李斌+楊芳芳+邢丹

[關(guān)鍵詞]高校；學(xué)生干部；服務(wù)意識

1 服務(wù)意識在學(xué)生干部中的重要性

良好的服務(wù)意識，對高校學(xué)生干部輔助學(xué)校、老師進行思想政治教育、日常管理等工作具有重要的作用。主要體現(xiàn)在以下方面：首先，良好的服務(wù)意識是調(diào)節(jié)學(xué)生干部與普通同學(xué)之間關(guān)系的潤滑劑，從而贏得同學(xué)們的信任和支持，起到凝心聚力的作用。其次，良好的服務(wù)意識是提高學(xué)生干部工作熱情、效率和質(zhì)量的成長劑，從而提升學(xué)生干部工作的品質(zhì)，推動學(xué)生工作良性循環(huán)。再次，良好的服務(wù)意識是社會與學(xué)校和諧發(fā)展的助推劑，有助于培育社會主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人。

2 當(dāng)前高校學(xué)生干部服務(wù)意識存在的突出問題

2.1 主動服務(wù)意識不強

學(xué)生干部本應(yīng)以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨，是同學(xué)利益的忠實代表，并在服務(wù)奉獻中鍛煉、提升自己。但現(xiàn)實中部分同學(xué)加入學(xué)生干部隊伍的目的是功利的、盲從的。功利型學(xué)生干部的服務(wù)對象是自己，他們在任職期的積極表現(xiàn)是為了實現(xiàn)自己的某種目的，如有機會優(yōu)先評獎評優(yōu)、入黨、推薦就業(yè)等。當(dāng)自己的目的無法實現(xiàn)時，便會牢騷、抱怨、懈怠，嚴重影響了學(xué)生干部隊伍的良好形象。盲從型學(xué)生干部只是被動的、機械的接受老師或上級布置的工作，沒有自己的思考和見解，僅發(fā)揮單向傳聲筒的作用，不能詮釋同學(xué)代言人的角色，更不能成為老師的得力助手。

2.2 克服困難意識不勇

作為一名學(xué)生干部，意味著你要把自己的課余時間充分、高效的用在開展社會工作和服務(wù)同學(xué)上，有時工作中遇到困難和挫折，需要耗費比較多的個人時間、精力和心血，甚至要承受一些壓力、非議和不理解，這些正是對學(xué)生干部的考驗。有些學(xué)生干部在面對這些困難時，不敢迎難而上，出現(xiàn)退縮、逃避的現(xiàn)象，缺乏克服困難的勇氣，不利于學(xué)生會工作的順利開展。

2.3 履行職責(zé)不公

學(xué)生干部的“干部”身份，使其具有一定的管理職能。有的學(xué)生干部在配合學(xué)校和老師進行學(xué)風(fēng)督察、晚就寢檢查、內(nèi)務(wù)檢查中出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，對自己朋友的違規(guī)行為開綠燈、包容，不能做到規(guī)則面前人人平等，因此辜負了老師和同學(xué)們對他們的信任，引起其他同學(xué)的不滿，難以樹立威信，給學(xué)生組織的形象造成惡劣影響。

3 培養(yǎng)學(xué)生干部服務(wù)意識的具體措施

3.1 以德為本，把好學(xué)生干部選拔關(guān)

首先，在選拔時重思想、重德行、重信念，把樂于服務(wù)同學(xué)、工作態(tài)度端正的學(xué)生作為首選標(biāo)準(zhǔn)。其次，通過自薦、推薦、公開競選、民主選舉、公開投票等方式選拔出一支甘于奉獻、勇于擔(dān)當(dāng)、大膽創(chuàng)新、活力四射的學(xué)生干部隊伍，在選拔和任命過程中，充分體現(xiàn)民主，尊重學(xué)生的主體地位和主人翁意識。再次，以學(xué)期為單位實行試用期制度。在試用期內(nèi)可以觀察其為人處事之道，是否樂于助人、不計個人得失為同學(xué)服務(wù)，以及工作適應(yīng)力和勝任力等多方面進行考核。主動服務(wù)意識強烈的，可以繼續(xù)留在學(xué)生干部隊伍，并對其進行進一步的教育和培養(yǎng)。

3.2 注重教育，建立健全服務(wù)意識培養(yǎng)體系

在學(xué)生干部隊伍選拔后，要注重對干部隊伍的教育培養(yǎng)，輕使用?？茖W(xué)的服務(wù)意識培養(yǎng)體系應(yīng)包括理論和實踐兩個方面，做到知行合一。

理論教育培養(yǎng)。具體包括三個方面：（1）學(xué)校教育。學(xué)校和輔導(dǎo)員應(yīng)利用黨校、團校、青馬班等平臺，邀請理論功底深厚的專家、政工干部對其進行馬克思主義中國化最新理論成果的學(xué)習(xí)和解讀，在思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗的決心；聘請當(dāng)代雷鋒郭明義同志為德育教師，與學(xué)生面對面、心貼心交流，從而提高其對服務(wù)意識的認識和理解，提高其為同學(xué)服務(wù)的自覺性和積極性。（2）自我教育。學(xué)生干部應(yīng)主動通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，用先進思想武裝自己的頭腦，牢固服務(wù)意識的根基；自覺觀看焦裕祿、孔繁森、毛豐美等時代楷模的故事，領(lǐng)悟他們的崇高精神，并對照查找不足，提高思想認識；定期進行自我總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)、個人的得失，不斷提升自己，進而提高服務(wù)水平。

實踐教育培養(yǎng)。理論教育是將服務(wù)意識內(nèi)化于心的過程，但教育的終極目的是實現(xiàn)從內(nèi)化到外化的轉(zhuǎn)變。學(xué)校和輔導(dǎo)員老師可以通過創(chuàng)建社會實踐基地，組織學(xué)生干部利用課余時間、寒暑假開展支醫(yī)服務(wù)、支教服務(wù)、公益服務(wù)、志愿服務(wù)，到社會的大熔爐去鍛煉、提升自己，在服務(wù)社會的過程中深化服務(wù)意識，實現(xiàn)自己的社會價值。同時也能深刻感受到個人成長離不開社會，社會的健康發(fā)展為個人的全面發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的社會環(huán)境。

3.3 科學(xué)管理，建立有效服務(wù)意識的考評激勵機制

將360度考核法引入考評機制，在每個學(xué)期末召開學(xué)生干部述職大會，邀請老師、同學(xué)進行綜合評定，評定結(jié)果優(yōu)秀的可以給予精神上或物質(zhì)上的獎勵，評定結(jié)果為基本合格或不合格的，要進行一對一的批評教育，這樣才能使學(xué)生干部意識到服務(wù)意識的重要性，逐步形成一支服務(wù)型的學(xué)生干部隊伍。（通訊作者：邢丹（1983-），女，遼寧朝陽人，大連醫(yī)科大學(xué)，講師，輔導(dǎo)員，碩士研究生，大學(xué)生思想政治教育。）

參考文獻：

[1] 劉靜.關(guān)于高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識的探討[J].群文天地，2013（01）.

[2] 金緒澤，張博.談高校學(xué)生千部服務(wù)意識的培養(yǎng)[J].河南師范大學(xué)學(xué)報，1997（02）.

作者單位：

大連醫(yī)科大學(xué)