李芳

【摘要】國務院已批復蘭州新區(qū)為第五個國家級新區(qū)，擬將其建設成我國重要的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。同時，西北內(nèi)陸交通樞紐的便利和國家向西開放的東風，為蘭州新區(qū)醫(yī)藥企業(yè)的出口貿(mào)易創(chuàng)造了難得的機遇。這也使得培養(yǎng)大批懂外貿(mào)英語的醫(yī)藥人才成為當務之急。

【關(guān)鍵詞】成人學習；在職培訓；醫(yī)藥工作情境；外貿(mào)英語

· 【中圖分類號】H319

一、問題的提出

2012年8月28日，國務院批復的第五個國家級新區(qū)花落甘肅省蘭州新區(qū)，擬將其建設成為我國重要的裝備制造、石油化工和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。蘭州具有良好的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件：首先，形成了以佛慈藥業(yè)、奇正藏藥、和盛堂制藥、蘭州大學生物化學醫(yī)藥有限公司等龍頭企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展的局面；其次，擁有蘭州大學、甘肅中醫(yī)學院、蘭州生物制品研究所、中國農(nóng)科院蘭州獸醫(yī)研究所等與生物醫(yī)藥相關(guān)的高校和科研機構(gòu)；再次，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有中藥材種植的資源優(yōu)勢。蘭州已吸引了包括西北地區(qū)規(guī)模最大的生物醫(yī)藥生產(chǎn)出口基地在內(nèi)的多個醫(yī)藥項目落戶新區(qū)?？梢哉f，蘭州新區(qū)正日益凸顯其作為國家重要生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地的功能和地位。

同時，新區(qū)也承擔著西北內(nèi)陸交通樞紐和國家向西開放平臺的重任，這為蘭州生物醫(yī)藥的出口創(chuàng)造了難得的契機。醫(yī)藥出口貿(mào)易，需要醫(yī)藥貿(mào)易英語人才來支持。考慮到時間成本和培養(yǎng)價值，對在職人員進行醫(yī)藥貿(mào)易英語培訓毫無疑問是醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè)的首選。鑒于組織成員在專業(yè)課程中已學習過醫(yī)藥和醫(yī)藥英語基本知識，醫(yī)藥貿(mào)易英語培訓應主要以外貿(mào)英語為重點[1]。

二、在職培訓與工作情境的關(guān)系

在職外貿(mào)英語的培訓對象是成人。成人學習理論領(lǐng)域公認的創(chuàng)始人馬爾科姆·洛維勒斯創(chuàng)造了Andragogy（成人教育學/法）一詞，以便能與針對未成年人的pedagogy（教育學/法）區(qū)分開來[2]。成年人學習的原則與傳統(tǒng)教學法幾乎完全相反，要取得良好的培訓效果，必須熟悉以下有關(guān)成年人學習的三大原則。

第一，成年人會把許多經(jīng)驗一起帶進培訓班，極少有成年人愿意或期望有違自己決心和意志的改變。第二，成年人認為培訓必須具備個人意義，必須有立即見效的直接的現(xiàn)實價值，希望培訓班能以現(xiàn)實生活中存在的問題和任務為核心而不是探討純學術(shù)問題。第三，成年人習慣于積極和自我引導的方式，認為最好的學習是基于經(jīng)驗和實踐的學習。

綜上所述，成年人高度尊重和重視自己和他人的既有工作經(jīng)驗，希望培訓可以切實解決工作中的實際問題。要適應這一特征，培訓就必須積極順應受培訓者的工作情境。成人教育理論家梅里安和林德曼說：“成人教育的方法要走情境路線而不是走學科路線” [3]。根據(jù)對甘肅廣播電視大學繼續(xù)教育學院受培訓學員的調(diào)查結(jié)果及訪談顯示，受培訓學員也都希望培訓內(nèi)容能與其工作情境相結(jié)合以便于把所學內(nèi)容應用到實際工作中去。因此，我們有理由認為，成人培訓應該基于工作情境來進行設計。

