李迎春

摘要：領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)在于使人信服，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人談話枯燥無味，不能給人留下深刻的印象，就不能說服別人，因而就不能樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性?？梢哉f領(lǐng)導(dǎo)者通過語言開展工作，語言能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，也是領(lǐng)導(dǎo)者任職的重要條件。

關(guān)鍵詞：語言魅力；語言特點(diǎn)；語言藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)者語言魅力的特點(diǎn)

眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界。精妙高超的語言藝術(shù)是魅力非凡的，也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)之一。

領(lǐng)導(dǎo)者語言魅力的特點(diǎn)：

1、情感要豐富，力戒說官話。在人際交往中情感的號召力比理性的號召力要大。那些味如嚼蠟的官腔，破壞了官員群體的形象，也一直飽受公眾詬病。習(xí)近平當(dāng)選總書記以來，在國內(nèi)外不同場合發(fā)表了大小百余次重要講話，他講話最鮮明的語言特點(diǎn)就是用最樸實(shí)、最直接的大白話、大實(shí)話和群眾語言。比如，“鞋子合不合適，只有腳知道”、“打鐵還需自身硬”、“只要有信心，石頭也能變成金子”等。這些輕松、自然、充滿生活氣息的語言，能迅速被群眾接受并傳播開來。

2、言辭要富有鼓動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)者的語言是否具有感染力，富有鼓動(dòng)性，直接決定了下屬是否愿意接受和服從，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。

這是習(xí)近平總書記振奮人心的反腐語錄：“開弓沒有回頭箭，反腐沒有休止符”；“要把籠子扎得緊一些，牛欄關(guān)貓是管不住的”；要堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打。習(xí)總書記振奮人心的講話，讓全國老百姓看到了共產(chǎn)黨人的反腐勇氣，看到了中央領(lǐng)導(dǎo)言必信、行必果的反腐態(tài)度，讓老百姓看到了希望，同時(shí)再一次樹立了黨的威信。

我們一個(gè)單位、一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，對同志，對部下多給予一些鼓勵(lì)的言辭，能充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，有利于工作，也有利于樹立自己的威信。切記士未出征將先衰。

3、要有幽默感。幽默是一種人生智慧，體現(xiàn)著樂觀積極的處世方式和豁達(dá)的人生態(tài)度。因此，這是人際溝通的最佳調(diào)料。我們欣賞一下朱镕基總理的幽默“我回去考慮一下”

一次，朱镕基總理出訪新加坡，一位新加坡銀行業(yè)人士提的問題很考究：他問朱镕基“古今中外您最欽佩、最心儀哪一位政治領(lǐng)袖？”

朱镕基詼諧地說：你是想考驗(yàn)一下我的政治智慧吧？我又不想在新加坡參加選舉，你問我這個(gè)問題有什么用呢？

“你的這個(gè)問題我還沒有考慮好，等我回去好好考慮一下，再書面答復(fù)你?！?/p>

朱镕基什么都沒答復(fù)，但是提問者和聽眾似乎已經(jīng)滿足了。他們報(bào)以熱烈的掌聲。

中國總理朱镕基總有一種魅力，他把智慧、坦誠、幽默疊加在一起，讓周圍的人被他打動(dòng)，而且妙趣橫生。

領(lǐng)導(dǎo)干部講話、作報(bào)告、與人溝通，面對的既是你的聽眾，又是你的評委、裁判，你講的質(zhì)量如何，聽眾心里有桿秤、有把尺子，雖然不明說，但心里有數(shù)。適當(dāng)適時(shí)的小幽默是一劑交談的良方。

4、要委婉、含蓄。用委婉、含蓄的語言來表達(dá)所要說的話的本意，能使本來也許困難的交往變得順利起來，讓聽者在比較舒適的氛圍中領(lǐng)悟本意。尤其是涉外活動(dòng)錯(cuò)中復(fù)雜，有時(shí)需要直言不諱，有時(shí)需要委婉含蓄來緩和矛盾打破僵局。比如尼克松訪華時(shí)曾問周總理：“為什么中國人總喜歡彎著腰走路，而美國人總挺著腰走路？”周總理領(lǐng)會(huì)了尼克松的真實(shí)意圖，于是說“那是中國人正努力腰攀登上高峰，可惜我們的美國朋友在山下”。巧妙地回答不僅針對性強(qiáng)，而且維護(hù)了中國人的尊嚴(yán)。

