到環(huán)境留人，出臺《職業(yè)衛(wèi)生管理實施細(xì)則》，從預(yù)防措施、告知及教育、職業(yè)健康檢查、治療與休養(yǎng)、監(jiān)督管理、建立檔案等方面強化職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作。從2014年開始，公司每年安排崗位人員分批赴武寧療養(yǎng)點進(jìn)行為期一周的休養(yǎng)，切實保障員工身心健康。

二是做到待遇留人，建立完善一套按照員工崗位價值度高低、能力高低、業(yè)績好壞為主要分配導(dǎo)向的崗位績效工資體系，突出關(guān)鍵、重要崗位的價值創(chuàng)造，合理拉開內(nèi)部收入分配差距。同時大力搞好生產(chǎn)經(jīng)營，逐步實現(xiàn)公司收入分配對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，更好地吸引和留住人才。

三是做到事業(yè)留人，設(shè)立職位上升通道，通過技術(shù)等級晉升、專業(yè)職稱評定、管理崗位競聘等手段，激發(fā)員工事業(yè)心。從2013年開始，公司每年組織開展奧林匹克技能競賽活動，一大批愛崗敬業(yè)、技能出眾的年輕員工脫穎而出，有3個個人榮獲“江西省技術(shù)能手”稱號。從注重工作業(yè)績、注重群眾認(rèn)同入手，加大艱苦崗位、關(guān)鍵崗位的干部培養(yǎng)和選拔力度，投產(chǎn)以來提拔80后中層干部15人，做到讓能干事者有機(jī)會，干成事者有舞臺。

四是做到情感留人，千方百計提高員工的企業(yè)歸屬感。為改善員工居住條件，公司一方面爭取90套的地方保障性住房指標(biāo)，以滿足困難員工住房需求；另一方面爭取地方的政策支持，采用市場化競拍，以每畝補助后107萬元的價格建設(shè)一批員工住宅商品房，讓員工購房得實惠。不定期組織家屬工招聘，家屬工招聘的原則向一線、重要崗位的骨干傾斜。與地方企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦“尋愛之旅”相親活動，八小時之外開展喜聞樂見的文體活動，員工的幸福指數(shù)不斷提高。

[啟示]

第一，要敢聽“實話”。“兼聽則明，偏聽則暗”，聽實話是領(lǐng)導(dǎo)干部和基層員工溝通交流的目的所在，也是解決熱點難點問題、安排部署下步工作的重要前提和保證。江西銅業(yè)鉛鋅金屬有限公司黨委經(jīng)常性深入一線班組，與基層員工面對面溝通、心與心交流，耐心傾聽員工的真心話、牢騷話，從而準(zhǔn)確把握到了員工思想脈搏，摸準(zhǔn)了問題瓶頸所在。

第二，要勤出“實招”。只調(diào)研、不辦事的工作方式，既浪費人力物力，也起不到任何實際效果，更得不到員工的理解和支持。公司黨委始終把做實功、辦實事、求實效做為檢驗工作成效的重要抓手，腳踏實地搞服務(wù)，一心一意謀發(fā)展，讓員工得到了看得見、摸得著的好處，從而充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

和諧才能發(fā)展，安居才能樂業(yè)。我們唯有堅持以人為本，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，既講道理、又辦實事，才能營造安居樂業(yè)的良好環(huán)境。通過堅持“四個留人”舉措，公司員工流失率逐年下降，2016年僅為9.97%。endprint