摘 要： 微信已成為互聯(lián)網(wǎng)時代流行的信息傳播方式，涵蓋了社交、媒體、生活服務、商業(yè)支付等多個領域。校園微信平臺在引領校園文化、倡導校園文明、傳播校園資訊方面的作用不可小覷。文章通過對民族院校微信平臺的調(diào)研，探討了發(fā)揮微信平臺作用，創(chuàng)新民族院校管理等工作。

關鍵詞： 民族院校 微信平臺 現(xiàn)狀

近年來，隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，微博、微信等媒體逐漸流行起來。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達53.2%，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設備的使用。我國網(wǎng)民以10歲—39歲群體為主，占整體網(wǎng)民的73.7%，青年成了網(wǎng)絡發(fā)展的主力軍[1]。

微信這一新興傳播方式已成為主流信息傳遞方式，其涵蓋了社交、媒體、生活服務、商業(yè)支付等多個領域。校園微信平臺在引領校園文化、倡導校園文明、傳播校園資訊方面的作用不可小覷[2]。民族院校是少數(shù)民族人才聚集的地方，微信逐漸成為民族院校除網(wǎng)站、微博、博客建設以外重要的新媒體平臺。民族院校微信發(fā)展狀況如何？應該采取什么策略？還需進一步調(diào)研和分析。

一、民族院校創(chuàng)建微信平臺的重要性

移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的出現(xiàn)，廣泛影響著人們的工作方式、學習方式、思維方式、交往方式乃至生活方式，并對加強社會管理、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式具有重要作用?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的微信增長速度越來越快，涵蓋的類型越來越豐富，價值日漸凸顯。校園微信的發(fā)展正改變著師生的生活、工作和思維，對學校管理服務、學生個人行為都產(chǎn)生了巨大的影響，也為高校的思想政治工作和輿論引導帶來了新的挑戰(zhàn)。

在民族院校建設微信平臺，解決工作中出現(xiàn)的新問題，適應新需求，使得師生可以更加準確快捷地發(fā)布、獲取數(shù)據(jù)。民族院校的管理工作可以抓住這種機會，利用微信的方法和技術，推進民族院校工作的管理平臺和創(chuàng)新服務平臺建設，使民族院校工作從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代治理轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)校園管理現(xiàn)代化。

二、民族院校微信平臺發(fā)展的現(xiàn)狀

通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號查詢等方式進行調(diào)查，對民族院校官方微信賬號的開通、認證、宣傳推廣等情況進行調(diào)研。截至2017年2月21日，搜索查詢到全國15所民族大學（或?qū)W院）的官方微信公眾號。其中，認證賬號有13個，普通賬號有2個，13個認證賬號和2個普通賬號中均有發(fā)帖紀錄。

（一）用戶名信息設置分析

筆者通過登錄手機微信，點擊“通訊錄→新朋友→添加新朋友→公眾號→搜索”之后輸入民族大學、民族學院、?。▍^(qū)、市）進行查找。在搜索過程中發(fā)現(xiàn)，用戶名的設置對受眾的搜索和關注起到直接的影響。如在搜索中直接輸入“民族大學+?。▍^(qū)、市）”這樣的搭配，就便于受眾直接搜索到想要關注的微信號。筆者發(fā)現(xiàn)，在對某民族大學調(diào)研中，在搜索欄目中輸入“某民族大學”，搜索條目最先出現(xiàn)的是“某民族大學圖書館、某民大教務、某民大社聯(lián)、民大青年”，若受眾關注的是某民大的官方認證平臺，還需逐一篩選。在調(diào)研的15所民族院校中，共有11所學校直接用學校名稱作為官方微信的用戶名，3所學校用部門或其他名稱作為用戶名。

（二）微信平臺認證分析

從認證時間來看，調(diào)研的15所民族院校，只有2所學校未進行官方微信公眾平臺認證，其余13所院校都已進行了認證，最早的在2016年3月29日進行了認證，最晚的在2016年11月23日進行了認證，民族院校的官方微信公眾平臺的建設日趨完善，認證工作也逐步完成。如有的民族院校除了官方微信公眾平臺外，其他的如圖書館、學院、社團等也開設了微信公眾賬號，大部分都進行了微信認證。有的民族院校還對微信公眾號進行了賬號綁定、實名綁定等設置。

（三）微信平臺的發(fā)布內(nèi)容規(guī)律

從民族院校官方微信公眾平臺內(nèi)容發(fā)布的規(guī)律進行分析，受新生報到和寒暑假的影響，其內(nèi)容的發(fā)布具有一定的規(guī)律，每年會出現(xiàn)兩次規(guī)律性的內(nèi)容發(fā)布活躍期和平緩期。在每年的9月份新生入學的時間和3月份的開學時間，校園官方微信的內(nèi)容發(fā)布量和點擊率均會出現(xiàn)高峰值，到了2月和7月寒假、暑假的時候，微信的內(nèi)容發(fā)布又趨于平緩直至低點。

（四）微信平臺發(fā)布內(nèi)容分析

微信平臺的核心組成部分就是各菜單欄呈現(xiàn)的內(nèi)容。微信平臺只有根據(jù)受眾的需求設計欄目、發(fā)布信息、及時更新完善內(nèi)容，才能更好地滿足民族院校受眾的實際需求。民族院校官方微信公眾平臺欄目設計多樣，信息種類較多。在筆者調(diào)研的15民族院校中，一級菜單設計大致分為三個部分，較為簡潔，易于查找，如某民族大學的一級菜單為：民大資訊、掌上查詢、校園服務等三個部分；又如另一所民族大學的一級菜單為：學在民大、愛在民大、我的民大三個部分。在二級菜單中各所學校特色較為突出，都依據(jù)自身特點進行欄目設計，并依此推送信息。二級菜單內(nèi)容主要以學校介紹、信息查詢、新聞資訊、服務咨詢、互動欄目五個部分為主。

