蘇虹敏

摘 要：隨著我國高等教育體制改革的不斷深入和推進(jìn)，民辦高校辦學(xué)能力、辦學(xué)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。在民辦高校建設(shè)和發(fā)展過程中，高效的行政管理隊伍能夠發(fā)揮重要的作用。對于民辦高校的行政管理人員而言，只有不斷提升自身的綜合素質(zhì)能力，才能夠更好的適應(yīng)高校建設(shè)面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。本文從民辦高校行政管理人員職業(yè)能力的內(nèi)容出發(fā)，結(jié)合目前民辦高校行政管理隊伍建設(shè)的情況，針對問題表現(xiàn)提出合理的解決。

關(guān)鍵詞：民辦高校；行政管理人員；職業(yè)能力

一、民辦高校行政管理人員應(yīng)具備的職業(yè)能力

（一）行政管理業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。民辦高校行政管理人員在教學(xué)、行政、后勤等工作的開展中有重要的銜接作用，行政管理工作涵蓋著民辦高校建設(shè)的方方面面，行政人員需要協(xié)調(diào)好學(xué)校、教師、學(xué)生和家長等多個服務(wù)對象的關(guān)系，因而具備專業(yè)的行政管理業(yè)務(wù)能力非常關(guān)鍵。并且伴隨著信息化辦公環(huán)境的改善，對于行政管理人員就提出更高的要求，除了要具備業(yè)務(wù)處理能力、管理能力還需要掌握信息化辦公的能力。在處理繁雜單調(diào)的行政管理工作中，行政管理人員要積極的需求創(chuàng)新辦法，提升工作的效率，保證工作的質(zhì)量。行政管理業(yè)務(wù)素質(zhì)能力處在不斷提升、不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，行政管理人員必須要有不斷學(xué)習(xí)工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗，在行政工作崗位上發(fā)揮最大的效能。

（二）行政管理服務(wù)意識。服務(wù)意識是民辦高校行政管理人員所必須具備的基本素質(zhì)能力，在行政管理服務(wù)對象的關(guān)系處理上要重視協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，保證各方利益實現(xiàn)的最大化。民辦高校行政管理人員要具有責(zé)任感，對于行政工作保持激情，以主人翁的意識去為學(xué)校的發(fā)展付出自己的努力。行政管理人員應(yīng)具備職業(yè)歸屬感，熱愛自己的工作，能夠從工作中尋求職業(yè)發(fā)展的空間，以過硬的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力自如的應(yīng)對行政管理工作中的挑戰(zhàn)。民辦高校行政管理人員要形成主動服務(wù)的意識，始終走在問題的前面，盡職盡責(zé)，以主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮為民辦高校的建設(shè)貢獻(xiàn)能力。

（三）行政管理專業(yè)知識能力。民辦高校行政管理人員應(yīng)該掌握專業(yè)的管理知識和行政知識，行政管理工作只有在專業(yè)理論體系的指導(dǎo)下才能夠發(fā)揮最大的功效，而行政管理工作的創(chuàng)新也是要建立在基礎(chǔ)知識的把握上。行政管理專業(yè)知識體系包含的內(nèi)容非常豐富，民辦高校的學(xué)科體系較多，行政管理工作要與教學(xué)工作經(jīng)常接觸，因而行政管理專業(yè)知識體系中管理學(xué)、教育學(xué)的知識內(nèi)容必不可少。對于行政管理人員而言，科研創(chuàng)新能力也是行政管理專業(yè)知識能力要求中的重要內(nèi)容，科研工作面臨的問題復(fù)雜多樣，行政管理人員應(yīng)該善于總結(jié)和思考，結(jié)合專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，提出具有創(chuàng)新性的解決辦法和研究成果，在不斷的總結(jié)和創(chuàng)新中實現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展的突破。

二、民辦高校行政管理人員職業(yè)能力提升的現(xiàn)狀

（一）民辦高校行政管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力有待加強(qiáng)。目前民辦高校行政管理人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)能力方面存在著一定的問題，其一，專業(yè)學(xué)科水平不足，很多行政管理人員都沒有接受過專業(yè)的管理學(xué)、教育學(xué)的培訓(xùn)，在實際工作的處理上缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)；其二，缺乏業(yè)務(wù)操作技術(shù)能力，行政管理工作需要掌握信息化辦公的手段，而信息基礎(chǔ)能力除了要會基礎(chǔ)的辦公軟件，還有能夠熟練的操作學(xué)校的管理系統(tǒng)，注重系統(tǒng)的維護(hù)和更新，但是行政管理人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)的技術(shù)性操作都無法較好的完成，大大的影響了學(xué)校行政管理工作的辦公效率；其三，在業(yè)務(wù)溝通能力上，行政管理人員溝通技巧不足，對于教學(xué)、教務(wù)等工作內(nèi)容不夠清楚和了解，因而造成溝通不暢，影響教學(xué)效果、辦學(xué)的整體質(zhì)量。