三、基于工作情境開展培訓的優(yōu)勢

《現(xiàn)代漢語詞典》把工作解釋為人的腦力勞動或體力勞動。韋伯斯特詞典把情境解釋為 “與某一事件相關(guān)的情景、背景或環(huán)境”。綜合對工作和情境的解釋，工作情境則是指工作人員在從事體力或腦力勞動時所處的環(huán)境?？梢?，工作情境為工作的完成創(chuàng)造了條件。因此，在工作情境的基礎(chǔ)上開展培訓具有很大優(yōu)勢。

1、激發(fā)受培訓者的學習動機。心理學研究認為，人的學習過程是一個認知系統(tǒng)與情意系統(tǒng)相互影響、相互促進的統(tǒng)一過程。認知起操作作用，情意起動力作用[4]。諾爾斯的研究表明：成人的學習動機必定與其在社會中所扮演的角色及要求相一致，而其學習需求又必定與其工作、生活等現(xiàn)實要求相關(guān)聯(lián)[5]。

2、幫助解決工作中的現(xiàn)實問題及促進受培訓者的未來發(fā)展。基于工作情境的培訓是在深入了解受培訓者的工作及其需求后選擇的培訓內(nèi)容，因此，這些培訓內(nèi)容包含解決現(xiàn)實問題時可能用到的知識、技能和經(jīng)驗等；同時，由于培訓教師能夠積極吸收學科的前沿發(fā)展和最新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容，所以也有利于促進受培訓者的未來發(fā)展。

3、促進培訓遷移。情境教學以建構(gòu)主義學習理論為基礎(chǔ)。建構(gòu)主義認為，知識是學習

者在一定的情境下，利用必要的學習資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。情境是滲透在任何學習和遷移中的潛在影響因素，孤立、抽象地教授知識容易導致“惰性知識”的產(chǎn)生，而適宜的情境則可以克服學習內(nèi)容的抽象性、促進理解，有利于記憶的強化和知識的遷移。

四、基于醫(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語培訓設計

（一）培訓內(nèi)容的選擇。

開展培訓的第一步，是根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的培訓目標和受訓者需求確定具體的培訓內(nèi)容。分為以下幾步：

1、對受訓者的工作流程、工作任務和工作中的常見問進行深入了解，可以采取觀察/參觀、頂崗實踐的方法，以獲取對培訓對象所從事工作較為全面的感性和理性認識，從而為具體培訓內(nèi)容的選擇奠定基礎(chǔ)。

2、通過問卷調(diào)查了解受培訓者諸如工作年限、歷任崗位、曾接受培訓情況等基本信息；深度訪談則可以利用半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化訪談的方式，彌補問卷調(diào)查的欠缺深度和個性化不足。進而總結(jié)歸納出受培訓者在培訓中期望獲得的知識和技能等需求。

3、通過水平測驗等方式了解受培訓者的知識、技能等的初始能力，以進一步確定培訓內(nèi)容的難度和起點層次，提高培訓的可接受性程度。

4、為了確保培訓需求分析的信度和效度，召開由培訓方、受培訓方以及經(jīng)驗豐富的員工或?qū)＜覅⑴c的研討會，對培訓內(nèi)容的合理性和可行性進行研討，確定培訓目標，制定培訓內(nèi)容框架。

（二）培訓方法。

1、語言輸入。美國語言學家克拉申的“語言輸入假說”，對我國外語教學產(chǎn)生了廣泛和深刻的影響?？死甑耐庹Z習得思想可以概括為：外語能力是在較低的情感過濾條件下，通過足量的可理解輸入，以可預測的順序習得的。也就是說，可理解性的語言輸入對促成語言習得有重要的作用。endprint

外貿(mào)英語作為專門用途英語的一個分支，英語語言成為學習國際貿(mào)易這一特定學科的媒介。所以，對外貿(mào)英語的受培訓者進行依托醫(yī)藥貿(mào)易工作情境的語言輸入，是非常必要也是必須的?，F(xiàn)代多媒體技術(shù)集多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、音頻技術(shù)于一身并具有跨平臺資源共享的獨特優(yōu)勢，能夠最大限度彌補二語習得中目標語的輸入不足。同時，多媒體資源的多層次性，也有利于受培訓者自行選擇適合個人水平和興趣的培訓內(nèi)容或?qū)W習方式。

2、技能訓練。情境學習理論認為學習的本質(zhì)是個體參與真實情境與實踐，由此，技能訓練是基于工作情境的培訓中不可或缺的一項學習活動。在模擬的工作情境中反復實踐，通過“做中學”，獲得和提升實際操作技能。

