鄭臻奕?張家海

〔關(guān)鍵詞〕家校矛盾；班級(jí)管理；目標(biāo)共同體

現(xiàn)代人就是任性！“熊孩子”難教，“熊家長(zhǎng)”更難纏！辦公室里，幾位同事又在對(duì)家校關(guān)系發(fā)感慨。自己雖有幾分同感，但也不完全茍同。因?yàn)?，任何?wèn)題的產(chǎn)生都不是空穴來(lái)風(fēng)，一定有其產(chǎn)生的背景和緣由。只有弄清楚“是什么”，明白“為什么”，最終才能落實(shí)“怎么辦”。

一、家校矛盾為什么會(huì)產(chǎn)生？——追根溯源，加強(qiáng)溝通

筆者經(jīng)常反思一個(gè)問(wèn)題：家長(zhǎng)望子成龍，學(xué)校望生成才，很明顯，兩者之間的目標(biāo)就是朝著一個(gè)方向?？墒菫槭裁床荒苓_(dá)到“心往一處想，勁往一處使”，不僅如此在培養(yǎng)孩子的過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的分歧，更有甚者，甚至成了一對(duì)冤家？追根溯源，問(wèn)題集中在幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)上。

1.書(shū)包。 “減負(fù)”口號(hào)喊了好多年，但中小學(xué)生的書(shū)包越來(lái)越重。越來(lái)越重的書(shū)包讓學(xué)生苦不堪言，讓家長(zhǎng)心頭也生出諸多誤會(huì)。有些家長(zhǎng)，一看到孩子鼓鼓的書(shū)包就不加思考地認(rèn)為 “都是學(xué)校強(qiáng)迫學(xué)生買的”，一聽(tīng)孩子說(shuō)要錢買文具書(shū)本之類，就會(huì)脫口而出地冠以“哪個(gè)老師又在推銷教輔資料”的帽子。

2.飯盤(pán)。 有學(xué)生食堂的學(xué)校，飯盤(pán)成了家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)注的又一個(gè)焦點(diǎn)。孩子們的飯菜分量夠不夠？質(zhì)量高不高？是否物有所值？一份早點(diǎn)、一份中晚餐學(xué)校究竟賺了學(xué)生多少錢？一系列問(wèn)號(hào)在學(xué)生家長(zhǎng)心目中成為一個(gè)個(gè)心結(jié)。

3.小賣部。學(xué)校的小賣部也是家長(zhǎng)的“口水之地”。在少數(shù)家長(zhǎng)眼里，不是嫌價(jià)格太貴，就是嫌質(zhì)量太差。事實(shí)上，少數(shù)學(xué)校也的確存在價(jià)格偏高的問(wèn)題。因此，本來(lái)是為學(xué)生提供方便的場(chǎng)地，反倒成了少數(shù)家長(zhǎng)心目中賺錢盈利的場(chǎng)所。

“談錢就不親熱”。這些問(wèn)題，或許是難以完全避免的個(gè)案行為，卻讓部分家長(zhǎng)以訛傳訛，以偏概全地推而廣之。久而久之，在家長(zhǎng)心目中形成了“學(xué)校總是愛(ài)侵占學(xué)生的利益”的印象，以致于積怨越來(lái)越深，矛盾越演越烈。除此之外，少數(shù)學(xué)校的個(gè)別教師，由于教學(xué)方式方法不當(dāng)導(dǎo)致的師生沖突也是引發(fā)家校矛盾的一個(gè)重要因素。

找到了問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，學(xué)校方面要加強(qiáng)政策宣傳力度，加大校務(wù)公開(kāi)的廣度，還教師一個(gè)清白，給家長(zhǎng)一個(gè)明白。多途徑與家長(zhǎng)溝通，大事化小，小事化了，親近融合。

二、遭遇家校沖突，怎么辦？——沉著冷靜，理性對(duì)待

可以說(shuō)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)是通情達(dá)理的，在對(duì)孩子的教育上，很多事兒也是能與教師“說(shuō)到一塊兒”的。除非，遭遇“熊孩子”背后的“熊家長(zhǎng)”。

