滕孝曉

[摘 要] 教務管理作為高校教育管理的主要內(nèi)容，在專業(yè)人才的培養(yǎng)和教育質(zhì)量提升中發(fā)揮著持續(xù)性的作用。教務管理工作的主體之一是教務管理人員，其職業(yè)意識的培養(yǎng)與加強是開展工作的重要前提。新時期教育背景下，教務管理人員需要從服務意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、責任意識四個主要方面著手，全面提高自我職業(yè)意識系統(tǒng)的完善，更新觀念，提高教務管理的實效性與科學性。

[關鍵詞] 高校；教務管理人員；職業(yè)意識

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）04-0046-03

一、樹立服務意識，堅持“服務育人”

教務管理工作的核心在于為教學服務，其職能的落腳點在于以師生為對象進行服務，管理性質(zhì)的教務管理工作內(nèi)容中很大程度上體現(xiàn)著服務性質(zhì)。教務管理人員的服務意識成為其職業(yè)意識體系中不可或缺的一項內(nèi)容[1]。

從教務工作的內(nèi)容分析，其中也含有對工作人員服務意識的內(nèi)在要求。首先，教務工作是從屬于學校、院系教務管理體系的，它在工作任務上是為上一級教學工作服務并服從的，這需要工作人員意識到不同教學工作的主次之分，尤其是不能夠忽視輔助性工作的重要性，做好本職工作為全校的教務管理工作服務[2]。其次，教務工作的對象是本院系的師生，教務工作者需要自覺樹立服務意識，關愛學生、尊重教師，在制度框架內(nèi)最大化實施以人為本的工作原則，加強與師生的溝通，及時了解服務對象的需求、建議和反饋，從而提高教務管理工作的針對性和質(zhì)量。

對此，我們可以從以下幾方面入手，切實提高教務管理人員服務意識：

第一，更新觀念，重新定位教務管理工作及管理人員的角色。教務管理人員容易在思想上產(chǎn)生偏差，一方面缺失真正的服務意識，另一方面將教務管理工作視為輔助性工作，沒有正視自己工作的價值和在全校教學工作中連接性的作用[3]。因此，要積極更新觀念，認識到教務管理工作的重要性。第二，加強專業(yè)理論學習，只有在先進教學管理觀念體系的指導下，才能夠正確認識服務意識的重要性，因此在這一基礎上加強專業(yè)知識的學習和專業(yè)管理能力的訓練，提高工作質(zhì)量，促成服務到位的根本保證。

二、樹立質(zhì)量意識，助力人才培養(yǎng)

隨著高校生源的不斷擴大，高等教育的質(zhì)量逐漸成為重要問題，當前戲曲專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量并不容樂觀，為了進一步提高戲曲教育的質(zhì)量，我們需要在各方面樹立和強化質(zhì)量意識[4]。

教務管理工作是在教育規(guī)律和管理規(guī)律的雙重規(guī)定之內(nèi)展開的，這兩個原則體系對教務管理及教務管理人員提出了多樣化的要求。教務管理工作內(nèi)容繁雜，且貫穿整個教學過程，對于教學質(zhì)量的提高及其保證具有關鍵性作用。在抓質(zhì)量的大背景下，教務管理人員需要以高度的質(zhì)量意識來處理教務工作。

第一，教務管理人員需要明晰教學質(zhì)量意識，即明確教務管理質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性，只有在認知提高的基礎上，才能夠自覺地樹立和增強工作質(zhì)量意識[5]。就戲曲學院的教務員來說，還要掌握戲曲導演專業(yè)和作曲與作曲技術理論專業(yè)的教學規(guī)律，熟知教學計劃，更需要熟悉本專業(yè)教學工作的具體要求和內(nèi)容，在實施工作前要對學校、專業(yè)和不同課程進行一定的思考，同時提高教學質(zhì)量監(jiān)控的意識，需進課堂學習、觀摩考試及講座和工作坊，在提高自身素質(zhì)的前提下，更好地服務教師教學和學生學習。

第二，適時掌握高等教育發(fā)展的新方向，根據(jù)新動態(tài)和教育新規(guī)律探索本校、本專業(yè)的教務管理內(nèi)容，形成有效教務管理工作的運行機制，在這一機制下，教務管理人員的質(zhì)量意識的提高就具有了更好的保障[6]。這就要求我們的教務管理人員能夠具有對教育時代背景的感知力，注意教務管理質(zhì)量提高的時代性，正確看待當下高校教育的相關政策與執(zhí)行原則，使其成為教務管理質(zhì)量意識提高的現(xiàn)實推動力。

第三，在教務管理人員隊伍中營造務實作風，注重工作細節(jié)，從細節(jié)處抓工作質(zhì)量，促進教務管理人員質(zhì)量自覺性和能動性的提高，從而將教務管理的質(zhì)量提高視作主動承擔的責任，且能夠增強主體意識，積極思考并投身于教務管理質(zhì)量提高的實踐中去，從而提高教務管理的效率和工作價值。