三、基于微信平臺的民族院校管理工作創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時代的到來，民族院校管理工作的技術環(huán)境發(fā)生了新變化，帶來了新問題。民族院校必須面對新環(huán)境，將微信理念、技術運用到民族院校管理工作中，為民族院校工作的創(chuàng)新提供有力的支撐。

（一）民族院校管理工作思維的轉(zhuǎn)變

在大數(shù)據(jù)時代，信息技術的快速普及，通過網(wǎng)絡、手機APP等手段，民族院校的相關部門、學院可以獲得更多的信息，甚至是與之相關的所有信息。在微信平臺的欄目建設的互動環(huán)節(jié)中，現(xiàn)通過微調(diào)研、微輿情、微留言等方式可全面獲取師生信息，及時掌握師生動態(tài)，促進管理工作從局部思維向整體思維轉(zhuǎn)變。如某民族大學在校園微信平臺上開展了“微互動”調(diào)研，內(nèi)容是“小伙伴們，你曾經(jīng)使用過哪些理由請假？”主辦方列舉了包括“家太遠”、“身體不適”、“火車或飛機晚點”等14種請假理由。通過這一方式，學生互動頻繁，在近似娛樂中完成了學生動態(tài)的調(diào)查。

（二）民族院校管理工作模式的創(chuàng)新

民族院校管理工作涉及范圍較為廣泛，包含學校行政管理、學生教育管理、科研管理、師資隊伍建設管理、招生就業(yè)等。傳統(tǒng)管理工作的開展更多的是依賴普通的管理模式和手段，而基于微信公眾服務平臺的建設，學?？梢愿玫剡\用信息化手段，將課表查詢、成績查詢、圖書查詢、電話查詢、就業(yè)服務等這些需用傳統(tǒng)方式開展的工作進行整合開發(fā)，從而為民族院校管理工作開辟新的路徑。如某民族大學校園微信平臺開設了“校領導微信”欄目，師生對學校的意見建議可以通過微信平臺向?qū)W校管理者反映，由微信平臺“小編”分類通過相應渠道提交校領導，2個～5個工作日內(nèi)可以反饋。

（三）民族院校教育工作的創(chuàng)新

通過微信平臺積累數(shù)字教育資源，收集學生行為數(shù)據(jù)和學習愛好數(shù)據(jù)，實現(xiàn)為少數(shù)民族學生提供個性化的終身在線學習服務。如某民族大學通過校園微信平臺“民大先鋒”，推送了入黨積極分子“微課堂”。對入黨積極分子推送微信黨課，提高了教育資源的共享率和利用率，實現(xiàn)了因材施教，優(yōu)化了教學過程，因喜聞樂見的形式受到大學生的歡迎。

（四）民族院校輿情監(jiān)控工作的創(chuàng)新

在輿情監(jiān)控方面，通過網(wǎng)絡關鍵詞搜索及語義智能分析，搜集關聯(lián)互動信息，提高輿情分析的及時性、全面性，可以全面掌握民族院校師生的社情民意，提高公共服務能力以應對網(wǎng)絡突發(fā)的公共事件。如某民族學院校園微信平臺設有“小桂花”留言板，是最受學生歡迎的欄目。學生在校園學習、生活中遇到的問題，可以通過留言加以解決。如“如何成立社團？”“一卡通校園圈存安全嗎？”宿舍下水管漏水、教學樓走道燈不亮等問題，后臺有專人定時回復解決。

（五）民族院校校園記憶的創(chuàng)新

大學是文化傳承創(chuàng)新之地。各民族院校都有圖書館、博物館、美術館、藝術社團、科研院所等機構(gòu)，對校園民族資源進行數(shù)字化處理，校方可以對包括民族音樂、歌舞、服飾、飲食、風俗、節(jié)日等信息進行挖掘，搭建起一個具有校園民族特色的微信數(shù)據(jù)交換平臺，逐步實現(xiàn)校園民族文化資源的共知、共建、共享。如某民族大學校園微信平臺設有“映像民大”和“照片墻”等欄目，面向大學生開放。大學生通過“我要上傳”功能，即可將自拍的校園美景照片上傳微信平臺，并給照片命名和提供簡短介紹，通過微信推送和傳播，成為師生美好的精神家園。

四、結(jié)語

校園微信平臺出現(xiàn)的時間還不長，但對大學生影響深遠。校園微信平臺搭建了一個學校和學生溝通的平臺，讓學校的管理、服務、教學等可以不受空間、時間限制傳遞到學生身邊，也讓大學生將所思、所想、所需釋放出來。如何因勢利導，趨利避害，就是學校管理者首要考慮的問題。因此，在校園微信平臺的發(fā)展過程中，我們不僅要看到它的快速發(fā)展和積極作用，還要對其帶來的挑戰(zhàn)和風險有所估計。

參考文獻：

[1]第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[R].http：//www.cac.gov.cn/cnnic39/index.htm.

[2]魯昆洪.論校園微信平臺對學生思想政治教育的影響——以民族院校學生思想政治教育為例[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2016（9）.

基金項目：本文系2014年度國家民委科研項目“校園微信平臺創(chuàng)建及其對少數(shù)民族大學生輿論引導的作用研究”（14YNZ006）階段性成果。