可以通過模擬平臺（如simtrade外貿(mào)實習平臺系統(tǒng)）、角色扮演、動畫視頻示范等，進行跟現(xiàn)實醫(yī)藥貿(mào)易工作環(huán)境相似度很高的外貿(mào)英語實務訓練。通過這種方式，一來可以引導受培訓者將有關(guān)外貿(mào)英語的語言輸入材料進行內(nèi)化輸出，提升實際外貿(mào)工作環(huán)境中的英語語言能力；二來可以完善受培訓者有關(guān)國際貿(mào)易的知識理論體系，熟悉醫(yī)藥進出口業(yè)務的一般流程，為后續(xù)實際外貿(mào)工作能力的提高創(chuàng)造條件。

3、案例分析。案例分析是指圍繞一定的教育目的，對工作實踐中的真實情景加以典型化處理，形成可供學習者思考、分析和決斷的案例（往往是一個故事、一個事例或一個事件）[6]。案例的構(gòu)成要素包括問題描述、原因分析、解決或處理過程等。案例中包含的困境會造成認知失調(diào)，會像磁石一樣吸引和刺激學習者去思考解決困境的方法，從而培養(yǎng)處理問題的思考能力。

4、頭腦風暴。頭腦風暴是由現(xiàn)代創(chuàng)造學奠基人奧斯本提出的，已成為自由聯(lián)想和討論的代名詞。通過“頭腦風暴”鼓勵員工在培訓課堂中對醫(yī)藥貿(mào)易各個流程多提建議，培養(yǎng)在實際外貿(mào)工作中的創(chuàng)新意識，將有助于企業(yè)向創(chuàng)新要效益，增強出口競爭力。

5、反思。德國詩人海因里希·海涅說 “反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會”。Mitchell 和 Coltrinari為學習者提供了一套撰寫反思日志的指南：（1）敘述—發(fā)生了什么？（2）元認知—你的思想、情感、假設、信念、價值和態(tài)度是什么？（3）分析—行動和實踐潛在的推理和思維是什么？（4）評價—好的和需要改進的分別是什么？（5）重建—未來的行動方案是什么[8]？這一指南為反思的內(nèi)容提供了參考和借鑒。

（三）對受培訓者的評價。鑒于成人已經(jīng)具有很強的自主管理能力，應由傳統(tǒng)的只重視培訓結(jié)果的總結(jié)性評價轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暿芘嘤栠^程的形成性評價，更多關(guān)注受培訓者參加培訓中學習活動的情況，比如案例分析、技能訓練等。同時，由傳統(tǒng)的教師給出權(quán)威性評價改為由受培訓者自己、培訓教師、同事三方來共同參與評價。

基于工作情境的醫(yī)藥貿(mào)易英語培訓設計，鑒于組織成員已有醫(yī)藥專業(yè)特長，主要是依托于醫(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語培訓。這需要培訓者采用恰當?shù)姆椒ㄉ钊肓私馐芘嘤栒叩墓ぷ髑榫骋约霸撊后w特性，才能獲知其真正需求，避免培訓與實際醫(yī)藥貿(mào)易工作脫節(jié)，使培訓獲得令人滿意的成效?；卺t(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語培訓設計主要包括培訓內(nèi)容、培訓方法、培訓評價三個方面，這三者在培訓實踐中相輔相成，力求培訓始終立足實際外貿(mào)工作情境，滿足受培訓者的當前需求和將來可能會有的需求，為醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè)發(fā)展助力。

參 考 文 獻

[1][4]周雪忠.情境化教學在地理教學中的運用[J].《地理教學》，2009年第6期，11-13

[2]成年人學習原則[EB].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_6827be100100iyki.html

[3]董杰.思想政治教育情境化：理論淵源與邏輯路線[J].《理論與改革》，2009.6，122-125

[5]情境學習理論[EB].http：//baike.baidu.com/view/2110651.htm

[6]馮青來.教育教學管理案例選粹[M].華中科技大學出版社，2010.10

[7]頭腦風暴法[EB]. http：//baike.baidu.com/view/47029.htm

[8]詹青龍.信息技術(shù)教師培訓模型[D].上海：華東師范大學，2007endprint