田紅娜+范呈豐+李永華

摘要：在職業(yè)能力概念界定的基礎(chǔ)上，通過訪談和調(diào)查法深入了解企業(yè)對人力資源管理（簡稱人資）專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力期望。采用調(diào)查法，對前程無憂網(wǎng)站中的20家企業(yè)發(fā)布的招聘信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整理、分析并掌握事業(yè)、國有、民營和外資企業(yè)對人資專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力要求。

關(guān)鍵詞：人力資源管理專業(yè)；崗位要求；職業(yè)能力

近些年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛和企業(yè)發(fā)展模式的日趨多樣化，用人單位愈加重視人力資本的管理，人力資源管理也逐漸成為管理學(xué)科的重要分支。通常人力資源管理者在企業(yè)中擔(dān)任著非常重要的角色，所以招聘人資員工的企業(yè)對應(yīng)聘者有諸多職業(yè)能力的要求?；诖?，本文擬在職業(yè)能力概念界定的基礎(chǔ)上，調(diào)查分析當(dāng)前企業(yè)對人力資源管理專業(yè)（簡稱人資專業(yè)）畢業(yè)生的職業(yè)能力要求。期望通過此研究為高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提供依據(jù)。

一、基本概念界定和研究方法及思路

（一）職業(yè)能力的概念界定

近年來，國內(nèi)部分學(xué)者基于不同的研究背景對職業(yè)能力進(jìn)行界定并展開研究。例如唐艷萍（2002）認(rèn)為人的職業(yè)活動能力可以劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力。鄧澤民、陳慶合和劉文卿（2002）將職業(yè)能力定義為由多種元素復(fù)合而成包括身心素質(zhì)、思想品質(zhì)、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神和知識、經(jīng)驗(yàn)、技能等完成職業(yè)活動任務(wù)所需的一切內(nèi)容。孫文學(xué)（2005）認(rèn)為學(xué)生職業(yè)能力主要由基本能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力構(gòu)成。胡偉（2015）將職業(yè)能力定義為從業(yè)能力是勞動者從事一項(xiàng)職業(yè)所必須具備的能力，包括與具體職業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。朱秘穎（2016）將職業(yè)能力定義為知識、技能、個(gè)性品質(zhì)及可持續(xù)發(fā)展能力等多種因素的綜合。綜上，本研究對于職業(yè)技能的定義是：職業(yè)技能是完成某項(xiàng)職業(yè)任務(wù)所需的專業(yè)知識、專業(yè)技能和個(gè)人能力的全部總和。

（二）研究方法與思路

1.訪談法和問卷法。本調(diào)查選取了兩家企業(yè)的人力資源行政助理進(jìn)行訪談和問卷，希望通過調(diào)查與這兩家企業(yè)在職HR近距離訪談可以得到企業(yè)對于人力資源系學(xué)生的職業(yè)能力要求的第一手資料。其中，第一位是來自上海的企業(yè)海特斯洗滌服務(wù)有限公司的人力資源行政助理，海特斯是一家全德資的外資企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是制作醫(yī)用防塵無菌制服和回收清洗服務(wù)。上海海特斯有兩個(gè)人力資源部，一個(gè)是分管藍(lán)領(lǐng)職工也就是工廠職工的人力資源部，另一個(gè)是分管白領(lǐng)也就是行政人員的人力資源部。在文中的調(diào)查對象是白領(lǐng)資源部的人力資源行政助理。第二位是勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司人力資源助理。勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司是位于上海的一家德資企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是生物制藥。相較于海特斯，勃林格殷格翰的企業(yè)規(guī)模要比海特斯大很多。

在海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司，訪談對象Yvonne是海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司人力資源行政助理，時(shí)間為2016年5月10日。勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司，我們對其人力資源助理進(jìn)行了訪談，時(shí)間為2016年5月9日。