5、要具備傾聽的能力。傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基本功。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最值得警惕的，就是利用領(lǐng)導(dǎo)地位所帶來的講話優(yōu)勢，以自我為中心，旁若無人，高談闊談，不給別人說話的機(jī)會(huì)，堵塞交流通道。傾聽不僅是一種溝通手段，更是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現(xiàn)。墨子說，寧學(xué)雄雞，莫學(xué)塘蛙，池塘里的青蛙沒日沒夜的叫，口干舌燥，什么效果也沒有，雞棚里的雄雞直到天亮才叫，雄雞唱，天下白。所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者講話，應(yīng)該是后發(fā)制人。

二、提高領(lǐng)導(dǎo)者語言表達(dá)藝術(shù)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)

那么語言它到底有什么功能呢？簡單說，語言有三項(xiàng)功能。

1、信息功能。語言是溝通的工具，信息的載體，通過語言表達(dá)信息，開展領(lǐng)導(dǎo)工作，古羅馬詩人但丁說過，語言對于工具之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言，適合于最好的思想。

2、激勵(lì)功能，包括負(fù)激勵(lì)。孫子說，贈(zèng)人以言，重于珠玉，傷人以言，重于劍戟，俗話說，一句良言三冬暖，半句惡語六月寒，舌頭底下壓死人，更何況是領(lǐng)導(dǎo)者的舌頭，所以，領(lǐng)導(dǎo)者通過語言激勵(lì)會(huì)起非常重要的作用，在抗洪救災(zāi)的大壩上，江澤民總書記發(fā)表現(xiàn)場演說，激勵(lì)戰(zhàn)士奮勇?lián)岆U(xiǎn)，收到了非常好的效果，領(lǐng)導(dǎo)者做人的力量就在嘴上，很多時(shí)候都是如此。

3、塑造自身形象的功能。領(lǐng)導(dǎo)者通過講話，塑造自身形象，塑造組織形象，聽眾通過領(lǐng)導(dǎo)的講話，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的思想水平，認(rèn)識(shí)水平，邏輯思維能力和語言表達(dá)能力，荀子說過一句名言，君子贈(zèng)人以言，庶人贈(zèng)人以財(cái)，領(lǐng)導(dǎo)者要講話、要談話、要占用人家的時(shí)間，一定要認(rèn)真準(zhǔn)備，給人家一些有價(jià)值的東西，否則，正如魯迅所說，無緣無故浪費(fèi)別人的時(shí)間，和圖財(cái)害命沒什么不同。

4、領(lǐng)導(dǎo)者有以下幾類話不要輕易說出口。（1）定性的話，如，你不誠實(shí)，你太沒水平了，你不行，你根本辦不到等等，這類話，說得太死、太硬、太絕對，失去了回旋的余地，特別是從領(lǐng)導(dǎo)者嘴里說出來給人造成的壓力比較大，完全是否定他人。小平同志說過，批評人點(diǎn)到為止。（2）指使、責(zé)難的口吻和字眼，如，你怎么這樣干？我告訴你不能這樣干，應(yīng)該這樣干。下面的正常談話就不能進(jìn)行了。當(dāng)然，氣血之怒不可有，理義之怒不可無，部下嚴(yán)重瀆職，違反紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要指使斥責(zé)，但一般情況下不要用這種口氣。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治式的批評”，即在批評別人時(shí)，先找對方的長處贊美一番，然后在提出批評，而且力圖使談話在友好的氛圍中結(jié)束，最后在使用一些贊美的詞語。正如美國的瑪麗·凱是在退休后獲得巨大成功的著名企業(yè)家。她說：“不要光批評而不贊美，這是我嚴(yán)格遵守的一個(gè)原則，不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做?！保?）于事無補(bǔ)的煞風(fēng)景的話，什么叫煞風(fēng)景的話？美國紐約雜志向全國讀者征求煞風(fēng)景的話，他們給煞風(fēng)景的話做了個(gè)界定，就是一開頭這個(gè)話一說出來就保證使下面的談話不能正常進(jìn)行了。一類是只可意會(huì)不可言傳，非要把它說出來，這是煞風(fēng)景。一位領(lǐng)導(dǎo)者在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說上恰當(dāng)?shù)脑?，就像在銀盤子里面放上一個(gè)金蘋果，恰到好處。

領(lǐng)導(dǎo)者要講究語言藝術(shù)，對群眾，說春風(fēng)送暖的話，暖心窩；對同志，說和風(fēng)細(xì)雨的話，多幫助；對假丑惡，說雷霆萬鈞的話，堅(jiān)決與之斗爭到底。唯此，領(lǐng)導(dǎo)干部的“說話”，不僅僅贏得掌聲，更多的是心聲。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏麗艷. 淺析領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)[J]. 行政論壇， 2002（5）：58-60.endprint