（二）民辦高校行政管理人員職業(yè)心理需要改善。首先要認(rèn)識到行政管理工作的服務(wù)理念，認(rèn)清自己工作在整個民辦高校建設(shè)中的位置。很多行政管理人員在面對較為繁雜重復(fù)的工作時會缺乏耐性，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，直接影響到工作的完成效果。不僅如此，大多數(shù)行政管理人員看不到職業(yè)發(fā)展的方向，缺乏目標(biāo)性，沒有對職業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的規(guī)劃，這就導(dǎo)致對于目前的工作缺乏積極性和主動性，工作的熱情不足，很難在崗位中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，得到更好的職業(yè)發(fā)展。

（三）民辦高校行政管理人員科研創(chuàng)新水平不足。民辦高校行政管理人員一直以來只重視行政工作內(nèi)容，對于工作中出現(xiàn)的問題沒有及時的進(jìn)行總結(jié)和反思。行政管理人員對于科研認(rèn)知能力不足，認(rèn)為科研創(chuàng)新只是高校教師應(yīng)該具備的能力，對于自身的工作情況缺乏思考。而民辦高校對于科研人員的科研創(chuàng)新能力提升也并沒有實際的鼓勵政策，這就導(dǎo)致在行政管理工作辦法方面的科研成果明顯不足，缺乏行政管理工作的交流和經(jīng)驗分享，不利于整體高校行政管理工作整體水平的提升。

三、民辦高校行政管理人員職業(yè)能力提升的對策

（一）組織高校行政管理人員培訓(xùn)，更新行政管理人員業(yè)務(wù)知識體系。民辦高校要為行政管理人員創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，針對民辦高校建設(shè)的實際情況有針對性的開展業(yè)務(wù)能力拓展培訓(xùn)。通過專業(yè)業(yè)務(wù)能力教學(xué)引導(dǎo)，讓行政管理人員認(rèn)識到工作的重要性，通過管理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科內(nèi)容的培訓(xùn)，奠定扎實的行政管理工作專業(yè)基礎(chǔ)，從而形成科學(xué)的行政管理知識體系，在管理工作中形成科學(xué)的思考和方法。不僅如此，民辦高校要加強(qiáng)行政管理人員的信息化辦公能力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓行政管理人員能夠熟練的操作學(xué)校的管理系統(tǒng)，提升辦公的整體效率。在業(yè)務(wù)實踐能力上注重高校間的交流學(xué)習(xí)，鼓勵行政人員自主學(xué)習(xí)交流，為行政人員業(yè)務(wù)能力拓展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）明確民辦高校行政人員晉升機(jī)制，提升行政管理人員職業(yè)歸屬感。民辦高校行政管理人員之所以缺乏職業(yè)歸屬感，缺乏服務(wù)意識，主要原因在于其職業(yè)發(fā)展方向不明確。民辦高校應(yīng)該明確行政人員的職業(yè)晉升機(jī)制，對于行政管理人員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的引導(dǎo)。提升行政管理人員對于民辦高校的歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，在崗位工作上形成主人翁意識，秉承著服務(wù)理念，將自我職業(yè)發(fā)展和民辦高校的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起。高校在晉升制度上應(yīng)為行政管理人員創(chuàng)設(shè)環(huán)境，鼓勵行政管理人員參與教學(xué)管理、教務(wù)管理等工作，通過行政管理工作的多方參與堅定職業(yè)發(fā)展的信念，在崗位上更好的實現(xiàn)職業(yè)價值。

（三）完善民辦高?？冃Э己梭w系，鼓勵行政管理人員科研參與。民辦高校行政管理人員行政管理工作和科研創(chuàng)新工作應(yīng)該兼顧，民辦高校應(yīng)該鼓勵行政管理人員參與科研，通過科研成果創(chuàng)新對行政管理工作進(jìn)行總結(jié)和反思。民辦高校應(yīng)將科研成果納入到績效考核體系當(dāng)中，對于科研表現(xiàn)較為突出的行政人員進(jìn)行獎勵，在民辦高校范圍內(nèi)營造較為濃厚的科研創(chuàng)新氛圍，通過科研創(chuàng)新和總結(jié)，為行政管理工作提出更多創(chuàng)新思路，從而推動民辦高校建設(shè)的不斷邁進(jìn)，提升民辦高校的辦學(xué)水平。

總之，民辦高校行政管理人員的職業(yè)能力提升對于高校建設(shè)有重要意義，不僅僅需要行政人員自己努力學(xué)習(xí)和探索，更需要民辦高校提供更多的機(jī)會，創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。通過民辦高校行政管理人員和學(xué)校的共同努力，為民辦高校辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平的提升帶來更多的動力支撐，以教學(xué)和行政工作的共同發(fā)展，為民辦高校的長遠(yuǎn)發(fā)展探索更有利的發(fā)展路徑。（作者單位：云南工程職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉慧.高校行政管理人員服務(wù)能力提升之我見[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，01：119-120.

[2] 思勤途.關(guān)于新時期高校行政管理人員師德修養(yǎng)提升的思考[J].學(xué)周刊，2014，35：8.

[3] 蔡萬巧.淺談如何提升高校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].科技資訊，2014，36：168.

[4] 盧葉.高校行政管理人員的職業(yè)困境探析及對策思考[J].科教文匯（中旬刊），2016，05：129-131.