第四，提高對教務管理的質(zhì)量監(jiān)控，認識到教務管理質(zhì)量提升的長期性，教務管理人員需要以長遠的眼光來看待本職工作，能夠克服工作中的困難，保證質(zhì)量地完成教務管理工作。

三、樹立創(chuàng)新意識，保持發(fā)展動力

創(chuàng)新不僅是個體行為的根本動力，也是社會發(fā)展的動力源所在，現(xiàn)代社會知識更新日以頻繁，這一點在高校人才培養(yǎng)中尤為突出，而在新的知識經(jīng)濟時代背景下，各高校在教學發(fā)展上也在積極尋求創(chuàng)新與突破，作為與教學輔助系統(tǒng)的教務管理，也要提高在新時代的適應性，以創(chuàng)新意識、改革意識、方法意識來充實發(fā)展思路[7]。

從當前高校教務管理人員素質(zhì)分析，其創(chuàng)新意識的缺失是一個突出問題，管理人員隊伍中存在安于清閑、因循守舊、不思進取的問題，從根本上違背了教務管理人員的職業(yè)要求，更無法在管理人員中樹立創(chuàng)新意識。對此，高校教務管理人員需要采取有力措施，積極樹立創(chuàng)新意識，指導實際工作的有效開展：

第一，發(fā)揮領導層的引領作用，增強學校領導對教務管理人員創(chuàng)新意識培養(yǎng)工作的重視，為廣大教務管理人員設定科學的進步目標，多開展創(chuàng)新活動來營造良好的工作氛圍，在教務管理隊伍中間乃至全校教學工作人員中形成有力的指引，推動工作人員創(chuàng)新意識樹立和強化。

第二，形成有效的創(chuàng)新工作激勵機制，從氛圍營造、實踐平臺創(chuàng)設、物質(zhì)條件提升等多個途徑，為教務管理人員的創(chuàng)新工作提供有力的支持，使其能夠安心工作，大膽創(chuàng)新。

第三，重視創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，通過一系列有計劃的科學培訓、進修和學習活動，為教務管理人員創(chuàng)新意識的確立和加強提供現(xiàn)實指導。

四、樹立責任意識，確保工作實效

高校教務管理是學校全局發(fā)展中的重要樞紐，每一位教務管理者都需要具備大局眼光和大局意識，完成學校人才培養(yǎng)工作中的各項具體要求，以學校為中心，以學生發(fā)展為重點，提高整個學校管理工作的效能[8]。在大局觀的基礎上，也要將目光置于各專業(yè)、各體系的具體運行中，不忽視每一個細節(jié)，牢固工作責任意識，在明確教務管理工作的責任定位基礎上，將責任分布于內(nèi)容明確細化到每一個團隊、每一個工作人員個體上，避免因某一環(huán)節(jié)的疏忽而導致牽一發(fā)動全身的嚴重后果。

因此，教務管理人員需要樹立宏觀的責任意識，充分認知到高校教務管理工作在全社會人才培養(yǎng)事業(yè)中的重要性，并能夠在此意識的指導下全身心地投入工作，且做到權責明確，各環(huán)節(jié)緊密配合，高效完成相應工作。

更重要的是微觀責任意識的強化，將權責明確、有序合作、精細工作和自我奉獻精神落實到教務管理人員個體工作行為中，使責任意識成為教務管理者職業(yè)意識體系中重要的內(nèi)容和實質(zhì)要求。

高校教務管理工作的重要地位在各方面都得到凸顯，它是高校工作的核心內(nèi)容與樞紐，也是人才培養(yǎng)事業(yè)中的保障。為全面提高高校教務管理的實效性、科學性，作為教務管理主體的教務管理人員必須具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)，而這一條件實現(xiàn)的根本動力在于意識層面的建設。其中，服務意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識和責任意識是廣大教務管理者不可或缺的職業(yè)意識，高校和工作人員自身都要在新的教育環(huán)境下從探求有效地意識培養(yǎng)與加強路徑，為高校教育的發(fā)展提供積極持久的推動作用。

[參考文獻]

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[3]欒學鋼.基層教學管理工作者要樹立全局意識、全盤意識和全員意識[J].技術與教育，2012，（01）.

[4]錢宇光.增強高校管理服務意識 培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才[J].中國成人教育，2016，（15）.

[5]唐志榮，余旭鋒，雷彩虹.新形勢下提高本科教務管理工作效率的策略[J].浙江理工大學學報（社會科學版），2016，（04）.

[6]解學香.高校教務管理效率與質(zhì)量提升研究[J].蘭州教育學院學報，2016，（01）.

[7]陳曉明.當前高校教務管理工作存在的問題及解決對策[J].中國培訓，2017，（06）.

[8]張竹偉.進一步提升教務管理工作質(zhì)量和水平的思考[J].當代教育實踐與教學研究，2017，（02）.

[責任編輯：梅芬芬]