快放周末假了，好不容易等到所有學(xué)生散去，想在辦公室靜靜坐下來(lái)放松一下。剛落座，八（5）班一個(gè)學(xué)生被他的父親拽著進(jìn)了辦公室。一進(jìn)門(mén)就氣勢(shì)洶洶地指著八（5）班班主任李老師說(shuō)：“你說(shuō)話怎么那么不負(fù)責(zé)任啊？我的孩子勒索誰(shuí)的錢，在哪里買煙抽了？”

他的一句話，似乎一下子點(diǎn)燃了年輕氣盛的李老師心頭的怒火。李老師也毫不客氣地回話說(shuō)：“沒(méi)有證據(jù)，怎么敢冤枉你的孩子？”

沒(méi)想到，此時(shí)那孩子拒不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。無(wú)奈之下，李老師叫來(lái)班上幾個(gè)學(xué)生證人。更沒(méi)想到，被叫去作證的幾個(gè)學(xué)生看到那個(gè)父親氣勢(shì)洶洶的樣子，也嚇得唯唯諾諾說(shuō)不出話來(lái)。

眼見(jiàn)這種情況，那個(gè)“熊父親”更是有理了。責(zé)怪老師“不能無(wú)緣無(wú)故冤枉一個(gè)孩子，玷污孩子的清白”。旁觀的我和幾位同事再也忍不住了，“群起而攻之”，紛紛指責(zé)家長(zhǎng)不該這樣沖動(dòng)，不該對(duì)老師這個(gè)態(tài)度。并表示老師教育管理孩子，是為孩子負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)應(yīng)該配合老師，不應(yīng)只聽(tīng)孩子的一面之詞。

本想勸那位家長(zhǎng)消消氣，可誰(shuí)知我的一句話反而激起了他的“連環(huán)炮”： “做教師的絕對(duì)不能武斷地?fù)p害一個(gè)孩子的名聲！”“你們教書(shū)育人，是怎么育人的?。俊薄昂?，一個(gè)死皮難纏的家長(zhǎng)！”一旁的我們幾個(gè)老師強(qiáng)忍住心頭的憤怒。

從旁邊觀察發(fā)現(xiàn)，孩子們的話語(yǔ)中，只要一出現(xiàn)對(duì)他的孩子“不利”的情況，或有足夠的證據(jù)證明他的孩子經(jīng)常抽煙、經(jīng)常欺負(fù)別人時(shí)，這個(gè)家長(zhǎng)不是冷笑就是狡辯?！鞍?，沒(méi)想到居然還有這樣的家長(zhǎng)！”那時(shí)候，“皇上不急太監(jiān)急”，我真是被他的無(wú)理取鬧氣得發(fā)暈，借口有事走出辦公室。

好不容易終于送走了那位“熊父親”，心情漸漸冷靜下來(lái)?；叵肫鹗录那扒昂蠛?，確實(shí)我們幾位老師有處理得不夠周全之處。雖然我們幾個(gè)幫腔的人有理，出發(fā)點(diǎn)也是對(duì)的，但是我們那時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)氣出現(xiàn)了問(wèn)題。出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？那時(shí)候，我們把家長(zhǎng)放在了對(duì)立面，把家長(zhǎng)當(dāng)成了“敵人”，我們忘記了“化解矛盾，解決問(wèn)題”的最終目的，犯了“以眼還眼，以牙還牙”的錯(cuò)誤。

三、家?！澳繕?biāo)共同體”如何形成？——換位思考，縮小距離

一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子。“三個(gè)一切”表明：家長(zhǎng)與學(xué)校在孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題上，擁有一個(gè)“目標(biāo)共同體”。所以，班主任、科任教師要吸收家長(zhǎng)資源中的正能量。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走下去”等下位途徑， 能積極主動(dòng)地將學(xué)校與家長(zhǎng)“擰成一股繩”，有效形成教育合力。