訪談提綱如下：

第一，您平時(shí)的主要工作有哪些？

第二，您認(rèn)為從事人力資源工作需要具備哪些專業(yè)知識和專業(yè)技能？

第三，貴企業(yè)對應(yīng)聘的求職者有沒有特殊個(gè)人能力要求？

第四，貴企業(yè)認(rèn)為人力資源的員工應(yīng)具備的個(gè)人能力是？

第五，您對人資管理專業(yè)的畢業(yè)生有哪些建議？

2.調(diào)查法。本調(diào)查選擇20家企業(yè)作為調(diào)查對象，根據(jù)2016年5月20日當(dāng)天這20家企業(yè)在前程無憂上發(fā)布的招聘信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)本文對調(diào)查數(shù)據(jù)的廣泛適用性與真實(shí)性的原則要求，本文選用前程無憂這家招聘網(wǎng)站上的企業(yè)招聘資料進(jìn)行研究，具體原因?yàn)椋旱谝?，通過詢問企業(yè)的人力資源部門在何網(wǎng)站上投遞自己公司的招聘信息時(shí)，企業(yè)的選擇大致有兩種：智聯(lián)招聘和前程無憂。企業(yè)的考慮主要是由于智聯(lián)招聘網(wǎng)站的信息對于北方求職者來說更有參考價(jià)值，相對于前者前程無憂網(wǎng)站在地域范圍上沒有更多的限制。第二，在前程無憂網(wǎng)站發(fā)布求職信息的企業(yè)都是經(jīng)過信息審核并被收取一定的招聘信息管理費(fèi)，故本研究認(rèn)為前程無憂網(wǎng)站數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性相對于智聯(lián)招聘網(wǎng)站能夠更有保障。根據(jù)上述原因，本研究選擇前程無憂網(wǎng)站隨機(jī)抽取20家企業(yè)作為本文研究對象，包括中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、德高廣告有限公司、北京朗酷科技咨詢有限公司、上?！扒俺虩o憂”、上海嘉春裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)信息中心、海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司、勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司、天津市第四中心醫(yī)院、青島墨爾文中心、中國平安金融集團(tuán)、青島市公用建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、哈爾濱中林投資管理有限公司、哈爾濱市道外區(qū)鑫淼營養(yǎng)信息咨詢服務(wù)部、哈爾濱眾搜科技有限公司、海南智聯(lián)邦科技有限公司、?？谥刑靷I(yè)商貿(mào)有限公司、?？趤喚蘧脧V告有限公司、埃森哲公司、大連領(lǐng)先教育培訓(xùn)學(xué)校。企業(yè)類型涉及事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)。

二、實(shí)證分析

本文根據(jù)訪談和問卷法得到的資料進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，由于海特斯是一家全外資企業(yè)，所以要想在這樣一家企業(yè)中任職，對于應(yīng)職者的英語能力要求就比一般企業(yè)要高，最好有高水平的聽說讀寫四項(xiàng)英語表達(dá)能力。其次，由于海特斯是一家規(guī)模不是很大的公司，在職白領(lǐng)數(shù)只有30多人，而在職的人力資源部門的職員人數(shù)只有兩人，人力資源管理者在公司內(nèi)必定需要身兼數(shù)職。從新職工的招聘，到單位職工的崗位調(diào)整，員工的培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理薪資、福利管理，勞動關(guān)系管理等所有關(guān)于人力資源的工作都可以勝任，這都需要應(yīng)聘者擁有較高的專業(yè)知識和專業(yè)技能。最后在招聘時(shí)要求應(yīng)聘者還應(yīng)該具備良好的人際溝通能力，一定的抗壓能力和快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力。除卻這些由于海特斯公司本身的特點(diǎn)所要求畢業(yè)生具備的職業(yè)能力以外，最重要的和核心的是熟練操作人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)，熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，以及熟練使用辦公軟件方便將日常的工作內(nèi)容以及表現(xiàn)數(shù)據(jù)化的職業(yè)能力。

根據(jù)問卷法得到的資料進(jìn)行分析勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司，我們發(fā)現(xiàn)以下幾項(xiàng)是最被這家企業(yè)所看重的人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力：熟悉人力資源各模塊（包含新職工的招聘、單位職工的崗位調(diào)整、員工的培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理薪資、福利管理，勞動關(guān)系管理等）；了解企業(yè)機(jī)構(gòu)及制度的分析、企業(yè)文化的日常行政事務(wù)的監(jiān)督與管理等；熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策；具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，人際交往與應(yīng)變能力，良好的溝通能力及解決突發(fā)問題的能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；流利的英語或德語表達(dá)能力。

我們分析這些職業(yè)能力被需求的主要原因在于：第一，勃林格殷格翰這家大型醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)眾多、人員繁雜，對人力資源部門的人員要求相對較高，期望應(yīng)聘的人力資源畢業(yè)生擁有多任務(wù)完成能力、高適應(yīng)力和抗壓能力。第二，由于該企業(yè)屬于德資企業(yè)，所以英語和德語的語言能力在這家公司很被看重。

本文根據(jù)訪談和問卷法，以及調(diào)查法得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析20家企業(yè)的人力資源管理崗位的職業(yè)能力要求，歸納整理出企業(yè)需要人資專業(yè)畢業(yè)生具有職業(yè)能力出現(xiàn)次數(shù)（見圖1）。

根據(jù)上表得出企業(yè)對于人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力要求中最重要的是熟練運(yùn)用人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程；熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，如《勞動法》《社會保障法》等；能實(shí)際操作運(yùn)用辦公軟件，如WORD，EXCEL，PPT等；基本的網(wǎng)絡(luò)知識和良好的溝通能力。上述四項(xiàng)是硬性指標(biāo)，無論是企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所在行業(yè)都要求人力資源畢業(yè)生具備這幾項(xiàng)職業(yè)能力。其次，重要的職業(yè)能力分別是是熟練運(yùn)用英語的能力，外企由于自身特性相比較于民企和國企在招聘要求中更看重此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，一線城市企業(yè)對于英語要求也比其他二三線城市企業(yè)更看重此能力。

三、結(jié)論

根據(jù)訪談和問卷法以及調(diào)查法，本文從招聘市場上了解到企業(yè)對人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力要求中最核心的是熟練運(yùn)用人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作能力，熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，實(shí)際操作運(yùn)用辦公軟件，基本的網(wǎng)絡(luò)知識和良好的溝通能力。在外資企業(yè)或一線城市就職的人力資源系畢業(yè)生應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉自己的英語表達(dá)能力。

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)都希望選擇綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，來適應(yīng)激烈的市場競爭。對于各培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的高等院校來說，為達(dá)到企業(yè)需求必須注重學(xué)生在上述提及的四種重要的職業(yè)能力方面的培養(yǎng)，提升畢業(yè)生的質(zhì)量和就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

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