1.一份“表白”，心與心的對(duì)接

記得去年秋季開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校組織了班級(jí)管理論壇活動(dòng)。一位“老班”分享了他的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)，早些年，每接手一個(gè)新班，他都要通過(guò)書(shū)信與家長(zhǎng)“接頭”，向家長(zhǎng)“表白”自己的出發(fā)點(diǎn)。告訴家長(zhǎng)們自己接手了這個(gè)新班，成為這個(gè)班的“領(lǐng)頭羊”?！氨戆住敝校麑⒆约旱男彰?、電話以及對(duì)孩子們學(xué)習(xí)和生活等方面的基本想法一一告訴家長(zhǎng)。字里行間鼓勵(lì)家長(zhǎng)“樹(shù)立教育信心，共助孩子成長(zhǎng)”。就這樣，在較短的時(shí)間內(nèi)與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)心與心的對(duì)接。贏得了家長(zhǎng)的心，以后的事兒就好辦多了。

2.一個(gè)“會(huì)晤”，心對(duì)心的交換

很多班上的事兒，請(qǐng)人帶話說(shuō)、電話里說(shuō)、微信里說(shuō)、QQ里說(shuō)，都不如面對(duì)面說(shuō)來(lái)得真實(shí)，來(lái)得“動(dòng)人”。家長(zhǎng)會(huì)，就是促進(jìn)家校情感溝通的一種重要“會(huì)晤”。所以，家長(zhǎng)會(huì)上，班主任不能一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”，科任教師也不能不聞不問(wèn)，一定要積極參加這樣的“會(huì)晤”。一方面認(rèn)識(shí)家長(zhǎng)?！耙换厣厥臁?，熟悉了就好說(shuō)話了，熟悉了就好辦事了；一方面了解家庭。家庭環(huán)境對(duì)于孩子成長(zhǎng)很重要。班主任和科任教師，只有真正了解學(xué)生的家庭環(huán)境，才能有針對(duì)性地提出家庭配合教育可行性建議，才能挖掘出有利于學(xué)生成長(zhǎng)的正能量。

3.一份“合謀”，心與心的助力

“望子成龍”是每一個(gè)家長(zhǎng)的迫切希望，“盼鐵成鋼”也是每一個(gè)科任教師的殷殷期盼。所以，就培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)和教師其實(shí)是不謀而合的。正是這份“合謀”，家長(zhǎng)和教師才能“心往一處想，勁往一處使”。當(dāng)在教育孩子過(guò)程中出現(xiàn)矛盾時(shí)，家長(zhǎng)才能理解教師的良苦用心，教師也才能理解家長(zhǎng)的無(wú)助和無(wú)奈，然后，共同尋找解決問(wèn)題的突破口。

4.一份尊重，心與心的溫暖

教師是從事教育工作的“專業(yè)技術(shù)人員”，相比多數(shù)家長(zhǎng)而言，教師是教育業(yè)務(wù)上的“內(nèi)行”。所以，從某種程度上來(lái)說(shuō)，教師有指導(dǎo)和培訓(xùn)家長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)該有尊重家長(zhǎng)的品德和行為風(fēng)范。遇到教育上的分歧時(shí)，教師不能隨意批評(píng)家長(zhǎng)，要設(shè)身處地幫助家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)做錯(cuò)了，應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公，實(shí)事求是。把握一條準(zhǔn)則：為了孩子健康成長(zhǎng)，不遷就不良的、錯(cuò)誤的做法。對(duì)于那些一時(shí)間不能理解學(xué)校和教師的家長(zhǎng)，教師不能“與他們一般見(jiàn)識(shí)”，有智慧地回避正在激化的矛盾，要有海納百川之胸懷，耐心細(xì)致地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。相信，一份尊重，定然贏得一顆真心，相信，堅(jiān)冰也有融化的那一天。

如何與家長(zhǎng)打交道？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單。那就是，我們自身要明白“與家長(zhǎng)打交道”最終目的是什么。只要我們明白最終是為了解決矛盾，我們就有了破解之法。它既不需要硬來(lái)，也不需要智取，只需要縮小教師與家長(zhǎng)兩顆心的距離。

（作者單位：湖北省枝江市安福寺中學(xué)，枝江，443211）

編輯/杜文姬 終校/于 洪